手機(jī)用戶(hù)“用腳投票”，決定著我國(guó)通信業(yè)的未來(lái)。 　　每逢佳節(jié)倍思親。節(jié)日里給不能見(jiàn)面的親朋好友發(fā)一條短信或一張彩信圖片，是現(xiàn)在非常流行的祝福方式。
　　據(jù)兩大電信運(yùn)營(yíng)商統(tǒng)計(jì)，從大年三十到初七短短八天內(nèi)，全國(guó)手機(jī)用戶(hù)一共發(fā)送短信１１０億條，與去年的９８億條相比，增幅超過(guò)１０％。其中，中國(guó)移動(dòng)的手機(jī)短信發(fā)送量達(dá)到８４億條，比上年增長(zhǎng)近８％；中國(guó)聯(lián)通的短信發(fā)送量達(dá)到２６億條，比去年增長(zhǎng)３０％。按０．１元／條來(lái)算，僅這八天里，中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)移動(dòng)就入賬１１億。除了短信外，彩信等新業(yè)務(wù)在春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量也獲得了較大增長(zhǎng)。中國(guó)移動(dòng)的彩信(ＭＭＳ)八天里的發(fā)送量高達(dá)３８００萬(wàn)條，增長(zhǎng)幅度較大。
　　龐大的短信業(yè)務(wù)量得益于手機(jī)在我國(guó)的普及。目前我國(guó)手機(jī)用戶(hù)已超過(guò)３．３億戶(hù)，普及率達(dá)到了２５．９％，在北京、上海這樣的大城市，手機(jī)的普及率更是超過(guò)了６０％。另外在大多數(shù)省份，由于小靈通和手機(jī)用戶(hù)在去年底實(shí)現(xiàn)了短信互發(fā)，因此也帶動(dòng)了春節(jié)期間短信業(yè)務(wù)量的提升。
　　
　　移動(dòng)電子郵件業(yè)務(wù)：
　　中日境況不同
　　
　　與我國(guó)節(jié)假日期間出現(xiàn)的“短信經(jīng)濟(jì)”的火爆場(chǎng)面相比，其他國(guó)家卻又是另一番景象。同是亞洲國(guó)家的日本，運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有推出短信服務(wù)，提供同樣功能的是移動(dòng)電子郵件服務(wù)。１９９９年，日本ＤｏＣｏＭｏ公司推出了品牌為ｉ－ｍｏｄｅ的手機(jī)增值業(yè)務(wù)，發(fā)展兩年，用戶(hù)數(shù)就超過(guò)了２０００萬(wàn)，成為２００１年以后電信業(yè)冬天里一道亮麗的風(fēng)景。在ｉ－ｍｏｄｅ的業(yè)務(wù)包里，就包括了移動(dòng)電子郵件服務(wù)。這種服務(wù)不但使手機(jī)用戶(hù)之間互相通信，郵件還能發(fā)給電腦用戶(hù)，每封郵件允許輸入５０００個(gè)日文字符。因此在日本電視劇中，經(jīng)常能夠看到年輕人在地鐵里用手機(jī)使用這種業(yè)務(wù)。
　　而在我國(guó)，中國(guó)聯(lián)通同樣推出了品牌為“彩Ｅ”的移動(dòng)電子郵件業(yè)務(wù)。這項(xiàng)業(yè)務(wù)提供了一個(gè)與ＯＵＴＬＯＯＫ類(lèi)似的郵件編輯界面，能夠發(fā)送５０００個(gè)中文字符，還可以添加聲音、視頻等附件。但是，由于支持“彩Ｅ”的手機(jī)平均價(jià)格都在４０００元以上，而且目前終端的種類(lèi)只有六種，因此，從２００３年６月開(kāi)通以來(lái)，只發(fā)展了區(qū)區(qū)２００多萬(wàn)用戶(hù)。這里面固然有終端的價(jià)格和種類(lèi)的問(wèn)題，但更重要的還是用戶(hù)的使用習(xí)慣問(wèn)題。在中國(guó)，很少有人愿意站在大街上通過(guò)手機(jī)鍵盤(pán)用拇指輸入長(zhǎng)篇幅的郵件內(nèi)容，更不要說(shuō)還要不斷切換輸入法來(lái)輸入＠以及其他標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。
　　
　�。常菢I(yè)務(wù)：
　　在日韓推進(jìn)迅速
　　
　　再說(shuō)２００４年炒得火爆的３Ｇ業(yè)務(wù)（參閱“背景資料”）。全球最早上馬３Ｇ的是日本和韓國(guó)，日本ＤｏＣｏＭｏ公司于２００１年推出的ＷＣＤＭＡ－ＦＯＭＡ服務(wù)。到２００４年５月已擁有４００萬(wàn)用戶(hù)，所創(chuàng)造的收入已占其總收入的２０％以上。韓國(guó)最大的移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商ＳＫＴ在２００３年第三季度部署了ＣＤＭＡ１ｘＥＶ－ＤＯ網(wǎng)絡(luò)之后，該公司數(shù)據(jù)服務(wù)收入占ＡＲＰＵ值（公司每月從每個(gè)用戶(hù)獲得的平均收入）的比例上升到了３４％。由于發(fā)展手機(jī)增值業(yè)務(wù)，韓國(guó)三家主要移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商的ＡＲＰＵ值保持著持續(xù)增長(zhǎng)的勢(shì)頭，與全球由于電信資費(fèi)下降導(dǎo)致的電信公司用戶(hù)ＡＲＰＵ值不斷下降的趨勢(shì)形成了鮮明對(duì)比。
　�。常菢I(yè)務(wù)，在歐洲主推的是視頻電話(huà)業(yè)務(wù)，在亞洲主推的卻是娛樂(lè)性質(zhì)的業(yè)務(wù)。和記黃埔公司是第一個(gè)在歐洲開(kāi)展３Ｇ運(yùn)營(yíng)的公司，起步階段十分不理想，通過(guò)調(diào)查公司發(fā)現(xiàn)，用戶(hù)對(duì)３Ｇ業(yè)務(wù)所能提供的視頻電話(huà)等多媒體服務(wù)并不是很感興趣，最能吸引他們的還是低廉的通話(huà)費(fèi)用，因此公司運(yùn)營(yíng)幾個(gè)月后就開(kāi)始下調(diào)資費(fèi)價(jià)格，以求吸引更多的用戶(hù)。
　　而日韓的運(yùn)營(yíng)商境況就大不相同了。早在３Ｇ開(kāi)通之前，這兩個(gè)國(guó)家的移動(dòng)通信市場(chǎng)就已經(jīng)培育了相當(dāng)成熟的多媒體業(yè)務(wù)，并擁有大量多媒體用戶(hù)。因此，當(dāng)３Ｇ業(yè)務(wù)推出以后，龐大的用戶(hù)基礎(chǔ)使得業(yè)務(wù)推進(jìn)十分迅速。
　　
　　無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)：
　　不同方式的移動(dòng)生活
　　
　　日韓的移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商似乎希望手機(jī)能做任何事情，甚至提出了“ｅｖｅｒｙｔｈｉｎｇ ｏｖｅｒ ｍｏｂｉｌｅ”的口號(hào)。他們推出的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)服務(wù)多是針對(duì)家庭主婦和年輕人的，這是因?yàn)椋�在日本和韓國(guó)，女人結(jié)婚以后就不再工作，而且丈夫工作的薪水都交給妻子，一般家庭的日常購(gòu)買(mǎi)和娛樂(lè)消費(fèi)，主婦們都有決定權(quán)，在日本有“抓住了女人的心就等于抓住了錢(qián)袋子”的說(shuō)法。對(duì)于這些職業(yè)家庭主婦來(lái)說(shuō)，端端正正坐在電腦前上網(wǎng)、玩游戲是非常不習(xí)慣的，電腦對(duì)她們來(lái)說(shuō)遠(yuǎn)沒(méi)有隨身攜帶的手機(jī)那么熟悉、方便，而且她們更多的時(shí)間不是坐在桌前，而是處于外出購(gòu)物等地鐵或在美容院里等著做頭發(fā)的空檔。這個(gè)時(shí)間拿出隨身的小巧手機(jī)看看八卦新聞、最新的電影資訊，或者玩玩寵物領(lǐng)養(yǎng)類(lèi)的小游戲，是再合適不過(guò)了。手機(jī)對(duì)她們來(lái)說(shuō)，除了可以打電話(huà)之外，就是一個(gè)小信息機(jī)或小游戲機(jī)。
　　而歐美卻對(duì)固定無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)（ＦＷＢＡ）情有獨(dú)鐘。由英特爾倡導(dǎo)的ＷＩ－ＦＩ技術(shù)，可以使用戶(hù)利用筆記本電腦在ＷＩ－ＦＩ熱點(diǎn)（ｈｏｔｓｐｏｔ）覆蓋到的地方連接到互聯(lián)網(wǎng)，這個(gè)地方可能是咖啡館、公園，甚至是度假圣地。用戶(hù)可以不用拖著網(wǎng)線(xiàn)，只需要一個(gè)支持這種技術(shù)的筆記本電腦，移動(dòng)到一個(gè)地方就可以直接上網(wǎng)。美國(guó)是“汽車(chē)文化”，每個(gè)人每天要在汽車(chē)上度過(guò)很多時(shí)間，不太有時(shí)間用手機(jī)上網(wǎng)，所以，美國(guó)３Ｇ市場(chǎng)的需求并不大。相反，對(duì)這種游牧式的上網(wǎng)方式需求卻很大，因此，歐美運(yùn)營(yíng)商傾向于利用固定無(wú)線(xiàn)接入技術(shù)滿(mǎn)足人們對(duì)移動(dòng)和寬帶的需求。英國(guó)電信（ＢＴ）計(jì)劃在今年推出具有ＷＩ－ＦＩ功能的手機(jī)，在ＷＩ－ＦＩ熱點(diǎn)覆蓋到的地方，手機(jī)用戶(hù)可以接入互聯(lián)網(wǎng)享受低廉的ＶＯＩＰ服務(wù)；而在熱點(diǎn)覆蓋不到的地方，又可以連接到該公司的移動(dòng)電話(huà)網(wǎng)絡(luò)。
　　
　　文化差異：
　　導(dǎo)致形形色色的需求
　　
　　不同國(guó)家采用不同技術(shù)，開(kāi)發(fā)不同業(yè)務(wù)，都是由于當(dāng)?shù)叵�費(fèi)者對(duì)電信服務(wù)的需求不同，更進(jìn)一步說(shuō)是源于各國(guó)的文化差異。
　　亞洲的用戶(hù)更樂(lè)于嘗試手機(jī)提供的新鮮業(yè)務(wù)，除了基本的語(yǔ)音業(yè)務(wù)外，他們也愿意使用手機(jī)玩游戲、查看信息，甚至當(dāng)電子錢(qián)包。而歐美的用戶(hù)似乎只需要簡(jiǎn)單的通話(huà)服務(wù)。即使對(duì)于同樣喜歡使用手機(jī)增值業(yè)務(wù)的用戶(hù)來(lái)說(shuō)，亞洲和歐美的用戶(hù)也有所不同。亞洲的手機(jī)用戶(hù)更傾向于接收的信息類(lèi)服務(wù)，包括新聞、天氣、交通路況等；通信和社區(qū)類(lèi)服務(wù)則比較喜歡電子郵件服務(wù)；娛樂(lè)類(lèi)服務(wù)則對(duì)電視、電影和餐館信息等的需求很大。另外，亞太的用戶(hù)對(duì)較為簡(jiǎn)單的移動(dòng)游戲業(yè)務(wù)表現(xiàn)出極大的需求。而歐洲用戶(hù)更喜歡個(gè)人信息管理工具、股票交易和拍賣(mài)等業(yè)務(wù)，即便在移動(dòng)游戲方面，他們也比較關(guān)注大型的先進(jìn)游戲，如Ｆｏｒｍｕｌａ１、大富翁、賽鼠等。但成人娛樂(lè)內(nèi)容似乎是這兩個(gè)地區(qū)用戶(hù)都接受的業(yè)務(wù)。
　　韓國(guó)的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商開(kāi)發(fā)出了各種各樣的業(yè)務(wù)，其中不乏奇思妙想。例如，韓國(guó)ＳＫ電訊已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了一種業(yè)務(wù)，可將手機(jī)變成一種驅(qū)蚊裝置。該公司提供一個(gè)下載程序，能令手機(jī)發(fā)出一種蚊子無(wú)法忍受的聲音。這種聲音人是聽(tīng)不到的，有效范圍為１米左右。這個(gè)應(yīng)用的耗電量不大，在夏天室外聚會(huì)或人睡覺(jué)時(shí)非常實(shí)用，能為人們營(yíng)造一個(gè)聲音防蚊帳。因此該業(yè)務(wù)推出以后，每到夏天的下載量就非常大。韓國(guó)ＬＧ電信還推出利用手機(jī)振動(dòng)享受按摩的“手指振動(dòng)刺激器”，也頗受青睞。手指振動(dòng)刺激器一次可使手機(jī)振動(dòng)３～４分鐘，使用者可以利用這種振動(dòng)按摩手指或手背、脖子等處的僵硬肌肉。因?yàn)檫@種振動(dòng)能有效緩解肌肉疲勞，促進(jìn)血液循環(huán)，可防止因頻繁使用電腦而導(dǎo)致的手指、脖子等處的肌肉病變。
　　不僅如此，日韓的增值業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)商們還推出了一些娛樂(lè)以外的手機(jī)應(yīng)用。日本最大的鐵路公司東日本鐵路公司(Ｅａｓｔ ＪＲ)計(jì)劃在２００６年１月份推出一項(xiàng)名為移動(dòng)Ｓｕｉｃａ的服務(wù)。這項(xiàng)新服務(wù)允許手機(jī)用戶(hù)處理所有與車(chē)票相關(guān)的交易，例如預(yù)定、購(gòu)買(mǎi)以及收費(fèi)。而且，具有移動(dòng)Ｓｕｉｃａ服務(wù)功能的手機(jī)可用來(lái)在東日本鐵路公司的火車(chē)站和其他支持該服務(wù)的商店里進(jìn)行購(gòu)物。這項(xiàng)服務(wù)并不使用真實(shí)的卡，而是通過(guò)內(nèi)置在手機(jī)中的Ｆｅｌｉｃｉａ芯片來(lái)實(shí)現(xiàn)。
　　日韓的電信運(yùn)營(yíng)商希望用戶(hù)日常的一切活動(dòng)都通過(guò)手機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)，而歐美的運(yùn)營(yíng)商則在走自己的另一條路。我國(guó)的手機(jī)產(chǎn)業(yè)如何發(fā)展，將由我國(guó)用戶(hù)來(lái)決定。手機(jī)用戶(hù)“用腳投票”，決定著我國(guó)通信業(yè)的未來(lái)。
　　
　　背景資料
　　
　�。常牵�是英文３ｒｄ Ｇｅｎｅｒａｔｉｏｎ的縮寫(xiě)，即第三代移動(dòng)通信技術(shù)。相對(duì)第一代模擬制式手機(jī)（１Ｇ）和第二代ＧＳＭ、ＴＤＭＡ等數(shù)字手機(jī)（２Ｇ），第三代移動(dòng)通信是指將無(wú)線(xiàn)通信與國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的新一代移動(dòng)通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、音樂(lè)、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁(yè)瀏覽、電話(huà)會(huì)議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。國(guó)際電信聯(lián)盟（ＩＴＵ）在２０００年５月確定Ｗ－ＣＤＭＡ、ＣＤＭＡ２０００和ＴＤＳ－ＣＤＭＡ為三大主流標(biāo)準(zhǔn)。

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