摘 要：以焦作云臺(tái)山景區(qū)為例，首先對(duì)云臺(tái)山景區(qū)微信產(chǎn)生的條件進(jìn)行了分析，包括內(nèi)外部動(dòng)力因素和原動(dòng)力因素；其次，對(duì)景區(qū)微信公眾號(hào)的影響力進(jìn)行了分析；最后，統(tǒng)計(jì)2015年12月至2017年11月云臺(tái)山景區(qū)微信推文，對(duì)景區(qū)微信營(yíng)銷內(nèi)容進(jìn)行分析，得到微信營(yíng)銷時(shí)間段主要是2016年的1月、2月、9月，2017年的1月、2月，說(shuō)明淡季的微信營(yíng)銷是增加云臺(tái)山景區(qū)經(jīng)濟(jì)收益的重要來(lái)源之一。
　　關(guān)鍵詞： 自媒體；云臺(tái)山景區(qū)；微信；營(yíng)銷
　　1 相關(guān)研究
　　旅游信息傳播因旅游信息所特有的實(shí)效性、動(dòng)態(tài)性和傳播過(guò)程復(fù)雜性而形成一種特殊的社會(huì)信息傳播活動(dòng)，如今的互聯(lián)網(wǎng)傳播途徑和技術(shù)使得旅游信息的傳播更加便利、自由和個(gè)性化，使得旅游信息在傳者和受者以及受者和受者之間形成互動(dòng)。2017年微信最新數(shù)據(jù)顯示，微信月活躍用戶數(shù)量已經(jīng)突破8億，微信官方公眾號(hào)突破1千萬(wàn)；日產(chǎn)70多萬(wàn)篇文章。越來(lái)越多的旅游景區(qū)看到了景區(qū)微信的傳播影響力，以及由此帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。在此背景下，本文對(duì)旅游景區(qū)微信營(yíng)銷效果進(jìn)行探析。
　　為了進(jìn)一步了解旅游景區(qū)微信營(yíng)銷效果的研究現(xiàn)狀，筆者在中國(guó)知網(wǎng)輸入“旅游景區(qū)微信營(yíng)銷效果研究”進(jìn)行全文搜索，搜索出含有“微信”、“旅游景區(qū)”、“營(yíng)銷”的中文文獻(xiàn)數(shù)量為16篇，發(fā)表時(shí)間在2015年以后，其中2015年2篇，2016年9篇，2017年5篇，研究的內(nèi)容主要是微信營(yíng)策略、微信營(yíng)銷模式。
　　涉及到微信營(yíng)銷策略方面：?jiǎn)逃穹迹?017）分析了旅游企業(yè)微信策略，希望為提高旅游企業(yè)的微信營(yíng)銷效果，打造旅游企業(yè)品牌，提升企業(yè)的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力提供借鑒。張欣（2017）以承德市西岔溝村為例，進(jìn)行美麗鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷現(xiàn)狀分析，提出微信營(yíng)銷策略。周云倩，肖曉珍，柯芳燕（2016）等以“瑞金旅游”微信公眾號(hào)為例，提出了瑞金紅色旅游的微信營(yíng)銷策略。
　　微信營(yíng)銷模式方面：高莎（2016）以途牛網(wǎng)為例，分析了基于微信的旅游企業(yè)營(yíng)銷模式，從而進(jìn)一步提出途牛網(wǎng)微信營(yíng)銷的改進(jìn)策略及建議。馮詠（2015）對(duì)鼓浪嶼景區(qū)游客微信營(yíng)銷感知進(jìn)行實(shí)證研究，通過(guò)對(duì)鼓浪嶼景區(qū)進(jìn)行“OCS”微信營(yíng)銷模式應(yīng)用，提出鼓浪嶼微信營(yíng)銷策略。
　　2 云臺(tái)山景區(qū)官微影響力分析
　　2.1 云臺(tái)山景區(qū)官微產(chǎn)生的動(dòng)力過(guò)程
　　參考陳林娜（2013）旅游產(chǎn)業(yè)融合演化過(guò)程分析圖，我們將云臺(tái)山景區(qū)微信公眾號(hào)產(chǎn)生的動(dòng)力過(guò)程分析如圖1。
　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的迅速發(fā)展，我國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)一步成熟，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在全面開(kāi)啟。截至2017年底，我國(guó)手機(jī)微信用戶數(shù)量達(dá)到4.943億，智能手機(jī)隨身攜帶、私人化以及個(gè)性化的特點(diǎn)與微信的即時(shí)性、私語(yǔ)化、碎片化特性達(dá)成了完美契合。所以說(shuō)，科技創(chuàng)新成為微信產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力。
　　同時(shí)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，使得城鄉(xiāng)居民的收入不斷提升，居民的消費(fèi)觀念發(fā)生了很大的變化，居民的出游愿望越來(lái)越強(qiáng)烈，個(gè)性化的旅游需求層出不窮，旅游景區(qū)為了滿足游客的需求，提高景區(qū)的經(jīng)濟(jì)收益，不得不開(kāi)通景區(qū)的微信公眾號(hào)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)旅游的滿意度。因此，游客需求是景區(qū)微信產(chǎn)生的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，經(jīng)濟(jì)收益是景區(qū)微信產(chǎn)生的原動(dòng)力。
　　2015年9月22日，國(guó)家旅游局實(shí)施了《關(guān)于實(shí)施“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”行動(dòng)計(jì)劃的通知》，要將互聯(lián)網(wǎng)和旅游行業(yè)全面融合發(fā)展，將其變成我國(guó)旅游行業(yè)不斷創(chuàng)新和進(jìn)步的有力后臺(tái)保障，并形成一個(gè)集網(wǎng)絡(luò)化、智能化和協(xié)同化為一體的國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)。景區(qū)微信公眾平臺(tái)的形成將會(huì)是國(guó)家智慧旅游公共服務(wù)平臺(tái)的非常重要的一方面，代表著智慧景區(qū)的上線，智慧旅游的形成，所以政府的支持對(duì)于景區(qū)建設(shè)官微來(lái)說(shuō)，是一個(gè)必不可少的外部驅(qū)動(dòng)力。
　　2.2 云臺(tái)山景區(qū)官微用戶黏性
　　用戶黏性和忠誠(chéng)度直接決定了景區(qū)官微的關(guān)注度和流量的穩(wěn)定性，對(duì)于景區(qū)來(lái)說(shuō)，通過(guò)官微進(jìn)行營(yíng)銷推廣十分關(guān)鍵，用戶關(guān)注度是微信影響力產(chǎn)生的基礎(chǔ)。
　　通常來(lái)講，微信用戶對(duì)景區(qū)微信公眾號(hào)的關(guān)注行為，最初的一些人可能是出于自己真正的愛(ài)好旅游或者是對(duì)景區(qū)信息的需求，所以可能景區(qū)官微的關(guān)注度并不是很高。我們知道，微信是一個(gè)強(qiáng)大的將不同的微信用戶聚集在一起的關(guān)系網(wǎng)，用戶之間可能是直接關(guān)系（即兩人是好友）、間接關(guān)系（即兩人可能中間有好幾個(gè)共同好友），這種關(guān)系網(wǎng)是非常復(fù)雜的，并且對(duì)信息的傳播是非常迅速和有效的，在很大程度上為景區(qū)提供了真實(shí)和潛在的游客市場(chǎng)。
　　如果景區(qū)在官微上發(fā)布促銷信息，比如：暑假期間（2017.7.1-2017.8.31），云臺(tái)山景區(qū)對(duì)18周歲以下（1999年1月1日以后出生即可）青少年實(shí)行門票免費(fèi)政策，憑身份證、學(xué)生證，只需購(gòu)買60元/人景區(qū)交通費(fèi)即可暢游云臺(tái)山（交通票三日內(nèi)有效）。這是一條針對(duì)青少年的優(yōu)惠信息，對(duì)于家里有青少年的微信用戶來(lái)說(shuō)，這是一條非常有價(jià)值的信息，即使自己家里沒(méi)有滿足條件的青少年，微信用戶也會(huì)將這條信息迅速的轉(zhuǎn)發(fā)給自己的朋友或分享在朋友圈，微信的這種分享或轉(zhuǎn)發(fā)都是將景區(qū)官微的信息鏈接轉(zhuǎn)發(fā)或分享出去，就算信息經(jīng)過(guò)成千上萬(wàn)個(gè)人的轉(zhuǎn)發(fā)，也不會(huì)失真，因?yàn)閷?duì)于收到或看到信息的微信用戶來(lái)說(shuō)，他們打開(kāi)的鏈接只會(huì)是景區(qū)官微發(fā)布的這條信息。所以說(shuō)，微信的這種傳播方式，早已經(jīng)突破了傳統(tǒng)的市場(chǎng)上人員推廣、推銷等的傳播方式，避免了信息經(jīng)過(guò)多次傳播后失真。
　　2.3 云臺(tái)山景區(qū)微信的傳播模式
　　微信傳播方式具備人際傳播、群體傳播和大眾傳播的特點(diǎn)。微信用戶基于一定的現(xiàn)實(shí)關(guān)系而存在，在這個(gè)社交平臺(tái)上，關(guān)系網(wǎng)絡(luò)交錯(cuò)延伸，加上內(nèi)容的有效卷入，微信在傳播過(guò)程中產(chǎn)生影響力。
　　如圖2中，云臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)官方微信賬號(hào)在7月24日發(fā)布了一條“只看圖片腿就發(fā)軟！實(shí)拍云臺(tái)山玻璃棧道那些被嚇破膽的游客”的信息，我們可以看到僅僅一天的時(shí)間這條信息的閱讀量達(dá)到4288，點(diǎn)贊數(shù)為14，我們假設(shè)閱讀這條信息的用戶有十分之一進(jìn)行了轉(zhuǎn)發(fā)，那么就會(huì)有428人對(duì)此條信息進(jìn)行首次轉(zhuǎn)發(fā)。在景區(qū)微信公眾號(hào)所篩選出的留言中，我們看到一個(gè)叫“如果有一天”的人寫的留言：“我又推薦了2個(gè)朋友去云臺(tái)山了——”，這種微信用戶就是我們前面提到的黏性和忠誠(chéng)度較高的用戶，在我們的微信關(guān)系網(wǎng)中不僅自己比較關(guān)注景區(qū)的信息，還會(huì)將景區(qū)的信息轉(zhuǎn)發(fā)和分享出去，帶動(dòng)更多的用戶來(lái)關(guān)注景區(qū)，變潛在游客為現(xiàn)實(shí)游客。這就很好的達(dá)到了景區(qū)信息傳播的擴(kuò)散效應(yīng)，如此反復(fù)互動(dòng)下去，傳播的信息將會(huì)呈現(xiàn)出幾何級(jí)數(shù)增長(zhǎng)的。

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