[摘要]基于各種組織招聘網(wǎng)頁的調(diào)研，收集各類社會組織對情報職業(yè)人員的實際需求，統(tǒng)計其所設的情報崗位的職責和技能要求等信息，并從組織的規(guī)模、注冊地、行業(yè)屬性等角度進行挖掘。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，情報崗位在所有的社會組織中都有需求，情報職業(yè)廣泛分布于社會各類組織，情報職業(yè)是具有通用性的職業(yè)。筆者認為這正是組織信息觀的一個基本出發(fā)點。將情報職業(yè)定位為通用性職業(yè)，應該成為情報學教育的一個新視角。
　　[關鍵詞]情報職業(yè)　情報從業(yè)人員　情報職業(yè)需求　招聘網(wǎng)頁挖掘　通用性職業(yè)
　　[分類號]G35
　　
　　情報學教育問題研究由來已久，我國相關專家、學者大多是從國內(nèi)外對比視角來分析研究這一問題…。較少有研究從社會情報職業(yè)實際需求從發(fā)來挖掘分析情報學改革發(fā)展的新線索。情報學人才的社會需求狀況到底如何，用人單位是最具發(fā)言權的。正是基于這點認識，華東師范大學商學院信息學系進行了一個旨在了解用人單位對情報／信息職業(yè)需求狀況，從用人單位的招聘網(wǎng)頁上挖掘有關情報職位需求信息的調(diào)研活動。
　　本次調(diào)研活動共搜索到在門戶網(wǎng)站上發(fā)布情報職業(yè)招聘信息到各種類型的組織有300家，通過對這些組織規(guī)模、注冊地、行業(yè)屬性和組織的316個情報崗位的任職要求進行整理、記錄，歸納出這些組織的情報職位設置以及對從事情報工作人員素質(zhì)和能力的要求。
　　
　　1　調(diào)研說明
　　
　　1.1　調(diào)研目的
　　隨著市場經(jīng)濟體制的不斷完善和市場競爭的加劇，情報信息在組織決策中所扮演的角色越來越重要。如何有效地收集、整理、分析和利用情報信息已成為各個組織所關注的問題。市場上出現(xiàn)了越來越多的情報崗位，同時有越來越多的情報人員從事著各種情報工作。本次調(diào)研的目的是通過對用人單位的招聘網(wǎng)頁進行挖掘和統(tǒng)計分析，了解目前各類組織對情報職業(yè)的需求，以及對情報從業(yè)人員的素質(zhì)和能力要求情況，論證情報職業(yè)是否將成為類似于會計、秘書等通用性職業(yè)，是任何組織所必需的。
　　
　　1.2　調(diào)研方法
　　本次調(diào)研采用的方法是對各種組織的招聘網(wǎng)頁進行挖掘，共收集到了300個組織共316個情報崗位的信息，購成了組織招聘網(wǎng)頁清單。清單中的每個情報崗位包括以下信息：組織名稱，該信息列出了招聘組織的全稱；組織網(wǎng)址，該信息指出了所獲取信息的出處，便于回溯；行業(yè)屬性，該信息揭示了情報崗位的市場分布，以證明情報職業(yè)的通用性；注冊資本和員工人數(shù)，該信息能夠反映組織的規(guī)模；注冊地，該信息能夠反映不同經(jīng)濟水平的區(qū)域對情報崗位需求的差異；招聘頁面鏈接，該信息直接鏈接了獲取信息的出處，便于查找；崗位名稱，該信息能夠揭示哪些職業(yè)屬于情報職業(yè)；崗位職責，該信息用于揭示情報崗位的具體職責和工作內(nèi)容；崗位技能，該信息用于揭示組織對于情報從業(yè)人員的技能要求。另外，由于網(wǎng)頁信息更新頻繁，對招聘網(wǎng)頁進行了保存，以便進行脫機瀏覽。在組織招聘網(wǎng)頁清單的基礎上，課題組對崗位名稱、崗位職責和崗位技能三項信息進行了詳細的歸納和統(tǒng)計，得出了崗位名稱數(shù)據(jù)表、崗位職責數(shù)據(jù)表和崗位技能數(shù)據(jù)表，從而為進一步的分析論證提供了依據(jù)。
　　
　　1.3　網(wǎng)頁調(diào)研的優(yōu)勢
　　與問卷調(diào)查、電話調(diào)查、專家訪談等調(diào)研方法相比，通過挖掘組織招聘網(wǎng)頁方法的優(yōu)勢有如下幾點：①獲得的信息更加客脫、正式；②獲得的信息更加詳細、具體；③便于跟蹤用人單位的崗位需求動態(tài)；④便于挖掘出關聯(lián)的、隱含的信息。
　　
　　1.4　網(wǎng)頁調(diào)研的不足
　　通過挖掘組織招聘網(wǎng)頁的方法也存在不足之處，主要表現(xiàn)為樣本不夠均衡。由于并不是所有的組織都在其網(wǎng)站上公布招聘信息，因此收集到的信息無法涵蓋所有的組織。在網(wǎng)絡中也無法按照統(tǒng)計學的方法對組織網(wǎng)站進行抽樣，因此會造成樣本不夠均衡。但是，本次調(diào)研對招聘網(wǎng)頁采用的是隨機選取的方法，仍然能夠在較大程度上反映目前的實際情況。
　　在調(diào)研過程中也遇到了一些招聘網(wǎng)頁信息不全，如只有崗位職責信息而沒有技能信息，或只有技能信息而沒有崗位職責信息。這樣的樣本被認為不符合調(diào)研要求并予以了棄用。對于一些比較模糊、不容易歸類的崗位職責和技能信息，則進行集體討論以決定其歸類。
　　
　　2　調(diào)研結果的處理方法及其統(tǒng)計分析
　　
　　通過對組織招聘網(wǎng)頁信息的挖掘，收集到了300個組織的共316個情報崗位的信息，包括組織名稱、組織網(wǎng)址、行業(yè)屬性、注冊資本、員工人數(shù)、注冊地、招聘頁面、崗位名稱、崗位職責、崗位技能共10項，制成了組織招聘網(wǎng)頁清單。對于調(diào)研結果中的崗位名稱、崗位職責、崗位技能這三項重要信息進行了深入挖掘，制成了崗位名稱數(shù)據(jù)表、崗位職責數(shù)據(jù)表和崗位技能數(shù)據(jù)表。具體的處理方法及其統(tǒng)計結果如下：
　　
　　2.1　崗位名稱數(shù)據(jù)表
　　崗位名稱能夠反映一個崗位的工作性質(zhì)和職位類型，也能夠在一定程度上反映其工作內(nèi)容。因此，對崗位名稱的統(tǒng)計分析能夠反映情報崗位在組織結構中的分布及其職能。
　　由于崗位名稱紛繁復雜，相近崗位的名稱在不同組織中又不盡相同，因此必須對崗位名稱進行分類。為了反映情報崗位在組織結構中的分布及其職能，課題組按照不同職能對崗位名稱進行了分類，將其共分為9大類，對每大類中的各個名稱也分別進行了統(tǒng)計。統(tǒng)計的結果為：信息收集與市場調(diào)研類共30個，占樣本總量的9.5％；信息編輯與信息管理類共25個，占樣本總量的7.9％；信息分析與市場研究類共112個，占樣本總量的35.4％；信息咨詢與顧問類共10個，占樣本總量的3.2％；企業(yè)策劃與戰(zhàn)略規(guī)劃類共24個，占樣本總量的7.6％；市場管理與項目經(jīng)理類共35個，占樣本總量的11.1％；產(chǎn)品、銷售與客戶服務類共43個，占樣本總量的13.6％；專利與知識產(chǎn)權類共11個，占樣本總量的3.5％；信息主管與信息專員類共26個，占樣本總量的8.2％(見圖1)。
　　從崗位名稱的分類和統(tǒng)計結果來看，組織對情報職業(yè)的需求比較廣泛。信息崗位不僅包括與情報過程直接相關的崗位，如信息收集、信息整理、信息分析、信息咨詢等崗位，還包括了其職能涉及情報工作的崗位，如市場管理、銷售、客戶服務、企業(yè)策劃等崗位。與情報過程相關的崗位共占崗位總數(shù)的67.7％，可見大部分情報崗位是圍繞情報過程展開的。情報過程是組織不可缺少的工作，從信息的收集、整理到分析和研究再到信息的利用，都需要專業(yè)的情報人員。另外，情報工作還滲透在其他類型的職位中，如市場管理崗位的工作包括市場信息的收集和分析等內(nèi)容；客戶服務崗位的工作包括客戶信息的收集和整理等內(nèi)容�？梢�，從名稱上看，一些崗位與情報工作并不直接相關，但其工作內(nèi)容卻和情報有著緊密的聯(lián)系，因此也屬于情報相關崗位。
　　
　　
　　2.2　崗位職責數(shù)據(jù)表
　　崗位職責是本次調(diào)研獲取的最重要的信息之一。它直接反映了情報崗位的具體職能和工作內(nèi)容，能夠 反映一個崗位的本質(zhì)。這使得課題組能夠透過不同的行業(yè)、不同的屬性、不同的規(guī)模、不同的組織、不同的崗位名稱，發(fā)現(xiàn)情報職業(yè)的分布情況以及市場對情報職業(yè)的需求。
　　本次調(diào)研以崗位職責作為判斷一個崗位是否屬于情報崗位的標準。如果其各項職責中有超過半數(shù)屬于情報過程涉及的職能，則課題組認為它是情報崗位。由于不同組織對崗位職責的描述方式不盡相同，課題組首先對職責按照情報過程進行了歸納，分為“信息需求分析與規(guī)劃”、“信息收集、跟蹤與監(jiān)測”、“信息整理與信息組織”、“信息分析與研究”、“信息服務與信息傳遞”、“信息反饋和信息評價”、“信息利用、共享與決策支持”、“信息安全、信息技術、系統(tǒng)管理與維護”8項職責，在此基礎上對每個樣本的崗位職責進行了逐一比對。如有歧義，調(diào)研組進行討論以決定其歸類。統(tǒng)計的結果為這8項職責各包含多少個情報崗位，并對其占整個樣本數(shù)的百分比進行了計算(見圖2)。
　　
　　
　　從統(tǒng)計結果來看，信息收集、跟蹤與監(jiān)測，信息整理與信息組織，信息分析與研究是情報崗位的重要工作職責。通過對崗位職責信息的分析可以看出，情報工作已經(jīng)廣泛滲透到了組織機構各方面的工作中。沒有情報工作，組織就不能正常運作。各個組織對信息越來越重視，或設置了專門的情報崗位完成情報過程中的某項工作，如信息收集員、信息分析員等；或在其他崗位中明確提出了情報職責，如產(chǎn)品經(jīng)理的職責中明確指出了收集對手和客戶的信息。對崗位職責的統(tǒng)計分析為進一步分析情報職業(yè)的特點奠定了堅實的基礎。
　　
　　2.3　崗位技能數(shù)據(jù)表
　　崗位技能能夠反映情報崗位對情報從業(yè)人員基本素質(zhì)和能力的要求，有助于分析情報從業(yè)人員的核心競爭力。崗位技能的要求也體現(xiàn)了情報學教育與市場對情報從業(yè)人員要求的差距，從而為情報學教育的改革指引方向。
　　本次調(diào)研對情報崗位所要求的各項技能進行了分類統(tǒng)計。由于不同組織對崗位技能的描述方式不盡相同，課題組首先根據(jù)情報過程和具體的能力要求把崗位技能分成了8類，每類技能包括了情報崗位需要的理論知識和實踐操作技能兩個方面。在此基礎上對每個樣本的崗位職責進行了逐一比對。如有歧義，調(diào)研組進行討論以決定其歸類。統(tǒng)計的結果為這8類技能各包含多少個情報崗位，并對其占整個樣本數(shù)的百分比進行了計算(見圖3)。
　　從統(tǒng)計結果來看，對于信息崗位，組織最看重的是員工的相關行業(yè)背景。82.28％的組織以各種形式表達了對相關行業(yè)背景的要求。由于信息是為組織的決策服務的，相對與收集、整理等對信息進行外部加工而言，對信息內(nèi)容的理解更加重要。而對信息內(nèi)容進行準確和高效的把握離不開行業(yè)的相關知識和實踐經(jīng)驗。對于技能的要求，對“掌握信息分析的理論與方法、熟練使用統(tǒng)計分析軟件，能夠對信息進行綜合分析和挖掘并做出市場預測”能力有要求的組織，占樣本總量的38.92％。組織在招聘啟事中對其他技能提出明確要求的并不多，均占樣本總量的20％以下。對崗位技能的統(tǒng)計分析為揭示情報學教育的改革方向奠定了堅實的基礎。
　　
　　3　社會組織的情報職業(yè)需求
　　
　　從調(diào)研結果不難看出，情報職業(yè)在市場上具有廣泛的需求，是任何組織都需要的。情報職業(yè)并非類似圖書館員、醫(yī)生之類只服務于特定組織的職業(yè)，而是類似會計、秘書之類服務于各類組織，具有通用性的職業(yè)。
　　
　　3.1　具有情報職業(yè)需求的組織分析
　　3.1.1　組織的性質(zhì)課題組將搜索出的300家用人單位按其性質(zhì)劃分為四個類別，通過分類統(tǒng)計，得出了如圖4所示的結果：
　　從圖中可以看出，招收情報學、信息管理專業(yè)的畢業(yè)生的最多的還是企業(yè)，所占總比例高達93％。這一結果十分出人意料，它幾乎占取了整個招收規(guī)模的全部；政府和高校等事業(yè)單位對情報學、信息管理專業(yè)畢業(yè)生需求不大，只有區(qū)區(qū)9％。在傳統(tǒng)意識上，高校和科研機構是吸納情報學、信息管理專業(yè)的最主要的主體，這次的調(diào)研結果卻否定了這一認識。可以看出，在市場經(jīng)濟和社會信息化條件下，情報學、信息管理專業(yè)教育和畢業(yè)生就業(yè)都是要面向企業(yè)的需求來展開教學和指導就業(yè)。
　　值得一提的是，由于網(wǎng)絡上大型企業(yè)比中小型企業(yè)門戶網(wǎng)站建設得更多、更全，披露的招牌信息也更齊、更新，受此限制，此次統(tǒng)計中，大型企業(yè)所占比重多于中小企業(yè)。筆者認為，由于中小企業(yè)數(shù)量眾多，對信息靈敏度要求也更高，此次調(diào)研隱沒掉了不少中小企業(yè)真實需求。
　　3.1.2　組織(主要為企業(yè))的行業(yè)屬性 圖4顯示了在招收情報學、信息管理專業(yè)畢業(yè)生的單位中，企業(yè)提供了幾乎所有的招聘名額，占了93％之多。而且不同行業(yè)的需求也不一樣。圖5則展示了不同類型企業(yè)的需求量，制造業(yè)和社會服務業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)對情報學、信息管理學畢業(yè)的需求量較大，新興的信息技術行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)對純信息內(nèi)容分析的情報學、信息管理畢業(yè)生的需求量也不少。這說明，情報學、信息管理專業(yè)學生畢業(yè)后，主要從事的工作還是在一些傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)中。
　　3.1.3　組織的地域課題組還對用人單位所在地域情況做了統(tǒng)計。為了歸納方便，將全國劃分為三個區(qū)域：南部沿海地區(qū)(指江蘇及其以南沿海省市)、北部沿海(山東及其以北的沿海省市)和內(nèi)陸地區(qū)，統(tǒng)計結果如圖6所示：
　　南、北沿海地區(qū)所占比率遠遠超過內(nèi)陸地區(qū)。其原因可能由于內(nèi)地企業(yè)信息化水平整體較低，在網(wǎng)絡上公布招聘信息做法比較少，但是如此懸殊的差距還是可以說明：沿海經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)對情報學、信息管理畢業(yè)生需求超出內(nèi)地不少。再以南部沿海地區(qū)與北部沿海地區(qū)來比較，可以發(fā)現(xiàn)兩者需求基本相當，南部沿海地區(qū)略高于北部沿海地區(qū)。
　　
　　3.2　組織對情報職業(yè)需求的廣泛性
　　信息與知識的廣泛性決定了情報工作和情報職業(yè)的廣泛性，由于社會信息化不斷推進，社會分工不斷細化，組織對情報職業(yè)需求也不斷明朗和擴展。圖1-圖3都表明組織對情報學職業(yè)需求有著極大廣泛性。
　　3.2.1　組織類型廣泛從設置情報職業(yè)的主體來看，既有各類企業(yè)，也有高校、科研機構等事業(yè)單位，公益性和盈利性兩大類組織都涉及到了。
　　3.2.2　涉及行業(yè)眾多從圖5可以看出，設置情報崗位的企業(yè)所涉及行業(yè)眾多，情報人才有著廣泛性需求。雖然各行各業(yè)對情報人才的具體要求不同，但不影響各行各業(yè)對情報崗位的設置，行業(yè)差別不是排斥情報崗位設置的障礙。
　　3.2.3　各地區(qū)普遍需求雖然，各地區(qū)需求量有些差別，但是從情報崗位設置的區(qū)域分布來看，每個地區(qū)都有需求。地域需求的最終附著體還是組織，分析情報崗位設置的地區(qū)需求最終還是要分析各地區(qū)企業(yè)需求狀況。
　　3.2.4 崗位類型多樣課題組在調(diào)研統(tǒng)計過程中還發(fā)現(xiàn)，組織設置的情報崗位類型多樣，滲透到組織的各部門，從市場到生產(chǎn)，從行政到財務，從咨詢、策劃到?jīng)Q策，都有情報崗位的存在。這也顯示了情報活動是普遍性活動，任何職能型部門都有該方面需求，所以在部 門內(nèi)設置情報崗位比較常見。此外在一些大型企業(yè)和新型企業(yè)中，有設置專門的情報部門來服務各兄弟部門和為決策層提高決策支持的案例。但是總體來說，這類現(xiàn)象還比較少，或許這也代表了未來情報職業(yè)設置的發(fā)展趨勢。
　　綜上所述，情報崗位在社會組織中有極大需求，所以情報學教育改革要面向組織，面向企業(yè)，調(diào)整畢業(yè)生就業(yè)戰(zhàn)略，不斷優(yōu)化課程結構，培養(yǎng)出符合社會需求的優(yōu)秀情報人才。
　　
　　4　通用性的情報職業(yè)及情報從業(yè)人員――新視角下的情報學教育
　　
　　情報學教育問題一直以來被情報學領域的學者廣泛關注。大多數(shù)學者或從我國情報學教育的現(xiàn)狀進行分析和探討，或研究國外情報學教育以找到我國情報學教育可借鑒之處。很少有學者從市場實際需求的角度來探究我國情報學教育的改革方向。本次調(diào)研站在一個新的視角，即以市場對情報職業(yè)的實際需求為事實，論證情報職業(yè)并非類似圖書館員、醫(yī)生之類只服務于特定組織的職業(yè)，而是類似會計、秘書之類服務于各類組織，具有通用性的職業(yè)。以往的圖書情報教育培養(yǎng)的學生面向的是圖書館、情報所等特定組織，而目前社會對情報職業(yè)實際需求對情報學教育提出了新的要求，情報學教育應該以此作為改革的方向。
　　
　　4.1　情報學教育培養(yǎng)的是通用性人才、服務于各類社會組織
　　情報工作已經(jīng)滲透到各種類型的組織以及組織內(nèi)部的各個環(huán)節(jié)中，成為組織正常運作和發(fā)展不可或缺的工作。調(diào)研所得到的情報崗位信息，從橫向上看，涉及到情報過程的各個環(huán)節(jié)，從計劃信息崗到信息采編員再到市場分析師；從縱向上看，涉及到由初級到高級的信息工作，從信息助理到高級情報工程師再到信息主管。這就證明了情報學專業(yè)的畢業(yè)生是有用武之地的。社會廣泛的情報職業(yè)需求為情報學的發(fā)展帶來了機遇，也為情報學教育培養(yǎng)出的人才提供了廣闊的舞臺。情報職業(yè)是任何社會組織都需要的。因此，情報學教育培養(yǎng)的是通用性人才，可以服務于各種組織。
　　
　　4.2　情報學專業(yè)畢業(yè)生的核心競爭力
　　根據(jù)情報學的定義：“情報學是研究情報的產(chǎn)生、傳遞、利用規(guī)律和用現(xiàn)代化信息技術與手段使情報流通過程、情報系統(tǒng)保持最佳效能狀態(tài)的一門科學”。市場上的情報職業(yè)雖然服務于不同類型的組織以及組織內(nèi)部的不同部門，但其工作都是圍繞情報過程展開的。情報學專業(yè)畢業(yè)生的核心競爭力便是對情報過程的掌握與控制，這也是情報學教育區(qū)別于其他學科之處。對情報過程的掌握與控制使情報學專業(yè)畢業(yè)生可以快速適應不同性質(zhì)、不同行業(yè)的組織，在短時間內(nèi)成為某個領域的專家。另外，具有較強的信息意識也是情報學專業(yè)畢業(yè)生的優(yōu)勢。調(diào)研發(fā)現(xiàn)，許多情報崗位非常重視從業(yè)人員的信息意識。因為在競爭激烈、信息泛濫的當今市場，較強的信息意識是情報從業(yè)人員把握情報工作的關鍵。

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