[摘要]針對(duì)理論界和企業(yè)界普遍關(guān)注的虛擬企業(yè)知識(shí)管理問題，在闡述虛擬企業(yè)本質(zhì)特征的基礎(chǔ)上，進(jìn)行虛擬企業(yè)知識(shí)管理的流程介紹，得出虛擬企業(yè)知識(shí)管理的過程模式。并且，基于知識(shí)層次的新視角，對(duì)虛擬企業(yè)知識(shí)管理中的知識(shí)層次遷移和轉(zhuǎn)化本質(zhì)進(jìn)行研究，提出知識(shí)層次轉(zhuǎn)化模式。此外，還對(duì)支撐虛擬企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行分析。從而多視角多層次地剖析虛擬企業(yè)知識(shí)管理的本質(zhì)特征和模式規(guī)律，旨在對(duì)虛擬企業(yè)知識(shí)管理的理論研究和企業(yè)實(shí)踐做出新的理論探索。
　　[關(guān)鍵詞]虛擬企業(yè)　知識(shí)管理　過程模式　知識(shí)層次轉(zhuǎn)化模式　基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
　　[分類號(hào)]F270.7
　　
　　1　引 言
　　
　　知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)外部環(huán)境復(fù)雜多變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。全球信息網(wǎng)絡(luò)的迅速增殖已經(jīng)從根本上改變了全球競(jìng)爭(zhēng)的自然狀態(tài)。一方面，企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了巨大的變化，必須具備更高的敏捷性和適應(yīng)性。從而出現(xiàn)了柔性網(wǎng)絡(luò)組織的新概念，虛擬組織就是適應(yīng)客戶需求的一種柔性網(wǎng)絡(luò)組織，它是組織設(shè)計(jì)的一種新現(xiàn)象和未來的公司模式。另一方面，信息和知識(shí)被視為在發(fā)展經(jīng)濟(jì)中價(jià)值創(chuàng)造的主要驅(qū)動(dòng)力。知識(shí)已經(jīng)成為一個(gè)企業(yè)最核心的資源。組織知識(shí)的有效管理越來越多地與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)聯(lián)系起來，從而被認(rèn)為是商業(yè)公司成功的關(guān)鍵。由于21世紀(jì)競(jìng)爭(zhēng)與以往完全不同的本質(zhì)，兩種管理的趨勢(shì)將根本改變公司創(chuàng)造可維持的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的途徑知識(shí)管理和虛擬組織。在這樣的背景下，虛擬企業(yè)的知識(shí)管理漸漸成為學(xué)術(shù)界理論研究的熱點(diǎn)和企業(yè)界實(shí)際經(jīng)營中急待破解的難題。
　　目前，學(xué)術(shù)界對(duì)于虛擬企業(yè)知識(shí)管理的模式已有初步的研究。如：華南理工大學(xué)的何華、王明提出了一種基于契約網(wǎng)絡(luò)的虛擬企業(yè)知識(shí)管理模型，蘭州大學(xué)的田中禾等對(duì)虛擬R&D組織知識(shí)管理模式進(jìn)行了研究。他們都是從某一視角或針對(duì)某一類犁虛擬企業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)、基礎(chǔ)和影響要素及其相互關(guān)系提出框架性模型，但都沒有從更深更本質(zhì)的認(rèn)知層而，到虛擬企業(yè)知識(shí)管理中的一般運(yùn)作過程、基于各種主體所產(chǎn)生的各層次知識(shí)的遷移轉(zhuǎn)化與基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)支撐等基本的理論問題作出研究。因而，本文將就此作深入研究。
　　
　　2　虛擬企業(yè)的內(nèi)涵界定和本質(zhì)特征
　　
　　虛擬企業(yè)的概念最早由Peiss Kenneth等，于1991年在“21世紀(jì)制造企業(yè)的戰(zhàn)略”報(bào)告中提出。目前學(xué)術(shù)界對(duì)虛擬企業(yè)存在不同角度的理解，本文從知識(shí)管理角度，結(jié)合已有文獻(xiàn)，將虛擬企業(yè)的內(nèi)涵界定為：面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇與環(huán)境變化，由某一企業(yè)主導(dǎo)，為達(dá)到項(xiàng)目預(yù)期目標(biāo)，通過應(yīng)用現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，由兩個(gè)或兩個(gè)以上企業(yè)組成的風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)，利益共享的網(wǎng)絡(luò)型、動(dòng)態(tài)的知識(shí)學(xué)習(xí)型組織。
　　
　　對(duì)于虛擬企業(yè)的本質(zhì)問題，學(xué)術(shù)界已作了大量研究。陳志祥等認(rèn)為虛擬企業(yè)是一種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟形式的虛擬組織；萬倫來等則認(rèn)為虛擬企業(yè)是一種“學(xué)習(xí)型聯(lián)盟”的組織，彭燦認(rèn)為虛擬企業(yè)是一種基于知識(shí)和學(xué)習(xí)的“知識(shí)創(chuàng)造型”聯(lián)盟。本文從知識(shí)戰(zhàn)略的角度對(duì)虛擬企業(yè)進(jìn)行考查，認(rèn)為虛擬企業(yè)具有如下本質(zhì)特征：
　　從意圖角度看：虛擬企業(yè)是基于項(xiàng)目的動(dòng)態(tài)知識(shí)聯(lián)盟。面對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇，由主導(dǎo)企業(yè)(又稱盟主)適應(yīng)市場(chǎng)需求發(fā)起項(xiàng)目，組建虛擬企業(yè)。按照項(xiàng)目進(jìn)展需求，虛擬企業(yè)由具備不同資源的成員企業(yè)動(dòng)態(tài)加入，并隨著項(xiàng)目的結(jié)束而解散。這里，項(xiàng)目貫穿虛擬企業(yè)生命周期的始終，動(dòng)態(tài)性保證了虛擬企業(yè)的高度敏捷性和適應(yīng)性。同時(shí)，虛擬企業(yè)的優(yōu)勢(shì)在于成員企業(yè)資源能力的異質(zhì)互補(bǔ)，如技術(shù)、信息和管理等，但歸根結(jié)底最為核心的能力莫過于知識(shí)，因而知識(shí)的聯(lián)盟，學(xué)習(xí)的聯(lián)盟才是虛擬企業(yè)的最根本意圖和最核心本質(zhì)所在。
　　從技術(shù)角度看：虛擬企業(yè)是基于信息網(wǎng)絡(luò)的虛擬化運(yùn)作。虛擬企業(yè)的運(yùn)行基礎(chǔ)完全是依托現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是其形成的先決條件�；�于此，虛擬企業(yè)才得以實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品項(xiàng)目研發(fā)中的分散式?jīng)Q策，跨時(shí)空協(xié)作，達(dá)到真正的全程虛擬化。
　　
　　從組織角度看：虛擬企業(yè)是基于契約網(wǎng)絡(luò)的組織結(jié)構(gòu)。伙伴企業(yè)在合作過程中扮演著不同的角色、實(shí)現(xiàn)著不同的企業(yè)職能，他們的核心能力不同、投入的資源有多寡之別、承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)也有高低之分，對(duì)虛擬企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成承擔(dān)著不同的責(zé)任。因而對(duì)其中的責(zé)任與利益分配問題必須通過契約合同的形式加以約束規(guī)范。企業(yè)之間簽訂的合同具有多邊性、層次性和多樣性等特點(diǎn)，因而呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)狀的契約關(guān)系。其中的盟主企業(yè)充當(dāng)中心協(xié)約人。由契約網(wǎng)絡(luò)構(gòu)筑而成的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)，使得虛擬企業(yè)擴(kuò)大了傳統(tǒng)企業(yè)界限，具有半市場(chǎng)、半企業(yè)的性質(zhì)，實(shí)現(xiàn)了組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化和扁平化。
　　從協(xié)調(diào)角度看：虛擬企業(yè)強(qiáng)調(diào)知識(shí)分工與協(xié)作。虛擬企業(yè)是知識(shí)的聯(lián)盟，它的優(yōu)勢(shì)在于能發(fā)揮成員企業(yè)的互補(bǔ)能力，在專業(yè)的知識(shí)分工和協(xié)同合作中，產(chǎn)生“1+1>2”的知識(shí)整合效應(yīng)。
　　從文化角度看：虛擬企業(yè)具有異質(zhì)的企業(yè)文化環(huán)境。虛擬企業(yè)在具備成員企業(yè)的互補(bǔ)資源能力的同時(shí)，也存在著成員企業(yè)間文化上的差異性，如何建立信任，共享的文化氛圍，是虛擬企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理所要面臨的一大難題。
　　
　　3　不同視角下虛擬企業(yè)知識(shí)管理的模式構(gòu)建
　　
　　為進(jìn)一步揭示虛擬企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施運(yùn)行規(guī)律，必須從理論高度對(duì)其進(jìn)行模式構(gòu)建。對(duì)此，國內(nèi)部分學(xué)者也作出了研究，但都具有一定的局限性。如：何華等僅從契約網(wǎng)絡(luò)的角度建立知識(shí)管理模型，田中禾等則只對(duì)R&D類型虛擬組織的知識(shí)管理模式進(jìn)行研究。因此，有必要從更一般化，系統(tǒng)性和抽象性的高度對(duì)虛擬企業(yè)知識(shí)管理的模式進(jìn)行構(gòu)建，以提供對(duì)該領(lǐng)域進(jìn)一步研究的理論指導(dǎo)。
　　
　　本文首先對(duì)虛擬企業(yè)的知識(shí)管理流程進(jìn)行描述，建立相應(yīng)的過程模式，在此基礎(chǔ)上，對(duì)此知識(shí)管理過程中更深層更本質(zhì)的知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)創(chuàng)造過程進(jìn)行研究，揭示出虛擬企業(yè)中的知識(shí)由于基于不同主體而呈現(xiàn)出的層次性及與此對(duì)應(yīng)的層級(jí)轉(zhuǎn)化關(guān)系和轉(zhuǎn)化條件。這也是本文的創(chuàng)新點(diǎn)。通過這樣由表及里，層層深入，多視角多層次的研究，以形成對(duì)虛擬企業(yè)知識(shí)管理規(guī)律的系統(tǒng)化認(rèn)識(shí)。
　　
　　3.1　虛擬企業(yè)知識(shí)管理的過程模式
　　筆者對(duì)虛擬企業(yè)的知識(shí)管理研究將從其運(yùn)行過程開始，并將其作為下文研究的基礎(chǔ)。基于流程與知識(shí)鏈視角，同時(shí)參考多種文獻(xiàn)，并結(jié)合流程圖的形式特點(diǎn)，提出如圖1所示的虛擬企業(yè)知識(shí)管理的過程模式。
　　該模式的邏輯過程為：由于新的市場(chǎng)機(jī)遇的出現(xiàn)，盟主企業(yè)首先提出適應(yīng)需求的項(xiàng)目計(jì)劃，并對(duì)此進(jìn)行評(píng)估與規(guī)劃，一旦項(xiàng)目通過，在盟主企業(yè)的主導(dǎo)下，進(jìn)行項(xiàng)目知識(shí)的分工，依據(jù)知識(shí)需求，慎重挑選成員企業(yè)加盟，共同組建虛擬團(tuán)隊(duì)，并以此團(tuán)隊(duì)的形式進(jìn)行知識(shí)的協(xié)作。
　　成員企業(yè)以契約網(wǎng)絡(luò)的形式結(jié)成虛擬團(tuán)隊(duì)，作為虛擬企業(yè)的載體，通過它進(jìn)行知識(shí)的交流共享與創(chuàng)造。這需要基于Internet為信息網(wǎng)絡(luò)的虛擬知識(shí)交流平臺(tái)通過虛擬交談情境，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)深度匯談來實(shí)現(xiàn)。具體的實(shí)現(xiàn)技術(shù)具有多樣化。如文獻(xiàn)提到的所謂“創(chuàng)新性程序”，但過于抽象。本文認(rèn)為可采用新一代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)Web2.0的應(yīng)用，如Blog、BBS等，或者 構(gòu)建面向企業(yè)知識(shí)管理的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)㈣來實(shí)現(xiàn)。
　　虛擬團(tuán)隊(duì)通過知識(shí)的協(xié)作溝通，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的聚變，創(chuàng)造出新的知識(shí)――虛擬企業(yè)的知識(shí)并存入知識(shí)庫中，與此同時(shí)，企業(yè)在知識(shí)的聯(lián)盟中，也學(xué)習(xí)吸收到其他成員企業(yè)和虛擬企業(yè)中的知識(shí)，所以，通過知識(shí)交流平臺(tái)，知識(shí)流在該平臺(tái)與成員企業(yè)間實(shí)現(xiàn)了雙向流動(dòng)。
　　
　　3.2　虛擬企業(yè)知識(shí)管理的知識(shí)層次轉(zhuǎn)化模式
　　過程模式清晰描述了知識(shí)流程及知識(shí)管理過程，但它沒能揭示出隱藏在其背后的更深層次的知識(shí)轉(zhuǎn)化過程和規(guī)律。因而，下面將基于本體論與認(rèn)知論視角構(gòu)建虛擬企業(yè)的知識(shí)層次轉(zhuǎn)化模式，對(duì)虛擬企業(yè)知識(shí)管理進(jìn)行更深入、史系統(tǒng)本質(zhì)的研究。
　　虛擬企業(yè)運(yùn)作過程中的知識(shí)轉(zhuǎn)移、共享、創(chuàng)造等是一個(gè)系統(tǒng)、復(fù)雜的動(dòng)態(tài)過程，并呈現(xiàn)出一定的知識(shí)層次性，同時(shí)依據(jù)特定的條件規(guī)律實(shí)現(xiàn)知識(shí)層次間的相互轉(zhuǎn)化。此處，筆者擬定如圖2所示的虛擬企業(yè)的知識(shí)層次轉(zhuǎn)化模式。
　　3.2.1　知識(shí)主體以本體論視角考察虛擬企業(yè)的知識(shí)管理過程，其參與主體涉及多種多個(gè)層面，包括：個(gè)人、組織(成員企業(yè))、組織間(成員企業(yè)間)和虛擬企業(yè)。
　　3.2.2　知識(shí)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)于各知識(shí)主體的各種類型知識(shí)共同構(gòu)成了虛擬企業(yè)的知識(shí)系統(tǒng)。其中，個(gè)人知識(shí)是指企業(yè)員工所擁有的知識(shí)。組織知識(shí)(又稱“組織內(nèi)知識(shí)”)，是指各成員企業(yè)所獨(dú)有的知識(shí)，包括個(gè)人層面中為組織所用的知識(shí)以及基于此的組織層面上創(chuàng)造的知識(shí)。組織間知識(shí)是指由成員企業(yè)共享出來，在組織之間進(jìn)行流動(dòng)和共享的知識(shí)。虛擬企業(yè)知識(shí)是指基于組織間知識(shí)的共享、協(xié)作而創(chuàng)造出來的能為虛擬企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值(虛擬價(jià)值)的知識(shí)。在各種知識(shí)類型中，都包含顯性和隱性兩種知識(shí)。
　　3.2.3　知識(shí)層次基于不同主體，存在不同范疇的知識(shí)，形成相應(yīng)的知識(shí)層次。個(gè)人知識(shí)運(yùn)用于日常工作中的那一部分，形成組織知識(shí)。成員企業(yè)共享出來與其他企業(yè)進(jìn)行知識(shí)聯(lián)盟的組織知識(shí)部分，在組織之間流動(dòng)和分享，構(gòu)成組織間知識(shí)。因而，當(dāng)上述各種類型的知識(shí)匯聚成集合時(shí)，就構(gòu)成包含的關(guān)系。組織間的知識(shí)集經(jīng)過知識(shí)的聚變、創(chuàng)新，形成新的更大的知識(shí)集合――虛擬企業(yè)知識(shí)庫。這樣，虛擬企業(yè)知識(shí)系統(tǒng)中各類知識(shí)集由低層向高層包含，層層嵌套，最終向核心的虛擬企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化，呈現(xiàn)出層次分明的知識(shí)體系。
　　3.2.4　知識(shí)遷移 虛擬企業(yè)的知識(shí)體系是一動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，各層次的知識(shí)并非恒定不變，而是能夠向著不同的知識(shí)層次遷移的。由低層到高層的知識(shí)遷移過程，形成知識(shí)的前向反饋；相反，知識(shí)由高層到低層方向的流動(dòng)，構(gòu)成知識(shí)的反向反饋。因而知識(shí)的遷移是雙向的。但是，這種遷移并不是自發(fā)的，需要一定的知識(shí)轉(zhuǎn)化條件和知識(shí)遷移過程。
　　3.2.5　知識(shí)轉(zhuǎn)化在虛擬企業(yè)的知識(shí)系統(tǒng)中，4個(gè)知識(shí)層次間總共構(gòu)成3次知識(shí)類型的雙向轉(zhuǎn)化過程，下面從低層到高層對(duì)各階段的轉(zhuǎn)化過程進(jìn)行――闡述：①個(gè)人知識(shí)組織知識(shí)轉(zhuǎn)化。日本學(xué)者野中郁次郎(Nonaka)提出的著名的知識(shí)創(chuàng)造轉(zhuǎn)換模式――SECI模型對(duì)此已經(jīng)作出了深入研究。按照他的理論，社會(huì)化(s)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人隱性知識(shí)到組織隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)化；外化(E)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人隱性知識(shí)到組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化；組合化(c)過程實(shí)現(xiàn)了個(gè)人顯性知識(shí)到組織顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化；而內(nèi)化(I)則實(shí)現(xiàn)了組織顯性知識(shí)到個(gè)人隱性知識(shí)的反向轉(zhuǎn)化過程。因此，通過SECI轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)了個(gè)人知識(shí)層和組織知識(shí)層的雙向遷移。②組織知識(shí)一組織間知識(shí)轉(zhuǎn)化。此階段兩知識(shí)層次之間只存在簡單的知識(shí)雙向流動(dòng)。企業(yè)與其他成員企業(yè)結(jié)成知識(shí)聯(lián)盟，組建虛擬企業(yè)，就需將企業(yè)的部分組織知識(shí)作為聯(lián)盟共有的知識(shí)共享出來與其它組織進(jìn)行知識(shí)協(xié)作，形成知識(shí)流出；同時(shí)，在與其他組織的知識(shí)分享和合作中，也學(xué)習(xí)到其他成員組織共享出來的知識(shí)以及虛擬企業(yè)的知識(shí)，于是又形成知識(shí)流入。③組織間知識(shí)一虛擬企業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化。該階段是依托虛擬企業(yè)以虛擬團(tuán)隊(duì)的形式參與并實(shí)現(xiàn)的，包含2個(gè)重要的互逆過程，具體過程闡述如下：
　　知識(shí)聚變。虛擬團(tuán)隊(duì)首先應(yīng)用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，在充分溝通的基礎(chǔ)上協(xié)同合作，對(duì)組織間知識(shí)進(jìn)行整合，達(dá)到對(duì)來自不同企業(yè)的，具有不同功能、效用，互補(bǔ)的知識(shí)進(jìn)行選擇、綜合與重構(gòu)。在此基礎(chǔ)上進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，使得不同來源的知識(shí)相互碰撞，疊加，延展而產(chǎn)生出新的更高價(jià)值的知識(shí)或邊緣性知識(shí)。通過知識(shí)的整合和創(chuàng)新的知識(shí)“聚變”過程，虛擬企業(yè)釋放出無限的知識(shí)創(chuàng)新“能量”，組織間知識(shí)發(fā)生質(zhì)的變化，產(chǎn)生出新的超出原有知識(shí)更多的虛擬企業(yè)知識(shí)，形成知識(shí)庫。
　　知識(shí)吸收。虛擬團(tuán)隊(duì)在知識(shí)整合創(chuàng)新的相互交流中，其成員也在對(duì)組織間和虛擬企業(yè)的知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)吸收，形成虛擬企業(yè)知識(shí)到組織間知識(shí)的逆轉(zhuǎn)化過程。研究表明，組織間吸收能力的不同主要有兩個(gè)方面的原因：①以前的相關(guān)知識(shí)的水平：②知識(shí)接受單元與知識(shí)發(fā)送單元之間的同一程度㈣。
　　從上述模式不難看出，虛擬企業(yè)知識(shí)管理中知識(shí)的遷移不僅是呈現(xiàn)層次性的，而且知識(shí)的轉(zhuǎn)化是雙向互動(dòng)的。成員企業(yè)在與其他企業(yè)共享知識(shí)、創(chuàng)新虛擬企業(yè)知識(shí)的同時(shí)，也學(xué)習(xí)、吸收到其它企業(yè)以及虛擬企業(yè)的知識(shí)，各方達(dá)致知識(shí)的互補(bǔ)共贏局面。這正是虛擬企業(yè)組建的動(dòng)因和優(yōu)勢(shì)所在。
　　
　　4　支撐虛擬企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
　　
　　虛擬企業(yè)是動(dòng)態(tài)聯(lián)盟、學(xué)習(xí)型組織，同時(shí)也是網(wǎng)絡(luò)型組織。虛擬企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)是建立在一定的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)基礎(chǔ)之上的，不是任意自發(fā)的。在現(xiàn)有研究基礎(chǔ)之上，本文認(rèn)為，以下四大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從不同的層面共同支撐起虛擬企業(yè)知識(shí)管理的運(yùn)作(見圖3)。
　　知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是一種開放型的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，是擁有互補(bǔ)知識(shí)資源的企業(yè)共同組成的企業(yè)網(wǎng)，是虛擬企業(yè)知識(shí)管理基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的核心網(wǎng)絡(luò)。它由虛擬企業(yè)的核心盟主企業(yè)和外圍的成員企業(yè)所構(gòu)成。通過知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，虛擬企業(yè)具備了單獨(dú)企業(yè)所無法具備的全面完整、專業(yè)互補(bǔ)的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系，它的知識(shí)規(guī)模和完備程度，極大地決定了虛擬企業(yè)的知識(shí)共享、學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力。
　　信息網(wǎng)絡(luò)從物理和技術(shù)層面支持上述核心知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，為虛擬企業(yè)各成員企業(yè)提供了一個(gè)超時(shí)空的虛擬交流平臺(tái)，是虛擬企業(yè)及其知識(shí)管理實(shí)現(xiàn)運(yùn)作的技術(shù)保證；契約網(wǎng)絡(luò)從法律和制度層面給予知識(shí)管理有力的支撐，對(duì)虛擬企業(yè)中各成員企業(yè)的責(zé)任權(quán)益給出規(guī)范和約束；然而，由于契約的非完全性以及虛擬企業(yè)中各成員企業(yè)文化的異質(zhì)性，還必須有更高層次的信任網(wǎng)絡(luò)支撐虛擬企業(yè)知識(shí)管理運(yùn)作。各成員企業(yè)應(yīng)該本著求同存異的宗旨建立具有共同基礎(chǔ)的企業(yè)文化，增進(jìn)信任，加強(qiáng)協(xié)作，合力構(gòu)筑企業(yè)間信任的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
　　上述四大基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)并非簡單的疊加關(guān)系，而是同樣表現(xiàn)出一定的層次關(guān)系。知識(shí)網(wǎng)絡(luò)是支撐虛擬企業(yè)知識(shí)管理的核心平臺(tái)，直接影響知識(shí)管理的水平，同時(shí)也是知識(shí)管理的目標(biāo)管理對(duì)象；信息網(wǎng)絡(luò)契約網(wǎng)絡(luò)一信任網(wǎng)絡(luò)各平臺(tái)則分別由里到外，從低層到高層共同支撐起核心的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)從而有力地支持虛擬企業(yè)的知識(shí)管理運(yùn)作。
　　
　　5　結(jié)語
　　
　　虛擬企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)在于成員企業(yè)間知識(shí)的互補(bǔ)聯(lián)盟以及在此基礎(chǔ)上的知識(shí)學(xué)習(xí)創(chuàng)新。知識(shí)資源可謂其重要的核心資源，因而對(duì)虛擬企業(yè)的知識(shí)管理顯得尤為關(guān)鍵，并受到廣泛關(guān)注。本文在從知識(shí)戰(zhàn)略角度論述虛擬企業(yè)本質(zhì)特征的基礎(chǔ)上，對(duì)虛擬企業(yè)的知識(shí)管理過程進(jìn)行研究，并從知識(shí)層次的新視角，揭示了虛擬企業(yè)知識(shí)管理中知識(shí)層次的遷移和轉(zhuǎn)化本質(zhì)，同時(shí)，也對(duì)支撐虛擬企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及其關(guān)系加以闡述，多視角多層次地剖析了虛擬企業(yè)知識(shí)管理的本質(zhì)特征和模式規(guī)律，旨在對(duì)虛擬企業(yè)知識(shí)管理的理論研究和企業(yè)實(shí)踐做出新的理論探索。

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