中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2017）04-000-02
　　摘 要 績(jī)效是指團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在一個(gè)既定期間內(nèi)投入產(chǎn)出的效率和效果。對(duì)于企業(yè)而言，績(jī)效管理在企業(yè)戰(zhàn)略中占據(jù)了重要地位。針對(duì)績(jī)效管理容易出現(xiàn)的誤區(qū)，本文從團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)兩個(gè)角度展開(kāi)，探索適合企業(yè)自身發(fā)展實(shí)際的績(jī)效管理體系，以期實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)與員工自我發(fā)展。
　　關(guān)鍵詞 績(jī)效管理體系 戰(zhàn)略落地 績(jī)效管理循環(huán)
　　中策橡膠（富陽(yáng)）有限公司，作為中策橡膠集團(tuán)有限公司全資子公司，秉持 “一塊橡膠一塊肉，一滴汽油一滴血”的企業(yè)精神，努力拼搏，發(fā)展至今已經(jīng)在行業(yè)具有一定的品牌影響力。每年的生產(chǎn)和銷售規(guī)模在穩(wěn)步提升，員工規(guī)模超過(guò)1300人，已經(jīng)成長(zhǎng)為一個(gè)中型制造企業(yè)。與此同時(shí)，公司提出要以高素質(zhì)的員工隊(duì)伍、先進(jìn)的技術(shù)、一流的設(shè)備和嚴(yán)格的管理，來(lái)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)好輪胎的目標(biāo)。在此目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)下，如何通過(guò)績(jī)效管理，讓戰(zhàn)略落地，組織高效協(xié)同，在外部市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下占得先機(jī)，是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者需要思考的問(wèn)題。
　　一、績(jī)效管理定義
　　既然績(jī)效管理被企業(yè)管理者提上一個(gè)很重要的位置，那我們就有必要再對(duì)績(jī)效的定義進(jìn)行梳理。
　　績(jī)效是指團(tuán)隊(duì)或個(gè)人在一個(gè)既定期間內(nèi)投入產(chǎn)出的效率和效果，其中投入是人力、資財(cái)、時(shí)間、生產(chǎn)資料等，產(chǎn)出是指工作任務(wù)和工作目標(biāo)在數(shù)量和質(zhì)量等方面的完成情況。
　　績(jī)效包括組織績(jī)效、部門績(jī)效、個(gè)人績(jī)效三個(gè)層次。組織績(jī)效，比如利潤(rùn)率、生產(chǎn)成本客戶滿意度等；部門績(jī)效，承接具體的業(yè)務(wù)指標(biāo)，同時(shí)包括對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)、員工培養(yǎng)和發(fā)展等；員工績(jī)效，包含員工對(duì)工作崗位關(guān)鍵指標(biāo)的貢獻(xiàn)、能力的發(fā)展，乃至于自我的實(shí)現(xiàn)等。這三個(gè)方面是相互支撐和制約。以部門績(jī)效為例，生產(chǎn)和銷售部門，這兩個(gè)部門的績(jī)效水平是相互支撐的，只有生產(chǎn)部門生產(chǎn)出來(lái)的輪胎具有良好的品質(zhì)，交貨及時(shí)，并且在產(chǎn)品的定價(jià)上具有競(jìng)爭(zhēng)力，才能支撐銷售部門取得更好的銷售業(yè)績(jī)。反過(guò)來(lái)，銷售部門在市場(chǎng)中取得更多訂單，也促使生產(chǎn)部門不斷地進(jìn)行生產(chǎn)，從而達(dá)到一個(gè)良性循環(huán)，共同實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。
　　而績(jī)效管理，就是各個(gè)層級(jí)的管理者與員工為了達(dá)成組織績(jī)效，共同參與績(jī)效計(jì)劃制定，績(jī)效輔導(dǎo)溝通，溝通考核評(píng)價(jià)，以及績(jī)效結(jié)果應(yīng)用，從而持續(xù)提升個(gè)人、部門和組織績(jī)效。
　　二、企業(yè)績(jī)效管理的誤區(qū)
　　在企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中，特別是企業(yè)從小規(guī)模、業(yè)務(wù)單一、管理層次少等情況下發(fā)展起來(lái)的企業(yè)，容易出現(xiàn)一些績(jī)效管理上的誤區(qū)。經(jīng)過(guò)自己這些年的團(tuán)隊(duì)管理和實(shí)操，也結(jié)合行業(yè)前輩經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)以下幾點(diǎn)誤區(qū)：
　　1.績(jī)效管理被簡(jiǎn)單定義為獎(jiǎng)金分配工具。大家都能夠意識(shí)到績(jī)效管理的根本目的是保證企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，而其中的關(guān)鍵在于員工能力提高和績(jī)效改善。但是在實(shí)際操作過(guò)程中，卻容易僅僅落到作為獎(jiǎng)金分配依據(jù)。其實(shí)，這與企業(yè)績(jī)效管理想要達(dá)到的讓員工表現(xiàn)出的敬業(yè)行為有很大差距。
　　2.績(jī)效管理隨意性強(qiáng)。中國(guó)很多管理者都是家長(zhǎng)式的管理方式，在具體的目標(biāo)設(shè)定和考核評(píng)估方面，容易帶有主觀色彩，隨意性強(qiáng)，體系缺乏科學(xué)性，在一些政策方面也容易缺乏持續(xù)性。這種管理方式，容易讓員工滋生通過(guò)人情等關(guān)系去換取薪酬，而不是靠實(shí)打?qū)嵉墓ぷ骺?jī)效結(jié)果。
　　3.績(jī)效評(píng)估等同于績(jī)效管理。只重視了績(jī)效管理過(guò)程中對(duì)結(jié)果的考核一個(gè)環(huán)節(jié)，績(jī)效管理等同于績(jī)效考核，績(jī)效考核又等同于挑員工毛病。忽視了前期的目標(biāo)制定溝通，過(guò)程中的輔導(dǎo)和溝通。容易讓員工走如為了完成個(gè)人績(jī)效結(jié)果，實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益最大化，而不擇手段，甚至可能損害部門整體利益的結(jié)果。
　　4.績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)模糊不清。獎(jiǎng)勵(lì)不是小事情，給到員工的導(dǎo)向是很明顯的。實(shí)際操作過(guò)程中，比如獎(jiǎng)勵(lì)了短期行為，而忽視了長(zhǎng)期目標(biāo)。獎(jiǎng)勵(lì)了順從聽(tīng)話的員工，而忽視了有主見(jiàn)，有想法的員工。 這些獎(jiǎng)勵(lì)行為，對(duì)于企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展，都會(huì)帶來(lái)不小的隱患。
　　三、企業(yè)績(jī)效管理落地循環(huán)
　　當(dāng)公司進(jìn)入成長(zhǎng)期，為了適應(yīng)業(yè)務(wù)迅速發(fā)展的需要，就必須設(shè)計(jì)適合公司實(shí)際情況的組織結(jié)構(gòu)和管理體系，以保障企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。結(jié)合以上幾點(diǎn)在中小企業(yè)績(jī)效管理中容易出現(xiàn)的誤區(qū)，如何設(shè)置適合企業(yè)實(shí)際情況的做小管理體系，就顯得非常有必要。而這其中，必須要解決兩個(gè)核心問(wèn)題：
　　1.這套體系能適應(yīng)企業(yè)特點(diǎn)，切實(shí)推行，幫助企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地；
　　2.體系公平公正，真正提高個(gè)人、部門和組織的績(jī)效。
　　圍繞上面兩個(gè)核心問(wèn)題，同時(shí)結(jié)合制造業(yè)企業(yè)的實(shí)際情況，著眼于如何保障所有管理者和員工都切實(shí)深入到績(jī)效管理的各個(gè)環(huán)節(jié)當(dāng)中，最大程度地保障績(jī)效管理體系的效果。
　　結(jié)合績(jī)效的三個(gè)層次，我們從團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)和個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)兩個(gè)角度來(lái)展開(kāi)講績(jī)效管理體系。
　　團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)，針對(duì)部門團(tuán)隊(duì)的績(jī)效管理活動(dòng)，按照組織結(jié)構(gòu)的情況，上可以包括公司整體，下可以細(xì)分為項(xiàng)目部門。
　　整個(gè)循環(huán)分成四個(gè)部分：
　　圖3、團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理循環(huán)
　　1.年度（項(xiàng)目）目標(biāo)責(zé)任。這個(gè)環(huán)節(jié)是確認(rèn)組織未來(lái)一個(gè)階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心，以及需要拿到的關(guān)鍵業(yè)務(wù)結(jié)果。
　　2.資源整合。當(dāng)明確組織未來(lái)一個(gè)階段的關(guān)鍵業(yè)務(wù)核心和關(guān)鍵指標(biāo)后，為了保障組織達(dá)成目標(biāo)，需要整合的內(nèi)外部資源，給予團(tuán)隊(duì)足夠支持。
　　3.績(jī)效評(píng)估。這個(gè)環(huán)節(jié)是整個(gè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理環(huán)節(jié)中的核心環(huán)節(jié)，包含目標(biāo)責(zé)任考核和階段業(yè)務(wù)關(guān)鍵業(yè)績(jī)考核兩個(gè)方面。因?yàn)橐话隳甓饶繕?biāo)周期比較長(zhǎng)，所以需要進(jìn)行階段性分析，對(duì)目標(biāo)完成進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)控，如果存在隱患，可以進(jìn)行及時(shí)調(diào)整�？己私Y(jié)果要進(jìn)行相關(guān)部門的復(fù)核，保證其公正公平性。
　　4.績(jī)效結(jié)果應(yīng)用。按照階段績(jī)效考核結(jié)果，對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的結(jié)果應(yīng)用（獎(jiǎng)勵(lì)或者懲罰），實(shí)現(xiàn)過(guò)程中的激勵(lì)約束。
　　個(gè)人績(jī)效管理循環(huán)，由績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效輔導(dǎo)溝通、績(jī)效考核評(píng)價(jià)和績(jī)效結(jié)果應(yīng)用這個(gè)四個(gè)環(huán)節(jié)組成。

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