摘 要：以焦作云臺山景區(qū)為例，首先對云臺山景區(qū)微信產生的條件進行了分析，包括內外部動力因素和原動力因素；其次，對景區(qū)微信公眾號的影響力進行了分析；最后，統(tǒng)計2015年12月至2017年11月云臺山景區(qū)微信推文，對景區(qū)微信營銷內容進行分析，得到微信營銷時間段主要是2016年的1月、2月、9月，2017年的1月、2月，說明淡季的微信營銷是增加云臺山景區(qū)經濟收益的重要來源之一。
　　關鍵詞： 自媒體；云臺山景區(qū)；微信；營銷
　　1 相關研究
　　旅游信息傳播因旅游信息所特有的實效性、動態(tài)性和傳播過程復雜性而形成一種特殊的社會信息傳播活動，如今的互聯(lián)網傳播途徑和技術使得旅游信息的傳播更加便利、自由和個性化，使得旅游信息在傳者和受者以及受者和受者之間形成互動。2017年微信最新數(shù)據(jù)顯示，微信月活躍用戶數(shù)量已經突破8億，微信官方公眾號突破1千萬；日產70多萬篇文章。越來越多的旅游景區(qū)看到了景區(qū)微信的傳播影響力，以及由此帶來的經濟效益。在此背景下，本文對旅游景區(qū)微信營銷效果進行探析。
　　為了進一步了解旅游景區(qū)微信營銷效果的研究現(xiàn)狀，筆者在中國知網輸入“旅游景區(qū)微信營銷效果研究”進行全文搜索，搜索出含有“微信”、“旅游景區(qū)”、“營銷”的中文文獻數(shù)量為16篇，發(fā)表時間在2015年以后，其中2015年2篇，2016年9篇，2017年5篇，研究的內容主要是微信營策略、微信營銷模式。
　　涉及到微信營銷策略方面：喬玉芳（2017）分析了旅游企業(yè)微信策略，希望為提高旅游企業(yè)的微信營銷效果，打造旅游企業(yè)品牌，提升企業(yè)的影響力和競爭力提供借鑒。張欣（2017）以承德市西岔溝村為例，進行美麗鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀分析，提出微信營銷策略。周云倩，肖曉珍，柯芳燕（2016）等以“瑞金旅游”微信公眾號為例，提出了瑞金紅色旅游的微信營銷策略。
　　微信營銷模式方面：高莎（2016）以途牛網為例，分析了基于微信的旅游企業(yè)營銷模式，從而進一步提出途牛網微信營銷的改進策略及建議。馮詠（2015）對鼓浪嶼景區(qū)游客微信營銷感知進行實證研究，通過對鼓浪嶼景區(qū)進行“OCS”微信營銷模式應用，提出鼓浪嶼微信營銷策略。
　　2 云臺山景區(qū)官微影響力分析
　　2.1 云臺山景區(qū)官微產生的動力過程
　　參考陳林娜（2013）旅游產業(yè)融合演化過程分析圖，我們將云臺山景區(qū)微信公眾號產生的動力過程分析如圖1。
　　隨著移動互聯(lián)網領域的迅速發(fā)展，我國移動互聯(lián)網市場已經進一步成熟，移動互聯(lián)網時代正在全面開啟。截至2017年底，我國手機微信用戶數(shù)量達到4.943億，智能手機隨身攜帶、私人化以及個性化的特點與微信的即時性、私語化、碎片化特性達成了完美契合。所以說，科技創(chuàng)新成為微信產生的內驅動力。
　　同時，國民經濟的飛速發(fā)展，使得城鄉(xiāng)居民的收入不斷提升，居民的消費觀念發(fā)生了很大的變化，居民的出游愿望越來越強烈，個性化的旅游需求層出不窮，旅游景區(qū)為了滿足游客的需求，提高景區(qū)的經濟收益，不得不開通景區(qū)的微信公眾號，提升消費者體驗旅游的滿意度。因此，游客需求是景區(qū)微信產生的內驅動力，經濟收益是景區(qū)微信產生的原動力。
　　2015年9月22日，國家旅游局實施了《關于實施“旅游+互聯(lián)網”行動計劃的通知》，要將互聯(lián)網和旅游行業(yè)全面融合發(fā)展，將其變成我國旅游行業(yè)不斷創(chuàng)新和進步的有力后臺保障，并形成一個集網絡化、智能化和協(xié)同化為一體的國家智慧旅游公共服務平臺。景區(qū)微信公眾平臺的形成將會是國家智慧旅游公共服務平臺的非常重要的一方面，代表著智慧景區(qū)的上線，智慧旅游的形成，所以政府的支持對于景區(qū)建設官微來說，是一個必不可少的外部驅動力。
　　2.2 云臺山景區(qū)官微用戶黏性
　　用戶黏性和忠誠度直接決定了景區(qū)官微的關注度和流量的穩(wěn)定性，對于景區(qū)來說，通過官微進行營銷推廣十分關鍵，用戶關注度是微信影響力產生的基礎。
　　通常來講，微信用戶對景區(qū)微信公眾號的關注行為，最初的一些人可能是出于自己真正的愛好旅游或者是對景區(qū)信息的需求，所以可能景區(qū)官微的關注度并不是很高。我們知道，微信是一個強大的將不同的微信用戶聚集在一起的關系網，用戶之間可能是直接關系（即兩人是好友）、間接關系（即兩人可能中間有好幾個共同好友），這種關系網是非常復雜的，并且對信息的傳播是非常迅速和有效的，在很大程度上為景區(qū)提供了真實和潛在的游客市場。
　　如果景區(qū)在官微上發(fā)布促銷信息，比如：暑假期間（2017.7.1-2017.8.31），云臺山景區(qū)對18周歲以下（1999年1月1日以后出生即可）青少年實行門票免費政策，憑身份證、學生證，只需購買60元/人景區(qū)交通費即可暢游云臺山（交通票三日內有效）。這是一條針對青少年的優(yōu)惠信息，對于家里有青少年的微信用戶來說，這是一條非常有價值的信息，即使自己家里沒有滿足條件的青少年，微信用戶也會將這條信息迅速的轉發(fā)給自己的朋友或分享在朋友圈，微信的這種分享或轉發(fā)都是將景區(qū)官微的信息鏈接轉發(fā)或分享出去，就算信息經過成千上萬個人的轉發(fā)，也不會失真，因為對于收到或看到信息的微信用戶來說，他們打開的鏈接只會是景區(qū)官微發(fā)布的這條信息。所以說，微信的這種傳播方式，早已經突破了傳統(tǒng)的市場上人員推廣、推銷等的傳播方式，避免了信息經過多次傳播后失真。
　　2.3 云臺山景區(qū)微信的傳播模式
　　微信傳播方式具備人際傳播、群體傳播和大眾傳播的特點。微信用戶基于一定的現(xiàn)實關系而存在，在這個社交平臺上，關系網絡交錯延伸，加上內容的有效卷入，微信在傳播過程中產生影響力。
　　如圖2中，云臺山風景名勝區(qū)官方微信賬號在7月24日發(fā)布了一條“只看圖片腿就發(fā)軟！實拍云臺山玻璃棧道那些被嚇破膽的游客”的信息，我們可以看到僅僅一天的時間這條信息的閱讀量達到4288，點贊數(shù)為14，我們假設閱讀這條信息的用戶有十分之一進行了轉發(fā)，那么就會有428人對此條信息進行首次轉發(fā)。在景區(qū)微信公眾號所篩選出的留言中，我們看到一個叫“如果有一天”的人寫的留言：“我又推薦了2個朋友去云臺山了——”，這種微信用戶就是我們前面提到的黏性和忠誠度較高的用戶，在我們的微信關系網中不僅自己比較關注景區(qū)的信息，還會將景區(qū)的信息轉發(fā)和分享出去，帶動更多的用戶來關注景區(qū)，變潛在游客為現(xiàn)實游客。這就很好的達到了景區(qū)信息傳播的擴散效應，如此反復互動下去，傳播的信息將會呈現(xiàn)出幾何級數(shù)增長的。

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