[摘要]依據(jù)企業(yè)知識理論，將高技術(shù)企業(yè)的知識缺口分為核心知識缺口、先進知識缺口和創(chuàng)新知識缺口，考慮時間跨度對知識交易成本的影響，通過成本一收益分析，針對不同類型知識缺口，依據(jù)企業(yè)知識積累情況和缺口知識屬性，選擇相應(yīng)的彌補策略，并給出企業(yè)選擇聯(lián)盟策略彌補知識缺口的條件。
　　[關(guān)鍵詞]高技術(shù)企業(yè)知識缺口　彌補策略成本一收益分析
　　[分類號]F062.3
　　
　　1　引言
　　
　　在競爭日趨全球化和技術(shù)創(chuàng)新頻率不斷加快的背景下，高技術(shù)企業(yè)的技術(shù)開發(fā)風險更大，市場不穩(wěn)定性更為顯著，單個企業(yè)難以獲得高技術(shù)產(chǎn)品開發(fā)要求的所有知識資源和技術(shù)能力。當高技術(shù)企業(yè)的知識資源不能滿足企業(yè)所需的知識需求時，就出現(xiàn)了知識缺口，及時發(fā)現(xiàn)和彌補知識缺口對于高技術(shù)企業(yè)的生存與成長至關(guān)重要。
　　知識是企業(yè)生存與發(fā)展最重要的資源，這一觀點已得到學者的普遍認可，但對于企業(yè)發(fā)展中面臨的知識缺口及彌補問題還未引起廣泛的關(guān)注…。目前提出的知識缺口彌補措施較為單一，主要是內(nèi)部積累方式。對市場需求而出現(xiàn)的短期知識缺口，并沒有給出合適的彌補措施；對于高技術(shù)企業(yè)的知識缺口，還未提出不同市場環(huán)境下不同知識屬性的知識缺口彌補策略。本文根據(jù)知識的戰(zhàn)略價值對高技術(shù)企業(yè)的知識缺口進行分類，探討適合不同知識缺口類型的彌補策略。
　　
　　2　高技術(shù)企業(yè)知識缺口特征
　　
　　現(xiàn)有研究表明，知識缺口就是組織知識需求和知識供給之間的差異，高技術(shù)企業(yè)的知識缺口是其成長過程中實現(xiàn)戰(zhàn)略目標所應(yīng)具備的知識和企業(yè)已有知識資源之間的差異。高技術(shù)企業(yè)的知識缺口具有如下特征：
　　?普遍性。在經(jīng)濟全球化、技術(shù)創(chuàng)新頻率加快的背景下，我國高技術(shù)企業(yè)普通存在知識缺口。
　　?時效性。高技術(shù)企業(yè)對創(chuàng)新的不斷追求，使得其知識缺口不斷更新和變化。
　　?不斷創(chuàng)新。不斷進行知識創(chuàng)新是高技術(shù)企業(yè)的基本特征，知識創(chuàng)新是知識缺口彌補的最終目的，因此知識缺口彌補的目標就是知識創(chuàng)新。
　　?快速實現(xiàn)。在高技術(shù)產(chǎn)業(yè)中，速度不僅是企業(yè)利潤的多寡的衡量標尺，也是企業(yè)生存的根基，因此高技術(shù)企業(yè)的運營需要快速反應(yīng)機制，也就要求企業(yè)對知識缺口的彌補迅速而有效。
　　
　　3　高技術(shù)企業(yè)知識缺口分類
　　
　　根據(jù)知識資源的類型確定知識缺口的類型，企業(yè)的知識資源依據(jù)戰(zhàn)略價值，可分為核心知識(coreknowledge)、先進知識(advanced knowledge)、創(chuàng)新知識(innovative knowledge)。
　　核心知識是企業(yè)生存所需的最小范圍和最低限度的知識，被行業(yè)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)所掌握，是行業(yè)新近者應(yīng)掌握的最基本的知識，不能形成企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢。
　　先進知識可以使企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的競爭占據(jù)優(yōu)勢，使企業(yè)在知識水平、范圍、質(zhì)量上與競爭對手不相上下。由于知識結(jié)構(gòu)不同，企業(yè)間存在知識差異，這種差異通過產(chǎn)品或服務(wù)市場體現(xiàn)出來，經(jīng)過市場差異的積累形成企業(yè)的競爭優(yōu)勢。
　　創(chuàng)新知識使擁有者處于行業(yè)領(lǐng)先地位，是把擁有創(chuàng)新知識的企業(yè)與競爭對手嚴格區(qū)分開的知識。創(chuàng)新知識擁有者可以改變行業(yè)的游戲規(guī)則。擁有創(chuàng)新知識的高技術(shù)企業(yè)往往已處在企業(yè)成長的中后期，彌補知識缺口主要目的是為了鞏固其行業(yè)領(lǐng)先地位。
　　綜上所述，高技術(shù)企業(yè)的知識缺口可分為核心知識缺口、先進知識缺口和創(chuàng)新知識缺口。同時，這三類知識缺口根據(jù)知識屬性又分為顯性知識缺口和隱性知識缺口。通常企業(yè)的知識缺口不僅是一種，因此研究高技術(shù)企業(yè)知識缺口的彌補還必須考慮企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)(即三類知識占企業(yè)知識存量的比例)和企業(yè)對自身知識存量的認知能力，分析企業(yè)的知識結(jié)構(gòu)可以了解企業(yè)的知識積累情況及其企業(yè)的知識缺口所具有的戰(zhàn)略性；分析企業(yè)對知識存量的認知能力，可以了解企業(yè)對知識缺口彌補的態(tài)度。因為認知能力很難定量化，所以本文不作深入研究。
　　
　　4　高技術(shù)企業(yè)知識缺口彌補策略
　　
　　知識缺口的彌補是對缺口知識的獲取和吸收，選擇知識獲取方式是對企業(yè)知識來源的選擇。關(guān)于企業(yè)知識來源的選擇哈耶克(1945年)提出了自己的見解，他認為知識來源主要有三種：來自企業(yè)內(nèi)部，即企業(yè)自己投入資源生產(chǎn)知識(自主積累)，如技術(shù)知識、決策等；來自企業(yè)外部，包括市場交易、合并與收購其他企業(yè)、建立企業(yè)聯(lián)盟。因此，相應(yīng)的獲取方式為：自主積累、外部購買和建立聯(lián)盟(如虛擬企業(yè))。一般而言，企業(yè)自主積累需要較多的人力、物力和時間成本，但知識缺口的彌補是在企業(yè)內(nèi)部完成的，因而吸收成本較低。通過市場購買知識所需時間少，但是費用高且難以獲得所需的隱性知識，而且存在很大的成本和風險，內(nèi)部化的時間長、見效慢。建立聯(lián)盟是以知識協(xié)作的方式來創(chuàng)造缺口知識，其優(yōu)點是知識獲取和吸收的成本都較低，速度比自主積累快，但合作伙伴間的知識缺口不一致會帶來一定的搜索成本，并且這種方式以知識共享為前提，容易導(dǎo)致機會主義行為的產(chǎn)生。
　　企業(yè)直接目標往往是獲取利潤，當出現(xiàn)知識缺口時，必然選擇自身收益最大的方式來彌補，因此可通過生產(chǎn)函數(shù)進行成本一效益分析以確定高技術(shù)企業(yè)的最佳彌補策略。
　　
　　4.1　成本一收益分析
　　傳統(tǒng)的生產(chǎn)函數(shù)可表示知識經(jīng)濟時代。包括各種有形的生產(chǎn)要素和無形的生產(chǎn)要素(知識)。由于本文研究的是高技術(shù)企業(yè)知識缺口的彌補，因此只考慮知識要素。假設(shè)影響企業(yè)收益的知識要素為I，I是企業(yè)缺乏的某種知識要素，企業(yè)知識產(chǎn)品的市場價格為P，那么銷售這種知識產(chǎn)品的市場收益為R=P?f(I1，I2，…，IN)。
　　知識的獲取和吸收涉及知識在不同個人、團隊，甚至組織間的轉(zhuǎn)移，因此知識獲取和吸收的成本是知識由一方轉(zhuǎn)移到另一方所產(chǎn)生的知識交易成本。引起知識交易成本的主要因素有：有限理性導(dǎo)致的知識交易成本，包括搜索成本、表達成本和理解成本；機會主義引起的知識交易成本，主要是指簽約成本；技術(shù)因素產(chǎn)生的知識交易成本，主要指知識轉(zhuǎn)移所需的載體導(dǎo)致的成本，具體分為以下5類：
　　?搜索成本(c1)：由于有限理性的存在，人們面臨的世界是不確定性的世界，人們無法知道自己所需知識的確切來源和價格，這就需要在市場上進行搜尋。知識的隱含性越高，c1越高。
　　?表達成本(c2)：由于人類智力和認知能力的限制，人們表達、傳播和接受知識并不是免費的。人們必須花費一定的時間、精力，借助一定的符號系統(tǒng)表達自己的思想。在知識傳播過程中，很大一部分知識由于不能有效表達而無法轉(zhuǎn)移。知識的隱含性越高，c2越高。
　　?理解成本(c3)：人們在接受知識時，產(chǎn)生理解成本。理解成本就是理解某一知識必須花費的時間、智力和精力，同時還包括接受者不能有效理解知識所造成的誤解和損失。c3的高低主要取決于知識的隱性程度。知識的隱含性越高，c3越高。同時，c3還受雙方的知識結(jié)構(gòu)、接受人的知識水平等因素影響。
　　?簽約成本(c4)：知識交易雙方無法確信對方是 否會采取機會主義行為。買者擔心賣者可能夸大了其知識的水平、有用性，而賣方則擔心買方在其不知情的情況下濫用該知識。這將使知識交易面臨著高昂的談判、簽約、履行和監(jiān)督成本，有時由于這類成本過高而使知識交易無法通過市場完成。
　　?知識傳播載體的成本(c5)：知識的傳播必須借助于一定的載體，語言的發(fā)明使得個體之間的知識交流成為可能；文字的產(chǎn)生使得知識可以在不同時空中傳播成為可能；現(xiàn)代通信工具的發(fā)明使得知識傳播更加迅捷。但是用文字、因特網(wǎng)、電話、電報等傳遞信息等載體的成本各不相同。知識傳播載體成本受技術(shù)水平高低的影響，我們稱這類成本為因技術(shù)因素產(chǎn)生的知識傳播載體成本。
　　知識交易的成本隨著知識本身的專門化程度、知識的隱性程度、交易對象產(chǎn)生機會主義的可能性等的增加呈現(xiàn)非線性遞增關(guān)系，而交易對象的吸收理解能力與知識交易成本成負相關(guān)關(guān)系。
　　搜索成本和表達成本充分考慮了知識可編碼程度帶來的知識傳播的難易程度以及知識傳播的安全性。時間跨度對知識缺口的影響最直接的表現(xiàn)是影響知識產(chǎn)品的價格，因此可以假設(shè)高技術(shù)企業(yè)知識缺口彌補后的知識產(chǎn)品價格是時間t的函數(shù)P(t)，用丌1、丌2、丌3，分別表示自主積累、外部購買和建立企業(yè)聯(lián)盟三種方式給企業(yè)帶來的利潤，m(i=1，2，3)分別表示這三種彌補方式產(chǎn)生的知識獲取成本和吸收新知識的成本。
　　假設(shè)三種彌補方式彌補完成后，不考慮彌補時間給知識缺口彌補帶來的不確定性，根據(jù)上述分析，這三種彌補方式的成本和彌補時間。
　　如果不考慮彌補時間給高技術(shù)企業(yè)帶來的不確定性，則P(t)=P，為一常數(shù)，這三種彌補方式所實現(xiàn)的收入相同，最后收益取決于知識獲取與吸收的成本。彌補時間取決于高技術(shù)企業(yè)知識缺口的類型和自身的知識存量，企業(yè)的缺口知識戰(zhàn)略價值越低，獲取與吸收越容易，彌補時間也相對較短；企業(yè)自身知識存量越豐富，企業(yè)利用和創(chuàng)造知識的能力越強，企業(yè)獲取與吸收知識的能力也越強，缺口彌補時間也越短。
　　自主積累：該方式通過企業(yè)內(nèi)部知識整合和創(chuàng)新來彌補知識缺口，需要企業(yè)投入大量的研發(fā)成本。在研發(fā)過程中，員工通過各種內(nèi)部知識轉(zhuǎn)移方式找到所需知識并進行利用，因此c1和c2較高；由于各項知識活動都是在企業(yè)內(nèi)部員工和團隊之間進行的，長期的合作使得員工或團隊間的合作更默契，因此c3、c5很低；由于內(nèi)部積累的方式不存在企業(yè)間的知識轉(zhuǎn)移，因此c4為零。這種方式僅整合和利用企業(yè)自有知識資源，如果是先進知識缺口或創(chuàng)新知識缺口，彌補時間將很長。
　　外部購買：這種方式下，企業(yè)通常是在市場上直接購買技術(shù)產(chǎn)品或者通過并購來實現(xiàn)缺口知識的獲取。由于知識的價值特征，使得c4極高；該方式是把其他組織的知識買來然后吸收內(nèi)化為企業(yè)可利用的知識，由于企業(yè)文化和員工素質(zhì)的差異，導(dǎo)致c3很高；由于c5取決于企業(yè)從市場獲取知識的載體，因此該方式下c6可計入c3；如果高技術(shù)企業(yè)已有的知識積累較豐富，則企業(yè)吸收外部知識的能力較強，由于可以有效控制吸收外部知識的時間，加上這種方式是在市場上購買，獲取時間短，因此該方式彌補時間較短；但如果該企業(yè)已有的知識積累對從外部獲取的知識的相關(guān)性不高，則企業(yè)吸收外部知識的能力較弱，知識吸收時間很長，即使知識獲取時間短，知識彌補的時間也將很長。
　　建立聯(lián)盟：高技術(shù)企業(yè)通過構(gòu)建虛擬企業(yè)等方式開展業(yè)務(wù)間的協(xié)作，其前提是合作伙伴間的相互信任和竭誠合作，企業(yè)可以通過加入聯(lián)盟使得外部知識交易內(nèi)部化，因此c1、c3較低；同時知識的獲取是在聯(lián)盟形成前完成的，故c2也較低；組織間合作是借助Inter-net為代表的現(xiàn)代通信技術(shù)，通過組織間知識共享等活動實現(xiàn)有效的知識轉(zhuǎn)移，因此c5較低；不過該方式下由機會主義帶來的c4高，因此，該方式的彌補時間通常比自主積累的要短。
　　
　　4.2　高技術(shù)企業(yè)知識缺口彌補策略選擇
　　面臨快速變化的市場環(huán)境和更加激烈的競爭空間，在制定高技術(shù)企業(yè)知識缺口彌補策略時必須考慮企業(yè)知識缺口的類型、企業(yè)的行業(yè)地位等諸多因素，根據(jù)知識缺口的不同屬性，選擇合適的彌補方式；并根據(jù)企業(yè)成長過程中知識缺口的變化動態(tài)調(diào)整知識缺口彌補策略，有效降低高技術(shù)企業(yè)的經(jīng)營和管理風險。
　　高技術(shù)企業(yè)通常會面臨多種知識缺口，彌補策略的選擇通常根據(jù)企業(yè)的知識存量來決定。企業(yè)知識存量越豐富，企業(yè)的知識吸收能力越強，知識缺口彌補的難度也就越低，彌補的時間跨度相對較小。同時企業(yè)已有的知識存量中如果顯性知識比例較高，那么企業(yè)內(nèi)部安全，外部不安全，如果企業(yè)已有知識存量中隱性知識比例較高，那么企業(yè)外部安全內(nèi)部不安全，據(jù)此企業(yè)知識積累情況和企業(yè)知識存量中知識可編碼程度的彌補策略選擇方案。
　　當高技術(shù)企業(yè)應(yīng)對知識缺口時，企業(yè)有三種彌補策略：
　　?當高技術(shù)企業(yè)知識存量足夠豐富，可認為該企業(yè)具有彌補知識缺口的完全能力，企業(yè)應(yīng)采取自主創(chuàng)新彌補策略，完善企業(yè)知識地圖，在企業(yè)內(nèi)建立鼓勵知識創(chuàng)新和知識共享的文化氛圍。當缺口知識為顯性知識時，可結(jié)合建立聯(lián)盟策略彌補顯性的知識缺口。
　　?高技術(shù)企業(yè)的缺口知識對企業(yè)來說很重要，但需要提高自身知識吸收能力才可以彌補，即企業(yè)應(yīng)對知識缺口具有部分的知識積累。企業(yè)靠自身知識能力難以在短時間內(nèi)實現(xiàn)缺口知識的獲取，建立企業(yè)聯(lián)盟，是最佳選擇。知識活動是高技術(shù)企業(yè)的主要活動，因此可借助現(xiàn)代通信技術(shù)，組建以知識轉(zhuǎn)移為主要組織間活動的虛擬企業(yè)，通過組織間的知識協(xié)作實現(xiàn)缺口知識的獲取。需要注意的是，如果企業(yè)已有的關(guān)鍵知識顯性知識的比例較高時，在虛擬企業(yè)運行過程中，企業(yè)應(yīng)做好知識保護工作，以降低合作的機會成本。
　　?當高技術(shù)企業(yè)針對自身知識缺口，完全不具備相應(yīng)知識積累時，企業(yè)還處在成長的初期，這時高技術(shù)企業(yè)的失敗率最高，知識缺口彌補的時間非常重要，企業(yè)必須做出快速響應(yīng)，因此，如果缺口知識以顯性知識為主，則應(yīng)在市場直接購買，快速獲得所需知識，并進行內(nèi)化，實現(xiàn)企業(yè)成長目標；如果缺口知識以隱性知識為主，則企業(yè)可選擇建立聯(lián)盟，通過學習合作伙伴的知識實現(xiàn)知識缺口彌補。
　　
　　5　結(jié)論
　　
　　本文根據(jù)企業(yè)知識理論將高技術(shù)企業(yè)的知識缺口分為核心知識缺口、先進知識缺口和創(chuàng)新知識缺口，考慮時間跨度對知識交易成本的影響，通過成本一收益分析，針對這三類知識缺口，依據(jù)企業(yè)知識積累情況和缺口知識屬性，進行彌補策略的選擇，并給出了高技術(shù)企業(yè)選擇聯(lián)盟策略彌補知識缺口的條件。此研究對于提高我國高技術(shù)企業(yè)競爭能力具有重要的實際意義，同時對新型企業(yè)組織和管理模式理論的發(fā)展具有理論指導(dǎo)意義。關(guān)于高技術(shù)企業(yè)如何通過外部成長方式進行知識缺口彌補的具體問題，有待進一步深入研究。

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