【摘要】一連串的跳樓事件將富士康推到了風(fēng)口浪尖,在一片對(duì)富士康的指責(zé)聲中,我們也不應(yīng)忽略媒體在此事件中應(yīng)承擔(dān)的不當(dāng)報(bào)道而導(dǎo)致的“維特效應(yīng)”。這一幕幕悲劇提醒我們的媒體思考:應(yīng)該怎樣報(bào)道富士康跳樓事件,能為預(yù)防該事件的發(fā)生做些什么。媒體關(guān)注此事件應(yīng)該克制,側(cè)重對(duì)應(yīng)對(duì)策略和價(jià)值觀的引導(dǎo)。
　　【關(guān)鍵詞】媒體 富士康跳樓事件 社會(huì)責(zé)任
　　
　　 近期,富士康一連串的跳樓事件,引起人們的高度關(guān)注,富士康公司也被推到了風(fēng)口浪尖。人們?cè)谕聪гS多年輕生命消殞的同時(shí),也把矛頭指向富士康,說(shuō)其冷血和人性匱乏,譴責(zé)其實(shí)為“血汗工廠”,為攫取利潤(rùn),不肯正視和改善工人的工作和生存狀況。但在這一片指責(zé)聲中,也許媒體也有不可推脫的責(zé)任。一連串的跳樓事件發(fā)生后,媒體進(jìn)行了廣泛報(bào)道,引起社會(huì)的廣泛關(guān)注,不能否認(rèn)這是立了大功的,但是,媒體的責(zé)任不單是報(bào)道,還包括引導(dǎo),不能僅僅為了追求轟動(dòng)效應(yīng)就大肆宣揚(yáng)跳樓事件,而對(duì)社會(huì)、家庭所造成的負(fù)面效應(yīng)只字不提,這是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。下面本文將著重分析在富士康跳樓事件中,媒體做了什么以及應(yīng)該做些什么。
　　一、媒體對(duì)富士康跳樓事件的報(bào)道
　　通過(guò)近期媒體對(duì)富士康跳樓事件的報(bào)道,我們可以看到媒體的報(bào)道行為有以下特點(diǎn)。
　　1、負(fù)面報(bào)道居多
　　從已發(fā)表的報(bào)道來(lái)看,多是負(fù)面報(bào)道。我們從媒體上獲取的關(guān)于富士康的消息多是如富士康某日發(fā)生第×起墜樓事件、富士康過(guò)度壓榨大陸員工是硬傷、富士康股價(jià)重挫、深圳調(diào)查組進(jìn)入富士康調(diào)查員工連續(xù)跳樓事件、富士康緊急招聘心理醫(yī)生、富士康員工跳樓的風(fēng)水原因、郭臺(tái)銘鞠躬道歉,為富士康管理問(wèn)題辯護(hù)等,而較少分析員工跳樓的真正原因,稍微有點(diǎn)深度分析的報(bào)道也是著重分析富士康企業(yè)管理存在的問(wèn)題,或者分析跳樓是因?yàn)?0后、90后的心理和社會(huì)環(huán)境等問(wèn)題。
　　其實(shí)在同一時(shí)間段,其他公司也有員工跳樓自殺,比如,4月份深圳一天就有兩人跳樓;廣州兩老鄉(xiāng)相約喝農(nóng)藥自殺,一人自殺成功;這一類事情并沒(méi)有被媒體關(guān)注或過(guò)多關(guān)注,而華為和富士康有員工自殺,媒體就大版炒作,這與他們是“名企”有關(guān)。但跳樓事件發(fā)生后,事件背后到底有什么原因還要經(jīng)過(guò)專家、有關(guān)部門的調(diào)查才能得知,此時(shí)媒體就不適宜過(guò)早下結(jié)論,對(duì)富士康進(jìn)行過(guò)多“轟炸”。難怪郭臺(tái)銘在帶領(lǐng)媒體參觀廠區(qū)過(guò)程中,他不斷說(shuō)著“媒體要多以正面報(bào)道來(lái)看事情,社會(huì)要多點(diǎn)‘健康、光明’的正面報(bào)道才能增強(qiáng)社會(huì)的安定”。
　　2、制造噱頭吸引眼球
　　有學(xué)者曾指出在處理自殺新聞時(shí)有六不要:不要刊登出照片或自殺遺書(shū)、不要報(bào)道自殺方式的細(xì)節(jié)、不要簡(jiǎn)化自殺的原因、不要將自殺光榮化或聳動(dòng)化、不要使用宗教或文化的刻板印象來(lái)解讀、不要過(guò)度責(zé)備。但即使如此,也不能控制媒體的不負(fù)責(zé)任、煽情而具有新聞價(jià)值的報(bào)道。
　　在現(xiàn)實(shí)中,我們經(jīng)�？吹�,許多媒體大肆渲染事件本身以吸引受眾的眼球,賺取更高的收視率,發(fā)行量和點(diǎn)擊量。如很多媒體讓富士康跳樓事件占據(jù)重要版面;大部分媒體的新聞標(biāo)題都是10連跳、11跳這種,這是一種噱頭,在刺激受眾的眼球和注意力,而內(nèi)容上則報(bào)道第幾跳又發(fā)生了,在哪里,什么時(shí)間,什么人,對(duì)自殺原因很少關(guān)注;在一些大型網(wǎng)站上,“××跳”的字樣也在標(biāo)紅推薦;有些媒體還排出了富士康跳樓員工的死亡時(shí)間和名錄,而“N連跳”的提法,客觀上隱示了打破記錄的期待,忽略了富士康員工的感受。
　　其實(shí),對(duì)于跳樓事件,受眾終會(huì)有審美疲勞,和關(guān)注其他爆炸性事件也一樣。當(dāng)受眾的獵奇心理被滿足后,這場(chǎng)事件也就不具關(guān)注價(jià)值和效果了,那么此時(shí)的媒體將失去受眾。所以,真正負(fù)責(zé)任的媒體要做的是剖析和探討現(xiàn)象后面的原因,而不是用噱頭渲染、夸張、引導(dǎo)受眾關(guān)注連跳的死亡人數(shù)本身。
　　3、過(guò)于關(guān)注跳樓本身導(dǎo)致“維特效應(yīng)”
　　“維特效應(yīng)”是指自殺行為具有一定的模仿性和傳染性,尤其在一個(gè)團(tuán)體中,如果成員共同存在某一種情緒(通常是負(fù)面的情緒),但缺乏應(yīng)對(duì)的手段和宣泄渠道,如果有個(gè)體選擇一種方式發(fā)泄,其他就會(huì)傾向于模仿。從心理學(xué)角度分析,媒體過(guò)度渲染自殺事件,對(duì)一些有自殺傾向的人來(lái)說(shuō)是危險(xiǎn)的暗示,如富士康員工的連跳事件和同期已經(jīng)發(fā)生的10起學(xué)校暴力慘案。國(guó)外將這種現(xiàn)象稱作“自殺傳染”和“暴力傳染”,特別是10起學(xué)校暴力慘案,有近百名兒童幼兒死傷,媒體無(wú)法講出是某個(gè)學(xué)校的管理問(wèn)題,是典型的媒體報(bào)道引發(fā)的“暴力傳染”。相對(duì)于學(xué)校暴力慘案,富士康員工跳樓事件相同地點(diǎn)、相同方式的“自殺傳染”更為典型。
　　心理學(xué)專家認(rèn)為,媒體對(duì)不良的和惡性情緒的擴(kuò)大和蔓延起著非常重要的作用。因?yàn)榍榫w是可以傳染的,人的情緒本身就自帶著一個(gè)信息場(chǎng),不論是快樂(lè)的還是不快樂(lè)的情緒,只要在一定的時(shí)間和范圍內(nèi)積聚并達(dá)到一定的濃度時(shí),①這種情緒就會(huì)在一定范圍內(nèi)引發(fā)傳染,而媒體不斷關(guān)注跳樓本身,是在將悲觀情緒放大,促成模仿。有些媒體還將這些事件視為靈異事件,將自殺原因神秘化,視之為“魔咒”、風(fēng)水問(wèn)題,并不利于減少輕生的悲劇發(fā)生,甚至還有媒體采取煽情、渲染的報(bào)道方式,讓人感覺(jué)有點(diǎn)幸災(zāi)樂(lè)禍,這絕對(duì)是不應(yīng)該的。媒體探究社會(huì)熱點(diǎn)事件的真相和成因,滿足公眾的知情權(quán),這本身是無(wú)可厚非的。但是,不少媒體因?yàn)樯鐣?huì)道義和責(zé)任感的缺失,而對(duì)某些惡性事件起到了推波助瀾的作用。
　　二、媒體應(yīng)該如何關(guān)注類似事件
　　媒體在富士康跳樓事件中的所作所為,其實(shí)是對(duì)其自身價(jià)值的考量。富士康跳樓事件發(fā)生以來(lái),媒體對(duì)其進(jìn)行了充分報(bào)道,就新聞自由和公眾知情權(quán)而言,這自然是正當(dāng)?shù)�。但�?有些報(bào)道存在著煽情傾向,表述不客觀,報(bào)道角度欠妥,觀點(diǎn)片面極端等問(wèn)題,這使我們不得不去反思,媒體應(yīng)該如何關(guān)注富士康跳樓事件。
　　(一)尊重生命,負(fù)責(zé)任地克制
　　當(dāng)富士康發(fā)生第12起員工跳樓事件后,郭臺(tái)銘在與媒體記者座談中,向各媒體記者深深鞠了三躬,懇請(qǐng)媒體多做正面報(bào)道,不要對(duì)自殺事件進(jìn)行猜測(cè)和惡性渲染,以避免惡性傳染效應(yīng)。從對(duì)生命的尊重角度來(lái)說(shuō),媒體記者對(duì)郭的話不可能無(wú)動(dòng)于衷。
　　在我們的社會(huì)中,自殺事件時(shí)有發(fā)生,而因噎廢食的做法不是現(xiàn)代媒體負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。自殺事件不是不可以報(bào)道,但應(yīng)盡量越淡化越好,適度地報(bào),并進(jìn)行合理的掩蓋,絕不要加以渲染,因?yàn)樵绞卿秩镜迷敿?xì)、全面,造成傳染、效仿的可能性也就越大。有學(xué)者指出,媒體在報(bào)道自殺事件時(shí)要做到以下六點(diǎn):當(dāng)報(bào)道事件時(shí),與醫(yī)療衛(wèi)生專家密切討論;用“自殺身亡”而非“自殺成功”的描述;刊登在內(nèi)頁(yè)而非頭版;凸顯不用自殺的其它解決方法;提供與自殺防治有關(guān)的求助專線與小區(qū)資源;報(bào)道危險(xiǎn)指標(biāo)以及可能的警訊征兆。當(dāng)用這樣的標(biāo)準(zhǔn)去反觀我們的媒體時(shí),恐怕沒(méi)有幾家媒體是合格的。
　　所以,在報(bào)道富士康跳樓事件時(shí),媒體應(yīng)保持負(fù)責(zé)任地克制,因?yàn)閺哪撤N程度上講,媒體最大限度地淡化自殺事件報(bào)道,是對(duì)生命意識(shí)的尊重,也是媒體自身道義和職責(zé)的體現(xiàn)。我們并不是希望沉默的關(guān)注能夠引發(fā)更多的思考與行動(dòng),但至少在目前階段,別讓如潮而又無(wú)結(jié)果的議論,不斷激起富士康員工更大的委屈與不滿,以至更多悲劇的發(fā)生。
　　(二)關(guān)注“焦點(diǎn)”,側(cè)重應(yīng)對(duì)策略
　　危機(jī)心理學(xué)認(rèn)為,在危機(jī)狀態(tài)下,公眾通常關(guān)注的三個(gè)焦點(diǎn)議題是:局面是否得到了控制?危機(jī)為何發(fā)生?如何防止下一次危機(jī)?顯然,媒介可以通過(guò)這三個(gè)問(wèn)題來(lái)衡量報(bào)道的走向。富士康跳樓事件不斷發(fā)生后,媒體的關(guān)注是應(yīng)該的,全社會(huì)都應(yīng)該來(lái)關(guān)注這一事件,但最關(guān)鍵的是要等待調(diào)查后的結(jié)果,尤其要圍繞當(dāng)前人們最關(guān)心的問(wèn)題來(lái)回應(yīng)。而在調(diào)查結(jié)果還沒(méi)有出來(lái),掌握的信息并不充分的條件下,媒體進(jìn)行關(guān)注時(shí)就要注意策略,避免不當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
　　從深度報(bào)道角度來(lái)看,新聞不僅僅是事實(shí),它還包括意見(jiàn)和趨勢(shì)。一個(gè)慘案的發(fā)生,背后往往反映了我國(guó)社會(huì)在信仰樹(shù)立、心理疏導(dǎo)、道德建設(shè)、社會(huì)保障、民間互助等方面存在的缺陷,這是一種現(xiàn)實(shí),但也為我們的媒體提供了一種可能的報(bào)道路徑。媒體報(bào)道的重點(diǎn)不應(yīng)僅僅局限在“個(gè)案報(bào)道”,而應(yīng)當(dāng)追問(wèn)悲劇背后的深層原因,去探究為何越來(lái)越多的人處于“臨界狀態(tài)”。
　　所以,在富士康跳樓事件中,媒體應(yīng)以公共人性化視角關(guān)注那些有此傾向的生者,積極宣傳如何面對(duì)困境,尋找問(wèn)題根源,而不是一味放大悲劇的細(xì)節(jié)效應(yīng)。
　　(三)對(duì)社會(huì)價(jià)值觀的正確引導(dǎo)
　　富士康的連跳事件反映了一種群體的信仰迷失,但從現(xiàn)實(shí)角度而言,也是媒體導(dǎo)向造成的一種悲劇。這就像媒體報(bào)道了歹徒以襲擊幼兒園的方式報(bào)復(fù)社會(huì)后,很多仇視貪官的歹徒會(huì)選擇高干子弟幼兒園作為報(bào)復(fù)對(duì)象一樣,因?yàn)槲覀兊拿襟w給這些罪犯提供了最理想的作案思路。所以說(shuō),富士康的悲劇是一種必然性和偶然性的共同體,媒體的錯(cuò)誤導(dǎo)向是造成悲劇的一種重要原因。
　　從心理學(xué)角度來(lái)講,媒體在報(bào)道自殺事件時(shí)有“三忌”:第一,不應(yīng)描述自殺的細(xì)節(jié),特別是自殺者是怎樣自殺的,在什么地點(diǎn)自殺,因?yàn)檫@特別容易引發(fā)模仿的行為。第二,避免美化自殺行為,不要對(duì)自殺行為有過(guò)多的正面附議,否則就會(huì)讓現(xiàn)實(shí)生活中有問(wèn)題、有困難的人也用這種方式去解決。第三,不要對(duì)自殺的原因做簡(jiǎn)單的歸因,特別是不要去歸因到一些讓人無(wú)法理解和解釋的因素上,不要讓人有這種印象,這個(gè)自殺的行為是不可避免的。②以此反觀媒體,我們會(huì)發(fā)現(xiàn)很多媒體在報(bào)道富士康跳樓事件中違反了這“三忌”,作了不恰當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)。
　　媒體不僅要反映社會(huì)各方面的情緒,而且還要用正確的價(jià)值觀引導(dǎo)人們注意什么,防范什么,追求什么,倡導(dǎo)什么。因此,在社會(huì)普遍對(duì)自殺問(wèn)題重視不夠,認(rèn)識(shí)不足的時(shí)候,媒體有責(zé)任作“啟蒙者”,充分施展自己的傳播功能,整合全社會(huì)力量,促進(jìn)自殺預(yù)警機(jī)制的建立和完善。同時(shí),媒體還應(yīng)成為社會(huì)的心理輔導(dǎo)老師,為心理脆弱者提供幫助,呼吁整個(gè)社會(huì)尊重生命,關(guān)注生命。③■
　　
　　參考文獻(xiàn)
　　 ①②《情緒是可以傳染的――從另一個(gè)視角看富士康“十連跳”與媒體責(zé)任》,http://shalala6878.省略/art/
　　627934.html
　�、墼镩�,《尊重生命意識(shí) 媒體應(yīng)慎重報(bào)道富士康跳樓事件》,http://www.省略/2010/ 0528/17339.html
　　(作者單位:中南民族大學(xué)工商學(xué)院新聞系)
　　責(zé)編:周蕾 實(shí)習(xí)編輯:張慶榮

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