“正德厚生 臻于至善”是中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀，那么核心價(jià)值觀之外，是什么？研究它有意義嗎？在討論這個(gè)問(wèn)題之前我們先討論一下價(jià)值觀的實(shí)質(zhì)。
　　 對(duì)于價(jià)值觀的再認(rèn)識(shí)
　　價(jià)值，意思是積極作用;價(jià)值觀，意思是對(duì)起積極作用的因素的看法。討論價(jià)值觀就是討論積極作用，就是討論解決問(wèn)題的關(guān)鍵因素，這是深入理解價(jià)值觀的基本前提。
　　價(jià)值觀是對(duì)成功因素的探討
　　從哲學(xué)角度來(lái)看，價(jià)值觀是關(guān)于“對(duì)象對(duì)于主體來(lái)說(shuō)是否有價(jià)值”的看法。在此基礎(chǔ)上引申來(lái)看，企業(yè)價(jià)值觀則是企業(yè)對(duì)其成功發(fā)展“價(jià)值因素”的看法。如果把企業(yè)成功發(fā)展看作是解決一系列問(wèn)題的過(guò)程，那么建立企業(yè)價(jià)值觀就是對(duì)其發(fā)展起積極作用的關(guān)鍵因素的認(rèn)識(shí)。建立企業(yè)價(jià)值觀的過(guò)程如同醫(yī)生看�。菏紫�，全面系統(tǒng)地分析企業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題（了解身體出了什么問(wèn)題）;其次，找出起積極作用的關(guān)鍵價(jià)值因素（擬訂治療方案）;再次，進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（實(shí)施治療）;最后，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展（身體痊愈）。
　　實(shí)事求是形成價(jià)值觀的基礎(chǔ)
　　不同的病要用不同的方法，這就是實(shí)事求是。企業(yè)發(fā)展中的問(wèn)題也要根據(jù)實(shí)際情況尋找解決辦法。中國(guó)移動(dòng)的核心價(jià)值觀為各分公司發(fā)展指出了總方向，各分公司需要貫徹落實(shí)，但在達(dá)成目標(biāo)的過(guò)程中，每個(gè)分公司會(huì)面臨著不同的經(jīng)營(yíng)管理環(huán)境，分公司只有結(jié)合自身面臨的實(shí)際問(wèn)題，在核心價(jià)值觀的基礎(chǔ)上，建立起分公司企業(yè)文化子價(jià)值觀，才能做好分公司的企業(yè)文化管理工作。
　　 分公司子價(jià)值觀的多角色構(gòu)建
　　要正確提煉分公司子價(jià)值觀，就要對(duì)分公司角色有一個(gè)全面正確的認(rèn)識(shí)。分公司要面向地方政府、其他行業(yè)、大眾客戶、同行業(yè)、企業(yè)員工等不同對(duì)象扮演不同角色，每種角色都有著不同的價(jià)值要求。
　　對(duì)政府的價(jià)值取向：責(zé)任與創(chuàng)新
　　面對(duì)地方政府，分公司要體現(xiàn)出的價(jià)值是責(zé)任和創(chuàng)新。中國(guó)移動(dòng)是國(guó)家重要的支柱性企業(yè)，在通信業(yè)的發(fā)展和信息化社會(huì)的建設(shè)中要擔(dān)當(dāng)起應(yīng)有的責(zé)任。通信行業(yè)是一個(gè)高科技行業(yè)，技術(shù)更新速度快，必須不斷創(chuàng)新，才能跟上時(shí)代發(fā)展步伐。
　　責(zé)任。承擔(dān)國(guó)家責(zé)任是國(guó)有企業(yè)分內(nèi)應(yīng)做的事。黨的十八大報(bào)告將“信息化水平大幅提高”列為全面建成小康社會(huì)的一項(xiàng)重要經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，首次提出“促進(jìn)工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化互動(dòng)發(fā)展”的課題，通信業(yè)將迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著重大責(zé)任。國(guó)有企業(yè)要常思國(guó)之所需、常思國(guó)之所求，要分國(guó)之所憂、要解國(guó)之所難。
　　創(chuàng)新。創(chuàng)新是中國(guó)移動(dòng)發(fā)展的根本，更是國(guó)家與民族發(fā)展的靈魂。通信行業(yè)作為一種高新技術(shù)行業(yè)，對(duì)創(chuàng)新提出更多要求。要明確創(chuàng)新目標(biāo)體系，讓創(chuàng)新目標(biāo)體系與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相一致，成為發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)的一個(gè)子系統(tǒng)。要面向世界，關(guān)注最前沿科學(xué)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理、信息服務(wù)等內(nèi)容，以全球視野謀劃和推動(dòng)創(chuàng)新。
　　對(duì)客戶的價(jià)值取向：誠(chéng)信與需求
　　面對(duì)客戶分公司要體現(xiàn)出的價(jià)值是誠(chéng)信與需求。分公司基本職能就是為客戶提供通信和信息服務(wù)，這是它的神圣使命，通過(guò)服務(wù)，我們實(shí)現(xiàn)了對(duì)所有用戶的服務(wù)關(guān)懷，直接或間接地產(chǎn)生了全社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。作為國(guó)家重要基礎(chǔ)性行業(yè)，要不斷滿足客戶需求，用誠(chéng)信服務(wù)客戶。
　　誠(chéng)信�！罢\(chéng)招天下客、譽(yù)從信中來(lái)”。誠(chéng)信作為企業(yè)的一筆寶貴的精神財(cái)富和價(jià)值資源，不僅能提高顧客的滿意度，而且能使企業(yè)贏得長(zhǎng)久不衰的市場(chǎng)認(rèn)同、品牌價(jià)值和豐厚利潤(rùn)，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。開展誠(chéng)信服務(wù)就是要樹立發(fā)自內(nèi)心的為人民服務(wù)的意識(shí)，真心為客戶服務(wù)。開展誠(chéng)信服務(wù)就是“君子愛財(cái)，取之有道”，要通過(guò)正當(dāng)途徑獲取利益。
　　需求。日新月異的中國(guó)移動(dòng)為客戶提供了豐富多彩的通信服務(wù)和信息服務(wù)。要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶日益增長(zhǎng)的通信與信息需求。要深入研究市場(chǎng)規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，從而提供相應(yīng)服務(wù)。要采取積極措施，引導(dǎo)客戶需求，推廣通信信息產(chǎn)品和服務(wù)。要用心用情，在提供基礎(chǔ)服務(wù)的同時(shí)，要傾注更多的人文關(guān)懷，滿足人們的心理消費(fèi)需求。
　　對(duì)行業(yè)的價(jià)值取向：服務(wù)與增值
　　對(duì)于其他行業(yè)，分公司要體現(xiàn)出的價(jià)值是服務(wù)和增值。通信行業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)性先導(dǎo)性行業(yè)，為其他行業(yè)提供通信和信息服務(wù)，肩負(fù)著國(guó)家信息化建設(shè)的重任，要帶動(dòng)和促進(jìn)其他行業(yè)的信息化建設(shè)，通過(guò)信息技術(shù)提升各行業(yè)自身價(jià)值，促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。
　　服務(wù)。為其他行業(yè)提供通信信息服務(wù)是中國(guó)移動(dòng)的基本職能。服務(wù)其他行業(yè)要樹立為其他行業(yè)服務(wù)的意識(shí)，用服務(wù)的心態(tài)與其他行業(yè)相處。服務(wù)其他行業(yè)要分析所服務(wù)行業(yè)的需要，設(shè)計(jì)相關(guān)產(chǎn)品，滿足行業(yè)需求。服務(wù)其他行業(yè)要充分利用自身特長(zhǎng)，促進(jìn)其他行業(yè)信息化進(jìn)程。
　　增值。分公司要在社會(huì)信息化的進(jìn)程中為其他行業(yè)增加其行業(yè)價(jià)值。社會(huì)信息化改變著人們的生產(chǎn)方式、工作方式、學(xué)習(xí)方式、交往方式、生活方式、思維方式等，將使人類社會(huì)發(fā)生極其深刻的變化。中國(guó)移動(dòng)將在信息化社會(huì)中起著重要的基礎(chǔ)作用，帶動(dòng)上下游企業(yè)，為其他行業(yè)提供更多價(jià)值。
　　對(duì)同行的價(jià)值取向：競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)合
　　對(duì)同行業(yè)，分公司要體現(xiàn)出的價(jià)值是競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)合。在未來(lái)，通信行業(yè)里的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)是整個(gè)產(chǎn)業(yè)集群的競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不僅來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)資源、業(yè)務(wù)資源等自身資源，也來(lái)源于與外部的合作能力。通信行業(yè)彼此間要進(jìn)行良性競(jìng)爭(zhēng)與聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)同行間的相互促進(jìn)與和諧發(fā)展，提升行業(yè)整體價(jià)值。
　　競(jìng)爭(zhēng)。要堅(jiān)持公平合理原則，在法律法規(guī)和市場(chǎng)規(guī)則框架之下，開展積極、富有建設(shè)性的競(jìng)爭(zhēng)。要圍繞服務(wù)內(nèi)容和產(chǎn)品創(chuàng)新開展競(jìng)爭(zhēng)。要突出特色，減少同質(zhì)化產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)。要轉(zhuǎn)變對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)方式，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提升企業(yè)自身實(shí)力來(lái)實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)。要建立有效溝通機(jī)制，積極面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題，維護(hù)健康市場(chǎng)秩序。
　　聯(lián)合。隨著通信產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，通信行業(yè)必將會(huì)形成專業(yè)化發(fā)展，聯(lián)合共贏將成為行業(yè)發(fā)展的一種主要形式。要營(yíng)造全新企業(yè)發(fā)展環(huán)境，把自身的優(yōu)勢(shì)資源與互聯(lián)網(wǎng)公司的創(chuàng)新能力結(jié)合起來(lái)。要加強(qiáng)在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等領(lǐng)域的合作，不斷創(chuàng)新業(yè)務(wù)，形成共贏格局。要加強(qiáng)與通信運(yùn)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)、電商企業(yè)在應(yīng)用層面的聯(lián)合，整體推出信息服務(wù)產(chǎn)品。

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