這場以億萬用戶電腦桌面為戰(zhàn)場,看似維護(hù)用戶隱私的爭斗,實(shí)際上,更是一場挾用戶以遏制對方的利益之爭。作為即時通訊工具的QQ,作為安全工具的360,都合理或不合理地?fù)碛兄鴴呙栌脩粑募�的能力和“�?quán)力”。它們都在宣稱是為了保護(hù)用戶電腦的安全,但維護(hù)還是傷害,也只有他們自己知道。
　　
　　“感覺就像‘六大派圍攻光明頂’�！�
　　10月27日,網(wǎng)友“真朋友”正在全屏觀看一部電影,突然在屏幕的右下角,跳出一個來自騰訊QQ的新聞短訊。上面寫著:金山、百度、騰訊、傲游、可牛五家互聯(lián)網(wǎng)廠商共同發(fā)表了《反對360不正當(dāng)競爭及加強(qiáng)行業(yè)自律的聯(lián)合聲明》。“真朋友”隨即不耐煩地把它關(guān)了。
　　依據(jù)騰訊官方的數(shù)據(jù),目前QQ注冊用戶已經(jīng)突破了10億,同時在線用戶人數(shù)的最高峰也突破了1億。QQ彈窗信息在瞬間就能做到同時被1億網(wǎng)民看到,力量驚人。
　　晚上12點(diǎn)左右,360也“彈窗”了。這則以《為保護(hù)隱私,遭騰訊打擊報復(fù)》為題的公告比騰訊更具傳播力,因?yàn)?60在消息后還補(bǔ)上這么一句:“騰訊對利益的追逐不止于此……騰訊CEO馬化騰身家近300億元,卻仍在領(lǐng)取經(jīng)濟(jì)適用房補(bǔ)貼�！迸c騰訊在屏幕右下角浮出小窗不同,360的彈窗是直接跳到用戶的桌面正中央。
　　QQ是帝國,360也絕非等閑之輩。目前“360安全衛(wèi)士”的裝機(jī)量近3億,覆蓋了全國約80%的電腦終端,是僅次于騰訊QQ的國內(nèi)第二大客戶端軟件。這場前無古人也是后無來者的中國互聯(lián)網(wǎng)客戶端老大和老二的戰(zhàn)爭,已經(jīng)打到了全國網(wǎng)民的電腦桌面上。
　　
　　一個月的纏斗
　　這一個多月以來,騰訊與360已有過數(shù)次這樣的正面交鋒。
　　今年9月21日深夜,QQ電腦管家率先低調(diào)發(fā)布了一則公告:“為了向廣大用戶提供安全、便捷的在線生活服務(wù),在不影響用戶正常使用前提下,仍在使用的舊版本QQ軟件管理和QQ醫(yī)生將自動升級為QQ電腦管家�！�
　　這一不起眼的公告被絕大多數(shù)QQ用戶所忽視,很多電腦悄悄地“被安裝”了QQ電腦管家。騰訊不惜以“流氓”方式搶奪安全市場,其主要用意就是遏制正如日中天的安全行業(yè)老大―360安全衛(wèi)士。
　　9月26日晚上,360對騰訊的“入侵”進(jìn)行了回?fù)�。不過,令人意外的是,360繞開了直接與自身業(yè)務(wù)重合的QQ電腦管家,而是將矛頭指向了騰訊的主營業(yè)務(wù)―QQ聊天工具。在這份名為《360安全衛(wèi)士發(fā)布隱私保護(hù)器專門曝光窺私軟件》的公告中,360指出騰訊QQ對用戶電腦內(nèi)隱私文件進(jìn)行窺視。
　　“一味跟QQ電腦管家糾纏,不但不容易占理,又有報復(fù)的嫌疑。而針對QQ,馬化騰就得有所忌諱,想想為了一個QQ管家,也沒多少收入,就影響到QQ品牌,值不值?”華軍軟件園主編米曉彬說,“這與周鴻?做事的風(fēng)格有關(guān),他學(xué)過柔道,懂得打仗交手時,直接快捷才能制勝”。
　　“很多大公司一直不允許使用QQ,就是擔(dān)心商業(yè)機(jī)密因此泄露�！�360公關(guān)總監(jiān)屠建路告訴記者。微軟旗下的Windows系統(tǒng)進(jìn)程監(jiān)視工具Process Monitor也證實(shí)了QQ軟件的這一異常行為。
　　騰訊一方面辯解稱掃描用戶電腦內(nèi)文件是為了防止木馬,另一方面,又于9月28日在騰訊網(wǎng)顯要位置,發(fā)文稱“360瀏覽器涉嫌通過一款叫‘快播’的視頻播放軟件,借色情網(wǎng)站推廣自己,深圳警方已經(jīng)開始調(diào)查取證”。
　　360公關(guān)總監(jiān)屠建路當(dāng)即對此進(jìn)行否認(rèn),并表示“已向公安局報案”。當(dāng)晚,360再度以“誰在偷窺你的隱私文件―傳圖得iPhone4”活動,引起網(wǎng)友關(guān)注。而騰訊在這一“窺私”事件之中的不尋常表現(xiàn),也進(jìn)一步造成了其公眾印象的失分。
　　10月14日,騰訊發(fā)出公告稱,正式起訴360不正當(dāng)競爭,要求奇虎及其關(guān)聯(lián)公司停止侵權(quán)、公開道歉并作出賠償。針對騰訊的起訴,360表示將提起反訴。看似相關(guān)爭斗已進(jìn)入司法程序,只等法院判決。然而10月27日,又爆發(fā)本文開頭的那一幕。
　　ID為“大濤”的網(wǎng)友寫道,“彈窗大戰(zhàn)令本來肅殺的兩軍對壘,多了幾分市井鄉(xiāng)民街頭對罵的戲謔,也令無辜的我們成了躲閃不及的看客……對罵的雙方不是市井粗人,而是運(yùn)籌中國網(wǎng)絡(luò)的精英團(tuán)隊,對罵的場合也搬到了網(wǎng)絡(luò)世界里的大馬路上”。
　　
　　一切都是利益
　　360似乎一直都在扮演一個“Trouble Maker”的角色。網(wǎng)民們一定記得,幾個月前,360董事長周鴻?的數(shù)十篇微博引發(fā)的口水戰(zhàn),就曾引起一場金山、卡巴斯基、可牛等多方聯(lián)手合圍360的混戰(zhàn)。
　　熟悉周鴻?的人都形容他是一個“得理不饒人”的人,在業(yè)界,周鴻?有個綽號叫“紅衣教主”,也有人叫他“大炮”。因?yàn)樗�老是攻擊同�?以暴力手段打開潛規(guī)則,以至于有人笑稱,360就是一個二百五在干110的事情。
　　周鴻?肯定不是二百五,揭露騰訊“窺私”也絕非維護(hù)正義這么簡單。一切都是為了利益。
　　很多人應(yīng)該都會注意到今年央視的黃金時段,包括CCTV-1《新聞聯(lián)播》、《今日說法》之后,還有CCTV-2、5、6等好幾個頻道,都會播出一則可以說是“雷人”的廣告―諧星劉儀偉拿著喇叭,反復(fù)喊“免費(fèi)”、“永久免費(fèi)”、“再也不用花錢啦”。
　　一個免費(fèi)產(chǎn)品如此大張旗鼓地做電視媒體宣傳,這是前所未見的。從360宣布免費(fèi)以來,殺毒江湖已然變天。很多用戶已經(jīng)習(xí)慣并樂于讓360幫忙打理電腦,也因此,360有機(jī)會在用戶電腦上對其他軟件進(jìn)行約束。以“挾用戶以令諸侯”的免費(fèi)模式,360革了“挾技術(shù)以令諸侯”的軟件模式的命。
　　“免費(fèi)”的模式之所以有效,就在于通過“免費(fèi)”聚攏起海量用戶,只要你在此基礎(chǔ)上得到哪怕1%的收費(fèi)用戶,那你的公司就會賺到很多錢,當(dāng)然也為后續(xù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。最成功的一個免費(fèi)模式案例不是別人,正是騰訊QQ。事實(shí)上,騰訊涉足安全產(chǎn)品要比360早。QQ醫(yī)生出現(xiàn)時,360安全衛(wèi)士還沒多大起色。騰訊并不想在這上面花太多心思,他們只要保證QQ用戶賬戶安全就已足夠。
　　“360能活下來是因?yàn)樽隽蓑v訊不太愿意做的安全領(lǐng)域。還有一點(diǎn),作為客戶端的360,無論后來用戶量多大,從不需要用戶登錄,僅憑這點(diǎn)就說明周鴻?不想動IM這塊蛋糕。”米曉彬告訴記者,“這樣的360對騰訊毫無危害。那些在拿到風(fēng)險投資后,就野心勃勃地做通行證的企業(yè),才是騰訊的眼中釘。所以,騰訊沒必要先去滅360,有需要登錄通行證的網(wǎng)易郵箱、盛大游戲、迅雷下載扛著呢!”
　　四年的時間,360安全衛(wèi)士正是在騰訊的眼皮底下,奇跡般地覆蓋了近80%的互聯(lián)網(wǎng)用戶,成為國內(nèi)僅次于騰訊QQ的第二大客戶端軟件。這個現(xiàn)狀開始讓騰訊感到憂心忡忡,也正因此,騰訊今年在網(wǎng)絡(luò)安全方面加緊了布局。
　　知名IT雜志《計算機(jī)世界》今年7月曾以《“狗日的”騰訊》為封面頭條,披露了騰訊的“拿來主義”―在QQ影音抄襲了暴風(fēng)影音、QQ旋風(fēng)抄襲了迅雷、QQ拼音輸入法抄襲了搜狗輸入法之后,此次,QQ電腦管家也大幅抄襲了360安全衛(wèi)士。
　　然后,利用自身產(chǎn)品、用戶、資金、政府資源等優(yōu)勢,騰訊可以輕而易舉地打壓和排擠對手,這才是最致命的。360在此前發(fā)給用戶的一封信中無奈地承認(rèn):騰訊的員工上萬名,360只有幾百名;騰訊的市值2600億元,360還只是一個充滿激情和夢想的創(chuàng)業(yè)公司;騰訊擁有自己的媒體平臺,360一無所有。
　　這不是一只“奇虎”跟一只“企鵝”的戰(zhàn)爭,除了用戶量還勉強(qiáng)有可比性外,其他無論收入、利潤、市值、流量,360和QQ都相差甚遠(yuǎn)。QQ電腦管家最多是騰訊的一只手指,而安全衛(wèi)士幾乎是360的全部。
　　周鴻?曾說過一句很悲壯的話―“互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)有三件事是一定要面對的:生、死和騰訊�！�
　　
　　大佬站隊
　　“在沒有有效司法約束的中國互聯(lián)網(wǎng)叢林,需要一種像自然界所存在的制衡力量,來把壟斷公司作惡的行為限制在一定的可以忍受的范圍。360對騰訊的檢測就是這樣一種制衡,讓騰訊知道不可以仗勢為所欲為。”搜狐CEO張朝陽在微博中如此寫道。此前不久,“搜狗輸入法”剛被判敗訴,賠償“QQ拼音”24萬元。
　　另一位業(yè)界大鱷陳天橋也力挺360保護(hù)用戶隱私的行為,并在盛大游戲平臺中發(fā)公告提示:“在輸入賬戶密碼、付費(fèi)充值,以及進(jìn)行私密對話時,請先關(guān)閉QQ,以保證個人信息安全。”僅幾年光景,盛大游戲就已被騰訊、網(wǎng)易踢到老三的位置。
　　這還只是外圍的,奇虎360投資起飛平臺上一批頗有影響力的軟件:酷狗音樂盒、迅雷、快播、迅游、魯大師……他們都是360的力挺者。這些互聯(lián)網(wǎng)知名企業(yè),“有仇報仇、有怨抱怨”,紛紛站好了隊。
　　不過馬化騰更不是“勢單力薄”,360闖入“毒”窩,本來就樹敵無數(shù)。今年3月,360將百度工具欄定義為惡評插件和“系統(tǒng)安全漏洞”,并不遺余力地提醒用戶卸載,這口氣百度已經(jīng)憋了很久。
　　5月,360安全衛(wèi)士又以“金山網(wǎng)盾破壞360木馬防火墻運(yùn)行”為理由,提示用戶全面卸載金山網(wǎng)盾。這“一山難容二虎”的策略,使金山網(wǎng)盾的市場率大幅下降。前不久,可牛免費(fèi)殺毒軟件第一個版本推出5分鐘,就遭到360的攔截。360直接從云端服務(wù)器對360安全衛(wèi)士下達(dá)指令,阻止用戶下載和安裝可牛殺毒……10月27日,為了共同的敵人,騰訊、金山、百度、傲游、可牛等公司終于走到了一起。
　　對于這幾家公司的聯(lián)手,周鴻?則嘲弄道:“一個是抄襲成性的剽客,一個是唯利是圖的假藥販子,找了幾個Loser,發(fā)表反對360不正當(dāng)競爭的聲明,這本身就是一個可笑的事兒�！�
　　相比周鴻?的“毒舌”風(fēng)格,騰訊的每次聲明都顯得惜字如金、一本正經(jīng),但憑借強(qiáng)大的門戶后臺和新聞炒作實(shí)力,騰訊當(dāng)然不落下風(fēng)。這趟水已經(jīng)越攪越渾,“現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng),已經(jīng)越來越不知道該信任誰了�！焙芏嗳硕加泻汀罢媾笥选币粯拥母惺堋�
　　作為即時通訊工具的QQ,作為安全工具的360,都合理或不合理地?fù)碛兄鴴呙栌脩粑募�的能力和“�?quán)力”。它們現(xiàn)在都宣稱是為了保護(hù)用戶電腦的安全,但只要一念之間,它們也都能借此不正當(dāng)?shù)孬@取用戶隱私和競爭利益。
　　一場看似維護(hù)用戶隱私的爭斗,實(shí)際上,更是一場挾用戶以遏制對方的利益之爭。在它的背后,表面上引發(fā)的是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中關(guān)于網(wǎng)絡(luò)道德維護(hù)、反壟斷、反強(qiáng)權(quán)的秩序重建,骨子里牽扯的還是多家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的利益博弈。
　　
　　QQ還是360?
　　10月28日,360亮出了它的又一張牌―QQ超級黑名單。360公司總裁齊向東表示:“騰訊公司通過‘超級黑名單’的掃描方式,來獲取用戶使用競爭對手產(chǎn)品的各種信息,然后有針對性地抄襲競爭產(chǎn)品的功能和特色。”
　　QQ產(chǎn)品團(tuán)隊對“超級黑名單”作出解釋,稱其是“從QQ2009開始提供的軟件管理功能……是軟件下載和軟件升級服務(wù)列表清單”。不過很多評論認(rèn)為騰辯解無力。
　　10月29日,360又針對騰訊QQ推出了“扣扣保鏢”。這個不到兩兆大小的小玩意限制了QQ很多的附加功能,比如屏蔽QQ秀、QQ軟件廣告、QQ迷你首頁彈窗及QQ新聞彈出等,這些顯然已經(jīng)觸及到QQ收入及媒體影響力的核心。這一招的高明之處還在于,裝與不裝這個軟件,是用戶自己選擇的。如果騰訊要強(qiáng)制關(guān)閉,那惹的就不只是360,還惹到了自己的用戶。
　　這一回,360真把騰訊逼急了,而騰訊至今還沒有使出它的絕招――將QQ電腦管家完全捆綁到QQ面板上。如果真的鬧到那一步,同時安裝了QQ和360的用戶都將面對一個兩難的選擇―是卸載QQ,還是卸載360安全衛(wèi)士?
　　這應(yīng)該也是360最不愿看到的局面。因?yàn)轵v訊的“窺私”和“抄襲”問題,并沒有大到足以使QQ用戶放棄騰訊。
　　康盛創(chuàng)想被騰訊收購時,有人曾問戴志康,“騰訊打算做互聯(lián)網(wǎng)通用賬號是否會侵犯用戶隱私?”戴志康的回答是,騰訊才沒那工夫,每天QQ上的信息都是隱私,上億人在線的信息,騰訊都處理不過來,怎么會對那點(diǎn)個人信息感興趣呢?
　　米曉彬則告訴記者:“QQ的在線保存消息記錄功能,只對付費(fèi)的會員才開放。這意味著,想把自己的隱私聊天信息放到QQ服務(wù)器上是要交錢的,騰訊會免費(fèi)收集隱私么?”
　　另外一方面,大家不用360,還可以用QQ管家、金山衛(wèi)士、超級兔子;但大家不用QQ,卻很難找到同樣規(guī)模的替代品,就算有,也不可能把QQ上的關(guān)系全部搬過去。
　　“我可以不用360,一大堆軟件可以替換。但是我不用QQ,明天我老板和朋友就找不到我了。對我來說,360只是工具,但QQ是生活。”網(wǎng)友“真朋友”的話代表了很多人的想法。
　　“在我看來,如果非要分出勝負(fù),打敗360的企業(yè)可能是騰訊,但打敗騰訊的企業(yè),未必是360�！泵讜员蛘f。
　　
　　馬化騰
　　騰訊CEO,一向低調(diào),自稱“首席體驗(yàn)官”,對用戶體驗(yàn)精益求精,其管治下的騰訊是中國互聯(lián)網(wǎng)最大巨頭。
　　然而其多元化的產(chǎn)品策略,以及對眾多商業(yè)模式的模仿,也讓他和騰訊成為眾多企業(yè)眼中的“全民公敵”,坐擁全球用戶最多客戶端,江湖人稱“抄誰誰死”。
　　國內(nèi)第一大桌面客戶端軟件
　　注冊用戶過10億,活躍賬戶數(shù)達(dá)6.125億,同時在線用戶人數(shù)最高峰也突破1億人大關(guān)。
　　
　　騰訊成立于1998年,業(yè)務(wù)涉及互聯(lián)網(wǎng)諸多領(lǐng)域,堪稱“企鵝帝國”,旗下?lián)碛屑磿r通訊QQ、騰訊網(wǎng)、騰訊游戲、QQ空間、搜搜、拍拍、財付通等諸多平臺。
　　騰訊的籌碼
　　注冊用戶過10億,活躍用戶6億多;
　　與眾多名廠商聯(lián)盟;產(chǎn)業(yè)眾多;
　　用戶依賴性高,暫時無明顯替代者。
　　劣勢:抄襲成風(fēng),全民公敵。
　　聯(lián)盟企業(yè): 百度、金山、可牛、傲游等。
　　
　　周鴻?
　　360掌門人,早年創(chuàng)立3721,曾因強(qiáng)制安全被冠以“流氓軟件”罵名。周鴻?再次創(chuàng)業(yè),360系列免費(fèi)軟件卻成為中國最成功的反流氓軟件。
　　得理不饒人,江湖人稱“周大炮”,屢向?qū)κ珠_炮,多次挑起江湖恩怨,亦未見下風(fēng)。
　　國內(nèi)第二大桌面客戶端軟件
　　用戶數(shù)超過3億。
　　
　　360公司創(chuàng)立于2005年,旗下?lián)碛?60安全衛(wèi)士、360殺毒、360瀏覽器、保險箱、手機(jī)衛(wèi)士等系列安全產(chǎn)品。
　　360籌碼
　　免費(fèi)策略
　　隱私保護(hù)器、扣扣保鏢可攔截和屏蔽QQ秀、QQ廣告、新聞彈出等、直接觸及到騰訊的收入和媒體影響力。
　　劣勢:無其他產(chǎn)業(yè),360是全部家當(dāng)。
　　支持者: 張朝陽、陳天橋

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