【摘要】隨著中國網(wǎng)民數(shù)量的增加,網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的廣泛性和代表性已經(jīng)使其成為維護(hù)社會(huì)公平正義的重要的民間力量。本文以網(wǎng)絡(luò)事件“史上最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”為例,闡述網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)。
　　【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督 社會(huì)正義 網(wǎng)絡(luò)事件
　　
　　一、“史上最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”的發(fā)展經(jīng)過
　　
　　2009年10月6日上午11點(diǎn)30分,在莫高窟的藏經(jīng)洞,有一位50歲左右的女士在伸手觸摸一千年前的西夏壁畫時(shí),被年僅19歲的女講解員制止,該婦人頓時(shí)大怒,從洞外叫來兩名壯漢徑直走到那名說“不要觸摸壁畫”的講解員面前,抬手就打了女講解員兩記耳光,并伴隨著她不堪入耳的污言穢語。洞窟內(nèi)所有人都被眼前這一幕驚得目瞪口呆,受辱講解員泣不成聲,該婦人揚(yáng)長(zhǎng)而去。
　　在當(dāng)?shù)毓踩藛T調(diào)查此事時(shí),該女士的丈夫不但不勸她配合調(diào)查,還說:“你們不要浪費(fèi)警力,這里不就是一個(gè)景點(diǎn)嗎?不就是一個(gè)小服務(wù)員嗎?我們是有身份的人,幾分鐘的一個(gè)小事,你們不要把事情搞大了……”
　　10月8日,在網(wǎng)上流傳著一篇題為 《史上“最�！钡膱F(tuán)長(zhǎng)夫人莫高窟前丑陋一幕現(xiàn)形記》的帖子,稱一位團(tuán)長(zhǎng)夫人不滿景區(qū)講解員制止其觸摸壁畫而動(dòng)手打人,這引起了眾多網(wǎng)友關(guān)注,幾小時(shí)內(nèi),憤怒的網(wǎng)友根據(jù)圖片肖像及團(tuán)長(zhǎng)夫婦出游乘坐的公車車牌號(hào)碼進(jìn)行人肉搜索,隨著越來越多的網(wǎng)友加入人肉搜索,找出了打人者的姓名、工作單位等詳細(xì)信息并在網(wǎng)絡(luò)上公布,其丈夫的相關(guān)信息也被查出。
　　10月10日,新疆建設(shè)兵團(tuán)新聞辦公室稱,此事“已經(jīng)引起兵團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。目前,兵團(tuán)已責(zé)成有關(guān)部門和單位對(duì)此事進(jìn)行調(diào)查,并將及時(shí)公布調(diào)查結(jié)果,感謝廣大網(wǎng)友對(duì)兵團(tuán)的關(guān)心與支持!”
　　10月12日,新疆建設(shè)兵團(tuán)農(nóng)十二師黨委作出決定,因當(dāng)事人陳偉、于富琴違規(guī)使用公務(wù)車輛,并在景區(qū)與工作人員發(fā)生沖突,在社會(huì)上造成極壞影響,免去陳偉農(nóng)十二師221團(tuán)黨委常委、副團(tuán)長(zhǎng)的職務(wù)。同時(shí),農(nóng)十二師221團(tuán)黨委決定,免去于富琴221團(tuán)醫(yī)院黨支部書記的職務(wù)。①
　　
　　二、從“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”看網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的優(yōu)勢(shì)
　　
　　1、網(wǎng)絡(luò)給大眾一個(gè)自由表達(dá)個(gè)人觀點(diǎn),維護(hù)社會(huì)正義的便捷平臺(tái)
　　由于受各種現(xiàn)實(shí)因素的制約,普通百姓的呼聲并非都能在傳統(tǒng)媒體上得到充分表達(dá)。心里有不平事,到網(wǎng)上去說說,讓大家來評(píng)評(píng)理,網(wǎng)友抱著這樣的想法到網(wǎng)上發(fā)帖,求得大眾輿論的支持。就團(tuán)長(zhǎng)夫人打人一事來說,網(wǎng)友對(duì)其素質(zhì)低下不能容忍。敦煌莫高窟始建于十六國時(shí)期,距今已有1600多年歷史,其壁畫別說不能觸摸,就是日常參觀人數(shù)都要加以限制,以防游客呼吸產(chǎn)生的二氧化碳對(duì)壁畫產(chǎn)生潛在性的破壞,對(duì)講解員的制止,其應(yīng)該知錯(cuò)就改,不但不改,反而打人。正如網(wǎng)友“王捷”所說,團(tuán)長(zhǎng)夫人身上有三股氣――“官氣”,“霸氣”和“匪氣”。網(wǎng)友紛紛譴責(zé)打人者,立刻在網(wǎng)上展開人肉搜索,把打人者的相關(guān)信息公布在網(wǎng)上,使其接受輿論監(jiān)督,維護(hù)社會(huì)公平正義。
　　2、網(wǎng)絡(luò)超強(qiáng)的時(shí)效性使輿論迅速聚焦,促使問題更快解決
　　網(wǎng)絡(luò)的時(shí)效性是報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒體不可比擬的。這就使得那些吸引眼球的“報(bào)料”在虛擬社區(qū)上能即時(shí)得到廣大網(wǎng)友的關(guān)注和參與評(píng)論,促成輿論的生成和發(fā)展,輿論監(jiān)督的影響力隨網(wǎng)民的積極參與而迅速提高,這樣促使問題能更快解決。如“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”,10月8日,網(wǎng)上發(fā)帖。10月10日,新疆建設(shè)兵團(tuán)對(duì)沸騰的網(wǎng)絡(luò)輿情立刻啟動(dòng)了應(yīng)急機(jī)制,迅速調(diào)查此事。10月12日晚上,“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人”夫婦陳偉、于富琴均被免職!這則消息以落款為“新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)新聞辦公室”的方式出現(xiàn)在天涯社區(qū),在3個(gè)小時(shí)內(nèi)被數(shù)萬網(wǎng)友關(guān)注,并盛贊辦事效率高。及時(shí)對(duì)網(wǎng)上輿情進(jìn)行回復(fù)是對(duì)民意的重視,值得大家的贊賞和尊敬。
　　3、網(wǎng)絡(luò)的匿名性和龐大的網(wǎng)民數(shù)量使民意更真實(shí),更有代表性
　　網(wǎng)絡(luò)的匿名性使得網(wǎng)民在發(fā)表評(píng)論和意見時(shí)能暢所欲言,這在很大程度上保障了民主。中央電視臺(tái)法制頻道《今日說法》欄目曾討論過要不要實(shí)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制的問題,據(jù)調(diào)查,對(duì)于網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制問題,有近一半的網(wǎng)友不贊成,一方面是由于一旦實(shí)名,網(wǎng)絡(luò)自由和開放精神將被損害;另一方面,正如網(wǎng)絡(luò)名言“在互聯(lián)網(wǎng)上,沒有人知道你是一條狗”所言,網(wǎng)民也擔(dān)心自己的網(wǎng)上行為被監(jiān)控和曝光。
　　筆者認(rèn)為,在中國目前的體制架構(gòu)下,網(wǎng)絡(luò)匿名性有其存在的現(xiàn)實(shí)意義和必要性,互聯(lián)網(wǎng)本身的特點(diǎn)就是虛擬的,如果全部實(shí)行實(shí)名制,就會(huì)有很多人可能不敢發(fā)言了,破壞了網(wǎng)絡(luò)虛擬的世界,也會(huì)使網(wǎng)絡(luò)的活力受到一些限制。現(xiàn)實(shí)生活中出現(xiàn)的一些尷尬就是一個(gè)很好的例證:2008年1月1日,法制日?qǐng)?bào)社主辦的《法人》雜志發(fā)表《遼寧西豐:一場(chǎng)官商較量》一文。正是這篇報(bào)道,使原西豐縣委書記張志國派人到北京試圖拘傳披露西豐縣丑聞的記者,這就是聞名全國的“西豐警察進(jìn)京抓記者事件”。
　　當(dāng)然,我們也要防止極少數(shù)別有用心的網(wǎng)民在匿名情況下對(duì)特定當(dāng)事人侮辱謾罵,肆意進(jìn)行人身攻擊,侵犯人權(quán),這需要網(wǎng)站及各方面加強(qiáng)管理,也有待于網(wǎng)民整體素質(zhì)的提高。
　　隨著人民生活水平的提高,家用電腦日益普及,網(wǎng)民數(shù)量不斷增加,據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)第23次統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示,截至2008年底,中國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到2.98億人,普及率達(dá)到22.6%,超過全球平均水平,這是繼2008年6月中國網(wǎng)民數(shù)超過美國,一舉成為全球第一之后,中國的互聯(lián)網(wǎng)普及再次實(shí)現(xiàn)飛躍,趕上并超過了全球平均水平,網(wǎng)民規(guī)模較2007年增長(zhǎng)41.9%,②中國網(wǎng)民規(guī)模依然保持快速增長(zhǎng)之勢(shì)。網(wǎng)民數(shù)量的急速膨脹預(yù)示著社會(huì)各階層、各行業(yè)能夠從不同的角度和立場(chǎng)出發(fā),通過發(fā)表多元化的意見和評(píng)論,在相互交流反饋中不斷地提高認(rèn)識(shí)和達(dá)成共識(shí),最終形成廣泛的、代表主流民意的網(wǎng)絡(luò)輿論。
　　4、網(wǎng)絡(luò)的交互性使人們之間的溝通交流“天涯若比鄰”
　　網(wǎng)絡(luò)傳播的最大特點(diǎn)是信息傳播的雙向互動(dòng)性。與傳統(tǒng)媒體線性的單向傳播、受眾的被動(dòng)選擇相比,網(wǎng)絡(luò)空間的開放性和網(wǎng)絡(luò)傳播的“平民化”,使傳播者角色定位由“把關(guān)人”轉(zhuǎn)為資訊提供者,受眾享有前所未有的參與度,成為媒體的一部分。受眾不再僅僅是接受者,同時(shí)也是傳播者,網(wǎng)絡(luò)交互性決定了受眾可以在第一時(shí)間對(duì)某一信息做出反應(yīng),甚至可以參與信息的傳播。拿“最牛團(tuán)長(zhǎng)夫人打人事件”來說,網(wǎng)上發(fā)帖幾小時(shí)后,網(wǎng)友進(jìn)行的“人肉搜索”通過相互之間提問和解答就挖出打人者的姓名、工作單位等詳細(xì)信息,其效率之高,令人驚嘆。
　　這種實(shí)時(shí)的相互交流,也是網(wǎng)民互相學(xué)習(xí)的過程,尤其那些高文化素質(zhì)的網(wǎng)友充當(dāng)“意見領(lǐng)袖”的角色,擺事實(shí),講道理,解疑釋惑,讓一般網(wǎng)民在交流中思想認(rèn)識(shí)和知識(shí)水平得到了提高。
　　
　　三、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督是現(xiàn)代文明的體現(xiàn)
　　
　　網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督已經(jīng)不可阻擋,因?yàn)樗蠌V大人民意愿,是“現(xiàn)代社會(huì)民主化發(fā)展進(jìn)程的必然”。我們應(yīng)當(dāng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督有個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí),并且不斷地使其規(guī)范和完善。
　　現(xiàn)代文明社會(huì),不僅表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)與科學(xué)技術(shù)的發(fā)達(dá),而且是經(jīng)濟(jì)、政治、文化的全面文明化,尤其政治文明可以說是一個(gè)國家現(xiàn)代化程度的重要標(biāo)志。政治文明首先表現(xiàn)為最大程度地發(fā)揮最廣大人民群眾的政治積極性,讓更多的人能夠參與國家政治生活,人們有充分的機(jī)會(huì)表達(dá)自己的意見,暢所欲言,使一切有利于社會(huì)進(jìn)步的意見和倡議都能受到關(guān)注和發(fā)揮作用。依賴現(xiàn)代數(shù)字技術(shù)而實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)傳輸、交流手段,是現(xiàn)代科技發(fā)展的產(chǎn)物;充分實(shí)現(xiàn)民主又是現(xiàn)代文明社會(huì)的必然。網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督正是這種現(xiàn)代科技同現(xiàn)代民主的恰到好處的結(jié)合,它為改革開放的深化和人民權(quán)益的實(shí)現(xiàn)提供了一個(gè)廣泛的平臺(tái),是現(xiàn)代文明的體現(xiàn)。③
　　
　　四、網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督存在的問題和解決辦法
　　
　　網(wǎng)絡(luò)媒體是一個(gè)新生事物,網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督必然有一個(gè)逐步完善和健全的過程。問題如:網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督主體的“集群行為”情緒化問題較嚴(yán)重,網(wǎng)絡(luò)語言的非理性和觀點(diǎn)的盲從性,言論缺乏獨(dú)立判斷和思考,在網(wǎng)絡(luò)輿論中盲目跟風(fēng),人云亦云。有任何與自己相左的言論出現(xiàn)就招來謾罵和攻擊,形成“網(wǎng)絡(luò)暴力”。有些網(wǎng)民把自己現(xiàn)實(shí)生活中積累的情緒和怨氣在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)泄,甚至隨意侵犯他人隱私權(quán)和名譽(yù)權(quán)。
　　解決這一問題的辦法首先是建立健全網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督的法律法規(guī),依法治網(wǎng),明確監(jiān)督主體的權(quán)利和義務(wù),嚴(yán)厲打擊利用網(wǎng)絡(luò)制造和傳播虛假信息,造謠惑眾的行為。④其次是提高網(wǎng)絡(luò)媒體從業(yè)人員的素質(zhì),增強(qiáng)他們的社會(huì)責(zé)任感,提高網(wǎng)絡(luò)輿論的社會(huì)公信力。最后,加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育,誠信與公德教育,形成網(wǎng)絡(luò)道德公約。網(wǎng)絡(luò)規(guī)范和道德的形成,要靠教育和引導(dǎo),靠所有網(wǎng)民的自律才能實(shí)現(xiàn)�！�
　　
　　參考文獻(xiàn)
　�、賖ttp://pic.省略
　　②http://省略nic.cn
　�、厶m紹江,《論網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督》,《天津政法管理干部學(xué)院學(xué)報(bào)》,2004年第2期
　　④田群蘭,《論網(wǎng)絡(luò)輿論監(jiān)督存在的問題及對(duì)策》,《新聞知識(shí)》,2009年第5期
　　(作者:南昌大學(xué)人文學(xué)院新聞傳播系2008級(jí)研究生)
　　責(zé)編:周蕾

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