溫州動車事故調(diào)查與郭美美和紅十字會關(guān)系尚未見真相，地溝油產(chǎn)業(yè)鏈條的新聞又一次灼傷了公眾的眼球。 　　原本應(yīng)該相互信任的，正在相互漠視、鄙視，甚至敵視。不信任感如同毒霧一樣，開始向更大范圍擴(kuò)散，整個社會漸漸陷于互不信任的危機(jī)，無論地位尊卑財(cái)富多寡，幾乎沒有人能逃離信任危機(jī)帶來的無力感和不安感。
　　這非一日之寒。
　　信任是一種積極的期待和行為，它從宗教、傳統(tǒng)和習(xí)俗中來，也能從規(guī)矩、誠實(shí)和合作的行為中確立。
　　在現(xiàn)代社會里，技術(shù)發(fā)展，生活節(jié)奏加快，人們相互認(rèn)識，卻孤獨(dú)而恐懼。
　　傳統(tǒng)農(nóng)耕社會是一種信任度很高的熟人社會。在信息不暢的封閉社會中，人與人之間，人與組織之間，容易建立互信。一旦互信受損，也容易修補(bǔ)，尤其是在貧窮環(huán)境中，經(jīng)濟(jì)收買成為修復(fù)信任的一種重要方式。
　　在中國從傳統(tǒng)向現(xiàn)代社會的快速轉(zhuǎn)型中，建立在農(nóng)耕社會基礎(chǔ)上的傳統(tǒng)信任體系受到強(qiáng)烈的外來沖擊，傳統(tǒng)社會瓦解的過程中，同樣伴隨著傳統(tǒng)信任感的失落。
　　技術(shù)進(jìn)步也會導(dǎo)致相互間信任感的減弱，這是現(xiàn)代社會的一個趨勢。技術(shù)的進(jìn)步，公眾信息獲取和甄別能力的提升，也讓公眾開始審視甚至懷疑一貫堅(jiān)持的傳統(tǒng)。人們很快都提高了對紛繁復(fù)雜的社會問題的認(rèn)識，社會不安情緒更容易在更大范圍內(nèi)形成并擴(kuò)散�；ヂ�(lián)網(wǎng)已經(jīng)明示了這一點(diǎn)。
　　漫長的社會動蕩，作為傳統(tǒng)規(guī)范最主要替代者的現(xiàn)代司法及契約體系等現(xiàn)代文明制度的建立，一波三折，新的社會關(guān)系的確立過程充滿了扭曲和畸形。信任缺失也就成了中國社會一個人人憤怒卻難以改變的社會現(xiàn)象。
　　在這一過程中，許多人，尤其是掌握社會資源的人和機(jī)構(gòu)，面對迫切需要解決的問題，或?qū)�傳統(tǒng)解決手段過于自信，或完全基于自身短期利益考量，往往依賴資源優(yōu)勢，事事追求自身利益最大化，罔顧公眾利益和社會感受。逞了一時之快，卻貽害社會無窮。
　　尤其當(dāng)行政司法等公權(quán)力體系以及教育衛(wèi)生媒體等公共性體系，在這些具體事件處理上失卻公允，都是對社會公眾信任度的摧殘。
　　每一次發(fā)生這樣的事件，即如何兵評論彭宇案的判決，都屬于“墓碑性判決”，通過現(xiàn)代傳播技術(shù)，都會加速社會公眾信任度的崩潰。
　　阿克洛夫的檸檬原理告訴我們，在次品市場上，交易活動的賣方可以利用信息的不對稱性對買方進(jìn)行欺騙，這種“隱藏信息”的行動，雖能夠讓賣方本次交易利益最大化，卻將導(dǎo)致“逆向選擇”，市場的優(yōu)勝劣汰機(jī)制發(fā)生扭曲，質(zhì)量好的產(chǎn)品被擠出市場，而質(zhì)量差的產(chǎn)品卻留在市場，極端的情況是市場會逐步萎縮直到消失。
　　即時傳播技術(shù)的進(jìn)步，使賣方“隱藏信息”的成本更高，一旦戳破，交易對象的不信任感更是倍增。
　　信任缺失，使解決問題的緩沖變得稀缺，機(jī)會成本和時間成本越來越高，群體間的不安全感和不確定性情緒得到強(qiáng)化，并擴(kuò)散到更廣泛的群體，最后，矛頭指向了制度的合法性問題，哪怕事件原本與制度無關(guān)。
　　福山說，信任是經(jīng)濟(jì)繁榮的基礎(chǔ)。持續(xù)的繁榮仰賴于建立基本的信任。
　　在公共事件的處理中，機(jī)會主義的經(jīng)濟(jì)收買政策邊際效應(yīng)出現(xiàn)了，經(jīng)濟(jì)收買對司法公平和社會公平?jīng)_擊甚大。同時，必須調(diào)整習(xí)慣的那種公眾是被管理者的不平等關(guān)系看法，公開信息，公平且公開處理問題，杜絕暗箱操作。
　　正常的解決之道，才是重建信任的正途。無論是動車事故，還是地溝油康菲漏油事件。
　　重建信任沒有捷徑可走，唯一點(diǎn)一滴的努力方能完成。每一個公共事件每一個問題的處理，都是當(dāng)事各方重建信任的機(jī)會。在現(xiàn)代傳播效應(yīng)下，它們是社會重建信任的階梯，也是重建合法性的基礎(chǔ)。
　　努力增一分，互信長一分，失信的市場就少一分。

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