“殺雞取卵”的故事，可謂婦孺皆知。這種貪圖眼前一時小好處，不顧長遠(yuǎn)發(fā)展大利益的做法，想不到竟然也滲透到中國的保險業(yè)內(nèi)部了。 　　日前，諸如“中再人保等巨頭套取資金屢禁不止，輪流問鼎黑榜”等新聞的曝光，向人們揭開了其中的亂象之冰山一角：據(jù)有關(guān)媒體報道稱，今年在不到九個月的時間內(nèi)，中國保監(jiān)會就已發(fā)出了866張罰單，平均每月罰單過百，其中備受公眾信賴的大型保險公司竟然輪流坐上了黑榜“狀元”的寶座。剛一進入9月國內(nèi)最大的再保險公司中再集團就遭到重罰，一連吃了7張罰單，罰款220萬元。而此前幾個月，中國人保、新華保險、中國人壽、泰康紛紛問鼎黑榜前兩名。透過中國保監(jiān)會處罰信息，我們發(fā)現(xiàn)，這些保險巨頭的違規(guī)行為主要集中在非法套取費用、虛列營業(yè)管理費、聘用無任職資格的銷售人員、誤導(dǎo)銷售、虛假賠案、承諾給投保人保險合同以外的利益等十多個方面。
　　正如“種瓜得瓜，種豆得豆”一樣，出現(xiàn)這些亂象是有其重要原因的。一則，當(dāng)前中國的國民經(jīng)濟繼續(xù)朝著宏調(diào)的預(yù)期方向發(fā)展，經(jīng)濟金融面臨的環(huán)境更趨復(fù)雜，通脹壓力居于高位，有些壽險產(chǎn)品的收益率開始低于存款利率，吸引力有所下降。同時，部分傳統(tǒng)固定收益率產(chǎn)品以及新型產(chǎn)品面臨著一定的退保風(fēng)險。與此同時，由于受到資本市場持續(xù)低迷以及銀行加息等因素所導(dǎo)致的保險公司投資收益下降，引發(fā)了部分保險公司的償付能力充足率受到了不小的負(fù)面影響。二則，在外部成本上升和當(dāng)前各項政策制約等多因素作用下，資源約束對行業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式的倒逼機制正在形成，保險市場轉(zhuǎn)型壓力日益凸顯。尤其是勞動力結(jié)構(gòu)變化和富余勞動力減少給當(dāng)前現(xiàn)存的個人營銷體制帶來了非常大的挑戰(zhàn)。那種以“拉人頭”為主要特征的粗放式組織發(fā)展模式開始與日益年輕化、知識化消費群體的保險保障需求不匹配矛盾日趨突出。提素質(zhì)、穩(wěn)隊伍、創(chuàng)新模式作為保險業(yè)營銷體制改革的重點，已十分嚴(yán)峻地擺在了各大保險公司面前。再就是，長期以來，中國保險業(yè)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)嚴(yán)重不合理，比如，壽險市場上分紅險就占據(jù)著“一險獨大”的獨特地位。最后，我們的保險市場在規(guī)范上仍然有很長的路要走。
　　上述原因及其導(dǎo)致的一些經(jīng)營壓力，為什么沒有變成各大險企創(chuàng)新發(fā)展的積極動力，反而生出了頻頻上“黑榜”的消極動力呢？值得大家深刻反思。
　　毫無疑問，非法套取費用、虛列營業(yè)管理費等十多個方面的違規(guī)行為，對保險企業(yè)而言，無疑是一種引鳩止渴、因小失大甚至是竭澤而漁式的經(jīng)營行為，亦是對全體被保險人利益的一種嚴(yán)重?fù)p害行為。為什么如此不齒的行為今年不僅沒有制止反而有日趨升溫的跡象呢？我想，這里的關(guān)健是我們的監(jiān)管力度仍然太小，監(jiān)管決心仍然不大。比如，此次“黑榜”中，中再集團連吃了7張罰單，結(jié)果呢？僅僅罰款220萬元。區(qū)區(qū)220萬元的罰款，對2010年末總資產(chǎn)就已達約1000億元的中再集團來說，隔靴都難以搔癢。只要違規(guī)成本遠(yuǎn)低于“撈錢”數(shù)量，即使隔靴搔癢，即使上上“黑榜”，那又能怎樣？因此，隔靴搔癢式的處罰反而助長的是企業(yè)更為主動的不良違規(guī)行為的發(fā)生。因此，加大監(jiān)管力度和處罰力度最為重要。要處罰就要罰一個底朝天。如果非要量化的處罰的話，就應(yīng)將企業(yè)所賺的“黑心錢”全部沒收，不僅如此還應(yīng)追加其他責(zé)任處罰。如市場禁入處罰，再比如IPO上市限制等等。否則劣幣驅(qū)良幣，則保險業(yè)危矣，所有保戶利益危矣！
　　險企的公司治理和社會責(zé)任決不該是一種噱頭或時髦，也不是花大錢投資下的一種沉沒成本，更不是慈善事業(yè)的點綴品，相反，這應(yīng)該視作企業(yè)的一項重大藍海戰(zhàn)略、一種與時俱進的管理模式、一種提升企業(yè)形象與聲譽的重要實踐活動，以及一種有助于吸引和保留員工的雙贏戰(zhàn)略。唯其如此，企業(yè)才能從越來越多的“負(fù)責(zé)任的消費者”那里得到可持續(xù)性的長期而豐厚的回報。這恰是一個責(zé)任企業(yè)應(yīng)該具有的經(jīng)營之道。

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