去過法國的人都知道，“郵差薛瓦勒之理想宮”是法國最著名的風(fēng)景旅游點。人們也都會記住薛瓦勒的那句名言“我想知道一塊有了愿望的石頭能走多遠(yuǎn)�！编l(xiāng)村郵差薛瓦勒因為被石頭絆倒，突發(fā)奇想，收撿奇石，20多年間竟搭建起了一個美麗的石頭城堡。
　　地處塞北赤峰的《紅山晚報》創(chuàng)刊也有20多年了，就像“郵差薛瓦勒之理想宮”里有愿望的石頭一樣，也是報業(yè)天地里有愿望的一塊石頭，一代又一代的編采人員正努力著每一天，積攢著每一天，期盼著走得更遠(yuǎn)，期盼搭建一個美麗的媒體城堡。用《紅山晚報》編采人員刻在心里的話來說就是：小報要努力才有大作為。
　　創(chuàng)刊于1988年5月1日的《紅山晚報》，是當(dāng)時全國晚報中惟一一家縣級晚報，7名編采人員擎起了創(chuàng)刊的大旗。2003年12月，按照國家新聞出版署關(guān)于報刊整頓的相關(guān)政策，上劃到赤峰日報社，成為一張市級晚報，開始了全新的發(fā)展之路。
　　在市場競爭中求生存和發(fā)展，為著報紙承載的責(zé)任和使命，我們不敢有一絲松懈和停歇。我們所在的城市――赤峰市是位于內(nèi)蒙古東部有460萬人口的城市，中心城區(qū)正在打造超百萬人口的區(qū)域城區(qū)。經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的大環(huán)境決定了我們的發(fā)行量，廣告收入、報紙的厚度與地處發(fā)達(dá)地區(qū)的大報、強報沒法相比，但我們不甘落后，而是明確辦報理念，重視辦報質(zhì)量，提升服務(wù)功能，強化市場意識，努力提高報紙的辦報質(zhì)量，擴大社會影響，拓展生存空間，在網(wǎng)絡(luò)媒體、同城報紙激烈的競爭中保持了自己的強勢地位。特別是在近幾年報業(yè)競爭日益加劇，一線、二線城市都市報向地市級大舉擴張之際，我們把壓力變成動力，探索并尋找到了符合晚報特色，適應(yīng)報業(yè)發(fā)展的道路。
　　首先我們通過提升服務(wù)理念，增強服務(wù)功能來擴大報紙影響。在這方面主要是堅持以“咱老百姓自己的報紙”為辦報宗旨，以強化新聞策劃為服務(wù)手段，使新聞報道更加貼近大眾生活，貼近大眾情感，以樸素的平民視角和濃郁的人文關(guān)懷，體現(xiàn)了“平民化”媒體所特有的新聞取向。主要做法有以下幾點：
　　
　　一　依托新聞事件搞策劃，立體開掘服務(wù)受眾。
　　
　　提供有價值的新聞資訊，滿足受眾的讀報訴求，應(yīng)是一張報紙的應(yīng)有之義。但是如何更好地服務(wù)于讀者，彰顯大眾傳媒的社會價值?紅山晚報所恪守的就是以讀者需求為第一要義，以新聞人的責(zé)任感和嚴(yán)謹(jǐn)作風(fēng)，經(jīng)過精心策劃，將第一要義轉(zhuǎn)化為文字和圖片的精美組合，如一道道精美的精神大餐奉獻(xiàn)于讀者的面前。
　　近年來，《紅山晚報》傾心服務(wù)受眾主要表現(xiàn)在以下三個方面：
　　一是充分關(guān)注老百姓的衣食住行，并為百姓生活的和諧順暢傾心提供強有力的輿論支持和幫助。如物業(yè)問題的報道、冬季取暖問題的報道、關(guān)注食品安全等等，同時及時報道公交、鐵路、民航等交通新聞，為市民出行提供信息服務(wù)和出行指南。新設(shè)的《今日天氣》欄目以及《氣象?服務(wù)》專版，為公眾提供了詳細(xì)周到的天氣資訊，成為大眾日常生活離不開的助手和參謀，內(nèi)蒙古自治區(qū)氣象局的主要領(lǐng)導(dǎo)稱，《紅山晚報》開創(chuàng)自治區(qū)媒體氣象宣傳一心為百姓的先河。
　　二是通過一系列專題報道和策劃，實施針對性服務(wù)。例如，在引導(dǎo)百姓合理消費，增強維權(quán)意識上，除了作好常規(guī)性報道以外，2007年和2009年3?15期間分別推出了《3?15維權(quán)手冊》和《消協(xié)秘書長聽您訴說消費事兒》專題策劃報道�！�3?15維權(quán)手冊》以赤峰十大消費案例、日常生活必備技能、專家志愿者指點迷津、依法維權(quán)如何人手等8個版面精心構(gòu)成，成為普及消費知識、增強維權(quán)本領(lǐng)的良師益友。《消協(xié)秘書長聽您訴說消費事兒》專題策劃報道中，特別邀請市區(qū)三位消協(xié)秘書長做客晚報，并開通消費民生熱線。在前后兩個多小時的時間內(nèi)，40多位市民或是直接投訴、或是消費咨詢、或是維權(quán)建議，媒體直接搭建起了消費維權(quán)的平臺，促動了全社會和諧消費環(huán)境的建設(shè)。在服務(wù)教育、服務(wù)考生上，2007年4月7日以高考政策、經(jīng)驗之談、家長必讀、排解壓力、傾訴心聲、名師解讀、高校掃描等8個版面刊出了高考攻略服務(wù)手冊，內(nèi)容實用翔實，深得考生及家長好評。近幾年來，每當(dāng)高考學(xué)子填報志愿時，紅山晚報都及時邀請赤峰市知名教育人士，面向社會推出高考志愿填報專家咨詢會，并將現(xiàn)場咨詢內(nèi)容及填報注意事項以專題的形式刊登出去，服務(wù)于廣大考生。今年5月22日，推出8個版面的應(yīng)急避險手冊，詳盡推介公眾在公共衛(wèi)生事件、自然災(zāi)害、交通出行、社會安全事件等方面的應(yīng)急常識和應(yīng)對措施，服務(wù)有的放矢，針對性強。
　　三是加大經(jīng)濟(jì)新聞報道力度，關(guān)注市民投資理財。以新聞人特有的敏感審視身邊發(fā)生的一切經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，捕捉記錄經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域內(nèi)一切有價值的新聞，并試圖為市民投資理財提供更多的信息。比如及時報道每一次利率調(diào)整，報道居民投資的趨向，報道股市的漲跌。通過對相關(guān)專家和專業(yè)人士的經(jīng)常性訪談，引導(dǎo)市民合理投資。
　　
　　二　針對熱點問題搞策劃�！皟蓵眻蟮狼笮虑笞�。
　　
　　作為重大報道的“兩會”，已成為各級媒體報道的重點，可以說，“兩會”報道不僅是媒體之間的同題競爭和新聞大戰(zhàn)，也是一次新聞內(nèi)力的比拼。如果按照慣有的思維模式和既定的報道套路報道“兩會”，受眾就會形成審美疲勞，甚至不買帳，進(jìn)而報道的效果就會大打折扣，媒體的新聞競爭力下降。要使“兩會”報道年年有變化，就得歲歲出新招。在這方面紅山晚報進(jìn)行了有益的嘗試，給人以眼前一亮�？梢哉f，從2007年以來，紅山晚報已經(jīng)連續(xù)三年對市級“兩會”進(jìn)行了創(chuàng)新性的報道。
　　以2008年赤峰“兩會”報道為例，“兩會”召開前一周，晚報刊出了《征集您的建議，本報帶給“兩會”》文章，開通四大通道期待讀者的聲音，同時搜集了10個方面民生熱點問題期待讀者回答。這種面向大眾的互動形式，形式新穎，吸引受眾。會中報紙推出了《本報特別策劃――民生熱線》，邀請4位市人大代表、政協(xié)委員在中午前后做客報社，就環(huán)境保護(hù)、老齡化社會、城市建設(shè)、教育等民生熱點問題與市民電話連線，相互交流，為平面媒體下情上達(dá)反映社情民意搭建了新的平臺。這種創(chuàng)新性的報道形式體現(xiàn)出以下特點：首先，民主氣氛濃。政協(xié)委員、人大代表與普通市民通過電話進(jìn)行平等的討論，提出的相關(guān)問題和見解一起在報上刊出，同時刊出的還有政府主管部門的回應(yīng)及舉措。第二，反映的問題信息量大，既具體又實在。開通“民生熱線”期間，有100多位市民打進(jìn)熱線，反映問題開門見山。第三，渠道暢通。一是市民與代表委員聯(lián)系渠道暢通。除本次連線外，代表、委員還留下了聯(lián)系電話，以后可繼續(xù)溝通；二是代表、委員以提案或議案的形式把市民的意見提交大會，促進(jìn)問題的解決；三是各相關(guān)部門也積極回應(yīng)，同時刊出部門舉措，公布投訴電話，受理市民投訴。第四，文風(fēng)樸實。專版以“市民聲音”、“代表(委員)觀點”、“部門舉措”、“代表(委員)聲音”四部分刊出，單刀直入，沒有官話，主題突出。專版刊出后，收 到了良好的社會宣傳效果。專題報道之一《市民期盼人居環(huán)境更相宜》刊發(fā)當(dāng)日，時任市環(huán)保局局長的王國聯(lián)局長閱后作出了相應(yīng)批示――請黨組成員及相關(guān)科室認(rèn)真閱讀本報，就市民反映的環(huán)境民生問題，要引起各科室的高度重視，并請支隊會同三區(qū)認(rèn)真解決市民提出的問題，給市民一個答復(fù)，也請江紅委員繼續(xù)關(guān)注此事。
　　2009年2月的赤峰市“兩會”期間，紅山晚報相繼推出了兩會視點《增加就業(yè)崗位有些啥良策》、《整治衙門作風(fēng)咋樣來點真格的》、《遏止在職教師課外亂辦班咋就這么難》、《預(yù)防重特大交通事故需要啥機制》。通過新聞背景、視點文章、代表(委員)觀點、百姓心聲、外地經(jīng)驗等內(nèi)容有機組合，形成了較強的新聞沖擊力，體現(xiàn)了媒體在關(guān)注社會熱點難點問題上的應(yīng)有的責(zé)任感和勇氣。
　　
　　三　關(guān)注弱勢群體，盡顯人文關(guān)懷。
　　
　　作為平民化的報紙，紅山晚報十分重視關(guān)注普通人的生存情態(tài)，在新聞報道中極力倡導(dǎo)“平民視角”和人文關(guān)懷，打工者、出租車司機、農(nóng)民等經(jīng)常成為報道的對象，一方面揭示和報道這些底層人群的為難事，另一方面也極力弘揚他們身上的真、善、美，表現(xiàn)出較強的人情味，體現(xiàn)出營造和諧社會的深層次意義。
　　2007年“六?一”國際兒童節(jié)到來之際，記者一行“兵分兩路”遠(yuǎn)離了城區(qū)，遠(yuǎn)離了歡聲笑語歡度“六?一”的場景，向著農(nóng)村和牧區(qū)而行。把新聞的筆觸傾注于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的小學(xué)，把報道的視角定格于偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村的孩子�！白哌M(jìn)鄉(xiāng)村牧區(qū)讀書娃”兩個版面的專題報道中，整個版面運用白描的手法，再現(xiàn)了孩子們放假回家等車時的身影，教室里依墻粉刷而成的黑板，那間陳舊的草原書屋，那個重復(fù)使用多年而且依然出力的油印機，宿舍里并排睡下六七個孩子的木板床鋪以及孩子‘六?一’節(jié)日看書和做家務(wù)的情景。揭示了由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不均衡，城鄉(xiāng)之間經(jīng)濟(jì)上的差異，在城鄉(xiāng)之間的教學(xué)條件上還存有一定的差距，消除這種差距還有賴于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和全社會的共同努力。同時指出也許這些孩子多了一本書的幫助，他們的視野就會越過大山，看到外面更廣闊的世界。這一體驗式報道引起了社會的廣泛關(guān)注。
　　2008年5月12日，四川汶川發(fā)生8.0級地震，一時間舉世震驚，舉國同悲。懷著沉痛的心情，我們特地派出兩名記者趕赴災(zāi)區(qū)什邡市九里埂村，把晚報全體采編人員和愛心人士募集的4000元捐款送到10個孩子手里和一名大學(xué)生。2009年汶川地震一周年前夕，我們派記者再次奔赴日夜?fàn)繏斓牡胤健?009年5月10日，記者來到四川省什邡市師古鎮(zhèn)九里埂村，又看望了去年地震期間晚報和慈善總會共同救助的10名特困兒童和就讀于成都美術(shù)學(xué)院的貧困大學(xué)生黃歡，為這些孩子們送去了赤峰愛心市民和企業(yè)捐助的6000元錢以及1000元的學(xué)習(xí)用品。紅山晚報的這一舉動，得到了全國晚報協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)的高度贊賞。
　　對于身體嚴(yán)重殘疾、在生存環(huán)境中明顯處于弱勢的個體生命，紅山晚報進(jìn)行報道時，給予了充分的人格尊重。在保護(hù)每一位公民人格尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，致力于引起社會情感的廣泛關(guān)注，想方設(shè)法讓弱勢個體生命回到正常人的生活軌道上來。比如在“大頭娃子”8歲男童范珊奇的報道處理上，對“大頭娃子”的身體畸型只是輕描淡寫、一筆帶過，更多的筆觸放在了孩子的不幸際遇上。報道刊出，引起了社會的廣泛關(guān)注，小珊奇終于走出了小山村，來到城里就醫(yī)。在此基礎(chǔ)上，紅山晚報又舉辦了一場專項募捐活動，眾多愛心人士慷慨解囊，籌得善款3萬元，促成了小珊奇進(jìn)京就醫(yī)。再如對人稱“河馬人”的王金良的報道中，同樣體現(xiàn)了一個媒體所恪守的人文情懷。在《小山村驚現(xiàn)“河馬人”》這篇報道結(jié)尾的記者手記里，記者寫到：“我們知道，每一個生命都是如此的珍貴。即便是上帝讓他擁有了一個并不美麗甚至是丑陋的外殼，但他的生命仍然是鮮活的，仍然值得尊重。這一點，記者從一個鄉(xiāng)下漢子的身上已經(jīng)讀到�！痹谕韴蟀l(fā)動社會力量促成王金良沈陽就醫(yī)時，又刊出了《“河馬人”王金良：想當(dāng)一天正常人》的報道。但是王金良輾轉(zhuǎn)沈陽卻醫(yī)治無望，正當(dāng)他幾近絕望時，又是在紅山晚報的建議下進(jìn)京治療。手術(shù)成功后，紅山晚報“以‘河馬人’的稱號從此不再存在”而收束，前后的報道盡顯人文關(guān)懷。
　　2009年“六?一兒童節(jié)”，紅山晚報為了讓晚報曾經(jīng)關(guān)注的孩子能過一個值得紀(jì)念的兒童節(jié)，同時進(jìn)一步引起社會對這些有著特殊情況的孩子的進(jìn)一步關(guān)注，晚報和中國財險赤峰分公司聯(lián)合推出“兒童節(jié)，特別的愛給特別的你”活動，對六個家庭的八個特困孩子每人給予500元的經(jīng)濟(jì)資助，幫他們解決生活的實際困難。晚報領(lǐng)導(dǎo)和編采人員分別趕赴這些特殊兒童的家里，看望孩子們并表達(dá)了晚報對他們健康成長的關(guān)注。
　　通過這些辦報方式，紅山晚報服務(wù)功能日益增強，辦報質(zhì)量不斷提高，贏得了讀者的喜愛和信賴。去年內(nèi)蒙古新聞出版局第2期報紙審讀上，以大篇幅對《紅山晚報》的做法予以肯定。赤峰市委、市政府先后授予《紅山晚報》奧運宣傳報道、文化思想宣傳報道先進(jìn)集體。一大批記者編輯在趙超構(gòu)新聞評獎、地市報新聞評獎、內(nèi)蒙古好新聞評獎中摘金奪銀。
　　鏈接：“趙超構(gòu)新聞獎”是中國晚報界最高獎，由中國晚報協(xié)會學(xué)術(shù)委員會評選，以新民晚報原社長趙超構(gòu)名字命名，每年評選一次。

相關(guān)熱詞搜索：服務(wù)理念 晚報 拓展 紅山晚報:提升服務(wù)理念 拓展生存空間 紅山晚報提升服務(wù)理念 紅山晚報