在臺(tái)灣，最經(jīng)常被人問(wèn)的問(wèn)題是：大陸人是不是都那么有錢(qián)？暗指的是大陸人到臺(tái)灣買(mǎi)了多少LV，炫了多少富。 　　 　　不久前，北京、上海、廈門(mén)三地開(kāi)通了赴臺(tái)自由行。和以往“團(tuán)進(jìn)團(tuán)出”、浮光掠影式的旅游相比，自由行的開(kāi)通意味著未來(lái)將會(huì)有更多的大陸民眾有機(jī)會(huì)深入臺(tái)灣社會(huì)，了解對(duì)岸同胞的生活。
　　
　　體驗(yàn)臺(tái)灣服務(wù)業(yè)的溫和和恭敬
　　某天在賓館的房間里，因?yàn)殡娨曔b控的問(wèn)題致電房務(wù)中心，他們答應(yīng)盡快派人來(lái)。在等待的過(guò)程中，房間電話響起，有采訪對(duì)象致電商議訪問(wèn)的具體安排，此時(shí)，門(mén)鈴也響了，但因?yàn)殡娫捓镎劦氖虑楹苤匾�，�?duì)方又是第一次打交道，不好掛電話。5分多鐘后打開(kāi)房門(mén)，發(fā)現(xiàn)服務(wù)員還站在門(mén)外，笑容可掬。
　　某日坐公共汽車(chē)，司機(jī)在停車(chē)時(shí)停得離正常位置稍微遠(yuǎn)了一點(diǎn)，車(chē)下的乘客不得不再走一小段路才能上車(chē)，按說(shuō)這種事也算正常，但是司機(jī)打開(kāi)車(chē)門(mén)之后就立刻向上車(chē)的乘客不住道歉，而有一位女士依然不依不饒，而司機(jī)依然恭恭敬敬。
　　在地鐵里隨著人流奮力爭(zhēng)搶一個(gè)有利位置，在公共汽車(chē)上聽(tīng)聽(tīng)司機(jī)的大喊大叫，在銀行或餐館里遭遇一些冷遇，都是司空見(jiàn)慣的，不是會(huì)引起負(fù)面情緒的事情，而在臺(tái)灣，卻體會(huì)到了完全不同的體驗(yàn)。
　　
　　臺(tái)灣人口音的柔軟讓人舒服
　　從市容上看，即便是在最發(fā)達(dá)的臺(tái)北，也少有高樓大廈，都是平淡的幾層樓，沒(méi)有什么色彩和形狀來(lái)沖擊人的視覺(jué)，也沒(méi)有多少特殊的景物來(lái)令你震撼，顯然比不上北京、上海的繁華。很多大陸人因此會(huì)看低臺(tái)灣。在這個(gè)問(wèn)題上，社科院于建嶸先生的“臺(tái)灣之問(wèn)”是最好的注解。他問(wèn)碰到的臺(tái)灣老百姓：假如政府官員把你們家房子拆了怎么辦？老百姓說(shuō)，房子是我的，官員怎么會(huì)拆我的房子？于先生堅(jiān)持問(wèn)：假如拆了怎么辦？老百姓答：我到法院告他。那政府官員的麻煩就大了。于先生再堅(jiān)持問(wèn)：假如法院腐敗了，官官相護(hù)怎么辦？老百姓答：那我到議會(huì)那里去告他。于先生繼續(xù)問(wèn)：如果議員也腐敗了呢？老百姓說(shuō)：不可能，他腐敗了，下次我不投他的票，他就當(dāng)不了了。
　　臺(tái)灣的街頭滿是摩托車(chē)，但很少看到闖紅燈，路面秩序井然；公共扶梯的左急行右站立得到了很好的遵守；不管是在大街上還是小巷里，沒(méi)有看到保潔員拿著掃帚提著簸箕來(lái)來(lái)往往忙碌的身影，但到處都顯得干干凈凈，清清爽爽。小巷也基本和主街道一樣干凈整潔。在7/11吃便當(dāng)?shù)娜�，�?huì)自覺(jué)把剩飯和飯盒分開(kāi)，再把筷子捆在一起回收。臺(tái)灣人說(shuō)話很柔軟和長(zhǎng)長(zhǎng)的拖音，讓人覺(jué)得不舒服的地方也會(huì)變得怒氣全無(wú)。
　　沒(méi)有豪華和氣派的炫耀，只覺(jué)舒適和熨帖。顯然，一個(gè)社會(huì)的現(xiàn)代化程度不是取決于建筑和外表，現(xiàn)代化是一個(gè)內(nèi)化的過(guò)程，從很多社會(huì)的細(xì)節(jié)可以體現(xiàn)出來(lái)，比如民眾素質(zhì)和人性化。一個(gè)社會(huì)令人神往之處往往在于那些細(xì)節(jié)。
　　臺(tái)灣山水自然風(fēng)光旖旎，但與大陸相比，仍屬小巫見(jiàn)大巫。但臺(tái)灣廁所多、摩托車(chē)多、廟宇多、民俗活動(dòng)多；警署和警察少、城市管理人員少、集會(huì)上訪人員少、閑散人員少。所到之處，社會(huì)管理井井有條，和風(fēng)細(xì)雨，許多細(xì)節(jié)的確值得我們深思。
　　
　　粗俗的人在臺(tái)灣不受歡迎
　　在臺(tái)灣，最經(jīng)常被人問(wèn)的問(wèn)題是：大陸人是不是都那么有錢(qián)？暗指的是大陸人到臺(tái)灣買(mǎi)了多少LV的報(bào)道，再加上不久前大陸游客在阿里山為搶小火車(chē)坐而互毆的新聞，其效果可想而知。
　　無(wú)獨(dú)有偶，具有交換學(xué)生身份的4名陸客，近日在南投縣下榻飯店，疑因聊天音量過(guò)大，與兩名臺(tái)灣人互毆，陸客受傷流血。臺(tái)警方表示，由于民情不同，陸客說(shuō)話音量往往大些，有些行為可能讓臺(tái)灣民眾覺(jué)得不舒服，已建議飯店旅游業(yè)要求陸客團(tuán)導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)多向陸客宣導(dǎo)，避免類(lèi)似糾紛發(fā)生。
　　研究?jī)砂段幕�的人士稱：如果你曾在大陸的主要城市中坐公車(chē)，你應(yīng)該會(huì)同意，大陸司機(jī)與乘客的表現(xiàn)大概與臺(tái)灣20年前差不多。軟實(shí)力當(dāng)然不僅只表現(xiàn)在公車(chē)上，十幾年前在臺(tái)北市見(jiàn)到一只很兇狠的狗，追著一個(gè)小孩作勢(shì)要咬，旁邊的母親很緊張，向狗主人抗議，要他把狗拴起來(lái)，他竟然惡狠狠的說(shuō)緊張什么，咬到再講。
　　“二十幾年前我剛到美國(guó)念書(shū)時(shí)，就看到大家遛狗時(shí)，都有鏈子拴住狗；現(xiàn)在我仍經(jīng)�？吹脚_(tái)灣人隨意讓狗亂跑，我們這方面的軟實(shí)力也差美國(guó)起碼30年。大陸富裕起來(lái)之后，也漸漸有人開(kāi)始養(yǎng)狗了，我猜要趕上臺(tái)灣現(xiàn)在這樣，到處都是狗，最起碼還要20年；要像美國(guó)人一樣遛狗，至少還要50年�！�
　　中國(guó)人在兩千四百多年前就有軟實(shí)力的概念了，孟子早就說(shuō)過(guò)：“……以力服人者，非心服也，力不贍也；以德服人者，中心悅而誠(chéng)服也……”但是現(xiàn)在卻是美國(guó)人以中國(guó)傳統(tǒng)的軟實(shí)力觀念在影響我們，還好臺(tái)灣一直保有中華文化。
　　有這樣一個(gè)真實(shí)的故事：“10年前我到臺(tái)灣訪問(wèn)，在臺(tái)南市中心一家餐館吃火鍋，老板娘聽(tīng)說(shuō)我來(lái)自中國(guó)大陸，驚訝得盤(pán)子幾乎掉在地上：‘你跟我們長(zhǎng)得一樣��？’而今天，臺(tái)灣很多計(jì)程車(chē)司機(jī)都會(huì)說(shuō)：‘聽(tīng)說(shuō)大陸進(jìn)步很快啊�！�”這從側(cè)面反應(yīng)了兩岸隔膜與兩岸交流所帶來(lái)的臺(tái)灣同胞對(duì)大陸認(rèn)知的提升。
　　早在2009年，據(jù)《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，臺(tái)灣“行政院”研考會(huì)在4月29至30日以電話抽樣訪問(wèn)臺(tái)灣20歲以上的成年人，有效樣本862人。調(diào)查顯示，33.3%民眾回答對(duì)大陸觀光客的印象不好，有好印象的24.9%，另無(wú)明確反應(yīng)的22.7%、不好也不壞的19.1%。
　　顯然，要獲得臺(tái)灣民眾的好感，僅僅靠經(jīng)濟(jì)政策上的恩惠和自由行的購(gòu)買(mǎi)力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，培植文化和制度上的吸引力，讓民眾養(yǎng)成文明的生活方式和習(xí)慣，是更加根本的方向。（來(lái)源：《南風(fēng)窗》）

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