三星集團(tuán)的社會責(zé)任觀 　　 　　作為韓國的代表企業(yè)，三星集團(tuán)現(xiàn)有64個連鎖企業(yè)，分布在全球68個國家，共有467個分公司、辦事處。截至2008年，集團(tuán)的銷售額達(dá)到1734億美元，總資產(chǎn)達(dá)到2525億美元，員工總數(shù)達(dá)27萬6千名。業(yè)務(wù)領(lǐng)域已由最初的生活必需品拓展到多媒體等尖端產(chǎn)業(yè)。
　　創(chuàng)業(yè)后三星不斷成長擴(kuò)大，1987年創(chuàng)始人李秉?先生去世后，李健熙董事長子承父業(yè)，為三星的發(fā)展帶來了新的契機(jī)。1988年3月，剛剛就任董事長4個月，李健熙就提出了要開展三星的“第二次創(chuàng)業(yè)”，并于1993年宣布了“三星新經(jīng)營”，強(qiáng)調(diào)全方位的改革變化。“三星新經(jīng)營”是三星向全球化企業(yè)轉(zhuǎn)變的創(chuàng)造性經(jīng)驗�，F(xiàn)在構(gòu)成三星競爭力和企業(yè)文化及價值觀的主要框架大部分都是通過新經(jīng)營確立起來的，這使得三星名副其實地再生成為了全球化企業(yè)。
　　三星的經(jīng)營理念是“以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造最佳的產(chǎn)品和服務(wù)，為人類社會做出貢獻(xiàn)”。從創(chuàng)業(yè)初期三星就深刻認(rèn)識到“事業(yè)報國”和“貢獻(xiàn)于人類社會”是企業(yè)的社會責(zé)任，并從實踐企業(yè)和顧客、股東、合作伙伴、員工等共同發(fā)展、共生經(jīng)營的角度出發(fā)，堅持開展社會公益活動。
　　早在1994年10月，韓國企業(yè)最初開展社會公益活動的專門組織“三星社會貢獻(xiàn)團(tuán)”正式成立，它以與社會共存的企業(yè)公民為目標(biāo)，開展社會公益事業(yè)，并不斷開展員工的奉獻(xiàn)活動。1996年，李健熙會長在新年辭中指出：“魚離開水無法生存，企業(yè)如果離開社會也無法存在。我們必須通過對社會開展實實在在的公益活動，獲得社會的信賴和認(rèn)同，才能讓一個好的、受人喜愛的企業(yè)形象在社會各處扎下根。”這明確了企業(yè)要盡到社會責(zé)任。
　　中國三星以“做中國人民喜愛的企業(yè)，貢獻(xiàn)于中國社會的企業(yè)”為口號，認(rèn)為社會公益活動是經(jīng)營良性循環(huán)中的重要一環(huán)，并正在實踐著這種基本思想。
　　三星集團(tuán)在中國全面開展業(yè)務(wù)始于1992年中韓建交，現(xiàn)集團(tuán)旗下共有25個連鎖企業(yè)分別在大陸、香港、臺灣共設(shè)立了132個分支機(jī)構(gòu)。其中包括37個生產(chǎn)法人，34個銷售法人，6個研究所以及55個代表處和辦事處。主要生產(chǎn)法人集中在天津、蘇州和廣東地區(qū)，業(yè)務(wù)除以i星電子為首的三星SDI、三星電機(jī)等子連鎖企業(yè)外，還涉及三星生命、三星火災(zāi)、三星證券等金融公司，以及化學(xué)、貿(mào)易、重工業(yè)、服裝、酒店等諸多領(lǐng)域。2008年，中國三星的銷售額達(dá)到445億美元，其中大陸地區(qū)325億美元，臺灣及香港120億美元。累計投資達(dá)72億美元，電子、SDI、電機(jī)等電子領(lǐng)域55億美元，其他公司占17億美元。員工總數(shù)達(dá)7萬名，其中包括6個研究所以及各生產(chǎn)法人的研究人員在內(nèi)，研發(fā)人員總數(shù)達(dá)4700名。
　　中國三星通過尖端的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品實現(xiàn)良好的營業(yè)成果，然后把這些成果通過社會公益活動真誠地與社會共同分享，樹立對中國人民盡職盡責(zé)的良好形象。而良好的企業(yè)形象會讓更多的中國人民選擇三星的尖端產(chǎn)品，形成一個良性循環(huán)。
　　
　　中國三星積極實踐社會責(zé)任
　　
　　中國三星選擇社會公益活動時有三個基準(zhǔn)。一是中國政府政策上關(guān)心的事項，二是中國人民共同關(guān)注的事情，三是中國三星力所能及的活動。以此基準(zhǔn)，中國三星選定了中國社會急需幫助并且傳播效果大的幾個領(lǐng)域作為活動對象。具體分為代表希望的教育支援、代表愛心的社會福利、代表分享的農(nóng)村支援和代表綠色的環(huán)境保護(hù)。此外，出于市場營銷的角度，三星還開展了體育、文化和藝術(shù)等方面的各種活動。
　　首先是教育支援領(lǐng)域。百年大計，教育為本。在教育支援領(lǐng)域，中國三星分別開展了三星智力快車、希望工程、科技之旅、三星獎學(xué)金、夏令營等一系列影響大、反響好的活動。
　　2005年起，中國三星參加到希望工程中，向中國青少年發(fā)展基金會捐助900萬元。截至2007年，三年間已在中國各貧困地區(qū)建立了45所希望小學(xué)。2008年，中國三星與青基會再次簽訂協(xié)約，追加捐贈1375萬，到2010年再建55所希望小學(xué)，這樣中國三星希望小學(xué)的數(shù)量將達(dá)到100所。
　　同時，從2005年11月起中國三星每年還定期邀請已建成的希望小學(xué)的學(xué)生來到北京，參加體驗現(xiàn)代科學(xué)知識的科技之旅，此舉從單純出資建立學(xué)校的層面飛躍出來。開拓了希望小學(xué)學(xué)生們的視野，為他們樹立正確的歷史觀、國家觀、科學(xué)觀提供了重要幫助。孩子們在活動中分別參觀天安門升旗儀式、故宮博物館、國家博物館、中國科技館、自然博物館、海洋館等，并到生產(chǎn)手機(jī)的天津通信技術(shù)有限公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。
　　三星獎學(xué)金始于2002年，在以清華大學(xué)和北京大學(xué)為代表的全國27所高校中向品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生發(fā)放。至今已有3319名學(xué)生榮獲了三星獎學(xué)金，其中博士321名、碩士766名、學(xué)士2232名。此外，2009年起三星獎學(xué)金的范圍擴(kuò)大到中學(xué)，已有90名優(yōu)秀中學(xué)生榮獲了此獎項。
　　其次是社會福利領(lǐng)域。三星的代表性公益活動是“三星愛之光行動”。鑒于三星的主要產(chǎn)品是液晶電視、顯示器、手機(jī)、攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)、筆記本等諸多與視覺相關(guān)的數(shù)碼產(chǎn)品，為了報答社會的關(guān)愛，三星特別開展了這項活動。2007年起，每年為2050名貧困白內(nèi)障患者免費(fèi)實施復(fù)明手術(shù)。截至2009年，共計6150名白內(nèi)障患者重獲光明。2050名中，有1000名是由中國三星總部與中國殘疾人聯(lián)合會合作，通過派遣醫(yī)療隊或在定點(diǎn)醫(yī)院實施的方式，以貧困地區(qū)的白內(nèi)障患者為對象開展復(fù)明手術(shù)。2007年選在新疆的阿克蘇和庫車地區(qū)實施，2008年選定在江西撫州和吉林延吉實施，每地各500名。2009年將范圍擴(kuò)大到全國，分別在黑龍江雞西、內(nèi)蒙古通遼、山西臨汾、四川綿陽、安徽宿州、廣西百色等地，以每地150至200名的數(shù)量為白內(nèi)障患者開展復(fù)明手術(shù)。每年的另外1050名分別在天津、蘇州、廣東三地，以三星各工廠周邊地區(qū)的貧困白內(nèi)障患者為實施對象。
　　再次，中國三星眾多的公益活動中最具代表性和獨(dú)創(chuàng)性的就是“一心一村”行動�！耙恍囊淮濉毙袆蛹匆粋�公司和一個農(nóng)村“姊妹結(jié)緣”，然后進(jìn)行長期的、持續(xù)性的支援。開展此項活動，主要是響應(yīng)中國政府建設(shè)新農(nóng)村的號召，積極投身農(nóng)村事業(yè)的發(fā)展中，并為員工共同參加公益活動提供機(jī)會。
　　“一心一村”行動有幾項原則，比如要從簡單容易做的事情著手，所有員工直接參加，一個季度至少開展一次活動等。自2005年9月開展以來至今，中國三星已經(jīng)有44個法人分別與46個姊妹村結(jié)緣，截至2009年10月底，共開展了983次活動，累計參加人數(shù)達(dá)到3萬3千余名。
　　“一心一村”行動大體上可分為三個階段的發(fā)展過程。第一階段(2005年－2007年)為改革和教育支援階段。主要是賦予村民“我們能行”的自信心，并通過開展教育支援等活動與村民融為一體。第二階段(2007年－2009年)為集中開展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的時期。主要是建立示范村并積 極開展姊妹村基礎(chǔ)設(shè)施改善活動。2009年起，“一心一村”進(jìn)入到第三個階段，即增加收入，這也是“一心一村”的終極目標(biāo)。具體行動有邀請農(nóng)業(yè)專家為村民教授農(nóng)業(yè)技術(shù)，引進(jìn)優(yōu)良農(nóng)作物品種，在姊妹村建立養(yǎng)豬場、養(yǎng)魚池、果樹園等。此外，還開始建立“三星幸福家庭”，使村中的孤寡老人可以居住在一起，共享晚年；為貧困家庭或殘疾人家庭改善居住環(huán)境，讓他們住上新房�，F(xiàn)在，三星已在全國建立了33個幸福家庭。
　　另一方面，每年3月創(chuàng)社紀(jì)念及9月“一心一村”周年紀(jì)念的時候，中國三星都會運(yùn)營紀(jì)念周活動，三星所有法人除了前往姊妹村與村民共同開展活動外，還將村民邀請到工廠和市內(nèi)進(jìn)行參觀游覽，共同開展運(yùn)動會，針對孩子們開展繪畫及作文大賽，培養(yǎng)他們的夢想。
　　特別值得一提的是2009年適逢建國60周年大慶，為了紀(jì)念這個重要的日子，三星開展了邀請姊妹村村民觀看建國紀(jì)念影片和各種展覽會等活動。
　　第四，中國三星于2008年3月提出了“綠色經(jīng)營，GreenSamsung”的口號，全面開展產(chǎn)品的綠色化、工廠的綠色化、經(jīng)營綠色化和社區(qū)的綠色化。根據(jù)這一號召，為了社區(qū)的綠色化，三星開展了一社一河、一社一湖、一社一山等美化活動。此活動由分公司單獨(dú)或幾個公司聯(lián)手實施，對河流、湖泊和山林等進(jìn)行保護(hù)和美化。分別在北京的亮馬河、天津的海河、蘇州的陽澄湖以及深圳的深圳河等地開展了河水凈化活動。
　　除上述四個主要方面。中國三星還在體育和文化藝術(shù)領(lǐng)域廣泛開展活動。為了支持2008年北京奧運(yùn)會，從2005年起。中國三星贊助的萬人長跑活動于北京、天津、沈陽、蘇州、廣州、深圳和臺北等城市相繼展開。2007年11月，三星出于純公益的角度，與北京奧組委舉行了贊助北京2008殘奧會的簽約儀式。
　　2008北京奧運(yùn)會和殘奧會期間，三星還將“一心一村”姊妹村的村民，三星Anycall希望小學(xué)的學(xué)生，新疆、江西、延吉等地實施了復(fù)明手術(shù)的白內(nèi)障患者，聾兒康復(fù)中心的小朋友，大連導(dǎo)盲犬訓(xùn)練基地的培訓(xùn)師，知名殘奧火炬手等人邀請到北京，組織他們參觀三星OR@S宣傳館，觀看各項奧運(yùn)賽事，此舉受到了媒體廣泛的關(guān)注。
　　中國三星2006年起與日本三星共同贊助了“絲綢之路文物保護(hù)專家培養(yǎng)課程”項目，此活動由韓國三星提供資金保證，由日本文物保護(hù)財團(tuán)提供技術(shù)支持，中國國家文物局協(xié)助組織人員，提供場所，是中日韓三國共同合作的項目。計劃到2010年為止，通過遺跡保護(hù)、古建筑保護(hù)及復(fù)原、考古挖掘現(xiàn)場保護(hù)、博物館文物保護(hù)及復(fù)原等課程，共培養(yǎng)101名絲綢之路文物保護(hù)專家。
　　2008年四川地震發(fā)生后，中國三星馬上做出決定，由公司先向中國紅十字會捐款3000萬元，并向四川紅十字會捐贈1萬5千條毛毯，用于緊急支援。這筆捐款用于在綿陽和廣元建立10所三星博愛學(xué)校。此外，三星全體員工自發(fā)開展了捐款活動，全部471萬元捐款已轉(zhuǎn)交各地區(qū)紅十字會。自發(fā)申請獻(xiàn)血的員工達(dá)6330名，申請當(dāng)志愿者的員工達(dá)2481名。
　　中國三星在積極開展社會公益活動的同時得到了社會的廣泛認(rèn)可，2007年和2008年，中國三星兩次榮獲了中國民政部頒發(fā)的中國公益領(lǐng)域的最高獎項“中華慈善獎”；中國紅十字總會授予三星中國紅十字勛章；連續(xù)三年榮獲光明日報主辦的“光明公益獎”；連續(xù)五年榮獲經(jīng)濟(jì)觀察報頒發(fā)的“最受尊敬企業(yè)獎”。

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