2018年初，印度最大的線上百貨零售商（e-grocer）BigBasket獲得3億美元投資，由中國電商巨頭阿里巴巴領投，為其2011年運營以來募集的最大融資，估值達9.5億美元。公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Hari Menon表示，融資將用于“增長、增長、再增長”。
　　Menon評論說，BigBasket的后臺是一臺“運轉(zhuǎn)良好的發(fā)動機”，未來18個月，投資會用于營銷、基礎建設擴容以及用戶界面提升、高級分析等技術(shù)領域。據(jù)他透露，增長體現(xiàn)在兩個關鍵數(shù)據(jù)上：2018年9月，BigBasket銷售額將達到30億盧比（約4500萬美元），2019年3月銷售額計劃為50億盧比（7500萬美元）�！斑@將推動公司的年營收達到600億盧比（9億美元），幫助我們提前一年完成了該目標�！彼�補充道。
　　Menon的急迫是意料之中的。印度的電商市場正醞釀一場大戰(zhàn)。
　　5月初，世界最大零售商沃爾瑪宣布以160億美元的代價，收購印度最大電商平臺Flipkart77%的股份。此前，傳聞全球電商巨頭亞馬遜——同時為印度市場的第二大電商，曾有投資Flipkart的意向。與Flipkart的交易達成后，沃爾瑪在印度有了更穩(wěn)固的根據(jù)地，印度是全球電商增長最迅速的市場之一；就Flipkart而言，則儲備了更多彈藥以抗衡亞馬遜，后者正大力下注印度。因戰(zhàn)線格局調(diào)整而波及的一大領域，則是線上百貨市場。
　　“百貨是目前最大的消費部分，印度人超過50%的月收入均花在日用百貨上，不管線上或線下，百貨是必爭之地�！盬azir咨詢公司創(chuàng)始人和總經(jīng)理Harminder Sahni解釋說，“百貨是高度本地化的生意，電商公司一旦建立強大的物流系統(tǒng)和客戶群體，下一步均會進入百貨市場�！碑咇R威咨詢印度公司合作人Sreedhar Prasad說。
　　在印度，百貨零售預計占據(jù)國內(nèi)零售市場60%以上的份額。分析師普遍認為，目前整體規(guī)模在4000億-6000億美元之間，至2022年有潛力增至7000億美元以上。線上百貨依然只占一小部分，分析師們相信其潛力巨大。據(jù)估計，線上零售目前的銷售額在5億-10億美元左右，預計未來3-4年內(nèi)，市場規(guī)模將增至30億-50億美元。
　　吸引線上零售商的不只是百貨市場的體量，用戶黏性也頗為可觀。百貨（以及水果、蔬菜）是每個家庭的重要采購項目，復購率非常高。消費者們購買時，不用再三考慮，一旦在百貨領域抓住消費者心智和錢包，商家將在競爭中處于優(yōu)勢地位，可能成為購買其他商品時的默認選項。
　　沃頓商學院信息、運籌和管理科學教授Anindya Ghose指出，即便就線上百貨商而言，高達1/3的銷售額來自“非食品選項”，例如清潔和美妝產(chǎn)品，在實體零售領域，該數(shù)據(jù)約為15%。“線上百貨通常能吸引到最有錢的客戶，比如雙職工家庭、優(yōu)先考慮便利性而非價格的消費者以及具有高價值的客戶，這正是電子商務零售商們重點關注的客群�！�

亞馬遜效應

　　在印度，亞馬遜公司這樣陳述其愿景——改變印度買和賣的方式，準備成為客戶“天天購買、萬物匯聚”的商店�！拔覀冋J為，百貨是幫助電商融入印度消費者日常生活的重要品類，我們決定將百貨購物變得更方便、零煩惱�！� 亞馬遜印度的品類管理負責人Sameer Khetarpal說。
　　2016年6月，亞馬遜在班加羅爾推出 Amazon Now的應用程序，發(fā)布百貨購買功能（嘗試起步于2015年，早先取名Kirana Now），借助該應用程序，消費者可購買許多產(chǎn)品，包括水果、蔬菜、百貨、家庭必需和個人護理，下單后3個小時可送達。2017年，亞馬遜將這項服務拓展到其他三個城市——孟買、新德里和海德拉巴，同步推出了Amazon Pantry的應用，可在40個城市使用，消費者在該應用下單，產(chǎn)品將于第二天送達。

　　“Amazon Pantry瞄準的是消費者每周或每月進行的備貨購物，強調(diào)可幫助節(jié)省開支�！� 2018年3月，亞馬遜上線15家補貨中心，專為日常必需品提供更快的遞送服務，補貨中心設有溫度控制區(qū)，這是其在印度第一次嘗試儲存或遞送易腐和冷凍產(chǎn)品。
　　在百貨品類，亞馬遜推出“超級價值日”、“訂購與省錢”等促銷活動，前一項目在每月1號和2號舉辦，提供更多折扣，符合消費者每月頭兩天購買百貨產(chǎn)品的習慣；后一項目，消費者可訂購平日常買的產(chǎn)品，既省錢又方便。兩個選項均適用于印度全國。
　　亞馬遜在印度食品零售領域投資5億美元的計劃，也已得到印度政府批準，允許亞馬遜在印度開設售賣食品的全資實體零售店。咨詢調(diào)研公司Forrester資深預測分析師Satish Meena認為，沒有線下店面的商家很難攻克百貨市場，期待亞馬遜在印度投資線下百貨公司，其邏輯類似于2017年亞馬遜在美國收購全食公司（Whole Foods ）。
　　Flipkart同樣緊盯百貨領域，數(shù)月前，F(xiàn)lipkart在班加羅爾上線名為“超市”（Supermart）的App應用，進行百貨遞送服務，這是該公司第二次試水該領域。
　　2015年，F(xiàn)lipkart曾嘗試從社區(qū)店中遞送百貨，最終未能成功，F(xiàn)lipkart便悄悄退出了。“要保持印度線上零售第一的地位，F(xiàn)lipkart需拓展智能手機和時尚品類以外的業(yè)務，與沃爾瑪達成的交易可為Flipkart帶來運營線下店面的能力，獲得更多賣家、制造商和供應鏈資源及經(jīng)營百貨品類的經(jīng)驗�！盡eena說。

獨立玩家

　　BigBasket的Menon宣稱，對于即將到來的威脅并不惶恐，競爭只會促進市場增長�！熬�上百貨領域需要更多玩家，消費者從實體轉(zhuǎn)移到線上，就百貨品類而言并不容易，只要討論聲音增多，更多消費者就會轉(zhuǎn)至線上，隨之更多玩家的涌入，推動市場快速擴張。”

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