美國心理學(xué)家詹姆斯?威德曾經(jīng)對一些上班族作過調(diào)查,50%以上的人都承認(rèn),他們在辦公室中曾經(jīng)有過憤怒的情緒,而談到把這種憤怒的情緒壓抑在心里的感受,大多數(shù)人都感嘆,那是一種很可怕的感覺:郁悶、焦躁,最后對工作產(chǎn)生厭倦。
　　為什么我們會把憤怒壓抑在心里呢?很簡單,因?yàn)槲覀兿刖S持同事間的和睦,不想給老板留下“沖動易怒、不識大體”的印象,更不用說壯著膽子與老板爭論了。
　　但是在許多情況下,息事寧人并不能真正換來情況的改善:大聲講電話的同事還是會影響到你寫策劃書的效率;散漫偷懶的“隊(duì)員”還是會造成小組工作的延誤;更糟糕的是,存在漏洞的計(jì)劃書也還會原封不動地被執(zhí)行下去――所以,我們不妨學(xué)習(xí)做一只“職場刺猬”,大膽地提出你的意見、批評甚至憤怒,針對問題,高效地解決它。
　　
　　“刺猬”法則一:保持理智、
　　絕不沖動
　　面對存在的矛盾,雖然你的心里可能已經(jīng)積聚了長久的不滿,但是為了能夠讓大家愿意傾聽并且最終信服你的理由,你必須保持情緒上的冷靜。當(dāng)你處于激動的情緒中時(shí),不妨嘗試美國經(jīng)營心理學(xué)家歐廉?尤里斯教授總結(jié)出的“平心靜氣三法則”:降低聲音、放慢語速、挺直胸膛,可以在短時(shí)間內(nèi)幫你恢復(fù)到理智的狀態(tài)中。
　　
　　“刺猬”法則二:有所怒、有所不怒
　　一個(gè)成功的“職場刺猬”與“辦公室怨婦”的最大不同在于,“怨婦”們不分大小一概抱怨,而“刺猬”們則會精心地挑選批評的問題和對象:首先,只對重要問題開火,如果關(guān)系到工作成果,即便背水,也要一戰(zhàn),如果只是不滿公司的飲用水牌子,那還是省省力氣;其次,絕不使用任何針對個(gè)人的言辭,對于團(tuán)隊(duì)不和,“這樣會影響工作效率”比“他脾氣不好、性格暴躁”要有力且讓人易于接受。
　　
　　“刺猬”法則三:掌握證據(jù)、
　　抓住時(shí)機(jī)
　　充足的證據(jù)能夠使你的批評更具力度、更有針對性,也能夠使問題得到更有效的解決。對于辦事不力的部門或者同事,1000個(gè)形容他懶惰和低效率的形容詞,也比不上一句“他的行為使我們的工作進(jìn)程比原計(jì)劃晚了5天”更能引起重視。當(dāng)然,前提是你的證據(jù)必須真實(shí)可靠,夸大其詞和捏造證據(jù)都是惡劣的行為。另外,找對時(shí)機(jī)也很重要,關(guān)于工作的任何意見,都應(yīng)該在全體同事面前公開提出,不但能夠獲得更多的重視,也免于“打小報(bào)告”的惡名。
　　職場中的你,適時(shí)地做一回“刺猬”,未必不是好事,這不但是一種有效的自我保護(hù)方式,更能時(shí)時(shí)提醒大家,每個(gè)人都需要為營造一份良好的工作環(huán)境而盡力,在“刺猬”的盔甲之下,是我們對于更和睦、更親密和更高效率的良好工作環(huán)境的渴望。
　　(摘自《時(shí)尚巴莎》)

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