摘要：隨著高科技的快速發(fā)展，我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常迅猛，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度突飛猛進(jìn)，目前，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式正在由農(nóng)民簡(jiǎn)單再生產(chǎn)向農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化邁進(jìn)，這是農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方式的重大轉(zhuǎn)變，是加快農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，促進(jìn)農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)繁榮的重要形式。然而，資金問題始終是束縛農(nóng)業(yè)發(fā)展的一個(gè)突出問題，不僅財(cái)政資金投入少，農(nóng)業(yè)自身投入和社會(huì)扶持資金少，而且信貸投入總量不足，結(jié)構(gòu)不盡合理，這就需要重視信用社的經(jīng)營(yíng)管理，以此來解決資金問題。現(xiàn)將從信用社經(jīng)營(yíng)管理存在的對(duì)市場(chǎng)的定位不清晰；經(jīng)營(yíng)方式陳舊，服務(wù)制度不完善問題出發(fā)，具體提出更新思想，除舊創(chuàng)新；加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)管理兩點(diǎn)建議。
　　關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)；影響因素；農(nóng)村信用社
　　中圖分類號(hào)：F270文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
　　文章編號(hào)：1005-913X（2017）04-0114-02
　　一、信用社經(jīng)營(yíng)管理存在的問題
　　農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的一支生力軍，是合作金融的中堅(jiān)力量。保持與促進(jìn)農(nóng)村信用社快速發(fā)展、安全穩(wěn)健運(yùn)行是防范和化解中小法人金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵，也是維護(hù)金融秩序穩(wěn)定、創(chuàng)建金融安全區(qū)的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。但是，現(xiàn)在，我國(guó)農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)管理存在以下問題。
　�。ㄒ唬�對(duì)市場(chǎng)的定位不清晰
　　作為現(xiàn)代農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的核心，農(nóng)村金融堪稱農(nóng)民發(fā)家致富的“催化劑”。2016年的中央一號(hào)文件在農(nóng)村金融改革的工作安排上著墨頗多，意味著在農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的實(shí)施過程中，金融將發(fā)揮舉足輕重的作用。對(duì)此，更高層次的農(nóng)村金融服務(wù)需求也對(duì)農(nóng)村金融服務(wù)工作提出更高的要求和更新的期待。從總體上看，農(nóng)村信用社的市場(chǎng)定位是面向“三農(nóng)”——農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民。之所以定位“三農(nóng)”，是因?yàn)檗r(nóng)村信用社主要是由廣大農(nóng)民入股組成，服務(wù)區(qū)域主要集中在農(nóng)村，資金主要來源于農(nóng)村各類經(jīng)濟(jì)主體和廣大農(nóng)民，服務(wù)對(duì)象以農(nóng)戶和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)組織為主，員工最熟悉的服務(wù)領(lǐng)域是“三農(nóng)”。同時(shí)，受區(qū)域經(jīng)營(yíng)特性所限，農(nóng)村信用社在資本、規(guī)模、成本、技術(shù)、人才、信息等各方面均受到嚴(yán)重制約，難以和大中型金融機(jī)構(gòu)爭(zhēng)奪大中型客戶，這就決定了農(nóng)村信用社無論業(yè)務(wù)怎么發(fā)展，都必須植根農(nóng)村，貼近農(nóng)民。另外，這又是農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)發(fā)展所必需的，因?yàn)檗r(nóng)業(yè)是國(guó)家最基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)，受到國(guó)家的政策保護(hù)，綜合考慮國(guó)家政策、經(jīng)濟(jì)周期、行業(yè)發(fā)展、人口和地理、社會(huì)心理和客戶利益因素，所以，農(nóng)村信用社的這種市場(chǎng)定位將使自身獲得巨大的發(fā)展空間。但是，全國(guó)各地的實(shí)際情況不同，一些工業(yè)化程度高、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)已經(jīng)或即將從農(nóng)業(yè)社會(huì)步人工業(yè)社會(huì)，“三農(nóng)”的概念已發(fā)生了質(zhì)的變化，一些個(gè)體、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)較為發(fā)達(dá)的地區(qū)，農(nóng)民已不再是農(nóng)民，而是工人、商人、投資者，在此類情況下，如果再?gòu)膫鹘y(tǒng)的“三農(nóng)”概念中去界定農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)，那么就很難適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展與情況的變化，支持“三農(nóng)”、服務(wù)“三農(nóng)”就同實(shí)際情況產(chǎn)生了嚴(yán)重的背離。所以，在這樣的背景下，信用社對(duì)市場(chǎng)的定位越來越不清晰。
　�。ǘ�）經(jīng)營(yíng)方式陳舊，服務(wù)制度不完善
　　我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，基于互聯(lián)網(wǎng)金融的滲透、競(jìng)爭(zhēng)和撞擊，現(xiàn)行金融模式和運(yùn)行結(jié)構(gòu)正在發(fā)生巨大的變革。然而，農(nóng)村信用社對(duì)目前農(nóng)村金融改革的重要性認(rèn)識(shí)不足，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，許多信用社主任平時(shí)不注重學(xué)習(xí)，對(duì)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)理念不采納、不推廣應(yīng)用，愛用傳統(tǒng)的老觀念、老思想、老辦法、老經(jīng)驗(yàn)去開展工作。同時(shí)，許多信用社員工缺乏工作責(zé)任心，對(duì)待工作馬馬虎虎、應(yīng)付了事，不思進(jìn)取，有得過且過、不求功勞，但求無過的思想，競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)不強(qiáng)。另外，農(nóng)村信用社經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)主要分布在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)，具有網(wǎng)點(diǎn)多、人員多、服務(wù)范圍廣、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)少的優(yōu)勢(shì)，因此，農(nóng)村信用社普遍缺乏競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，營(yíng)銷觀念淡薄，工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性不強(qiáng)，習(xí)慣于等客上門，缺乏主動(dòng)到戶預(yù)約存款、攻關(guān)潛在客戶、營(yíng)銷貸款觀念。除此之外，信用社的服務(wù)制度也不完善，主要表現(xiàn)在服務(wù)理念缺失方面，具體就是以服務(wù)客戶為中心的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念沒有得以全面執(zhí)行，尤其是當(dāng)前大多數(shù)信用社管理人員存在著重業(yè)務(wù)、輕服務(wù)的思想，服務(wù)意識(shí)缺失。作為農(nóng)村金融體系的主體，農(nóng)村信用社的服務(wù)意識(shí)還急需提高，尤其是職工的整體意識(shí)、全局意識(shí)較差。在新形勢(shì)下的金融市場(chǎng)中，信用社只有真正貫徹以服務(wù)為中心的理念才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)。只重視業(yè)務(wù)不注重服務(wù)的經(jīng)營(yíng)方式嚴(yán)重滯后于金融市場(chǎng)的發(fā)展，信用社必須強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，樹立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念，充分認(rèn)識(shí)現(xiàn)代社會(huì)金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的新形勢(shì)。
　　二、改進(jìn)信用社經(jīng)營(yíng)管理的建議
　　農(nóng)村信用社的發(fā)展對(duì)農(nóng)村金融具有非常重要的影響，因此，改進(jìn)信用社的經(jīng)營(yíng)管理是必然的。下面就具體提出幾點(diǎn)改進(jìn)信用社經(jīng)營(yíng)管理的建議。
　　（一）更新思想，除舊創(chuàng)新
　　當(dāng)前，農(nóng)村信用社要想穩(wěn)定發(fā)展，就必須更新思想，確立以下觀念，即一切阻礙改革的思想必須拋棄，一切制約發(fā)展的做法必須革除，一切僵化的體制必須打破，一切陳舊的觀念必須更新。敢于突破舊框框和傳統(tǒng)思想的束縛，革除思想觀念守舊，小農(nóng)意識(shí)濃厚，“官辦”、“官商”氣息嚴(yán)重等問題，樹立人才意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、營(yíng)銷意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、效益意識(shí)和管理意識(shí)，不斷拓寬經(jīng)營(yíng)思路，一切從實(shí)際出發(fā)，遵循經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律，以全新的經(jīng)營(yíng)理念指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作朝著正確的方向闊步邁進(jìn)。同時(shí)，還要注意轉(zhuǎn)換機(jī)制、除舊創(chuàng)新，要革除農(nóng)村信用社內(nèi)部存在的經(jīng)營(yíng)體制不順、經(jīng)營(yíng)形式僵化、內(nèi)部管理松懈、員工精神不振、工作缺乏激情等問題，積極引導(dǎo)員工自覺找準(zhǔn)市場(chǎng)定位，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)角色，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，改進(jìn)工作作風(fēng)，充分挖掘潛力，要深化勞動(dòng)用工改革，大力推行中層干部競(jìng)聘上崗，重要崗位人員定期輪換制度，實(shí)行，“工效掛鉤、按績(jī)計(jì)酬”的激勵(lì)機(jī)制，以“實(shí)績(jī)論英雄”為指導(dǎo)思想，重新整合經(jīng)營(yíng)體制，不斷創(chuàng)新管理模式，充分調(diào)動(dòng)廣大干部職工的工作積極性，大力培育業(yè)務(wù)精英，積極拓寬高端客戶，切實(shí)解決“要我干為我要干”的思想。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)置身互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，必須要主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)一步挖掘“人熟、地熟、情況熟”的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，更好地提升普惠金融水平。農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)要持續(xù)豐富和優(yōu)化包括網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、微信銀行等在內(nèi)的移動(dòng)金融服務(wù)與產(chǎn)品體系，加強(qiáng)物理渠道與電子渠道統(tǒng)籌管理，逐步建立線上線下020服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)物理渠道與電子渠道協(xié)調(diào)融合發(fā)展，增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。
　�。ǘ�）加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)管理
　　加強(qiáng)監(jiān)督，強(qiáng)化服務(wù)管理是改進(jìn)信用社經(jīng)營(yíng)管理的關(guān)鍵。在實(shí)踐經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，要加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村信用社主任任職目標(biāo)、道德行為等實(shí)行定期綜合考評(píng)，對(duì)履職不力、品行不端、業(yè)績(jī)不明顯的主任從崗位上撤換下來，大膽起用業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高、善管理的年輕人。同時(shí)還要對(duì)信貸人員日常行為進(jìn)行多角度、多渠道的監(jiān)督。重點(diǎn)關(guān)注信貸人員思想動(dòng)態(tài)，掌握其生活圈、交際圈、家庭收入、消費(fèi)等情況，及時(shí)制止案件發(fā)生的苗頭，切實(shí)做好道德風(fēng)險(xiǎn)防范工作。在服務(wù)管理方面，要以人為本抓發(fā)展、以人為本抓規(guī)范、以人為本抓投放，要圍繞目標(biāo)抓落實(shí)、圍繞工作抓勤政、圍繞制度抓監(jiān)督、圍繞法規(guī)抓查處、要過好人情關(guān)、廉政關(guān)、制度關(guān)，無私無畏抓管理、抓經(jīng)營(yíng)。只有求真務(wù)實(shí)，才能將各項(xiàng)制度落實(shí)到位。另外，還應(yīng)該積極開展職業(yè)道德教育、法制案例警示教育，積極引導(dǎo)員工牢固樹立正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀，把員工違規(guī)情況與個(gè)人晉升、工資、獎(jiǎng)金等直接掛鉤，在政策允許的情況下，再提高員工的工資、獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)，增加養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金、人身保險(xiǎn)金的交納比例，為員工提供更高更多的經(jīng)濟(jì)收入保障，盡快讓員工的腰包鼓起來、家庭富起來、精神振起來，切實(shí)提升員工的生活水平。
　　三、總結(jié)
　　綜上所述，在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，我國(guó)農(nóng)村信用社的經(jīng)營(yíng)管理主要存在兩個(gè)問題，一是對(duì)市場(chǎng)的定位不清晰，二是經(jīng)營(yíng)方式陳舊，服務(wù)制度不完善。同時(shí)也可以看出，創(chuàng)新是信用社在新形勢(shì)下實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵，也是農(nóng)村信用社在日漸激烈的金融環(huán)境中取勝和生存的法寶。因此，為了改進(jìn)信用社的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，在實(shí)踐中應(yīng)該采取更新思想、除舊創(chuàng)新和加強(qiáng)監(jiān)督、強(qiáng)化服務(wù)管理的措施，堅(jiān)定創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理、服務(wù)理念，并且通過不斷的創(chuàng)新，促進(jìn)各項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展。

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