注意力管理：靠聚焦打造偉大企業(yè) 　　 　　在1997年，喬布斯重返蘋果的時(shí)候，蘋果已經(jīng)瀕臨破產(chǎn)。他如何做到將這家垂死掙扎的個(gè)人電腦公司打造成為電子產(chǎn)品的超級(jí)公司?答案是注意力絕對(duì)的聚焦。在消費(fèi)者上，聚焦于大眾消費(fèi)者和專業(yè)人士；在戰(zhàn)略上，聚焦于數(shù)字娛樂(lè)和家庭消費(fèi)市場(chǎng)；在競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和組織執(zhí)行力上，聚焦于最擅長(zhǎng)的專業(yè)領(lǐng)域。
　　當(dāng)年，面對(duì)衰落的蘋果，喬布斯說(shuō)：“公司根本沒(méi)有焦點(diǎn)，每一個(gè)小組都在做一些同樣的事情，如果蘋果公司要生存下去的話，我們就一定要砍掉更多的項(xiàng)目，我們要有焦點(diǎn)，做我們擅長(zhǎng)的事情。”“聚焦就意味著說(shuō)不，只有對(duì)一千件事情說(shuō)不，才能確保我們不會(huì)誤入歧途或浪費(fèi)過(guò)多嘗試。”
　　為此，喬布斯取消了數(shù)百個(gè)軟件項(xiàng)目以及絕大部分硬件項(xiàng)目，包括顯示器、打印機(jī)以及最具爭(zhēng)議性的Newton掌上電腦項(xiàng)目。喬布斯清醒地意識(shí)到，拯救蘋果公司的惟一辦法是，將工作重點(diǎn)聚焦到最擅長(zhǎng)、最有價(jià)值的事情上。為大眾消費(fèi)者以及富有創(chuàng)造力的專業(yè)人士制造易于使用的電腦，才能為消費(fèi)者創(chuàng)造最大化價(jià)值、最優(yōu)化體驗(yàn)，進(jìn)而走向成功。之后，喬布斯一直保持著產(chǎn)品陣容的簡(jiǎn)單與集中。
　　喬布斯將工作重點(diǎn)聚焦到了消費(fèi)者身上，他說(shuō)：“蘋果公司的根是為人制造電腦，而不是為公司。這個(gè)世界不需要另一家戴爾公司或者康柏公司�！�
　　喬布斯在辦公室里的書(shū)寫(xiě)板畫(huà)了一個(gè)簡(jiǎn)單的表格，表格的最頂端寫(xiě)著“大眾消費(fèi)者”和“專業(yè)人士”，下面則是“筆記本電腦與臺(tái)式電腦”，蘋果只需要生產(chǎn)四種機(jī)器：兩種筆記本電腦和兩種臺(tái)式電腦，目標(biāo)客戶是大眾消費(fèi)者或者專業(yè)人士。
　　
　　心智管理：任何事都可以重新定義
　　
　　喬布斯掀起了一陣陣商業(yè)革命的浪潮，Apple Ⅱ、Pixar、iPod、iPhone分別重新定義了人們對(duì)個(gè)人電腦、電影、音樂(lè)、手機(jī)的看法，是對(duì)人們生活方式的顛覆。喬布斯憑什么可以做到這一切?
　　顛覆、創(chuàng)造性破壞向來(lái)都是最艱難的。我們看到很多企業(yè)，都因?yàn)橐淮尉薮蟮某晒Χ磺�，無(wú)法從優(yōu)秀跨越為卓越。在喬布斯那里，任何事都能重新定義。他能將過(guò)往無(wú)論多大的成功，都擊得粉粹，重新定義自己，定義蘋果公司和產(chǎn)品。
　　所以，喬布斯一次一次地超越了自己，創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)顛覆性的產(chǎn)品，將蘋果不斷地帶向另一個(gè)高度。喬布斯這種顛覆和重新定義的能力是值得任何人去思考和深探的。我想是源于這兩點(diǎn)：一個(gè)是與眾不同的思考；一個(gè)是求知若饑，虛心若愚。
　　
　　體驗(yàn)管理：構(gòu)建一種文化傳統(tǒng)
　　
　　這個(gè)世界因喬布斯和蘋果公司而生成一個(gè)部落，有著自己的文化和生活方式，這個(gè)部落叫“麥客”、叫“蘋民”。通過(guò)產(chǎn)品衍生出一種文化，形成一個(gè)獨(dú)特的社群，恐怕這是無(wú)數(shù)企業(yè)家希冀的。
　　喬布斯是如何做到這一點(diǎn)的呢?關(guān)鍵在于體驗(yàn)管理，喬布斯一直將用戶體驗(yàn)放在至高無(wú)上的位置，稱自己是“首席體驗(yàn)官”。從產(chǎn)品研制到Macworld大會(huì)，從刺激消費(fèi)購(gòu)買產(chǎn)品的電視廣告到展示商店，甚至包括從包裝箱取出產(chǎn)品的過(guò)程，影響消費(fèi)者體驗(yàn)的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有著完美的體驗(yàn)設(shè)計(jì)。事實(shí)上，蘋果出售的并非產(chǎn)品，而是數(shù)字體驗(yàn)。
　　
　　意義管理：驅(qū)動(dòng)任何人做任何事
　　
　　在喬布斯成功的背后隱藏著一種讓人自愿改變與跟從的領(lǐng)導(dǎo)力。
　　1983年，成立了6年的蘋果公司迅猛發(fā)展，它經(jīng)歷了從一家擁有隨意的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格的硅谷新公司，向擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定顧客的大公司轉(zhuǎn)變，需要一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)人士來(lái)負(fù)責(zé)管理。
　　喬布斯花了好幾個(gè)月時(shí)間，請(qǐng)了百事可樂(lè)公司的總裁約翰?斯卡利來(lái)經(jīng)營(yíng)蘋果公司。但是斯卡利認(rèn)為，辭去一家穩(wěn)定的大公司的總裁職務(wù)，去這樣一家存在風(fēng)險(xiǎn)的、充滿嬉皮風(fēng)格的新公司是不明智的，當(dāng)然，斯卡利最后還是受到了誘惑，他非常清楚“個(gè)人電腦即未來(lái)”。這兩個(gè)人在硅谷和紐約見(jiàn)了無(wú)數(shù)次面。最后，有一天晚上，在一個(gè)中央公園里，喬布斯面對(duì)這個(gè)比自己大很多的人，大膽地向?qū)Ψ教岢隽颂魬?zhàn)：“你想賣一輩子糖水，還是改變世界�！�
　　這里，喬布斯成功地將經(jīng)營(yíng)百事可樂(lè)的意義弱化為賣糖水，而將經(jīng)營(yíng)蘋果公司的意義突顯為改變世界，終于吸引住了斯卡利，為此，斯卡利感到深深的不安。煩惱了幾天之后，終于接受了喬布斯的邀請(qǐng)。
　　喬布斯使得蘋果品牌成為了一種宗教，他說(shuō)：“蘋果教的偉大光芒會(huì)讓信徒們開(kāi)著車子跋山涉水前往同一個(gè)幸福的終點(diǎn)站。”世界首席品牌大師馬丁?林斯特龍主持研究的一個(gè)項(xiàng)目表明：測(cè)試者看到iPod圖像和看到宗教圖像時(shí)，激活的大腦區(qū)域是完全一致的，對(duì)二者的感情投入也是一致的。
　　我們知道，宗教是賦予個(gè)體一種有意義的感覺(jué)的典范，蘋果品牌獲得宗教一樣的效應(yīng)，就是喬布斯為蘋果的產(chǎn)品賦予一種意義和精神，進(jìn)而驅(qū)動(dòng)市場(chǎng)的結(jié)果。比如蘋果的廣告是以強(qiáng)調(diào)生活方式而著稱的，總是試圖創(chuàng)造一種令人羨慕的生活意義。
　　
　　性格管理：任何人都可以贏得成功
　　
　　喬布斯個(gè)性鮮明，而且往往是負(fù)面的性格特質(zhì)。比如粗暴專制、將大多數(shù)人視為笨蛋的精英主義、控制狂。但是，這并沒(méi)阻擋喬布斯獲得成功，也不影響他成為光彩照人的明星和英雄。粗暴專制的另一面是，將原來(lái)運(yùn)作不良的大公司變成了一艘緊湊、紀(jì)律嚴(yán)明的艦艇；精英主義的另一面是，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)得簡(jiǎn)潔而易于操作使用，就算是笨蛋也可以使用。
　　喬布斯的性格從來(lái)都沒(méi)有發(fā)生過(guò)變化，保持著高度的一致性。當(dāng)你將喬布斯的性格特質(zhì)和喬布斯人生的起落、蘋果公司的沉浮聯(lián)系起來(lái)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)存在著奇妙的聯(lián)系。喬布斯的人生起落與蘋果公司的沉浮是平行的、同步的。喬布斯的性格既決定了他本人的命運(yùn)，也決定了蘋果的命運(yùn)。但是在喬布斯突出的性格特質(zhì)中，每一種性格特質(zhì)，都給喬布斯和蘋果帶來(lái)過(guò)成功，也帶來(lái)過(guò)失敗。你根本找不出哪一種性格特質(zhì)具有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。
　　當(dāng)從注意力、心智、體驗(yàn)、意義和性格這幾個(gè)層面上，反復(fù)地體味喬布斯的成敗、蘋果的沉浮時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，無(wú)論喬布斯和蘋果還有什么故事，都已經(jīng)顯得不重要了。雖然這五個(gè)層面的啟示一定不能代表喬布斯的全部，但是放置到若干年、若干個(gè)時(shí)代后，一定會(huì)被稱為“不朽的財(cái)產(chǎn)”。

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