[摘要]通過對知識組織和知識管理進(jìn)行比較，分析兩者之間的相似之處和不同之處，并得出它們之間存在的聯(lián)系，即知識組織和知識管理是兩門不同的學(xué)科，但它們又是密切相關(guān)的，尤其是當(dāng)涉及到組織如何利用知識的時候，這種相關(guān)性表現(xiàn)得更為明顯。最后指出知識組織與知識管理這兩門學(xué)科相互交叉的部分，從而提出值得進(jìn)一步研究的領(lǐng)域。
　　[關(guān)鍵詞]知識組織　知識管理　關(guān)系
　　[分類號]G302
　　
　　1　引言
　　
　　在人類文明發(fā)展的過程中，“知識”一直是重要的推動力。正是由于知識是社會發(fā)展的重要資源，因而人類收集、存儲和利用知識的能力就被視為是人類生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。自1929年布利斯提出知識組織的概念起，知識組織問題就受到了人們和學(xué)術(shù)界的普遍關(guān)注。尤其是近幾年，對該領(lǐng)域的研究更是如火如荼，廣泛涉及到各個方面。但即使是專門研究知識組織的學(xué)者也很難準(zhǔn)確地對該領(lǐng)域目前的研究現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢進(jìn)行界定和描繪。這是因?yàn)閷τ谝粋�學(xué)科發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢的界定和描述包含很多方面的內(nèi)容，知識組織研究也不例外，其中的一個重要方面就是需要將知識組織間其它相關(guān)學(xué)科一起進(jìn)行綜合考慮。與知識組織關(guān)系最為密切的學(xué)科莫過于知識管理，很多時候由于這兩門學(xué)科在名稱和任務(wù)上都非常相似，常常會有人將其誤認(rèn)為是同一門學(xué)科。因此，探討知識組織與知識管理之間的關(guān)系具有非常重要的理論意義和實(shí)踐意義。
　　
　　2　知識組織與知識管理比較
　　
　　最早提出“知識組織”概念的是美國圖書館學(xué)家、《書目分類法》的編制者布利斯(H.B.Bliss，1980―1955)。在我國，最早使用“知識組織”一詞的是著名文獻(xiàn)情報(bào)學(xué)家袁翰青教授，他于1964年在《現(xiàn)代文獻(xiàn)工作基本概念》一文中首次運(yùn)用知識組織一詞。綜觀國內(nèi)外知識組織概念的起源，不難發(fā)現(xiàn)圖書情報(bào)學(xué)界是最早開始研究知識組織問題的。也正因?yàn)槿绱�，知識組織經(jīng)常被狹隘的界定為“對書目記錄中的信息進(jìn)行組織”，這種以文獻(xiàn)知識為對象的概念界定對于涵蓋知識組織領(lǐng)域廣泛的研究內(nèi)容是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
　　筆者認(rèn)為，若想對知識組織進(jìn)行準(zhǔn)確的界定，首先需要清楚知識組織這個概念被廣泛采用的原因：第一，當(dāng)充分了解知識的組織結(jié)構(gòu)，或是在理想狀況下，明確地創(chuàng)建了知識的組織結(jié)構(gòu)用以加強(qiáng)和優(yōu)化檢索，就能夠更有效的檢索。第二，知識的創(chuàng)造是一個大規(guī)模的集成過程，這個過程需要通過優(yōu)化現(xiàn)有知識結(jié)構(gòu)來給予支持和加強(qiáng)。當(dāng)知識獲取行為完全轉(zhuǎn)變?yōu)閯?chuàng)建知識結(jié)構(gòu)的行為時，個人或是組織的學(xué)習(xí)過程無論在效率或是效果上都會得到極大的改善。因此，知識組織這個概念之所以被廣泛的使用和采納，是因?yàn)橹�識組織的實(shí)現(xiàn)將對個人、組織乃至社會帶來巨大的影響�？偟膩碚f，無論從廣義還是狹義上定義，知識組織的研究重點(diǎn)依舊是對知識進(jìn)行組織，而這種組織的目的始終是為了加強(qiáng)知識檢索和促進(jìn)知識的增長。
　　而對于知識管理概念和特征的描述也是層出不窮，存在著多種不同的理解和認(rèn)識。這種現(xiàn)象的產(chǎn)生是由知識管理的兩個同有特征決定的。首先，從知識管理概念的產(chǎn)生過程來看，1986年，知識管理概念首次在聯(lián)合國國際勞工大會上提出。由于當(dāng)時大多數(shù)學(xué)者對知識管理的本質(zhì)和復(fù)雜性的認(rèn)識大多還處于模糊狀態(tài)，因此，在這種背景下提出的知識管理的定義本身就可以有多種不同的解釋，并且在界定知識管理中其它實(shí)體時也受到了這種背景的影響。第二，知識管理最初源于IT界，早期探討知識管理方法應(yīng)用的文獻(xiàn)幾乎都是關(guān)于各種不同類型信息技術(shù)的應(yīng)用。這些技術(shù)中只有一部分是專門為知識管理而設(shè)計(jì)的，而其余的事實(shí)上只是在原有信息技術(shù)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了名稱上的變換，或者是從其它應(yīng)用程序中再生出來的軟件。以上這兩點(diǎn)是知識管理與生俱來的特征，這些特征就決定了知識管理的概念不可能是簡單明了的。
　　目前在國外使用較為廣泛的一個定義將知識管理描述為“一個用于獲取、重組、利用和再造知識的組織體系”。在其他一些定義中也包含有產(chǎn)生、存儲、傳遞、應(yīng)用等術(shù)語，幾乎每一個定義都而向組織中的知識�；�于這些定義中的術(shù)語，我們可以很明顯地看到知識管理及其相關(guān)工具和技術(shù)所涉獵的范圍是非常廣泛的，而且常常包含知識組織的大部分內(nèi)容。然而，這種構(gòu)成知識管理系統(tǒng)的技術(shù)方法只表達(dá)出知識管理含義的一方面內(nèi)容。知識管理還有另一方面的內(nèi)容，即知識管理組織過程和系統(tǒng)必須井然有序，這樣用于知識管理的技術(shù)方法才能夠發(fā)揮作用。知識管理系統(tǒng)建立無疑會對整個組織的行為有所影響，迫使組織行為在許多方面發(fā)生轉(zhuǎn)變，這些轉(zhuǎn)變包括用于采集組織知識的方法、提供組織知識共享的過程以及在組織成員對知識管理開發(fā)不熟悉的情況下促進(jìn)知識利用的方法等，當(dāng)然轉(zhuǎn)變還遠(yuǎn)不止這些。這些對組織提出的要求給知識管理帶來了非常大的障礙。例如，在組織中進(jìn)行知識采集和傳播時通常會受到來自知識所有者的強(qiáng)烈抵制，這是因?yàn)樗麄冋J(rèn)為如果將知識貢獻(xiàn)給組織，那么他們作為專家的價(jià)值就會削弱。另外，共享隱性知識的過程需要花費(fèi)大量的時間和耐心，因?yàn)橹�識所有者和知識挖掘者之間必須經(jīng)過相當(dāng)長的時間進(jìn)行磨合，而且這一過程還很可能會受到管理彈性的限制。
　　由于知識管理產(chǎn)生于一種競爭優(yōu)先的組織環(huán)境中，并且是由一些帶有明顯技術(shù)背景的人提出的，因此可以將知識管理理解為是一組相互協(xié)同工作的規(guī)則，而不是單純的將其理解為是管理知識的工具。對于一個完善的知識管理系統(tǒng)，它必須具有適當(dāng)?shù)慕M織程序和技術(shù)方法，而且它的建立必須與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)很好的統(tǒng)一起來。由于與其它信息技術(shù)工具相比，知識管理系統(tǒng)涉及的范圍更廣，這樣就很難衡量出知識管理系統(tǒng)是否能夠有效的與絕大部分決策支持模型進(jìn)行兼容。有時也很難判斷知識管理系統(tǒng)到底給我們帶來的是收益還是成本耗費(fèi)。通常是需要一個長期的觀察過程才能夠清楚的顯示出知識管理系統(tǒng)所帶來的收益。
　　從以上的分析中，可以清楚地看到在知識管理和知識組織這兩個領(lǐng)域之間有著非常多的共性。兩者都把知識在某個組織背景下的利用作為研究重點(diǎn)。而且兩個領(lǐng)域都很清楚在其知識處理過程中組織所扮演的角色。與此同時，我們也能夠辨別出它們之間存在的差異。知識組織的研究與分類法的創(chuàng)建密切相關(guān)，并將知識作為一種“事物”研究其檢索機(jī)制。知識組織重視的是可以編碼的、外顯的、公共領(lǐng)域的、理論性的知識，知識組織的目標(biāo)是為了獲得濃縮的知識信息。換句話說，靜態(tài)的知識及其組織是知識組織的主要研究對象，知識組織的研究體系在某種程度上都是圍繞知識而產(chǎn)生的。而知識管理則不同，它趨向于將知識看作是一種動態(tài)的實(shí)體，而不是靜態(tài)的，知識管理所看重的是動態(tài)的、難以編碼的、內(nèi)隱的、個人領(lǐng)域的、實(shí)務(wù)性的知識。知識管理系統(tǒng)主要涉及知識獲取、共享、整理和分配。這里的每一個術(shù)語都體現(xiàn)了知識管理的研究目的，即為了實(shí)現(xiàn)在現(xiàn)有知識基礎(chǔ)上的知識創(chuàng)新，并最終使知識得以應(yīng)用，創(chuàng)造出有價(jià)值的成果。受這種研究目的驅(qū)使，知識成為知識管理系統(tǒng)成功實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵所在。 　　
　　3　知識組織和知識管理的聯(lián)系
　　
　　3.1　組織中知識的特性
　　在分析知識組織與知識管理的聯(lián)系之前，需要深入地探討組織和知識管理系統(tǒng)中知識的屬性。從數(shù)據(jù)、信息到知識是一種飛躍，因?yàn)檫@是一個非常復(fù)雜的過程，而且由于在組織間以及同一組織中不同個體間形成的知識通常會有很大的差異，這就帶來了知識在構(gòu)成方式上的高度的不可預(yù)知性。凡事都有兩面性，這種矛盾既是知識管理系統(tǒng)發(fā)展的原動力之一，同時也是知識管理系統(tǒng)發(fā)展面臨的困難之一。因?yàn)橹�識管理系統(tǒng)開發(fā)人員首先需要解決的問題就是如何從各種不同質(zhì)量、范圍和深度的多種資源中獲取知識。
　　除了這種難以駕馭的特性外，組織知識還是一個動態(tài)的過程。個體的知識是隨時間不斷增加、消失、擴(kuò)張和縮減著的。對于組織來說也是一樣，組織中的知識隨著實(shí)踐不斷增加，隨著人們的離開和遺忘逐漸減少，同時也在知識共享和傳遞過程中得到轉(zhuǎn)移。知識的這種動態(tài)性是一把雙刃劍：不斷更新的知識給知識管理系統(tǒng)的運(yùn)用帶來契機(jī)，因?yàn)橹�識管理系統(tǒng)的運(yùn)用可以減緩這種急速的動態(tài)變化；但同時正是這種動態(tài)變化給知識的獲取和控制帶來了巨大的困難，而且隨著這種態(tài)勢的日益嚴(yán)峻，人們會對知識管理系統(tǒng)的開發(fā)價(jià)值產(chǎn)生質(zhì)疑。
　　知識的增加和轉(zhuǎn)移是貫穿整個組織的，當(dāng)知識所處的地點(diǎn)、時間或是形式發(fā)生了改變，都會帶來知識價(jià)值的轉(zhuǎn)變，這就是知識對環(huán)境的依賴性。為了能夠適應(yīng)知識的這種特性，需要轉(zhuǎn)變管理知識的方式。知識管理系統(tǒng)需要在恰當(dāng)?shù)臅r間、以恰當(dāng)?shù)男问綄⒅�識傳遞給恰當(dāng)?shù)娜�。然而，正確分析知識所處的背景是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，由于大多數(shù)的知識用戶只有在開始利用知識的時候才會意識到知識所處的背景，所以對于知識管理系統(tǒng)的開發(fā)人員來說，想要預(yù)測和規(guī)劃這些情景出現(xiàn)的可能性是十分困難的。
　　上面討論了許多知識的特性，從中可以看出組織中的知識是非常分散的。組織中的員工、辦事流程(包括正式的和非正式的)、文件、記事簿、軟件以及辦公室、餐廳、生產(chǎn)車間等地方產(chǎn)生的信息都可以是潛在的知識。知識的這種多樣性和分散性是知識管理系統(tǒng)開發(fā)人員必須克服的困難。另外，系統(tǒng)開發(fā)人員對于知識資源的選擇是基于知識的質(zhì)量和知識的可獲得性等因素的，在這個選擇過程中沒有可以指導(dǎo)系統(tǒng)開發(fā)人員的工具，一個錯誤的選擇也不會馬上被發(fā)現(xiàn)，只有當(dāng)知識經(jīng)過了整理并輸入系統(tǒng)中才會逐漸顯現(xiàn)。
　　因此我們說，雖然某種知識對組織來說是相當(dāng)重要的，但是這種知識也很有可能和其他普通知識一樣沒有收入到管理系統(tǒng)中。這種現(xiàn)象通常會影響知識管理的有效性。而且由于知識構(gòu)成方式的不可預(yù)見性，那種自上而下、推理的方法是不能對知識只進(jìn)行有效管理的。但是正是因?yàn)橹�識有了這些特性，才使其對于公司尋求解決問題的創(chuàng)新途徑以及從新思路中分離出競爭優(yōu)勢具有非常巨大的價(jià)值。想要找出知識管理系統(tǒng)中知識的組織方法，就必須深入理解組織中知識的特性，而且這些特性也是理解知識組織與知識管理之間關(guān)系的關(guān)鍵所在。
　　3.2　知識管理中知識組織的角色
　　在討論過組織中知識的特性之后，將探討知識組織是否是知識管理的一部分的問題。在上面論述的知識的特性無疑對知識管理系統(tǒng)提出了挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)包括以下幾個方面：
　　3.2.1　知識管理必須應(yīng)對知識不斷變化更新所帶來的問題這個問題的焦點(diǎn)在于組織中知識的動態(tài)屬性。如果變化是可以預(yù)見的并且是可以控制的，那么對任何變化著的事物進(jìn)行管理都會變得容易很多。知識不是少量的，事實(shí)上知識正在飛速的增長，而作為知識管理實(shí)現(xiàn)的平臺和工具，知識管理系統(tǒng)所面臨的問題是如何預(yù)測組織中知識的變化，以便存儲和檢索知識，從而保持知識管理的有效性。
　　3.2.2　知識管理必須解決知識管理系統(tǒng)中知識的組織問題這個問題的產(chǎn)生源于知識構(gòu)成方式的不可預(yù)知性以及知識對環(huán)境的依賴性。由于隱性知識只有在經(jīng)過了某種形式的加工和整理后，才能添加到組織的知識庫中。系統(tǒng)設(shè)計(jì)者所面臨的問題之一就是對隱性知識進(jìn)行整理。典型的整理過程包括對隱性知識進(jìn)行配置，經(jīng)過配置后的隱性知識可以通過某種形式表現(xiàn)出米，如書面的形式、電子文檔的形式、可檢索的數(shù)據(jù)庫形式等。然而，在這個配置過程中可能會出現(xiàn)知識不完整、不正確，或者捕捉的是完全不相關(guān)或是知識庫中已存在的知識等狀況。另外，整理過程有時會降低隱性知識中背景描述的豐富性，而這樣做會損耗知識的部分價(jià)值。知識管理系統(tǒng)當(dāng)前亟待解決的問題就是要盡可能最大程度的保持知識的語境和沿革，這樣有利于使用者更好的利用知識。
　　這里提及的整理并不意味著一定要對知識進(jìn)行排序。待整理的知識可以存在于文章、表格、圖畫以及任何一種能夠在紙上或是計(jì)算機(jī)屏幕上表現(xiàn)出來的形式中。在很多情況下，人們按照接收順序?qū)⒅�識存儲于文件中，或是按照作者、主題順序存儲，很少有人用深層的元數(shù)據(jù)對其內(nèi)容或是出處進(jìn)行描述。知識管理領(lǐng)域的最新研究認(rèn)為這種難于管理的半結(jié)構(gòu)化的知識對于組織來說通常是一種非常珍貴的資源，然而使用者對這種知識的檢索能力常常會受到制約，因?yàn)樗麄兂�了利用關(guān)鍵詞之外不知道該怎樣檢索有用的東西。
　　知識管理系統(tǒng)中包含的知識通常是非常有限的，它不足以囊括整個組織的全部知識。這種局限性的產(chǎn)生通常有兩個原因：①在組織過程中對知識的范圍進(jìn)行了限定；②組織成員和系統(tǒng)設(shè)計(jì)人員缺乏豐富的想象力。但是，組織中的知識依舊存在著，這種狹隘的知識庫會阻礙知識的增長，而且這種對增長的限制也會帶來競爭優(yōu)勢的缺乏。也就是說我們目前亟待解決的問題就在于如何在知識庫的高效檢索能力沒有提高的情況下，保證組織中全體成員的合理的知識需求。
　　3.2.3　知識管理需要解決知識管理系統(tǒng)建設(shè)初期的設(shè)計(jì)問題
　　與典型的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)過程不同，知識管理系統(tǒng)是先憑借諸如知識地圖、概念地圖之類的方法為系統(tǒng)設(shè)計(jì)出某種次序，然后再對挖掘到的知識進(jìn)行組織。這個問題的產(chǎn)生歸因于組織中知識本身的分散性和多樣性。在數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)中，一個經(jīng)常易犯的錯誤就是基于現(xiàn)存的數(shù)據(jù)來設(shè)計(jì)表和關(guān)系，而不是對組織需要怎樣的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并在一開始就提供這樣的數(shù)據(jù)。這種錯誤所帶來的后果就是形成的數(shù)據(jù)庫不能夠容納組織可能產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)需求，從而必須要對其進(jìn)行改造(以很高的代價(jià))或者逐漸忽略其真正的作用而轉(zhuǎn)變成數(shù)據(jù)工具。基于所采集到的知識而不是需求分析對知識進(jìn)行組織的知識管理系統(tǒng)也將面臨同樣的問題，但是這些缺陷只是不像一個沒有相關(guān)關(guān)系的數(shù)據(jù)點(diǎn)那樣顯而易見。識別知識管理系統(tǒng)中遺漏的地方是一個長期的過程。
　　通過對當(dāng)前知識管理系統(tǒng)所面臨的問題進(jìn)行分析后，可以清楚地認(rèn)識到?jīng)]有有效的知識組織作為基礎(chǔ)，知識管理就不能順利的發(fā)展。正如上文所述，與使用知識地圖平和概念地圖相比，一個有序化的知識庫對于知識管理系統(tǒng)的成功更為重要。但是，在知識管理的文獻(xiàn)中很少有詳細(xì)論述這種重要性的文章。有些作者提出使用一種經(jīng)過分類的、可控的詞表 可以幫助解決知識管理系統(tǒng)的檢索問題，但是絕大部分知識管理系統(tǒng)中的知識庫已經(jīng)有很好的結(jié)構(gòu)了。從知識組織的角度說，盡管這種詞表對于知識管理來說有很大的作用，但是只有知識組織領(lǐng)域的研究能夠與知識管理系統(tǒng)的需求結(jié)合起來，知識組織才能夠成為知識管理的基礎(chǔ)。
　　
　　4　知識組織研究與知識管理研究
　　
　　在知識組織研究中至少有三個方面與知識管理所面臨的問題相對應(yīng)。在這些問題中有的還是目前非常熱門的研究。
　　首先，當(dāng)前知識組織的相關(guān)研究已經(jīng)把重點(diǎn)放在某個特定行業(yè)或組織。當(dāng)充分理解了組織的知識需求，并將這種需求與知識組織研究結(jié)合起來，那么這種類型的研究將最終提高知識管理系統(tǒng)的效率，同時也能更好地為組織成員提供知識服務(wù)。
　　其次，在將知識組織體系與組織的知識需求相結(jié)合的過程中，最根本的問題是要有在知識采集過程開始之前創(chuàng)建出完善的知識結(jié)構(gòu)的能力。依靠那些建立在經(jīng)驗(yàn)主義基礎(chǔ)上的知識結(jié)構(gòu)，如知識地圖，會導(dǎo)致所創(chuàng)建的知識組織體系是不完整的或是雜亂的。這個問題要求我們的研究不只要立足于知識組織的范圍內(nèi)，還要考慮到組織的行為和戰(zhàn)略。
　　再次，在我們對隱性知識進(jìn)行整理的過程中，我們常常不能完整地將隱性知識轉(zhuǎn)換成顯性知識，因此，對處理和劃分隱性知識的方法進(jìn)行的研究就顯得尤為重要。敘事分析、語境分析和其它相關(guān)研究將會對這個問題有所幫助，但是除非我們具有破解人類心理的能力，否則就需要去尋找一種組織隱性知識的方法來替代許多知識管理系統(tǒng)中目前正在使用的專家目錄。
　　以上這些研究內(nèi)容只是知識組織研究領(lǐng)域的一部分，這些內(nèi)容也可能會為知識管理研究人員和從業(yè)人員所用。而且如果知識管理要想成為組織的一種有競爭力的資源，那么這些問題就必須得到解決。我們可以將這些研究領(lǐng)域看作是在知識管理體系中用于改善組織過程的知識組織方法和概念的實(shí)踐方式。
　　
　　5　結(jié)論
　　
　　這篇論文的寫作目的在于描繪知識組織和知識管理這兩門學(xué)科，討論他們之間的相似點(diǎn)和不同之處，識別出這兩個領(lǐng)域相互交叉的部分并且提出值得進(jìn)一步研究的領(lǐng)域。知識組織和知識管理是兩門不同的學(xué)科，但它們又是密切相關(guān)的，尤其是當(dāng)涉及到組織如何利用知識的時候，這種相關(guān)性表現(xiàn)得更為明顯。知識管理系統(tǒng)是用來獲取、管理和傳播知識的，而這些知識是與公司長期或短期發(fā)展目標(biāo)相協(xié)調(diào)的，并在一定程度上滿足組織中成員的需求。知識獲取方法、組織和檢索模式以及將知識結(jié)構(gòu)與組織進(jìn)行匹配的能力，都非常明顯的存在于知識組織的研究范圍中。知識管理系統(tǒng)提供了一種結(jié)構(gòu)，在這個結(jié)構(gòu)中，知識組織是必不可少的內(nèi)容。因此我們說這兩門學(xué)科雖然有著不同的研究領(lǐng)域，但是也可以在某種程度上相輔相成，最終必將促進(jìn)知識的創(chuàng)新和利用。

相關(guān)熱詞搜索：知識管理 探討 關(guān)系 知識組織與知識管理的關(guān)系探討 組織知識管理 組織知識管理清單