個人述職報告

　尊重的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

　大家好！

　1 年來，在學(xué)院、后勤中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷、指點下，在全部教職工的幫助、配合下，順利完成了師生的飲食保障任務(wù)。作為后勤服務(wù)中心飲食部副經(jīng)理兼采供部經(jīng)理�，F(xiàn)就 3 個方面對本年度我任職工作情況給大家作匯報，請大家給予評議。

　1、思想學(xué)習(xí)方面：

　1、認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)院的相干文件通知精神，積極參加后勤服務(wù)中心的各項活動，增強(qiáng)服務(wù)意識，努力做好后勤服務(wù)工作。作為 1 個部門主管，我時刻提示自己要不斷的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)本身修養(yǎng)，要有高度的責(zé)任心和奉獻(xiàn)精神，起好帶頭作用。飲食工作是學(xué)院的 1 項重要工作，關(guān)系到學(xué)院的穩(wěn)定及師生的身體健康，所以我們常常組織食堂負(fù)責(zé)人進(jìn)行內(nèi)部交換學(xué)習(xí)，從環(huán)境衛(wèi)生、食品加工、服務(wù)質(zhì)量、裝備保護(hù)等方面進(jìn)行自查自評，揚(yáng)長避短，相互增進(jìn)，盡可能讓師生滿意。

　2、認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)廉潔自律的相干文件精神，作為特別容易被商業(yè)賄賂腐蝕的部門，自己首先要充分認(rèn)識商業(yè)賄賂的嚴(yán)重性和危害性，以身作則、遵照政策、法規(guī)。才能起到承上啟下的重要作用。才能杜絕物質(zhì)采購環(huán)節(jié)的～現(xiàn)象。在物質(zhì)采購進(jìn)程中嚴(yán)格履行躲避制度，凡觸及與親屬有關(guān)的采購業(yè)務(wù)要當(dāng)事人主動躲避;我們對不同的采購物質(zhì)，采取了公然招標(biāo)、約請招標(biāo)、競爭談判、詢價等不同方式，按規(guī)范化程序來選定供貨商，避免采購中的個人行動;對中心其它部門的采購做到了，需求部門人員參與采購;對零星采購業(yè)務(wù)，堅持 2人 1 起采購，在采購進(jìn)程中相互監(jiān)督;1 年來在采購進(jìn)程中沒有出現(xiàn)收受回扣和違背職業(yè)道德行動。

　2、工作方面：常規(guī)工作 ?

　(1)作為飲食部副經(jīng)理，積極協(xié)助飲食部經(jīng)理完成了以下工作：

　1、協(xié)助經(jīng)理完成學(xué)院 8 千多師生的飲食保障及寒暑 2 個假期的用餐接待工作，和新生報到會場布置、軍訓(xùn)期間教官的服務(wù)工作,未出現(xiàn)食品安全衛(wèi)生方面的事故。

　2、安排專人做好平常安全監(jiān)督檢查，從環(huán)境衛(wèi)生、個人衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量和食品原料、加工進(jìn)程、擺放規(guī)范等全方位監(jiān)管。發(fā)現(xiàn)問題要求食堂及時整改，1 年來未產(chǎn)生生產(chǎn)安全事故。

　3、組織人員完成了原品苑、回苑食堂的搬遷及裝備的清算、報廢工作。

　4、在完成正常工作的同時，兼做臨時餐券的、領(lǐng)用登記工作，1 年來共售出臨時餐券 80 多萬元。

　5、積極參與飲食部夜市值班，保持夜市的正常經(jīng)營秩序，制止學(xué)生飲用白酒。

　6、配合玉溪市疾病預(yù)防控制中心對我院食堂員工進(jìn)行傷寒病復(fù)檢，檢查中并未發(fā)現(xiàn)得病者。

　7、組織員工參加學(xué)院后勤保衛(wèi)處舉行的消防安全培訓(xùn)，在接受消防部門及后勤保衛(wèi)處安全檢查的同時，定期對食堂消防設(shè)施進(jìn)行檢查，確保消防安全。

　8、為有效的杜絕蚊蟲繁殖及環(huán)境污染。組織人員將食堂后垃圾坑搬遷至食堂后山坡空地，改良了食堂周邊環(huán)境收生。

　9、組織食堂員工積極參與后勤職工技能大賽，促使各食堂千方百計提高食堂技能水平，弄活食堂內(nèi)部競爭。

　10、積極組織員工參加中心展開的“體育文化周”活動，并在活動中獲得了拔河第 1、團(tuán)體跳繩第 2、接力第 3 的好成績。

　11、針對夏季沾染病病發(fā)率較高，及時采取各項措施:在宣揚(yáng)欄上刊登有關(guān)宣揚(yáng)資料進(jìn)行宣揚(yáng)。組成檢查小組對環(huán)境衛(wèi)生、餐具衛(wèi)生、食品衛(wèi)生、個人衛(wèi)生及物品擺放規(guī)范等進(jìn)行檢查，安排專人不中斷的噴灑藥水，擺放粘貼工具，做好滅蠅工作。

　12、組織部門管理人員對鍋爐房儲油罐周圍的雜草、易燃物進(jìn)行清除，消除安全隱患。

　迎評期間所作的工作：

　1、為我院 07 年能順利通過評詁，由學(xué)院投入資金 xxxx 萬余元， ?

　參與了第 6、回族食堂布局的設(shè)計，改良了師生的就餐環(huán)境。

　2、參與了由中心投入資金 xx 萬，新建的夜市小吃店 2 個，將食堂主樓 1 樓夜市小吃店進(jìn)行搬遷，大大改良了食堂主樓 1 樓就餐環(huán)境。

　3、為進(jìn) 1 步豐富經(jīng)營品種，滿足師生就餐多樣化的需求，也為了迎評工作順利通過，分別于 4 月份、9 月份籌建冷飲店 2 個，由飲食部經(jīng)營各類冷熱飲品，當(dāng)年就收回投資本錢。

　4、為使食堂布局更符合衛(wèi)生部門要求，組織人員對原有食堂進(jìn)行布局改造，新建專用餐具、用具清洗、消毒間 6 個，砌洗消池 12個用于餐具清洗、沖漂、消毒。

　(2)作為采供部經(jīng)理，做了以下工作：

　1、按時按質(zhì)按程序的完成了中心各部門的常規(guī)物質(zhì)采購工作。

　2、積極配合學(xué)生社區(qū)管理服務(wù)部完成了寒暑兩個假期的行李搬運(yùn)工作。

　3、完成了對第 6 食堂、回族食堂裝備添置的招標(biāo)、詢價采購工作，采購金額 xxxx 元。

　4、按程序完成了樹惠園小區(qū)教工食堂、回族食堂、第 6 食堂、

　夜市 1、2 小吃的食堂主任公然招聘工作。和對我院學(xué)生食堂鮮豬肉定點供應(yīng)商進(jìn)行了招商，肯定了 06 年鮮豬肉定點供應(yīng)商。

　5、完成了學(xué)生公寓 C、D 幢 2，xxxx 元的電纜、電表箱、單項付費表、家具、棕墊、窗簾、太陽能的招標(biāo)采購及結(jié)算工作。

　6、在物價上漲時期，與糧油定點供應(yīng)商簽訂 20 噸香油的供貨協(xié)議，在 1 定時期內(nèi)平抑了食堂食用油價格的安穩(wěn)。

　7、起草了《后勤服務(wù)中心大宗物質(zhì)采購辦法》、《固定資產(chǎn)管理辦法》，補(bǔ)充完善了《食堂大宗物質(zhì)采購流程》、《驗收結(jié)算制度》。

　8、配合學(xué)院做好治理商業(yè)賄賂工作，代后勤服務(wù)中心起草了《治理商業(yè)賄賂》實行情況總結(jié)材料。

　9、組織食管委成員到市場進(jìn)行食堂物質(zhì)價格調(diào)查，并到部份供應(yīng)商的生產(chǎn)場地進(jìn)行實地查看。

　10、按月接受市工商局、畜牧局對食堂鮮豬肉采購、臺帳的定期檢查，檢查中并未發(fā)現(xiàn)任何問題。

　11、對食堂物質(zhì)進(jìn)行檢查，把好食品采購關(guān)，1 年來未出現(xiàn)食品安全事故。

　12、管好、用好部門車輛，完成了學(xué)院各部門的用車任務(wù)。1 年來未產(chǎn)生交通安全事故。

　13、全年完成中心采購任務(wù)xxxx萬余元，其中采購食堂物質(zhì)xxxx元;中心其他部門物質(zhì) 3107828.17 元。

　14、屢次接受市教育局、市衛(wèi)生監(jiān)督所、市工商局、鹽業(yè)局等有關(guān)單位對采購的食品物質(zhì)、食堂衛(wèi)生、食品加工等環(huán)節(jié)的檢查，得到了較好的評價。

　15、加強(qiáng)對采購人員的廉潔自律的意識教育，1 年來未出現(xiàn)采購背規(guī)行動。

　3、存在的差距及努力的方向：

　雖然在過去的 1 年里做了工作，但，這是大家共同努力的結(jié)果，在工作中離領(lǐng)導(dǎo)、教職工的希望還有差距，主要表現(xiàn)在：

　1、在員工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上抓得不夠，對職工思想政治工作方面投入的精力不多。

　2、管理措施不夠細(xì)致，對后勤工作中的 1 些新問題，思考不夠，創(chuàng)新意識不強(qiáng)。

　努力方向：

　1、不斷探索和改進(jìn)工作方式方法。以更加投入的工作熱忱做好本職工作。結(jié)合工作實際，制定新的工作目標(biāo)和方向，進(jìn) 1 步提高管理和經(jīng)營水平。提高駕馭工作的能力。

　2、努力掌控飲食工作的新情勢、新要求，充分發(fā)掘飲食工作潛力，使飲食工作更上 1 個新臺階。

　3、進(jìn) 1 歨加強(qiáng)學(xué)習(xí)有關(guān)迎評促建的相干知識，組織部門員工進(jìn)行有關(guān)迎評的相干知識培訓(xùn)。

　我是某中行的 1 名普通員工。某年月從某學(xué)校畢業(yè)后，被分配到中行某市分行某分理處從事會計工作。某年月通過競聘上崗，被組織上委任到市分行某支行某分理處任主任。工作之余，我參加成人高考，于某年順利獲得了會計電算化大專文憑。曾在某年獲“地辨別行存款工作先進(jìn)個人”，在總行省行組織的業(yè)務(wù)技能測試中前后取得“計算器 3 級能手”、“中文儲蓄傳票錄入 2 級能手”、“中文文章錄入 1 級能手”等稱號。在中行工作的這幾年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以 1 名合格中行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格的要求自己。立足本職工作，潛心研究業(yè)務(wù)技能，使自己能在平凡的崗位上默默的奉獻(xiàn)青春，為中行事業(yè)發(fā)出 1 份光，1 份熱。帶著領(lǐng)導(dǎo)的重托和同事們的信任，

　我來到了某分理處任主任。

　“麻雀雖小，但 5 臟俱全”要真正管理好 1 個分理處也不是件容易的事，我深知自己的責(zé)任重大。某分理處是 1 個剛成立不久的小所，我剛?cè)�時分理處的人民幣儲蓄存款余額 667 萬無，公司企業(yè)存款余額還是零。面對這樣的情況，我首先認(rèn)真的調(diào)閱了分理處歷年的報表等資料，客觀的分析了分理處業(yè)務(wù)之所以不能得以發(fā)展的緣由。分理處起步晚，而周邊又已有了好幾家開業(yè)已久的其它商業(yè)銀行，市場占額 10 分有限。要想在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超凡規(guī)的干。在牢牢圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年減虧”的經(jīng)營目標(biāo)和“強(qiáng)力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略條件下，我決定把存款工作作為 1 切工作的切入點，創(chuàng)造性地展開工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“儲蓄存款百日吸存”比賽活動中去。白天工作忙，我們就利用晚上時間打電話，托關(guān)系，找熟人利用各自本身的條件，通過各種渠道，展開情勢多樣的營銷活動，為大力拓展分理處的存款業(yè)務(wù)盡心極力。記很多少次上門收款，我和同事們忙得飯也顧不得吃；記很多少次為爭取 1 個大客戶，我們磨跛了嘴皮子跑爛了鞋；記很多少個節(jié)假日，我們加班加點沒有和家人團(tuán)圓。雖然這 1 切都是很辛苦的，但每當(dāng)我看著客戶臉上露出滿意的笑容，分理處的存款也節(jié)節(jié)上升時，我的內(nèi)心便格外的充實和快樂。截止到 1 季度末，短短的 2 個月時間里，分理處人民幣儲蓄存款余額到達(dá) 1143 萬元，凈增了 476 萬元，業(yè)務(wù)增長率為 50.20%全市排名第 1，完成市分行下達(dá)全年奮斗目標(biāo)的 127.33%。在穩(wěn)定與發(fā)展儲蓄存款的同時，我們還需大力發(fā)展企業(yè)公存款。為了使分理處企業(yè)公存款能早日有零的突破，我主動出擊開始 1 家企業(yè)、1 家企業(yè)的進(jìn)行攻關(guān)。市石油公司昌富加油站是市內(nèi) 1 個小著名氣的加油站，每天的營業(yè)額也是個可觀的數(shù)目，

　為了能使他們到我們分理處開戶，我屢次上門找到加油站的經(jīng)理，向他介紹中行的各項業(yè)務(wù)，并保證我們將持著“想客戶之所想，急客戶之所急”的服務(wù)理念為他們提供全方位、周到、細(xì)微的服務(wù)。經(jīng)過量次的上門交談后，經(jīng)理抱著試試看的想法到我們分理處開立了戶頭。在為客戶服務(wù)的進(jìn)程中，我們恪守諾言為客戶提供了令他們滿意的服務(wù)，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。通過 1 段時間的業(yè)務(wù)來往，那位經(jīng)理終究放心的.將全部存款都存入了我們所。在企業(yè)公存款有了零的突破后，我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等 1 系羅列措，積極穩(wěn)住老客戶的同時，主動擴(kuò)大新客戶，尋覓新儲源。通過全所員工的共同努力，分理處很快獲得了使人振奮的成果，以往士氣低落的某分理處也在短短的時間里恢復(fù)了生機(jī)和活力，顯現(xiàn)出蓬勃向上的發(fā)展勢頭。截止 8 月底，公司企業(yè)戶頭到達(dá) 6戶，存款余額 187.57 萬，完成奮斗目標(biāo) 187.57%。在金融市場劇烈競爭的今天，除要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為儲蓄崗位1 線員工，我們更應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，這樣我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。到某分理處后，我常常組織員工利用晚上和業(yè)余時間在所里刻苦操練、勤練技能。終究“工夫不負(fù)有心人”，在 20xx 年總行組織的業(yè)務(wù)技能測試中，我們分理處合格率為 100%，能手率到達(dá) 80%。我也在這次測試中獲得了“計算器3級能手”和“中文文章錄入1級能手”的好成績。

　1 個集體要發(fā)展，關(guān)鍵的因素就是要有 1 個團(tuán)結(jié)、和諧、協(xié)作具有團(tuán)隊精神的集體氛圍。發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，加強(qiáng)各崗位間的調(diào)和、配合的整體聯(lián)動，增強(qiáng)分理處員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能增進(jìn)業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。在分理處工作期間，我重視與員工之間的心靈溝通，關(guān)心員工

　的真實需求，和分理處的同事們相處和諧，培養(yǎng)了親如兄弟姐妹般的深厚感情。大家在工作、生活上相互幫助，彼此學(xué)習(xí)長處，改正短處。雖然在分理處我年紀(jì)最小、行齡最少，但大家都很照顧我，支持我的工作。我在他們身上看到了“老中行”人任勞任怨不計名利不求回報的工作風(fēng)格，學(xué)到了很多的東西。今天我能獲得 1 些小小的成績和他們是分不開的。

　1 年來，我校依照教育局和中心校的安排，加強(qiáng)校園文化建設(shè)，學(xué)校保持了良好的風(fēng)采，全部教師扎實工作、齊心協(xié)力，比較美滿地完成了各項工作，現(xiàn)將工作展開的情況總結(jié)以下：

　1、落實了管理制度，使學(xué)校管理有法可依。

　上學(xué)期，召開全部教師會議，修訂了各項規(guī)章制度和績效工資考核細(xì)則，嘉獎措施，使各項制度和措施進(jìn) 1 步具有可操作性，以便在以后工作中有章可循。由于新修訂的各項制度、措施、考核細(xì)則，是通過班子會、教工大會討論的切實可行，通過這些細(xì)節(jié)的履行進(jìn) 1步規(guī)范了領(lǐng)導(dǎo)、教師的行動，更加透明地反應(yīng)出教師工作事跡，實行中調(diào)動了教師工作的積極性，實現(xiàn)了多勞多得付出就有回報。教師比學(xué)趕幫得風(fēng)氣更濃了。學(xué)校氛圍和諧，教師工作積極而務(wù)實。

　2、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，提升教師整體素質(zhì)。

　組織教師學(xué)習(xí)《教師職業(yè)道德規(guī)范》《教師“10 不準(zhǔn)”》，和《教師違背“10 不準(zhǔn)”的處罰辦法》《新義務(wù)教育法》等相干內(nèi)容。組織教師積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)、新課程培訓(xùn)觀摩，全員參與，專人負(fù)責(zé)，積極展開校本培訓(xùn)，到達(dá)學(xué)習(xí)目的。

　3、深入展開德育工作，提高學(xué)生道德素質(zhì)。

　1、捉住重大節(jié)日和記念日，有針對性地對學(xué)生進(jìn)行教育。如，6、1 國際兒童節(jié)召開了趣味運(yùn)動會，教師節(jié)展開“向老師敬禮”的

　主題班隊活動等。10 月 1 日藝術(shù)節(jié)，歡慶建國 60 周年。

　2、結(jié)合時事組織活動。如，在“512”地震 1 周年，組織學(xué)生展開“傳真情，獻(xiàn)愛心，”為災(zāi)區(qū)小朋友寄愛心包裹活動，對學(xué)生的心靈進(jìn)行了洗禮。進(jìn)行 1 次防震逃生演練，通過演練活動培養(yǎng)學(xué)生聽從指揮、團(tuán)結(jié)互助的品德，提高突發(fā)公共事件下的應(yīng)急反應(yīng)能力和自救能力。

　3、充分利用學(xué)校板報、廣播站、主題班隊會、升旗儀式等宣揚(yáng)陣地，對學(xué)生進(jìn)行教育。營建校園文化氛圍。

　4、認(rèn)真貫徹《小學(xué)生守則》《小學(xué)生平常行動規(guī)范》，使學(xué)生養(yǎng)成良好的行動習(xí)慣，每天檢查學(xué)生的衛(wèi)生、紀(jì)律等常規(guī)。

　4、突出“課堂教學(xué)有效管理”，展開教學(xué)活動。

　首先從常規(guī)教學(xué)抓起，我們堅持周抽查教案，每個月集體檢查教案的作法，提倡集體備課，堅持提早 1 周備課。

　其次，我校落實了月考制度。每個月月末為月考時間。課任教師出題，學(xué)校印卷，嚴(yán)格考試紀(jì)律，考落后行考后百分卷，教師寫出詳實的質(zhì)量分析。樣卷、學(xué)生成績、質(zhì)量分析等內(nèi)容存檔，期中考試由教育組組織安排。

　再次，抓教研促教改，培養(yǎng)創(chuàng)新意識，全面提高教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校每學(xué)期堅持展開教學(xué)開放日活動，副校長主抓教研教改活動的實行和落實。不斷提高教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。理論和實踐相結(jié)合，用教育理論來指點聽課、講課、評課、研究課，寫學(xué)習(xí)筆記、心得體會、教學(xué)經(jīng)驗、教學(xué)反思，使教師們真正豐富知識，獲諸家之長，補(bǔ)自己之短，有效地提高了業(yè)務(wù)能力。

　5、建立“安全第 1”的思想，繼續(xù)強(qiáng)化安全教育。

　1、學(xué)校始終把安全工作在作為重中之重，每次會議都要重點強(qiáng)

　調(diào)。學(xué)校每個月召開 1 次安全工作會議精神，對校園、教室、辦公室及周遍環(huán)境等進(jìn)行了大的安全排查。逐日有記錄，在安全防范上，學(xué)校加強(qiáng)了門衛(wèi)的管理，加強(qiáng)了學(xué)生進(jìn)出校園管理，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)教師 2104小時值班，學(xué)校無安全事故產(chǎn)生。

　2、全面做好甲型 H1N1 流感預(yù)防工作，及時有效地采取各項預(yù)防措施，展開甲型 H1N1 流感及春夏季沾染病預(yù)防知識的宣揚(yáng)教育活動，使師生對甲型 H1N1 流感等呼吸道沾染病的傳播途徑和預(yù)防方法，強(qiáng)化防范意識，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早隔離、早醫(yī)治，控制疫情的傳播、蔓延，保障廣大師生的身體健康和生命安全。

　6、抓好體育、衛(wèi)生工作，提高學(xué)生身體素質(zhì)。

　1、貫徹落實《學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)》，上好體育課，廣播體操和眼操，冬春季利用課間操展開了太極拳活動，切實提高了學(xué)生的身體素質(zhì)。

　2、我們狠抓了綜合治理和衛(wèi)生工作，學(xué)校訂校園的衛(wèi)生劃塊承包到各個教學(xué)班，定時對教室及校園各衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行檢查，1 周 1 匯總，評出好、中、差等次，對優(yōu)越班級頒發(fā)活動紅旗。

　7、展開校園文化建設(shè)，構(gòu)建特點和諧校園。

　“環(huán)境決定成長，細(xì)節(jié)決定成敗”。我校召開專門會議，深入討論，精心設(shè)計。結(jié)合學(xué)校特點，對校園的文化氛圍進(jìn)行精心營建。

　1、春季購進(jìn)花苗數(shù) 10 株，在校園栽花植樹，如今的校園面貌可以說是煥然 1 新。

　2、修補(bǔ)了圍墻，使社會青年無可乘之機(jī)。

　3、修建教職工車棚，使教師學(xué)生的車輛避免日曬雨淋。

　4、結(jié)合派出所民警，嚴(yán)厲打擊了 1 批嚴(yán)重擾亂教學(xué)秩序，破壞學(xué)校財產(chǎn)，到校尋釁滋事，打罵學(xué)生的社會青年。并在派出所和學(xué)校

　都給他們建立了壞事檔案。

　8、獲得點滴成績：

　1 年以來，我校葛小燕、柴海榮、張利超等 6 位同志獲縣級論文獎，劉軍等 5 名同學(xué)在征文比賽中獲獎。張長松、邱小霞、張滿圈等6 位同志在縣鎮(zhèn)獲得了比較理想的教學(xué)成績。

　9、存在問題 ?

　1、我校有學(xué)生 235 人，6 個教學(xué)班，在崗教師 11 名，任務(wù)非常沉重，人兼數(shù)職，1 位教師常常要擔(dān)負(fù) 5、6 門課程。

　2、學(xué)校大門外有垃圾堆，師生及家長強(qiáng)烈。

　3、學(xué)校沒有學(xué)前班，緣由是無教師、教室。所以每一年招生都有 1 定難度，真是心有余力部足。望領(lǐng)導(dǎo)從工作角度給與斟酌。

　總之，金無足赤，人無完人，在工作中出現(xiàn)難免出現(xiàn)不足，我想經(jīng)過全部師生的不懈努力，我校的辦學(xué)水平和社會信譽(yù)不斷提高。全部教師 1 定會以高度的使命感，為創(chuàng)建教學(xué)環(huán)境優(yōu)美、教學(xué)質(zhì)量上乘農(nóng)村特點學(xué)校不懈努力！“好風(fēng)憑仗力”，相信在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助與關(guān)懷下，我們寨上學(xué)校的教育會煥發(fā)出勃勃的生機(jī)！

　1 轉(zhuǎn)眼，來 XX 有限公司已過了大半年了。回顧這 9 個月以來所做的工作，心里很有幾份感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣 1 個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和催促。讓我學(xué)到了很多的業(yè)務(wù)談判知識和商談技能，并順利的為下 1 步的公司業(yè)務(wù)發(fā)展邁出了第 1 步。其次感謝這個業(yè)務(wù)團(tuán)隊，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他/她們身上學(xué)到了很多知識，讓自己更加的成熟。

　通過半年來不斷與公司業(yè)務(wù)模式進(jìn)行磨合，我也更加的認(rèn)識到了，1 個銷售人員的知識面、社交能力和商務(wù)談判技能決定了銷售人

　員的銷售能力。為此，通過這 9 個月的工作積累。我認(rèn)識到自己現(xiàn)有的不足和長處。以下我想說 2 個方面：

　1、在產(chǎn)品專業(yè)知識方面：

　1）產(chǎn)品知識方面：加強(qiáng)熟習(xí)熱熔膠系列產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號。了解產(chǎn)品的使用方法；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況； ?

　2）公司知識方面：深入了解本公司和其他競爭廠家的背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、裝備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。

　3）客戶需要方面：了解客戶的購買心理、購買層次、及對產(chǎn)品的基本要求。

　4）市場知識方面：了解熱熔膠系列產(chǎn)品的市場動向和變化、顧客購買力情況，進(jìn)行不同產(chǎn)品使用行業(yè)及區(qū)域市場分析。

　5）專業(yè)知識方面：進(jìn) 1 步了解與熱熔膠有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達(dá)成共鳴和業(yè)務(wù)范疇的交換，了解不同行業(yè)，不同公司在新的 1 年里的思惟的轉(zhuǎn)變，以便更好的合作。

　6）服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié)，仔細(xì)、認(rèn)真、迅速地處理客戶狀態(tài)；有效地傳遞公司信息及取得信任。

　2、銷售能力方面：

　1）工作中的心里感言。謝謝公司給了我 1 個這樣的發(fā)展的平臺，通過和大家 1 起工作的機(jī)會，讓我從大家身上學(xué)了很多的銷售技能和談判能力，有了這些經(jīng)驗做鋪墊，相信在以后的工作當(dāng)中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。感謝大家在工作中的給予幫助。這些都是我財富的積累。

　2）職業(yè)心態(tài)的調(diào)劑。銷售員的 1 天應(yīng)當(dāng)從清晨睜開第 1 眼開始，

　每天早上我都會從自己定的歡快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充分、快樂的心態(tài)迎接 1 天的工作。如果我沒有他人經(jīng)驗多，那末我和他人比誠信，比服務(wù)。

　3）客戶的開發(fā)與保護(hù)。我認(rèn)為攻客戶和制定目標(biāo)是 1 樣的，首先要集中精力去做 1 個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認(rèn)可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第 2 重點客戶上。

　4）自己工作中的不足。通過這么長時間的工作積累，整體上對自己的事跡是很不滿意，主要表現(xiàn)在業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，目標(biāo)不夠明確。韌性能力和業(yè)務(wù)技能有待突破，市場開發(fā)能力還有待加強(qiáng)，還有就是在談判上表現(xiàn)的不夠強(qiáng)勢，還有對自己現(xiàn)有的市場區(qū)域表現(xiàn)的沒有足夠的信心。希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和展開打好基礎(chǔ)，提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技能。

　20xx 年的展望及計劃：

　20xx 馬上就要過去，雖然對自己的工作狀態(tài)不是很滿意，但人要往前看，1 年之計在于春，在新的 1 年來臨之際，要為自己播好種，做好計劃，期待明年的年終會有更好的表現(xiàn)。

　公司在發(fā)展進(jìn)程中，我認(rèn)為要成為 1 名優(yōu)秀的的銷售經(jīng)理，首先要調(diào)劑自己的理念，和公司統(tǒng) 1 思想、統(tǒng) 1 目標(biāo)，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當(dāng)中，才能更加有條不紊的展開工作。

　第 1，從理念上：我應(yīng)當(dāng)和公司保持 1 致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng) 1 目標(biāo)和認(rèn)識，協(xié)助公司增進(jìn)企業(yè)文化方面的建設(shè)。

　第2，意識上：不管在熱熔膠產(chǎn)品的銷售還是產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強(qiáng)勢、怠惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上級、朋友、同事更加和諧的相處；最后我希望公司和及個人都有更大的發(fā)展空間。

　第 3，業(yè)務(wù)上：首先計劃好自己的市場區(qū)域，了解本區(qū)域內(nèi)客戶的特性及目標(biāo)。通過了解客戶的資料、興趣愛好、家庭情況等，發(fā)掘客戶需求，投其所好，這樣才能更好的服務(wù)客戶。其次要看重市場行業(yè)的拓展。特別是 1 些新興行業(yè)，這些行業(yè)的發(fā)展空間相對更廣；利潤空間相對更高。再次，掌控好重點客戶與次要客戶的輕重緩急。公道處理自己的業(yè)務(wù)時間，提高自己的工作效力。最后還要了解產(chǎn)品行業(yè)的未來發(fā)展趨勢及要面臨的問題。提早預(yù)測，為面臨的機(jī)遇及挑戰(zhàn)做好充足的準(zhǔn)備，讓自己永久都比他人快 1 步。

　尊重的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

　大家上午好！

　下面我開始做 20xx 年的年終述職報告，我的述職報告分為 3 個部份，第 1 部份是我的 20xx 年工作總結(jié)，第 2 部份是我在過去的 1年所獲得的成績和工作當(dāng)中的不足，第 3 部份是 20xx 年的工作計劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。

　第 1 部份：20xx 年工作總結(jié) ?

　過去的 20xx 年是我踏出校門的第 2 年，也是我的工作歷程中非常重要的 1 年，在過去的 1 年中，在總公司團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn) 1步的提高，工作成績也有了顯著的改良，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

　1．專賣店銷售事跡上新臺階 ?

　經(jīng)歷了 20xx 年的實習(xí)和實踐，20xx 年我花了很大 1 部份時間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售事跡，從店鋪形象，店堂氛圍，海報裝潢及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了 1 大批老客戶，并將 1 批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。

　在店堂銷售中，我的營業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)擺設(shè)干

　凈整潔，我相信好的第 1 印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報要常換常新，在 6 安市場 1 年多來，每當(dāng)新?lián)Q了 1 個海報，專賣店當(dāng)天的銷售就會比商場的銷售好，由于專賣店的櫥窗海報直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購買；再次，我的營業(yè)員們都練就了1 雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時的第 1 句話 1 定要讓顧客覺得我們對他很熟習(xí)，很關(guān)注，對售后服務(wù)的顧客要有 10 足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成 1 門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營業(yè)員 1 定要善于掌控銷售時機(jī)，及時的用語言和行動促進(jìn)銷售的達(dá)成。

　經(jīng)過以上幾點的努力，20xx 年專賣店的銷售邁上了 1 個大臺階，皖西路專賣店每個月銷售都比同期有了很大的提高，新都會店每個月穩(wěn)居 6 店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。

　2．專賣店團(tuán)隊建設(shè)初具范圍 ?

　通過 20xx 年對各店營業(yè)員的視察了解，20xx 年對各店的銷售團(tuán)隊進(jìn)行了調(diào)劑，對各店營業(yè)員進(jìn)行整體整合，將紅街店年輕的營業(yè)員調(diào)入新都會店，對專賣店個班次的員工也進(jìn)行調(diào)劑，實行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，相互競爭也相互增進(jìn)，使得各店的銷售競爭之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時大家只談工作，下班了常常與他們聊天談心，與他們既做上下級又做姐妹，各店員工也逐步熟習(xí)，6 安的意爾康已逐步發(fā)展成為 1 個大的意爾康之家。

　3．專賣店貨品充分，庫存逐步公道 ?

　銷售督導(dǎo)的述職報告 ?

　經(jīng)歷了最開始的庫存混亂以后，專賣店的貨品搭配愈來愈公道，新款老款比例適當(dāng)，特價正價貨品齊全，新品上市時從其他渠道其他

　品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提早備貨，以避免造成存貨不足，影響銷售。庫存方面，在每次新貨上市之前會與倉庫做好調(diào)和，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。

　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，1 年來我所獲得的每分成績都離不開團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的親 ?

　切關(guān)懷和悉心指點，離不開分公司各位同事的大力支持和大力相助，離不開各店員工的共同努力和辛苦付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！

　總結(jié) 1 年來的工作，我在時間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：

　1．專賣店制度的履行力尚不到位，在工作中常常會有人情大于制度的現(xiàn)象產(chǎn)生； ?

　2．人員管理工作做得尚不到位，20xx 年就曾產(chǎn)生過因與店員溝通不到位造成引種后果的事故； ?

　3．與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引發(fā)決策制度的滯后； ?

　4．對市場及時機(jī)的掌控尚不夠準(zhǔn)確。

　對存在的問題，我將認(rèn)真對待，查找緣由，及時努力的解決。

　第 2 部份 20xx 年工作計劃 ?

　20xx 年對 6 安市場來講是 1 個新的發(fā)展機(jī)會，經(jīng)過 20xx 年 1 年的努力和整理，全部市場顯現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，在在各商場及各品牌的競爭下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指點下繼續(xù)努力，爭取在新的 1 年內(nèi)讓各店的銷售再上 1 個新臺階，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成。

　20xx 年的主要任務(wù)還是抓銷售，建立良好的品牌形象，提升我

　們品牌的美譽(yù)度，基于這 1 目標(biāo)，我計劃做好以下幾方面工作：

　1．與分公司溝通，建立公道的會員制度 ?

　鑒于 20xx 年在 6 安市場學(xué)到的經(jīng)驗教訓(xùn)，占市場份額大的品牌都有其自己的會員制度，從普通會員卡到 VIP 會員，不同的消費等級有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對顧客心理的了解，即便用會員卡只便宜1 元錢，對顧客釀成的印象卻極為深遠(yuǎn)，會員卡會更容易讓顧客成為我們的忠實顧客，如果具有公道的會員制度，我相信今年勢必會繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為虔誠顧客。

　2．學(xué)習(xí)人力資源管理，加能人員管理 ?

　鑒于 20xx 年出現(xiàn)的營業(yè)員事件，在新的 1 年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相干課程，學(xué)會將書本上的知識與實踐中的實踐相結(jié)合，從各方面了解營業(yè)員的心理狀態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)問題，向上級反饋問題，將問題遏制在搖籃中。

　3．繼續(xù)實行店長責(zé)任制 ?

　在新的 1 年里，定期召開 6 安市場店長會議，與店長研究制定公道的專賣店規(guī)章制度，用制度束縛人員，實行店長負(fù)責(zé)制，與店長1 起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決，防患于未然。

　4．培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干 ?

　定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采取聽課的方式，地點可以在專賣店內(nèi)，在倉庫或在平常外出的時候，將銷售技能培訓(xùn)當(dāng)做聊天生活的 1 部份，會加深店員對培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識并會利用到實際中。視察并找出骨干員工多加了解，針對其長處側(cè)重培養(yǎng)，這樣就可以做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。

　5．售后服務(wù)要更加仔細(xì)、耐心

　服務(wù)業(yè)的售后服務(wù) 1 直都是 1 大困難，要培養(yǎng)店內(nèi)營業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，勇于面對售后并能完善地完成每次售后，這不但需要店員的個人素質(zhì)極高，還要店員在長時間的工作中注意積累經(jīng)驗教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒 1 次成功都與平時微笑的努力密不可分。

　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，回首過去的 1 年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這 1 次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，美麗前程壯懷劇烈，新的 1 年我們已有了 1 個良好的開始，那末在接下來的時間里讓我們 1 起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的 1 份氣力！

　我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬事如意，謝謝大家！

　銷售督導(dǎo)的述職報告(3) ?

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