三一重工,國內首屈一指的大型民營機械裝備制造企業(yè)。其前身是1989年創(chuàng)立的湖南省漣源市焊接材料廠,1995年更名為三一重工業(yè)集團有限公司,現擁有員工3萬余人。在三一的主導產品中,混凝土機械、樁工機械、履帶起重機為國內第一品牌,混凝土泵車全面取代進口,國內市場占有率達57%,為國內首位,且連續(xù)多年產銷量居全球第一。20年來,三一集團秉持“創(chuàng)建一流企業(yè),造就一流人才,做出一流貢獻”的企業(yè)宗旨,打造了業(yè)內知名的“三一”品牌。2008年,盡管受金融危機影響,三一仍然延續(xù)了以往的增長,全年實現銷售209億元,同比增長56.6%。在全球,三一建有30個海外子公司,業(yè)務覆蓋達150個國家,產品出口到110多個國家和地區(qū)。目前,三一已在印度、美國、德國相繼投資建設工程機械研發(fā)制造基地,近期即將在巴西建廠。三一的輝煌成就受到黨和國家領導人的高度評價,胡錦濤、溫家寶、賈慶林、曾慶紅等相繼對三一進行視察。
　　三一董事長為梁穩(wěn)根,是第八、九、十屆全國人大代表。
　　采訪時間:2009年12月15日
　　采訪對象:向文波,三一重工總裁、黨委書記,第十一屆全國人大代表。
　　
　　片段一:國際化企業(yè)代表國家意志
　　
　　現在很多中國人,包括中國企業(yè)家和中國政府官員,對中國企業(yè)的國際化認識不夠深刻。企業(yè)在國內的經營行為是經濟行為,但是“走出去”之后,就是國事。我認為,企業(yè)國際化的背后,就是國家整體實力的大背景和后盾,在某種意義上講,甚至是國家意志的一種外延。企業(yè)國際化進程伴隨的實際上是國家的軟實力、外交戰(zhàn)略、國家戰(zhàn)略、軍事、文化、國家政治的影響力。
　　全球化的過程都是伴隨著國家意志的。回顧歷史,全球化是從哥倫布發(fā)現美洲開始的,它本身就是一個例子:西班牙王室提供資助,哥倫布負責海外探險,然后雙方分享探險所帶來的利益,這背后就是國家意志。葡萄牙的航海業(yè)也是這樣,都不是企業(yè)行為,而是王室行為,政府行為,國家行為。
　　二戰(zhàn)后,世界被切割成兩塊,一塊是以蘇聯(lián)為代表的共產主義陣營,一塊是以美國為代表的西方陣營,在兩個陣營內部,市場是開放的,而與此同時,西方陣營對中國是高度封鎖的。如果我們把它也看做全球化的話,它同樣帶有某種國家意志,是建立在國家意識形態(tài)之上的全球化。二戰(zhàn)后,在美國的主導下,成立了世界貿易組織,它的實質可以說是歐美劃分世界利益的一種機制。為什么中國的企業(yè)走出去以后,產生這么多的摩擦和爭端?從某種意義上,是原有的世界政治經濟秩序不足以容納中國的崛起,中國需要新的秩序,就像人的身體長大了需要新的服裝一樣。我認為這也表現在不同國家的政治、外交、意識形態(tài)上。
　　當初歐美企業(yè)的國際化是伴隨著刀與槍、血與火的,是在殖民過程中完成的。中國企業(yè)實現國際化當然不能再采取這樣的方式。我們要把中國發(fā)展模式、發(fā)展理念的輸出與中國意志的輸出結合起來。企業(yè)的國際化就是國家意志的外延,企業(yè)要有這樣的使命感,國家要有這種責任感,這兩者結合起來,中國企業(yè)才能做好國際化。
　　
　　片段二:企業(yè)肩負的是中國的國際形象
　　
　　企業(yè)的國際化是復雜的過程,需要企業(yè)和政府的聯(lián)動才行。但是,中國企業(yè)的國家意識比較淡薄,而中國政府的支持和扶植的意識也不夠強烈,沒有把它上升到國家戰(zhàn)略的高度。
　　我們到阿爾及利亞,阿方記者很直白地問:“你們到我們這里來,目的是什么?”中國到非洲去就是為了人家的石油、資源、市場――持有這樣想法的人其實很多。但是除了這些,我們還能給他們帶去什么,不是所有人都知道的。而這些問題,在國內我們是不會遇到的。一個企業(yè)出去以后,肩負的是中國的國際形象,所以要有高度的國家意識。另外,企業(yè)的國際化就是國家的意志,我們要自覺成為國家意志和國家戰(zhàn)略的工具,是在為國家做事。
　　作為企業(yè),應該知道自己在國際化進程中是國家的代表。中國企業(yè)走出去,人家就把你看做中國符號,你能說我跟政府沒關系嗎?所以,任何企業(yè)家,必然也是政治家。在國外更是這樣,有些政府背后就是財團,是財團的代言人。在國內,我們必須把自己的發(fā)展和國家的發(fā)展結合起來,否則你走不遠。走出去,必須把自己的行為和國家行為結合起來,否則你走不出去。
　　作為政府,也應該清楚,企業(yè)走出去不僅僅是一個企業(yè)行為,政府支持企業(yè)走出去,就要有具體的方案和措施。與其他一些國家相比,這方面我們政府做得是不夠的。如果把企業(yè)走出去的過程看成是企業(yè)本身的經濟行為,讓企業(yè)單打獨斗,那么中國企業(yè)將在海外付出慘重的代價。我希望國家能夠把企業(yè)的國際化提升到一個高度上,就是國家意志和戰(zhàn)略的高度,而不要純粹看作企業(yè)行為。對于中國企業(yè)走出去,國家應該有更多切實可行、實實在在的舉措。
　　
　　片段三:世界通過中國的產品了解中國
　　
　　企業(yè)的經濟行為是建立在產品質量可靠的載體之上,沒有這個載體,其他的一切都無從談起。過硬的產品,加上優(yōu)質的服務,這是最基本的。我記得我國一位駐南美國家的商務參贊說,一些南美的客戶把中國生產的鉗子扳手一類的工具,一車一車地倒到我們大使館的門口,就是因為質量很差,盡管非常廉價,但客戶并不滿意。
　　其實我們想象一下,假如日本沒有小松,沒有豐田,沒有三菱,誰知道日本?如果韓國沒有現代,沒有三星,誰知道韓國?美國如果沒有GE,沒有波音,沒有微軟,我們又如何了解美國?一樣的道理,世界對中國的認同,政府形象固然是一方面,但更多是通過產品去了解。
　　中國企業(yè)在海外做得不好的例子很多。比如不注重服務質量,產品銷售出去之后服務跟不上,給當地政府帶來很大的困擾。我到巴西去,看到國內一家企業(yè)銷售出一個新設備,客戶買回去之后一個月,因得不到很好的服務,一氣之下登了個廣告,說他愿意降價1萬美金,把這個新設備賣出去。這件事給中國制造做了個很大的負面廣告。
　　還有一次是在越南的感受。越南是一個摩托車王國,中國的摩托車一度非常受歡迎,但現在越南都不買中國的摩托了,他們甚至愿意以幾倍的價錢去買日本、美國的摩托,因為中國的服務跟不上。我認為這是一個很大的教訓。這不僅僅是企業(yè)形象受損,整個國家形象都受損了。
　　
　　片段四:宣傳國家形象要多方入手
　　
　　國外很多人對中國的了解還停留在五六十年以前。很多人依然認為中國是一個高度封閉的、嚴重落后的、高度專制的、老百姓沒有自由的、生活痛苦的國度,因為西方對中國的扭曲性的宣傳和妖魔化,已經是幾十年來的傳統(tǒng)了,這里有意識形態(tài)的問題,也有國家利益的問題,我認為西方遏制中國崛起是一種長期戰(zhàn)略。要怎樣打破這種概念?我認為是中國的外交、中國的國際宣傳要重視的一項工作,這不是企業(yè)可以做的。產品廣告,企業(yè)可以去做,國家形象誰去做?中國應該有自己的國家公關部,相當于我們企業(yè)有公關部一樣,來宣傳中國的國家形象,但中國沒有。中國需要宣傳自己的國家形象。
　　商務部的廣告不失為一件好事,外國普通民眾對于“中國制造”的認識,是以他的切身感受為基礎的。我認為,與其靠這些廣告進行形象宣傳,還不如加強對中國企業(yè)國際化的培訓、指導和幫助。比如說,可以對中國企業(yè)進行這方面的培訓,讓他們知道服務對于國際產品銷售的重要性,讓他們知道我們怎樣與國外的產業(yè)、國外消費者、國外社會和諧相處,怎樣在國際化的過程中去樹立、宣傳和保護中國形象。過去,中國人員出國,要經過嚴格的篩選和培訓,比如在非洲,中國的形象一度是非常好的,中國人是非常受歡迎的,但是現在不一樣了,有些人、有些事嚴重地損害了中國形象,這是不應該的。
　　我們也在探索中國企業(yè)走出去的方式。在推動自己企業(yè)發(fā)展的同時,也促進和推動所在國的經濟發(fā)展,達到合作和雙贏。三一想通過投資建廠的方式,盡可能地減少和弱化沖突,給當地帶來好處,比如增加就業(yè),促進當地產業(yè)發(fā)展,把中國的文化、中國的模式和理念帶給當地。我們現在已在德國、美國、印度建廠,即將在巴西建廠。我們剛剛到非洲和很多國家談,想在當地建廠,一方面解決我們的產品開發(fā)、制造成本問題,及提供優(yōu)質服務,另一方面幫助當地政府解決當地社會的和諧發(fā)展問題。
　　(編者附記:限于篇幅,本刊只能截取向文波先生內容豐富的談話中的若干觀點,輯成本篇“采訪片段”。)

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