摘要：行動(dòng)上的自覺(jué)源于理論上的清醒和堅(jiān)定，沒(méi)有科學(xué)的理論作指導(dǎo)，實(shí)際工作則極易導(dǎo)致空泛蒼白和效能低下。與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的精神支柱和思想旗幟。以文化力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，努力把握企業(yè)文化建設(shè)的規(guī)律和特點(diǎn)，把和諧文化的創(chuàng)建擺在更加突出的位置，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)深思的現(xiàn)實(shí)課題。本文探討了企業(yè)和諧文化的內(nèi)涵，提出了建設(shè)和諧文化的對(duì)策和入境。
　　關(guān)鍵詞：企業(yè)；和諧；文化；工會(huì)；人文關(guān)懷
　　與時(shí)俱進(jìn)的企業(yè)文化是引領(lǐng)企業(yè)發(fā)展的精神支柱和思想旗幟。以文化力提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，是每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)當(dāng)深思的現(xiàn)實(shí)課題。基于工會(huì)組織的視角，本文對(duì)如何科學(xué)地認(rèn)識(shí)把握和諧文化的基本內(nèi)涵，進(jìn)而有效地推進(jìn)和諧文化建設(shè)做一探討分析。
　　一、對(duì)企業(yè)和諧文化的基本內(nèi)涵
　　和諧文化是建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的需要。實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧，既需要雄厚的物質(zhì)基礎(chǔ)、可靠的政治保障，也需要有力的精神支撐、良好的文化條件。企業(yè)是社會(huì)最基本的構(gòu)成要素之一，企業(yè)和諧是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)的重要條件。和諧文化作為企業(yè)文化的一個(gè)子系統(tǒng)，其核心內(nèi)涵即以和諧為基本價(jià)值取向，是融思想觀念、習(xí)俗風(fēng)尚、行為規(guī)范、制度機(jī)制于一體的企業(yè)文化形態(tài)。
　　企業(yè)和諧文化的工作目標(biāo)為：1、和諧理念得到廣泛認(rèn)同，企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境協(xié)調(diào)；2、企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，員工收入不斷增長(zhǎng)，生活水平不斷提高；3、員工福利待遇得到落實(shí)，合法權(quán)益得到保障；4、創(chuàng)造讓員工全面發(fā)展的環(huán)境。
　　對(duì)于企業(yè)而言，和諧主要體現(xiàn)于內(nèi)外部環(huán)境兩個(gè)方面。從外部環(huán)境看，即企業(yè)與社會(huì)關(guān)系的和諧，主要包括與政府及有關(guān)管理部門(mén)、合作伙伴、股東、消費(fèi)者、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等。從內(nèi)部環(huán)境看，企業(yè)和諧主要包括企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系的和諧，企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系和諧，員工心理和諧或精神和諧，員工與社會(huì)和自然和諧等諸多層面。這也正是本文探討的重點(diǎn)。
　　和諧文化除具有企業(yè)文化的一般特征，還有其本質(zhì)特性，即包容性和關(guān)愛(ài)性。所謂包容性，即兼收并蓄和求同存異，強(qiáng)調(diào)“和而不同”，包含著不同差異、矛盾在內(nèi)的多樣性的統(tǒng)一。即首先強(qiáng)調(diào)個(gè)體之間存在的差異性，然后才是基于個(gè)體之間的差異進(jìn)而構(gòu)建企業(yè)趨同性的文化體系。所謂關(guān)愛(ài)性是指企業(yè)堅(jiān)持以人為本，關(guān)愛(ài)員工，員工關(guān)愛(ài)企業(yè)，員工相互關(guān)愛(ài)，員工與企業(yè)形成緊密的利益命運(yùn)共同體，互相促進(jìn)，共同發(fā)展提高。
　　二、和諧的勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)和諧文化建設(shè)的核心內(nèi)容
　　勞動(dòng)關(guān)系是企業(yè)的核心要素。沒(méi)有和諧的勞動(dòng)關(guān)系，和諧文化的創(chuàng)建就無(wú)從談起。勞動(dòng)關(guān)系和諧關(guān)鍵在于正確處理企業(yè)利益與員工利益之間的關(guān)系。工會(huì)組織應(yīng)著力推動(dòng)建立規(guī)范有序、公正合理、互利共贏、和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系，以勞動(dòng)關(guān)系的和諧推動(dòng)和諧文化的構(gòu)建，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)和社會(huì)的和諧。
　　一是要積極開(kāi)展工資集體協(xié)商。收入權(quán)益是員工生活的基本來(lái)源和保障，是他們最重要的經(jīng)濟(jì)利益，是員工最為關(guān)切的根本問(wèn)題。工會(huì)組織要準(zhǔn)確把握“促進(jìn)企業(yè)發(fā)展、維護(hù)員工權(quán)益”的工作原則，全面推進(jìn)工資集體協(xié)商工作，健全員工工資正常增長(zhǎng)機(jī)制，保證員工收入合理適度增長(zhǎng)，讓發(fā)展成果真正惠及全體員工。
　　二是妥善解決各類勞動(dòng)爭(zhēng)議。實(shí)踐表明，當(dāng)員工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益，特別是收人權(quán)益得以有效維護(hù)和保障之后，大量的問(wèn)題將隨之集中反映在勞動(dòng)就業(yè)、社會(huì)保障、工傷保險(xiǎn)、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、職業(yè)病防治等各個(gè)方面，從而使勞動(dòng)爭(zhēng)議案件呈現(xiàn)多發(fā)上升的態(tài)勢(shì)。為此，工會(huì)組織應(yīng)著力建立起調(diào)解與仲裁聯(lián)動(dòng)的工作機(jī)制，強(qiáng)化工會(huì)維權(quán)和調(diào)節(jié)勞動(dòng)關(guān)系的工作手段，進(jìn)一步健全和完善企業(yè)乃至產(chǎn)業(yè)或區(qū)域勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解組織，并在三方協(xié)商機(jī)制中積極發(fā)揮防范和調(diào)處作用。在協(xié)商和調(diào)解不成的情況下，工會(huì)組織應(yīng)當(dāng)通過(guò)仲裁和訴訟，幫助員工通過(guò)法律渠道維護(hù)其自身權(quán)益。
　　三是將創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系工作納入地方黨政目標(biāo)考核。從更廣的視野上看，和諧勞動(dòng)關(guān)系僅靠工會(huì)自身推動(dòng)是不夠的，還應(yīng)強(qiáng)化勞動(dòng)關(guān)系和諧創(chuàng)建工作中地方黨委的領(lǐng)導(dǎo)作用和政府的主導(dǎo)作用的發(fā)揮，把員工體面勞動(dòng)的主觀感覺(jué)變?yōu)闃?biāo)準(zhǔn)分值，將定隆評(píng)價(jià)變?yōu)榱炕�指�?shù)，通過(guò)科學(xué)的評(píng)價(jià)體系，更好地提于嶗動(dòng)關(guān)系和皆企業(yè)倉(cāng)犍成效，促進(jìn)社會(huì)和諧。
　　三、共建共享，創(chuàng)新人文關(guān)懷，是企業(yè)和諧文化建設(shè)的著力點(diǎn)
　　在推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、共建共享，不斷滿足員工物質(zhì)需求的條件下，員工自然會(huì)對(duì)精神生活提出更高的要求。從這個(gè)意義上講，和諧文化創(chuàng)建既要強(qiáng)調(diào)共建共享，也決不可忽視人文關(guān)}不。
　　一要尊重員工的政治民主權(quán)利。工會(huì)作為民主管理的組織者，必須大力推進(jìn)企業(yè)政治民主建設(shè)，引導(dǎo)各級(jí)干部站穩(wěn)群眾立場(chǎng)，牢固樹(shù)立群觀念，堅(jiān)持群眾路線。無(wú)論改革如何深化，形勢(shì)如何發(fā)展，員工在企業(yè)中的主人翁地位絕不能變，依靠員工辦企業(yè)的指導(dǎo)方針不能變。堅(jiān)持以職工代表大會(huì)為主體的民主管理、廠務(wù)公開(kāi)等制度建設(shè)，保障廣大員工的知情權(quán)、參與權(quán)、管理權(quán)、監(jiān)督權(quán)。
　　二是切實(shí)關(guān)心員工生活。堅(jiān)持把竭誠(chéng)為員工群眾服務(wù)作為工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，著力推動(dòng)解決員工關(guān)心的各類現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。按照黨政所需、員工所盼、工會(huì)所能的職責(zé)定位，關(guān)心群眾生活，解決群眾疾苦，深入實(shí)施扶貧解困送溫暖工程，更多地為廣大員工辦實(shí)事、辦好事。
　　三要注重心理疏導(dǎo)。工會(huì)組織要有意識(shí)的對(duì)員工進(jìn)行心理干預(yù)，幫助員工了解科學(xué)有效的心理調(diào)適技能和方法，及時(shí)克服情緒障礙和心理失衡，努力優(yōu)化員工人際環(huán)境。積極協(xié)商溝通，推動(dòng)企業(yè)不斷優(yōu)化員工工作環(huán)境、生活環(huán)境和廠區(qū)環(huán)境，努力營(yíng)造自尊自信、理性平和、積極向上、團(tuán)結(jié)友愛(ài)的人際關(guān)系，共建心理契約。
　　四要促進(jìn)員工的全面發(fā)展。工會(huì)組織要積極開(kāi)展員工職業(yè)技能和文化培訓(xùn)，推動(dòng)企業(yè)重視員工職業(yè)生涯成長(zhǎng)，拓展員工事業(yè)成長(zhǎng)空間，滿足員工自我發(fā)展、自我實(shí)現(xiàn)的需要，使員工真正成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的第一資源。
　　五要豐富和諧文化創(chuàng)建內(nèi)容。按照樂(lè)于參與、廣泛參與、便于參與的要求，著眼于員工與企業(yè)、員工之間、員工自身以及員工與自然和諧的諸多層面，創(chuàng)新思維，拓展視野，積極開(kāi)展富有特色的勵(lì)志文化、勞模文化、感恩文化、健身文化、親情文化、休閑文化、快樂(lè)文化等，多角度多側(cè)面地豐富和諧文化創(chuàng)建內(nèi)涵，營(yíng)造濃郁的創(chuàng)建氛圍，更好地提升創(chuàng)建成效。
　　四、準(zhǔn)確把握和諧的本質(zhì)要求，堅(jiān)持和諧文化建設(shè)的正確方向
　　企業(yè)和諧文化是遵循市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律和要求，它的文化式樣和內(nèi)涵都具有很強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)性，同時(shí)也體現(xiàn)著管理文化的固有屬性。為此，必須樹(shù)立正確的和諧觀，使和諧文化的創(chuàng)建始終堅(jiān)持正確的發(fā)展方向。
　　著眼于和諧文化建設(shè)，促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定，工會(huì)組織必須不斷創(chuàng)新思路和方法，建立科學(xué)有效的工作機(jī)制，努力提高工會(huì)參與加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)管理工作的能力和水平。健全矛盾聯(lián)調(diào)、問(wèn)題聯(lián)治、平安聯(lián)創(chuàng)的工作機(jī)制，著力解決影響礦區(qū)和諧穩(wěn)定的源頭性、根本性、基礎(chǔ)性問(wèn)題，在更深層次、更大范圍、更寬領(lǐng)域上實(shí)現(xiàn)多管齊下、綜合治理，標(biāo)本兼治。引導(dǎo)廣大員工依法、有序、文明地反映利益訴求，鼓勵(lì)信訪群眾通過(guò)司法途徑解決個(gè)人問(wèn)題，依法維護(hù)個(gè)人權(quán)益。
　　著眼于創(chuàng)新員工群眾訴求表達(dá)機(jī)制，工會(huì)組織必須廣泛聽(tīng)取員工群眾的意見(jiàn)和建議，依法依規(guī)、滿腔熱情地幫助員工解決各種實(shí)際問(wèn)題，認(rèn)真接待和處理員工群眾的來(lái)信來(lái)訪，讓員工群眾有意見(jiàn)能找到地方說(shuō)，有困難能找到地方幫。工會(huì)干部要經(jīng)常深入到基層員工群眾之中，傾聽(tīng)員工呼聲，反映員工意愿，當(dāng)好員工群眾的貼心人，最大限度地維護(hù)員工合法權(quán)益。

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