摘要:隨著經(jīng)濟(jì)全球化的深入發(fā)展,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)逐漸成為占主導(dǎo)地位的經(jīng)濟(jì)部門(mén),從波特產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力“鉆石”模型入手,明確我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、約束條件,找出其存在的問(wèn)題,并在此基礎(chǔ)上提出現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展思路。
　　關(guān)鍵詞:現(xiàn)代服務(wù)業(yè);鉆石模型;競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
　　
　　“現(xiàn)代服務(wù)業(yè)”是一個(gè)典型的具有中國(guó)特色的詞匯,最早出現(xiàn)在1997年9月黨的十五大報(bào)告中。十五大報(bào)告概
　　括了社會(huì)主義初級(jí)階段的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)換特征,認(rèn)為這個(gè)階段“是由農(nóng)業(yè)人口占很大比重、主要依靠手工勞動(dòng)的農(nóng)業(yè)國(guó),逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榉寝r(nóng)業(yè)人口占多數(shù)、包含現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的工業(yè)化國(guó)家的歷史階段”。十五大報(bào)告通過(guò)引入現(xiàn)代農(nóng)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的概念,將農(nóng)業(yè)和服務(wù)業(yè)各自一分為二,進(jìn)一步描述了工業(yè)化時(shí)期就業(yè)人口結(jié)構(gòu)的演變特征。此后,十五屆五中全會(huì)和十六大、十七大報(bào)告又不同程度地提出了要加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),提高服務(wù)業(yè)(主要包括增加值和就業(yè)人口)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的比重和水平,加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)。但理論界對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的準(zhǔn)確概念和范圍仍然沒(méi)有取得一致的認(rèn)識(shí)。
　　
　　一、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)概念的界定
　　
　　對(duì)于現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的界定,朱曉青、林萍認(rèn)為現(xiàn)代服業(yè)是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的對(duì)稱(chēng),與傳統(tǒng)服務(wù)相比。它具有高技術(shù)性、知識(shí)性、新性三大基本屬性。龐毅、宋冬英認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指依托電子信息和其他新高技術(shù),以及現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)方式和組織而發(fā)展起來(lái)的服務(wù)業(yè),既包括新興服務(wù)業(yè),也包括對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的技術(shù)改造和升級(jí),其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。劉志彪認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是那些依靠高新技術(shù)和現(xiàn)代管理方法、經(jīng)營(yíng)方式及組織形式發(fā)展起來(lái)的、主要為生產(chǎn)者提供中間投入的知識(shí)技術(shù)信息密集型服務(wù)的部門(mén),如金融服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)通訊服務(wù)、教育培訓(xùn)與衛(wèi)生保健服務(wù)、第三方物流服務(wù),以及一部分被新技術(shù)改造過(guò)的傳統(tǒng)服務(wù)等。顧乃華認(rèn)為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是指當(dāng)前那些能夠向其他行業(yè)釋放出較強(qiáng)外溢效應(yīng),從而有利于提升整體經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)行業(yè)的集合體。在世界經(jīng)濟(jì)、區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程不斷拓深的背景下,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)最本質(zhì)功能不是提高服務(wù)業(yè)的增加值,而是通過(guò)產(chǎn)業(yè)關(guān)聯(lián)效應(yīng),提高整個(gè)地區(qū)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)力。由以上定義可以歸納出:現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代性,即現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是在工業(yè)化發(fā)達(dá)階段的產(chǎn)物,和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)相對(duì),是新興的服務(wù)業(yè);現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高新技術(shù)性,盡管現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是屬于服務(wù)業(yè)的范疇,但它的服務(wù)過(guò)程和服務(wù)活動(dòng)是依靠現(xiàn)代高新技術(shù),特別是信息通訊技術(shù)而進(jìn)行的;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的知識(shí)密集性,和傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)不同,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)主要是提供利用現(xiàn)代技術(shù)手段,提供專(zhuān)業(yè)性的服務(wù),具有較高的知識(shí)含量,是知識(shí)密集的服務(wù)業(yè);現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的動(dòng)態(tài)性,現(xiàn)代服務(wù)業(yè)是一個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展演進(jìn)中提出的概念,其內(nèi)涵隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展而不斷豐富;現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)性,作為服務(wù)業(yè),既包括為企業(yè)等提供的中間服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè),也包括為居民提供的最終服務(wù),但是專(zhuān)業(yè)性的生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)無(wú)疑在現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中具有重要的地位。
　　
　　二、波特“鉆石”模型及對(duì)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展的啟示
　　
　　(一)鉆石模型
　　與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展最直接相關(guān)的戰(zhàn)略模型乃是波特的“鉆石”模型。波特將產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力置于企業(yè)、產(chǎn)業(yè)和國(guó)家這3個(gè)主體的互動(dòng)過(guò)程中進(jìn)行分析,認(rèn)為特定產(chǎn)業(yè)是否具有競(jìng)爭(zhēng)力取決于如下4個(gè)因素:生產(chǎn)要素條件——要素條件涉及國(guó)家或地區(qū)在該行業(yè)發(fā)展中所投入的各種要素,包括人力資源、物質(zhì)資源、知識(shí)資源、資本資源以及基礎(chǔ)設(shè)施等;需求條件——市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需求不僅為企業(yè)的投資和創(chuàng)新提供初始的動(dòng)力,而且促使企業(yè)對(duì)投資和創(chuàng)新進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整,包括需求結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的行為特點(diǎn)等;相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)的狀況——產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力不僅取決于該產(chǎn)業(yè)的企業(yè),而且同其相關(guān)及輔助產(chǎn)業(yè)的狀況有密切關(guān)系;企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——企業(yè)經(jīng)營(yíng)的得失常常可追溯到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。在企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手最為重要,競(jìng)爭(zhēng)為產(chǎn)業(yè)的高級(jí)化和創(chuàng)新提供了推動(dòng)力。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在地域上的集中又為企業(yè)的創(chuàng)新提供了適宜的組織環(huán)境。由上述4項(xiàng)關(guān)鍵要素形成的“鉆石”模型,關(guān)系到一個(gè)區(qū)域的產(chǎn)業(yè)能否成功。而且“鉆石”模型中任何一項(xiàng)因素的效果必然影響到另一項(xiàng)的狀態(tài)。擁有“鉆石”模型的每一項(xiàng)因素并等于不必然擁有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),只有將這些因素形成自我強(qiáng)化、自我發(fā)展的系統(tǒng),才是真正的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
　　
　　(二)我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的四大影響因素發(fā)展?fàn)顩r
　　波特模型中的要素條件不僅包括傳統(tǒng)的資源因素,還包括人才、資本、科學(xué)技術(shù)、基礎(chǔ)設(shè)施等依賴(lài)于個(gè)人、企業(yè)和政府行為的高級(jí)要素。其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)表現(xiàn)在將自然資源、教育、基礎(chǔ)設(shè)施等基本條件轉(zhuǎn)換成特殊優(yōu)勢(shì)的能力。當(dāng)今服務(wù)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)受自然資源等初級(jí)要素的影響越來(lái)越小,相反,對(duì)知識(shí)、人才、通訊手段等高級(jí)要素的依賴(lài)性卻越來(lái)越大。在人才、知識(shí)技術(shù)方面,我國(guó)服務(wù)業(yè)人力資源等初級(jí)要素較充裕,但整體來(lái)看,我國(guó)各服務(wù)行業(yè)普遍缺乏高素質(zhì)資本、管理、技術(shù)等高級(jí)資源要素。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),必須具備相對(duì)成熟的教育體系、人才培養(yǎng)與人才引進(jìn)機(jī)制,構(gòu)建起現(xiàn)代化的人才高地。目前,我國(guó)多數(shù)地區(qū),無(wú)論從人才總量上還是結(jié)構(gòu)上與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)的先進(jìn)國(guó)家比都有著較大的差距,特別是缺乏一批具有世界水平的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)軍人物。在基礎(chǔ)設(shè)施方面,要想發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),就需要有先進(jìn)、發(fā)達(dá)的金融和物流業(yè)作基礎(chǔ),這樣才能形成現(xiàn)代服務(wù)業(yè)必不可少的集群聯(lián)動(dòng)發(fā)展態(tài)勢(shì)。就我國(guó)的運(yùn)輸、物流業(yè)的發(fā)展來(lái)看,其服務(wù)效率有待進(jìn)一步提高,費(fèi)用仍存在進(jìn)一步降低的空間,在很好滿(mǎn)足整個(gè)國(guó)家發(fā)展的需要方面存在欠缺。
　　波特模型強(qiáng)調(diào)國(guó)內(nèi)需求對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)獲取所起的推動(dòng)作用。對(duì)于服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō),需求不足就會(huì)抑制企業(yè)競(jìng)爭(zhēng),從而影響其規(guī)模經(jīng)濟(jì)的實(shí)現(xiàn)。目前,我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)絕大部分仍處于幼稚期,其面臨的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)是不成熟的,許多服務(wù)行業(yè)的發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的水平。由于生產(chǎn)成本較高,服務(wù)提供價(jià)格也較高,影響了這些服務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的獲取,大大提高了其他行業(yè)獲得信息的成本。同時(shí)城市是消費(fèi)的主要載體和流動(dòng)中樞,我國(guó)的城市化發(fā)展水平滯后也使得需求不足。
　　服務(wù)業(yè)是一個(gè)大的關(guān)聯(lián)行業(yè)群。服務(wù)業(yè)對(duì)其他行業(yè)以及各服務(wù)業(yè)間具有極強(qiáng)的相關(guān)作用,某一行業(yè)的發(fā)展或滯后會(huì)促進(jìn)或制約其他行業(yè)的發(fā)展。各服務(wù)業(yè)之間也具有較強(qiáng)的相關(guān)作用。波特理論認(rèn)為,相關(guān)產(chǎn)業(yè)和支持性產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平對(duì)區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的影響主要表現(xiàn)為相關(guān)產(chǎn)業(yè)間合作的緊密程度、相關(guān)產(chǎn)業(yè)企業(yè)密集度、產(chǎn)業(yè)集群環(huán)境和產(chǎn)業(yè)服務(wù)環(huán)境。目前,我國(guó)服務(wù)業(yè)在這幾個(gè)方面都存在不足。因此,要協(xié)調(diào)好現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)的發(fā)展關(guān)系。一方面,制造業(yè)的發(fā)展會(huì)拉動(dòng)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展。另一方面,要注意到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)和制造業(yè)越來(lái)越緊密的相互融合的國(guó)際趨勢(shì),使得產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中服務(wù)業(yè)比重逐步上升,附加價(jià)值提高,加工制造環(huán)節(jié)附加值比重下降。因此,我國(guó)在著力打造國(guó)際制造業(yè)中心的過(guò)程中,要充分利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)改造傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)組織和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式,加速產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐。同時(shí)在一些經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較高,制造業(yè)比較發(fā)達(dá)的城市和地區(qū),大力發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè),加速制造業(yè)與服務(wù)業(yè)的專(zhuān)業(yè)化分工合作,提高我國(guó)產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。
　　波特認(rèn)為,決定每個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力的因素之一就是如何組織、創(chuàng)立和管理公司以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)程度。整體而言,我國(guó)服務(wù)業(yè)組織化程度較低、規(guī)模效益不高,服務(wù)企業(yè)在組織規(guī)模尤其是管理水平與營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)上,與國(guó)際化的公司仍然存在相當(dāng)大的差距;從市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)程度來(lái)看,眾多服務(wù)業(yè)領(lǐng)域市場(chǎng)化程度都比較低,市場(chǎng)配置的基礎(chǔ)作用尚未得到充分發(fā)揮。且市場(chǎng)規(guī)范化程度低,競(jìng)爭(zhēng)秩序混亂,企業(yè)信用度差。市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和企業(yè)信用的缺失抑制了相當(dāng)一部分消費(fèi)需求,也制約了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。加之現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中的一些行業(yè)中存在政策性進(jìn)入壁壘和壟斷現(xiàn)象,這種壟斷性質(zhì)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致了服務(wù)供給質(zhì)量差、價(jià)格高、抑制了需求,同時(shí)嚴(yán)格的進(jìn)入限制使得不少現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的經(jīng)營(yíng)主體投資渠道單一,競(jìng)爭(zhēng)能力差,經(jīng)營(yíng)效益不佳。

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