零點調(diào)查、前進策略與指標數(shù)據(jù)

　　首先我并不認為基本的和總體的市場調(diào)查方法是具有中國特色的。但是在中國的社會環(huán)境中對這些方法的應(yīng)用會產(chǎn)生挑戰(zhàn)，這些方法的應(yīng)用則可以說有些中國特色。產(chǎn)生這種特色的原因有三個因素：一是社會調(diào)查的對象——中國人的特色，比如說中國人喜愛說講話，這是一種生活慣例；
還有中國人八面玲瓏，人格八面化；
在宗教上外國人強調(diào)“歸一”，而中國人則是多樣化。中國人在文化情景中獲得一些文化習性，導(dǎo)致處理事情、看待問題、行為模式不一樣。二是方法應(yīng)用的特色。我們對社會調(diào)查的掌握比較少，沒有經(jīng)驗。三是客戶的特色。中國的客戶不會提出調(diào)查的要求和出訂單，只是簡單地提問題。這并不是說中國的客戶沒有素質(zhì)，從來沒有素質(zhì)差的客戶，只有素質(zhì)差的服務(wù)者。只是說我們的客戶有特點，要與這樣的客戶溝通、進行工作交往，我們所說的市場研究方法不僅是統(tǒng)計學意義上的方法，不僅是社會學意義上的方法，更重要的是服務(wù)模式上的方法，是一整套成體系的東西。

　　傳統(tǒng)的市場研究是產(chǎn)品研究（product research）。比如針對于一個香波的user，應(yīng)該把注意力放在香波上，而不是后面的user。但是僅僅以產(chǎn)品為研究對象，最大的缺失是我們無法理解user為什么使用香波以及只用這種香波以及只用這種方法。還有一點，假定說聯(lián)合麗華和寶潔都做市場調(diào)查，問卷幾乎都做的一樣，都是那么一些指標。從市場研究的目的來看，是為了develop strategy ，是為了開發(fā)策略解決市場問題。而在解決市場問題的時候最核心的收獲不是來自于一般的產(chǎn)品研究，一般的產(chǎn)品研究的區(qū)別只在于做研究與不做研究，信息獲得量的不同。但是如果兩個競爭對手，基本上他們的經(jīng)營模式、管理模式、營銷模式幾乎相同，他們在一起競爭的時候多做類似的調(diào)查，為什么做完調(diào)查之后有強弱之分？這有可能是對數(shù)據(jù)的利用不一樣，比如說使用的策略家、咨詢公司不一樣；
但還有一個很重要的因素是是不是有更多的策略性信息。研究中使用的信息包括兩種：一種是純粹的描述性信息descriptive data；
另一種是策略性信息strategic data，即能夠幫助我們理解市場特征的信息，比如北大和清華學生的穿衣偏好、品牌分布、銷量變動等等。這種消費模式為什么不一樣的研究不是簡單的產(chǎn)品研究，產(chǎn)品背后存在更深層的發(fā)揮作用的因素。這就是以文化為中心的研究，與以產(chǎn)品為中心的研究相對應(yīng)。只有在針對人的研究為核心進行解剖的時候，才能理解人的脾氣、文化、習性會對其消費產(chǎn)生影響。如果以產(chǎn)品為中心進行研究，人只是相當于一個樣本不加以考慮。但是每個各種不同的消費者的心理各不相同，消費習慣也不一樣。這些并不是完全看不見的，但受一些看得到的東西的影響，每一個消費者都有他尊重的社會文化的情景。以文化為核心的研究，研究消費者內(nèi)外兩個方面。消費者的消費行為，是消費者受過一定刺激，特殊的社會文化的影響，使得購買行為不一樣。做產(chǎn)品研究時實際的原理是和普通的產(chǎn)品研究原理不一致的。比如購買高檔產(chǎn)品的高檔消費者可能具有收入較高、受教育水平更高的特性，產(chǎn)品特性和社會群體的文化特性相適應(yīng)的話，則這類消費群體會更多的消費這類產(chǎn)品。但在產(chǎn)品選擇圖上，我們的確也會看到雖然消費群體的需求特性與產(chǎn)品特性靠得很近，但是消費者并未選擇這類產(chǎn)品；
或者消費群體的需求特性與產(chǎn)品特性并不接近，但是消費者卻反而選擇這類產(chǎn)品。而且這類情形在市場上的確存在得很多，比如在很多很時尚的消費品中，購買群體很多是受教育水平和文化程度較低的女民工群體，尤其是較為年輕的女性民工。原因在于她們把某種產(chǎn)品看作是某種生活方式的符號，年輕的民工群體有非常強的迅速的外觀上城市化的壓力。她們唯獨能改變的是衣服、化妝品、手機等外在的能夠快速改變的裝備，而教育水平、職業(yè)則很難改變。要理解她們的這種購買行為則需要了解到她們的這種城市化壓力。白領(lǐng)階級中分為兩種，一種是追隨時尚的白領(lǐng)，本質(zhì)上她們沒有創(chuàng)造時尚的能力，而有更過的追隨時尚的要求，她們一般不是時尚的creator，而更多情況下是時尚的promoter和follower，中學生和女民工更是時尚的creator。追隨時尚的人多是被操作的，時尚指數(shù)高的城市在城市級別中是低端的，上海的時尚指數(shù)上實際上是較低的。時尚指數(shù)是追隨時尚的需要，高中生追求的是個性化，個性化從其基本的表現(xiàn)特點上來說不是時尚。我們說對時尚概念的理解和認識和各個群體所受的刺激和所處的社會境遇有關(guān)系。營銷是一個對于消費群體的行為模式充分理解后進行干預(yù)和某些操縱。說“操縱”并沒有道德貶義的意味，社會心理學中有些常見的心理偏差，比如人們認為好的東西就是美的東西，美的東西則是新的東西，新的東西就是真的東西。這種常見的心理偏差在產(chǎn)品的營銷中常常被使用，比如美女推銷和名人訪談。在我們的社會情景中、文化作用模式中，我們實際上在社會心理形成的特殊的偏差和效應(yīng)之間被作用。當我們理解到人們的心理作用模式的時候，我們才會知道我們做的一件事情預(yù)期會產(chǎn)生什么樣的社會反響。營銷marketing就是一種行為干預(yù)，讓消費者的行為發(fā)生改變。每個“行為”都可以拉開，一個行為的流程是有粗有細的，有些環(huán)節(jié)是易感環(huán)節(jié)，很容易介入進去，有些環(huán)節(jié)則不行。營銷的效率（或者說在營銷中如何低投入，高產(chǎn)出）就是尋找消費者行為鏈條中間的縫隙。對社會群體和消費群體的社會文化的研究，就是要找出來在他進行社會行為（包括消費行為）的時候，什么地方是我們施加干預(yù)的合適環(huán)節(jié)。我們認為消費不是孤立的選擇行為，而是有來由的，是具有特定文化色彩的人的一種實現(xiàn)價值的方式。消費實際上是人群中的對話方式和溝通符號。消費是一個角色，是為自己的角色提供裝備的行為，比如工作、社交活動和家居生活中的服飾裝備都各不相同。如果行為和自己扮演的角色不配套的話，則會在很多社交場合中陷入尷尬，這關(guān)系著人們對你的評價。我們的消費行為以及消費以后產(chǎn)生的后果，我們使用的產(chǎn)品以及使用的品牌會涉及到社會評價。而這個社會評價會決定你的社會地位。如今社會評價的價值越來越大，因為我們越來越多的進入陌生人的社會，第一印象和評價是非常重要的。消費帶來的后果使得我們在社會行動之間獲得資源的能力不一樣。

　　一個產(chǎn)品事實上不只有賣點，而是有三點：焦點、賣點和售點。焦點是吆喝點，很可能與產(chǎn)品本身沒有關(guān)系，是用來吸引人們注意力的。能夠吸引人注意力的原因是另有規(guī)律在作用，比如農(nóng)夫山泉的紅蓋頭。焦點和賣點是兩回事。賣點是產(chǎn)品和服務(wù)能給予消費者的利益和好處。過去賣點集中在功能利益上，但現(xiàn)在產(chǎn)品高度同質(zhì)化，賣點集中在情感利益上，比如品牌形象的包裝，品牌代言人的知名程度，等等。高科技產(chǎn)品中的功能賣點仍然很強，但是很多大眾消費品的賣點轉(zhuǎn)化為透過品牌形象塑造的情感賣點。售點是最后完成交易的動力，比如服務(wù)態(tài)度。服務(wù)分為五個層次：便利、快速、尊重、規(guī)范、一致。這五個層次不能跨越，是一層一層往上建造的，銀行的服務(wù)可能做的很規(guī)范，但是服務(wù)還是很差。對于快速消費品，消費者幾乎是下意識的進行購買，其中最重要的是貨架的選擇，貨架放在什么地方、堆放的樣子是否有生動性。這是一種心理服務(wù)、心理按摩。而對于電腦這種帶有技術(shù)因素的產(chǎn)品，則存在咨詢的環(huán)節(jié)，人們對技術(shù)含量高的產(chǎn)品存在技術(shù)膠力，當人們產(chǎn)生失敗的挫折感時便會中止交易。買房買車的消費者在購買行為之前都要求事先進行“體驗”。普通消費者都是專業(yè)化水平較低的消費者，而裝備水平卻極大提高，在單位時間內(nèi)購買的行頭更多，卻沒有足夠的時間掌握消費者知識和進行學習，達到專業(yè)水平�，F(xiàn)場價值鏈構(gòu)成售點，只有讓消費者克服價值鏈中的焦慮和障礙才能完成交易。所以消費是一個復(fù)雜的心理過程。正因為消費者處在特殊的扮演文化角色，同時在進行具體的消費行為的時候會產(chǎn)生需要。不是所有的角色會產(chǎn)生足夠大規(guī)模的消費需要，有些需要是核心的，如果在商業(yè)意義上能夠整合多個角色的需要的話，它的市場價值會很大，增加購買積極性。

　　綜上所述，在市場研究中應(yīng)該研究消費者消費的前臺行為和后臺的文化因素對他的作用。

　　下面用一些具體的社會群體來大致看一下這些社會群體在文化行為模式上有什么特點，且對市場營銷會有什么價值。首先看一下中學生，基本上中學生是中國社會間最具備創(chuàng)造時尚能力的群體，無論作為群體還是個人。因為這個群體有個很天然的條件，不僅是他們在探索性方面比較強，另外主要是因為現(xiàn)在的中學生多是獨生子女家庭。中國人往往不把孩子看作完整的人來看待，而是看作帶有人的特性的動物，中國成人與孩子的相處當中很容易忽略或蔑視孩子們的人格因素。孩子如今作為一個資源已成為稀有資源。中學生也是一個信息敏感群體，他們所具備的反思能力超過了長輩，發(fā)言權(quán)比以前增加。這提供了一個空間，使孩子的愿望和想法得到一個space，得以形成自己的獨立的主張能力。這種主張能力是他們后來消費中的主張和在時尚中處于領(lǐng)導(dǎo)地位的重要因素，有這種主張能力，他們才會提出新的需要來。另外我們成人多有很多顧慮，而他們對未來多是比較樂觀。中學生具有高度的整群的一致性，在他們一輩子的人生發(fā)展過程中間，伙伴群體最高峰就是在中學階段。這樣他們形成的看法可以得到同伴的支持和響應(yīng)，鞏固他們的想法并且將想法推展出去。同時這種整群的一致性使他們具備勇氣與父母進行對話。而最重要的特性是中學生具有很強的購買力，這來自于他們的零花錢和壓歲錢，這是直接購買力。而他們對家庭購買又具有發(fā)表意見的權(quán)力，這構(gòu)成他們的間接購買力。把家庭購買用五個指標來區(qū)分，一是由孩子來決定，一是主要由孩子決定但是家長有發(fā)言權(quán)，一是基本上大家平等討論決定，一是主要由家長決定但孩子有參與發(fā)言權(quán)，一是完全由家長決定，做簡單加權(quán)后，可知孩子對家庭消費有44％的決策權(quán)。中國城市家庭的平均人數(shù)是3.26，一個孩子的發(fā)言權(quán)是44％，其他2.26個成年人分享剩余的56％的發(fā)言權(quán)，意味著每一個成年人擁有的發(fā)言權(quán)都比孩子要小。一個中學生平時的行為模式和共享的價值觀和同學是最多相似的，母親其次，其求助對象再往外圈是父親以及老師。中學生的共享價值觀決定了他們的共享消費行為，共享品牌。歐洲一些專門研究伙伴群體營銷的專家發(fā)現(xiàn)，只要讓一個伙伴群體中的某一成員購買一個品牌，就能讓整個伙伴群體購買那個品牌，傳遞性非常強。這個規(guī)則中包含了平等、直接溝通、有學問、不依賴強制權(quán)。中學生多關(guān)注的話題與焦點有關(guān)，他們多都比較關(guān)注體壇動向、歌壇動向等娛樂內(nèi)容。中學生也是一個高度民族主義的群體，他們關(guān)注的話題中有兩岸關(guān)系、計算機技術(shù)發(fā)展、環(huán)保等。中學生非常注重外在感性形象，導(dǎo)致他們對符號的認同非常強，他們引領(lǐng)時尚時多追隨能體現(xiàn)他們需要的符號，比如很酷的標志�？岬亩�義有：一是比較炫的極限運動；
二是能力很強，在不經(jīng)意中就把事情處理好；
三是氣質(zhì)冷漠，輕易不說話，等等。對中學生來說具有強大吸引力的事物有高度變化中的符號、形象使者、包裝和廣告風格，是外在的。成人的品牌理念是比較穩(wěn)定的，而中學生的品牌理念中對某個品牌具有要求，要求其快速變化。比如百事可樂不斷變更形象代言人，追隨年輕人的脈搏。要創(chuàng)造受整個伙伴群體歡迎的品牌，跟做個人營銷不同。人際媒體interpersonal media是在伙伴群體中銷售產(chǎn)品的最強有力的傳播渠道。農(nóng)民是一種模擬的伙伴群體，他們所處的熟人社會使得他們的購買行為趨同。

　　劃分女性群體，現(xiàn)代女性群體的特點是獨立平等、品味展示。這反而不是一般男性的擇偶標準，對于配偶的要求是能夠多為他所想、體貼對方、有責任心、賢妻良母、溫柔、對家庭有奉獻精神、有所保留、給對方一定空間、能夠溝通。魅力女性則是有氣質(zhì)、有修養(yǎng)（有品味、有檔次、說話得體）、有主見、有個性、比較獨立、大方得體、易于親近。女性給自己的定位有雙向群體、傳統(tǒng)家庭型群體、事業(yè)型群體�，F(xiàn)代性和傳統(tǒng)性兩者兼有型的比重較大。女性對自我轉(zhuǎn)化為現(xiàn)代女性的期望和壓力比男性對女性的期望要高。反應(yīng)到消費上，消費分為個性劃消費、一次性消費、理智型消費，理智型消費隨著年齡漸增，個性化消費反之，一次性消費則比較平穩(wěn)。女性在購物模式中具有較強的購物的隨意性和在購物中的娛樂性的特點�？紤]到產(chǎn)品實用性、節(jié)儉的女性購物者所占比重是比較低的，一個解釋是說，女性在購物中的娛樂性與日常受到的壓力成正比，(點擊此處閱讀下一頁)

　　白領(lǐng)購物很大程度上是壓力宣泄的表現(xiàn)。在一些投射研究中發(fā)現(xiàn)，女性在喜歡的廣告背景時期是屬于空間展延度較大的群體，而實際上大多數(shù)廣告品的poster通常很少注意背景空間的設(shè)計，而且運動性不夠。因而女性在娛樂和觀賞時的心理趨向于更有宣泄空間的設(shè)計，這反應(yīng)在家庭內(nèi)部裝修、產(chǎn)品選擇、廣告欣賞上。我們在新一代的產(chǎn)品設(shè)計和在考慮向女性進行心理訴求的時候，不是簡單的以一個事物為中心。重點是女性購買時可以滯留的空間。

　　網(wǎng)民這個群體和我們通常認為的網(wǎng)民不一樣。在網(wǎng)絡(luò)上人們事實上有更少心理顧及，更加展現(xiàn)自己的真實。網(wǎng)絡(luò)上的人群具有的價值觀的特性接近于農(nóng)民的價值觀。技術(shù)抽樣的準確性和人們表露自己真實的準確性那個更會主導(dǎo)一個研究的質(zhì)量。網(wǎng)絡(luò)上的虛擬人格多是人們希望的人格，這種虛擬人格的追求很有可能締造我們在虛擬空間中的暢銷品牌，這些暢銷品牌形象或價值的塑造應(yīng)該按照網(wǎng)絡(luò)空間對人格的追求去實際的。通過網(wǎng)絡(luò)購買的產(chǎn)品更能展現(xiàn)我們的生活廣度和速度，不是普通的生活產(chǎn)品，比如汽車、通訊設(shè)備，是在網(wǎng)絡(luò)上被人們更多購買的。農(nóng)民群體的購買力比較低，購買力比較分散，對農(nóng)民群體的消費行為研究較少，廠家開拓農(nóng)村市場的積極性較低。農(nóng)民對其人際關(guān)系的滿意度和娛樂生活的滿意度較高，而對收入水平不滿。農(nóng)民較關(guān)心孩子的教育；
有強烈的追求城市生活的渴望，所以在市場研究和產(chǎn)品設(shè)計中應(yīng)充分考慮到農(nóng)民的城市化愿望。再說說新男性，男性的發(fā)言權(quán)多在政治領(lǐng)域、決策權(quán)領(lǐng)域（政治權(quán)力和技術(shù)權(quán)威），關(guān)于社會政治地位問題、科技發(fā)明、運動品，等等。對家庭事物和時尚走向的發(fā)言權(quán)比較小。我認為在社會發(fā)展中女性的權(quán)力是及其脆弱的而男性的權(quán)力急劇膨脹。在男女兩性擁有的消費資源的支配上，由男性決定的占三分之二，女性只占三分之一。女性只是我們可感知的積極消費群體，購買的小商品較多，就價值而言沒有男性購買的多。從產(chǎn)品功用角度上來說，女性消費的趨向都是加強男性的，比如新衣服和化妝品。在購買考慮或者替代購買的時候，女性所購買的數(shù)量中有很大比重是為家庭購買的。女性購買時考慮周全，而男性多是應(yīng)付式的購買�，F(xiàn)實的男性和理想中的男性主要差距在富有程度、對太太忠心度、尊重女性、體格強健度上。新男性應(yīng)該尊重女性、富有、工作穩(wěn)定、有主見，相對于一般的理想男性比較突出的是與異性的關(guān)系、娛樂性和富有程度上。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，符合新男性裝備水平和價值觀的男性占男性總數(shù)的8％，典型特征是比較年輕、白領(lǐng)和管理人員、中高收入、在婚姻和兩性關(guān)系上雙雙比較自由化。新男性大概分為四類，其中最大的群體是商務(wù)族，其典型裝備是家用電腦、手機、信用卡；
第二類是平衡族，除了以上裝備外，每年有15天的帶薪休假，每月聽一次音樂會，有健身俱樂部會員卡等，約占33％；
第三類是真正比較富有的，各種生活用品都是品牌的，有數(shù)碼時尚產(chǎn)品，有轎車和私房；
另類族不是新男性的主力；
演藝界的劉德華、財界的比爾.蓋茨、政界的朱鎔基都是新男性的典型代表。新男性對于社會和消費有很高的領(lǐng)導(dǎo)價值，不僅是女性理想家庭生活的組成部分，也是男性追隨的社會典范。這就有如何向新男性兜售產(chǎn)品以及如何利用新男性來營銷的問題。舉一個關(guān)于利用新男性銷售安全套的例子，提出“五保男人”的概念，給自己擁有的房子安裝保險門、錢可以放入保險箱、主動為自己或家人買保險單、開自己車時主動系保險帶、任何性活動時使用保險套，多數(shù)人會具備前面幾種條件，要追隨新男性的行為模式最容易做到的就是第五條——使用安全套。

　　實際研究中會涉及到一些方法的調(diào)整，主要分為兩個類別，一是使人明確意識到自己在一個對話中處于一個角色狀態(tài)下，是明確具有自我角色定義的對象。二是選擇一種實時的群體角色狀態(tài)，而非個體角色。比如家里買一臺電腦，多是群體決策的過程，從提議到復(fù)議再到購買，生活中單獨由一個人決定的消費是很少的。我們對于新男性的研究、中高收入的研究、白領(lǐng)的研究、球迷的研究都是在它處于一個特殊的角色狀態(tài)下進行訪問的，這種訪問和傳統(tǒng)的研究差異不是特別大，不過我們會和他們有一個前提溝通，訪問是圍繞一個角色重點展開的。角色關(guān)聯(lián)的狀態(tài)，比如家庭的全戶研究、伙伴群體的研究、戀人群體的研究、社區(qū)成員的研究，由于這個決策行為不是單個人進行的，抽取的研究單位不是個人，而是一個消費決策單位，比如一戶家庭、一對戀人、一個群體。這種研究最大的價值是什么？傳統(tǒng)研究可以推導(dǎo)出角色關(guān)聯(lián)的群體消費的某些特征，這種方法單獨抽取各個家庭中的爸爸、媽媽、孩子的角色，其研究內(nèi)容反應(yīng)了一般家庭的決策行為。而把一個家庭的爸爸、媽媽、孩子放在一起作為一個消費決策單位來研究，這兩種抽樣方法獲得的研究結(jié)果有很多共享的地方，但是也有有差異的內(nèi)容。這些差異的內(nèi)容最主要的是由決策群體決定的，A家庭的爸爸、媽媽、孩子在溝通互動的時候有特定的互動方式，這種互動方式在那種從不同家庭抽出的成員組合的研究中無法模擬出來，只有在我們抽取的特定的家庭中間才可能活得。場景對于決策的影響很大，也是營銷中最容易干預(yù)的環(huán)節(jié)。對于場景的研究能在營銷中有重大突破，能夠收集到新的信息。

　　小結(jié)：我們認為對于社會消費群體的文化的研究是我們理解它為什么進行特定產(chǎn)品和服務(wù)的消費的背景的途徑。文化景象的研究可以相對獨立于產(chǎn)品的研究，可以共享研究結(jié)果，關(guān)鍵在于是否有這樣的研究。當我們擁有了文化景象的研究結(jié)果的時候，就能很容易的找到產(chǎn)品在文化地圖上的位置。當然，我們對于社會群體的消費文化的研究不僅在內(nèi)容上要有調(diào)整，研究內(nèi)容和傳統(tǒng)的產(chǎn)品研究要有相當?shù)牟町�，在某些研究方法上也要有相當�(shù)恼{(diào)整。我們現(xiàn)在一般的市場調(diào)查方法是所謂的通用型市場調(diào)查方法，但如今社會群體是朝多元化的方向發(fā)展，社會分層也多元化了，各個社會群體的生活模式、跟人們的交往方式、對話方式、語言表達方式發(fā)生很大變化。這種情形下，通用型的市場調(diào)查方法對某些產(chǎn)品、某些社會群體是可行的，但是在更大的社會群體中，尤其是我們試圖要開發(fā)出一些獨特的營銷策略的時候，它是無能為力的。這就需要對特殊群體的研究，我們已經(jīng)做過對于乞丐的研究，對性工作者和她們的顧客的研究；
有些群體可能沒有那么特殊，比如干部群體有很特殊的消費文化，因為他們獲得消費品的方式、選擇模式和普通消費者很不一樣。我們未來所提供的營銷策略或者有效實施的營銷策略不是題板似的營銷策略，實際上是我們對整個社會群體中間每個細分群體有了非常清晰、明確的認識之后形成的組合策略或者說整合策略，而不是簡單的單一策略。

　　提問部分：

　　問題一、

　　回答：在調(diào)查問卷中有多種問項的實施方式，有一些是單選題，總項加起來是100％；
而限選題加起來不是100％；
多選題加起來就會更多。這跟所要問的問題的情形有關(guān)。

　　問題二、中學生算不算忠誠用戶？我個人認為他們是暫時性的極度忠誠的用戶。

　　回答：我認為忠誠概念是反過來的，成人對忠誠的定義是消費者是否忠誠于一個品牌，而中學生先衡量有沒有忠誠于他的需要的東西，然后再決定是否忠誠于這個產(chǎn)品。中老年人群體和年輕人群體之間所謂誰是主體的觀念不一樣，中學生多以自己為中心，認為產(chǎn)品要滿足自己的需要才能對其產(chǎn)生忠誠感。這表現(xiàn)的是品牌互動的機制有所不同，有忠誠概念，只是和別人的定義不一樣。

　　問題三、您之前說中國人有個特征是愛講假話，怎么保證調(diào)查結(jié)果的真實性呢？

　　回答：這確實是一個問題。舉個例子，我們給某省委組織部做黨員研究，有個問題是“你相信共產(chǎn)主義嗎”，結(jié)果98％的答案是“是”。換個提問方式，問他們更傾向于哪種價值觀，得到的結(jié)論就不一樣了。另外還有一種圖片檢索法即投射的方法，選擇100副圖畫，將黨員分成不同的組別，讓他們選擇其中的5副作為自己對生活的真實想法，結(jié)果發(fā)現(xiàn)組別之間其實沒有很大的差異，主要跟性別、年齡有關(guān)，而跟是不是黨員關(guān)系不大。所以說我們還是有很多方法去探索人內(nèi)心的實際思維。人是很有能動性的，但可以通過多重的探索大致判斷事物的趨向。我們挖掘多種的研究方法，使得基本的趨向和框架上面是吻合的，我們的研究目的就算達到了。

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