在臺灣，最經(jīng)常被人問的問題是：大陸人是不是都那么有錢？暗指的是大陸人到臺灣買了多少LV，炫了多少富。 　　 　　不久前，北京、上海、廈門三地開通了赴臺自由行。和以往“團進團出”、浮光掠影式的旅游相比，自由行的開通意味著未來將會有更多的大陸民眾有機會深入臺灣社會，了解對岸同胞的生活。
　　
　　體驗臺灣服務(wù)業(yè)的溫和和恭敬
　　某天在賓館的房間里，因為電視遙控的問題致電房務(wù)中心，他們答應(yīng)盡快派人來。在等待的過程中，房間電話響起，有采訪對象致電商議訪問的具體安排，此時，門鈴也響了，但因為電話里談的事情很重要，對方又是第一次打交道，不好掛電話。5分多鐘后打開房門，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員還站在門外，笑容可掬。
　　某日坐公共汽車，司機在停車時停得離正常位置稍微遠了一點，車下的乘客不得不再走一小段路才能上車，按說這種事也算正常，但是司機打開車門之后就立刻向上車的乘客不住道歉，而有一位女士依然不依不饒，而司機依然恭恭敬敬。
　　在地鐵里隨著人流奮力爭搶一個有利位置，在公共汽車上聽聽司機的大喊大叫，在銀行或餐館里遭遇一些冷遇，都是司空見慣的，不是會引起負面情緒的事情，而在臺灣，卻體會到了完全不同的體驗。
　　
　　臺灣人口音的柔軟讓人舒服
　　從市容上看，即便是在最發(fā)達的臺北，也少有高樓大廈，都是平淡的幾層樓，沒有什么色彩和形狀來沖擊人的視覺，也沒有多少特殊的景物來令你震撼，顯然比不上北京、上海的繁華。很多大陸人因此會看低臺灣。在這個問題上，社科院于建嶸先生的“臺灣之問”是最好的注解。他問碰到的臺灣老百姓：假如政府官員把你們家房子拆了怎么辦？老百姓說，房子是我的，官員怎么會拆我的房子？于先生堅持問：假如拆了怎么辦？老百姓答：我到法院告他。那政府官員的麻煩就大了。于先生再堅持問：假如法院腐敗了，官官相護怎么辦？老百姓答：那我到議會那里去告他。于先生繼續(xù)問：如果議員也腐敗了呢？老百姓說：不可能，他腐敗了，下次我不投他的票，他就當不了了。
　　臺灣的街頭滿是摩托車，但很少看到闖紅燈，路面秩序井然；公共扶梯的左急行右站立得到了很好的遵守；不管是在大街上還是小巷里，沒有看到保潔員拿著掃帚提著簸箕來來往往忙碌的身影，但到處都顯得干干凈凈，清清爽爽。小巷也基本和主街道一樣干凈整潔。在7/11吃便當?shù)娜�，會自覺把剩飯和飯盒分開，再把筷子捆在一起回收。臺灣人說話很柔軟和長長的拖音，讓人覺得不舒服的地方也會變得怒氣全無。
　　沒有豪華和氣派的炫耀，只覺舒適和熨帖。顯然，一個社會的現(xiàn)代化程度不是取決于建筑和外表，現(xiàn)代化是一個內(nèi)化的過程，從很多社會的細節(jié)可以體現(xiàn)出來，比如民眾素質(zhì)和人性化。一個社會令人神往之處往往在于那些細節(jié)。
　　臺灣山水自然風光旖旎，但與大陸相比，仍屬小巫見大巫。但臺灣廁所多、摩托車多、廟宇多、民俗活動多；警署和警察少、城市管理人員少、集會上訪人員少、閑散人員少。所到之處，社會管理井井有條，和風細雨，許多細節(jié)的確值得我們深思。
　　
　　粗俗的人在臺灣不受歡迎
　　在臺灣，最經(jīng)常被人問的問題是：大陸人是不是都那么有錢？暗指的是大陸人到臺灣買了多少LV的報道，再加上不久前大陸游客在阿里山為搶小火車坐而互毆的新聞，其效果可想而知。
　　無獨有偶，具有交換學(xué)生身份的4名陸客，近日在南投縣下榻飯店，疑因聊天音量過大，與兩名臺灣人互毆，陸客受傷流血。臺警方表示，由于民情不同，陸客說話音量往往大些，有些行為可能讓臺灣民眾覺得不舒服，已建議飯店旅游業(yè)要求陸客團導(dǎo)游、領(lǐng)隊多向陸客宣導(dǎo)，避免類似糾紛發(fā)生。
　　研究兩岸文化的人士稱：如果你曾在大陸的主要城市中坐公車，你應(yīng)該會同意，大陸司機與乘客的表現(xiàn)大概與臺灣20年前差不多。軟實力當然不僅只表現(xiàn)在公車上，十幾年前在臺北市見到一只很兇狠的狗，追著一個小孩作勢要咬，旁邊的母親很緊張，向狗主人抗議，要他把狗拴起來，他竟然惡狠狠的說緊張什么，咬到再講。
　　“二十幾年前我剛到美國念書時，就看到大家遛狗時，都有鏈子拴住狗；現(xiàn)在我仍經(jīng)�？吹脚_灣人隨意讓狗亂跑，我們這方面的軟實力也差美國起碼30年。大陸富裕起來之后，也漸漸有人開始養(yǎng)狗了，我猜要趕上臺灣現(xiàn)在這樣，到處都是狗，最起碼還要20年；要像美國人一樣遛狗，至少還要50年�！�
　　中國人在兩千四百多年前就有軟實力的概念了，孟子早就說過：“……以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠服也……”但是現(xiàn)在卻是美國人以中國傳統(tǒng)的軟實力觀念在影響我們，還好臺灣一直保有中華文化。
　　有這樣一個真實的故事：“10年前我到臺灣訪問，在臺南市中心一家餐館吃火鍋，老板娘聽說我來自中國大陸，驚訝得盤子幾乎掉在地上：‘你跟我們長得一樣��？’而今天，臺灣很多計程車司機都會說：‘聽說大陸進步很快啊�！边@從側(cè)面反應(yīng)了兩岸隔膜與兩岸交流所帶來的臺灣同胞對大陸認知的提升。
　　早在2009年，據(jù)《聯(lián)合報》報道，臺灣“行政院”研考會在4月29至30日以電話抽樣訪問臺灣20歲以上的成年人，有效樣本862人。調(diào)查顯示，33.3%民眾回答對大陸觀光客的印象不好，有好印象的24.9%，另無明確反應(yīng)的22.7%、不好也不壞的19.1%。
　　顯然，要獲得臺灣民眾的好感，僅僅靠經(jīng)濟政策上的恩惠和自由行的購買力是遠遠不夠的，培植文化和制度上的吸引力，讓民眾養(yǎng)成文明的生活方式和習(xí)慣，是更加根本的方向。（來源：《南風窗》）

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