內(nèi)容提要：旅游業(yè)和大數(shù)據(jù)都是當(dāng)前的熱點(diǎn)，旅游業(yè)各類型復(fù)雜數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)-旅游大數(shù)據(jù)。隨著云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、Internet以及移動(dòng)智能終端等信息通訊技術(shù)（ICT）的飛速發(fā)展以及迎合更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)管理需求，智慧旅游成為全球旅游信息化建設(shè)和理論探討的主要方向，有許多問(wèn)題急待解決。旅游作為服務(wù)業(yè)只有充分挖掘分析旅游數(shù)據(jù)中的潛在信息，才能更好地進(jìn)行決策管理以及為游客提供更加全面優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。結(jié)合大數(shù)據(jù)方面研究認(rèn)為大數(shù)據(jù)挖掘是智慧旅游的核心，在總結(jié)智慧旅游概念和發(fā)展的基礎(chǔ)上并結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘全新定義了智慧旅游，分析了目前智慧旅游建設(shè)以及智慧旅游中大數(shù)據(jù)挖掘面臨的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，并探討了大數(shù)據(jù)挖掘自身以及為智慧旅游創(chuàng)造的研究方向和發(fā)展機(jī)遇。
　　關(guān)鍵詞：智慧旅游；大數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)挖掘；信息通訊技術(shù)
　　中圖分類號(hào)：F590
　　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1003-4161（2015）05-0134-06
　　一、引言
　　21世紀(jì)以來(lái)，時(shí)代與經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展使旅游越來(lái)越成為人們生活的重要部分，由此旅游業(yè)也成為世界上增長(zhǎng)速度最快、最大的服務(wù)產(chǎn)業(yè)之一。根據(jù)世界旅游組織的研究預(yù)測(cè)，全球的國(guó)際旅游人數(shù)到2020年將達(dá)到16億，帶來(lái)的收益也會(huì)超過(guò)2萬(wàn)億美元，而在1999年卻分別只有6.64億人次和4550億美元。世界旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)了中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展，中國(guó)由于是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家，再加上幅員遼闊，人口眾多，使得中國(guó)的旅游業(yè)發(fā)展雖然起步較晚，但發(fā)展得速度快，具有廣闊的前景。2000年，中國(guó)的國(guó)內(nèi)旅游和海外入境旅游人數(shù)總和為8.28億，總收入4158億元，但2010年增長(zhǎng)至22.37億人次和1.5708萬(wàn)億元，年均增長(zhǎng)率分別達(dá)到驚人的10.4%和14.2%。
　　全球旅游熱促使旅游信息化快速發(fā)展。自20世紀(jì)80年代以來(lái)，信息通訊技術(shù)完全改變了旅游的商業(yè)模式和結(jié)構(gòu)。特別是近10年以來(lái)，云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、Internet和移動(dòng)智能終端等信息技術(shù)的迅猛發(fā)展讓旅游信息化進(jìn)一步升級(jí)，同時(shí)也讓傳統(tǒng)的旅游管理模式、營(yíng)銷模式、游客需求和消費(fèi)模式發(fā)生了顛覆式的變化。信息通信技術(shù)徹底改變了旅游組織的效率、旅游市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)方式以及游客與旅游組織的交互方式。提供優(yōu)質(zhì)的決策服務(wù)管理、滿足游客多元、實(shí)時(shí)的個(gè)性化需求、提高旅游的消費(fèi)效率、提高旅游資源和社會(huì)資源有效配置和持續(xù)利用率等成為當(dāng)前旅游業(yè)面臨的最嚴(yán)重挑戰(zhàn)。
　　近幾年來(lái)，新一代信息通信技術(shù)的迅猛發(fā)展也導(dǎo)致全球各行業(yè)數(shù)據(jù)量呈現(xiàn)出爆炸式增長(zhǎng)。國(guó)際數(shù)據(jù)公司（IDC）的數(shù)字宇宙研究報(bào)告稱2011年全球被創(chuàng)建和復(fù)制的數(shù)據(jù)總量超過(guò)1.8ZB，按照其增長(zhǎng)速度這一總量在2020年預(yù)計(jì)達(dá)到35ZB，而且數(shù)據(jù)形式不僅體現(xiàn)在量的龐大上，更重要的是它的復(fù)雜性：存在形式多樣（文本，數(shù)字，圖片，音頻，視頻等）和結(jié)構(gòu)復(fù)雜（結(jié)構(gòu)化的，非結(jié)構(gòu)化的以及半結(jié)構(gòu)化），信息價(jià)值密度低但總價(jià)值大（數(shù)據(jù)中包含大量的無(wú)關(guān)的，不準(zhǔn)確的信息但總價(jià)值大，對(duì)社會(huì)和經(jīng)濟(jì)有重大影響），數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)處理能力要求更強(qiáng)——這就是大數(shù)據(jù)。自然雜志在2008年9月推出了“big data”的�？瘶�(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的正式到來(lái)。大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)為制造業(yè)、服務(wù)業(yè)以及各學(xué)科帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，2011年2月，科學(xué)雜志聯(lián)合其他一些期刊從數(shù)據(jù)處理的角度推出了一期�？�“dealing with data”，從各領(lǐng)域（生物醫(yī)藥工程，環(huán)境地理，物理天文，互聯(lián)網(wǎng)等）數(shù)據(jù)處理（提取，存儲(chǔ)、壓縮，分類等）的多個(gè)層次解讀了大數(shù)據(jù)帶來(lái)的技術(shù)挑戰(zhàn)。
　　旅游業(yè)作為當(dāng)前炙熱的服務(wù)業(yè)，其數(shù)據(jù)也具有大數(shù)據(jù)的所有特征，是大數(shù)據(jù)重要的來(lái)源之一。然而目前大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的應(yīng)用遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)，諸如生物醫(yī)藥、航天科技、電子商務(wù)等。其原因在我們看來(lái)是多方面的，如旅游業(yè)的起步較晚，旅游行業(yè)相關(guān)新興信息技術(shù)的應(yīng)用沒有其他行業(yè)廣泛，目前旅游行業(yè)相對(duì)于其他行業(yè)影響人們生活和社會(huì)發(fā)展的程度較低，國(guó)家政府對(duì)旅游行業(yè)大數(shù)據(jù)的重視程度和相關(guān)經(jīng)濟(jì)技術(shù)投入少等等。智慧旅游時(shí)代的到來(lái)促進(jìn)了除云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端等信息通信技術(shù)在旅游業(yè)的發(fā)展之外，也正好迎合了大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的發(fā)展。但是至今為止幾乎沒有學(xué)者探討大數(shù)據(jù)在旅游業(yè)的應(yīng)用，正是如此，智慧旅游伴隨著大數(shù)據(jù)有待于解決許多新的研究問(wèn)題，在我們看來(lái)目前最根本的問(wèn)題是智慧旅游的定義需要融合大數(shù)據(jù)，智慧旅游的相關(guān)體系架構(gòu)需要融合大數(shù)據(jù)，智慧旅游的核心是大數(shù)據(jù)挖掘。
　　二、智慧旅游定義
　　智慧旅游是智慧地球以及智慧城市兩個(gè)概念的延伸。智慧地球也稱智能地球，2008年首次由IBM提出。2009年初美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬公開肯定了智慧地球戰(zhàn)略，2009年8月IBM發(fā)布了《智慧地球贏在中國(guó)》計(jì)劃書，通過(guò)近幾年的發(fā)展，IBM智慧地球戰(zhàn)略為全世界所認(rèn)可。按照IBM定義，智慧地球是以一種更智慧的方法通過(guò)利用新一代信息技術(shù)來(lái)改變政府、公司和人們相互交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。它具有三個(gè)特征：更透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通，更深入的智能化。智慧城市是智慧地球的具體實(shí)踐應(yīng)用，智慧城市是由許多部分組合而成，通過(guò)多元化網(wǎng)絡(luò)相互連接并實(shí)時(shí)提供人們活動(dòng)和物體的信息數(shù)據(jù)，為城市的相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行有效的實(shí)時(shí)決策。
　　智慧旅游作為智慧地球和智慧城市的延伸，其相關(guān)信息技術(shù)已得到廣泛應(yīng)用。然而目前國(guó)內(nèi)外旅游方面研究上沒有統(tǒng)一科學(xué)的關(guān)于“智慧旅游”的學(xué)術(shù)用語(yǔ)，如黃超等認(rèn)為智慧旅游就是利用新興信息技術(shù)和設(shè)備主動(dòng)感知旅游資源、旅游經(jīng)濟(jì)、旅游活動(dòng)等方面的信息，達(dá)到及時(shí)發(fā)布及時(shí)了解安排和調(diào)整工作與計(jì)劃，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)各類旅游信息的智能感知和利用。張凌云等學(xué)者指出智慧旅游是基于新一代信息通信技術(shù)為游客指定個(gè)性化需求，提高旅游管理水平，實(shí)現(xiàn)旅游資源的共享和有效利用等，提出了智慧旅游的CAA框架體系�？上驳氖钱�(dāng)前中國(guó)智慧旅游城市的建設(shè)取得了初步成效，建立了北京，上海等一批智慧城市和智慧旅游實(shí)驗(yàn)平臺(tái)。然而上述關(guān)于智慧旅游的定義都是基于信息技術(shù)層面上的，偏向于智能旅游，而智慧旅游建設(shè)也側(cè)重于信息化建設(shè)。

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