摘要：隨著高職教育的發(fā)展，如何使高職院校更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)的教育服務(wù)，是高職院校人事管理工作面臨的新挑戰(zhàn)。而人事干部素質(zhì)的高低決定著人事管理工作質(zhì)量的高低，決定著高職院校改革和發(fā)展的進(jìn)程。
　　關(guān)鍵詞：高職院校；人事干部；素質(zhì)
　　
　　未來(lái)世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)將主要是科技和國(guó)民素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展更取決于勞動(dòng)者素質(zhì)，勞動(dòng)者的素質(zhì)是社會(huì)發(fā)展的后勁。高職人事干部是從事高職人事管理的工作人員，由于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，所以除了要具備一般人事干部的共同素質(zhì)外，還要有比一般人事干部更高的素質(zhì)要求。高職教育改革發(fā)展帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，對(duì)加強(qiáng)人事干部的素質(zhì)培養(yǎng)是至關(guān)重要的。
　　一、優(yōu)良的政治素質(zhì)
　　從事人事管理要具有一定的政治覺(jué)悟，敏銳的思想意識(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和一定的道德修養(yǎng)。只有具備了過(guò)硬的政治素質(zhì)，才能在大是大非面前明辨真?zhèn)�，才能抵制錯(cuò)誤思潮的侵蝕，才能保持與黨、國(guó)家、學(xué)院的方針政策的一致性，才能維護(hù)學(xué)院和教職工的合法權(quán)益不受侵犯。
　　人事工作包括人才的儲(chǔ)備、培養(yǎng)、使用、流動(dòng)、職稱晉升、工資分配等具體工作，這些事關(guān)乎廣大教職工的切身利益和學(xué)院的發(fā)展穩(wěn)定。人事干部必須要有良好的政治素質(zhì)，要做好教職員工的公仆和勤務(wù)員，工作中要講政策、講原則、一切工作從黨和群眾的利益出發(fā)，能做到吃苦在前，享受在后，勤勤懇懇，克己奉公，任勞任怨，不計(jì)名利，多作奉獻(xiàn)。
　　二、資深的業(yè)務(wù)素質(zhì)
　　業(yè)務(wù)素質(zhì)，是指人事干部在處理各種日常事務(wù)時(shí)應(yīng)具備的基本行為能力。它包括組織協(xié)調(diào)能力，溝通能力，創(chuàng)新能力，知人善任能力，信息處理能力。今天社會(huì)強(qiáng)調(diào)以人為本，現(xiàn)代人力資源管理是人才的管理，是一種人性化的管理，在此前提下，必須打破舊的管理模式，樹立以識(shí)別人為基礎(chǔ)、以選擇人為先導(dǎo)、以運(yùn)用人為核心、以培育人為動(dòng)力、以留住人為目的的新理念，重新認(rèn)識(shí)高職院校的人事工作�，F(xiàn)今的人事工作，單靠過(guò)去三勤即：腿要勤、手要勤、嘴要勤是無(wú)法實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)的，因此高職人事干部必須具備以下四方面的業(yè)務(wù)素質(zhì)：
　　1.組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)就是把工作中的各種要素關(guān)系有機(jī)聯(lián)系起來(lái)，圍繞工作目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一安排與調(diào)整，達(dá)到相互溝通、配合與銜接，把組織協(xié)調(diào)貫穿人事工作的始終，是人事干部必須具備的一種能力。高職人事工作，對(duì)外要接受市人事局、教育局主管部門的領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)，又要和醫(yī)療保險(xiǎn)事業(yè)管理局、財(cái)政局、人才考試中心等各單位聯(lián)系，在學(xué)院內(nèi)部，既要在學(xué)院黨委和主管院長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，同時(shí)還需要各部處、科、各院系的支持，更要直接服務(wù)于廣大教職工，可見(jiàn)，方方面面都需要配合好，協(xié)調(diào)好，才能使人事工作順利、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。在工作中要不斷培養(yǎng)自己的協(xié)調(diào)能力，遇到問(wèn)題多思考，遇到矛盾時(shí)要因勢(shì)利導(dǎo)，注重穩(wěn)定當(dāng)事人情緒，情理結(jié)合，避免激化矛盾，對(duì)待上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要負(fù)責(zé)要尊重，要不卑不亢，而對(duì)各兄弟單位要平等互助，要熱情主動(dòng)，對(duì)待廣大教職工要真誠(chéng)友善，全心全意，在協(xié)調(diào)問(wèn)題的過(guò)程中，要注意態(tài)度和語(yǔ)言，冷靜溫和會(huì)達(dá)到事半功倍的效果。
　�。�.開拓創(chuàng)新能力。以人為本、與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新是新時(shí)期的新要求，現(xiàn)代人力資源管理工作不僅適應(yīng)單純的業(yè)務(wù)工作，更是一種創(chuàng)造性勞動(dòng)，要求人事管理干部打破墨守成規(guī)、僵化死板的工作模式。而創(chuàng)新精神凝聚著高度的事業(yè)心和強(qiáng)烈的責(zé)任感，創(chuàng)新精神是一個(gè)人總體素質(zhì)的一種體現(xiàn)。創(chuàng)新是勇于提出新理論、新思想、新方法和新思路。沒(méi)有一定的素質(zhì)和水平是難以達(dá)到的。今天的高職院校人事干部必須要有這種開拓創(chuàng)造能力，能夠解放思想，開闊視野，不人云亦云；要敢于創(chuàng)新，不因循守舊。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造性地開展工作。有計(jì)劃有步驟地改革不適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的人事制度，為學(xué)院的發(fā)展不斷推出新思路、新舉措，不斷推陳出新，有所建樹。
　�。�.表達(dá)能力。包括語(yǔ)言、文字表達(dá)能力。高校人事管理干部的服務(wù)對(duì)象是全院教職員工，與教職員工的溝通與交流是人事管理干部的一項(xiàng)重要工作。請(qǐng)示、匯報(bào)、總結(jié)等文案是人事部門的主要工作形式。所以，語(yǔ)言和文字表達(dá)能力是人事管理干部最基本的一項(xiàng)業(yè)務(wù)能力，要求語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)確，文字邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，總結(jié)條理清晰。?
　　4.辦公自動(dòng)化能力。熟練運(yùn)用現(xiàn)代化管理的技術(shù)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)人事管理工作的辦公自動(dòng)化。作為高職人事管理工作者要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)管理方法來(lái)充實(shí)和豐富自身專業(yè)技能。今天以計(jì)算機(jī)和通訊技術(shù)為主導(dǎo)的新技術(shù)革命，促使人類社會(huì)進(jìn)入信息化時(shí)代。這就要求人事管理工作人員具有熟練使用信息自動(dòng)化管理的技能，熟悉計(jì)算機(jī)的操作、網(wǎng)絡(luò)的查詢等技術(shù)，綜合運(yùn)用現(xiàn)代管理理論、各種管理軟件，將多門科學(xué)的最新成果靈活運(yùn)用于人事管理活動(dòng)，從而提高人事管理效能和手段。
　　三、公仆般的服務(wù)素質(zhì)
　　從管理學(xué)的角度看，管理就是服務(wù)。高校人事管理人員要通過(guò)指導(dǎo)、執(zhí)行、監(jiān)督和協(xié)調(diào)等手段為人才服務(wù)，幫助人才解決工作、生活和學(xué)習(xí)上的困難，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性，為人盡其才提供服務(wù)保障和制度約束。在未來(lái)人才競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中，人才激勵(lì)因素中起決定作用的將不再只是福利待遇，而是為人才提供服務(wù)的質(zhì)量。因此，新形勢(shì)下要求高校人事干部轉(zhuǎn)變管理觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“宏觀管理、微觀搞活、加強(qiáng)服務(wù)”的思想，徹底轉(zhuǎn)變自身職能，提高服務(wù)水平。一要增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的自覺(jué)性、主動(dòng)性、切實(shí)性。二要善于吸收、消化廣大教職工的意見(jiàn)。高校人事工作敏感而復(fù)雜，單靠人事部門的力量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，必須堅(jiān)持群眾路線，要傾聽廣大教職工的意見(jiàn)和建議，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，使服務(wù)不斷上新水平。三要做到公正廉潔。高校人事干部不僅心中要有正氣、胸懷要有寬度，更要做到廉潔自律。要做到自尊、自愛(ài)、自強(qiáng)、自律，不斷自我約束、自我監(jiān)督，工作上任人為賢，不搞親疏，不計(jì)較個(gè)人得失。經(jīng)濟(jì)上不貪不占，恪盡職守。四要堅(jiān)持政務(wù)公開，接受外部監(jiān)督。對(duì)于高校人事工作的一系列政策性工作，特別是關(guān)乎廣大教職員工切身利益的問(wèn)題，在具體實(shí)施過(guò)程中要做到公開、公正、公平。通過(guò)多種途徑、多種形式，在大家積極參與過(guò)程中，增加透明度，以利于外部監(jiān)督，讓教職工滿意。五要做到工作上既堅(jiān)持原則、秉公辦事，又要耐心細(xì)致地做思想工作，幫助教職工不斷進(jìn)取，在政策原則范圍內(nèi)盡力為教職工排憂解難。把全心全意為教職工服務(wù)落到實(shí)處，把人事處辦成真正的“教工之家”。
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