摘 要 近年來伴隨著我國科技水平的提升，我國城市規(guī)模不斷擴大，目前地鐵運營管理進入了信息化建設的時代。地鐵運營管理的信息化建設不僅能提高企業(yè)管理水平，也能保證地鐵安全運營和降低生產(chǎn)成本。地鐵運營管理就要求信息化建設之間有一套完整的信息化運營管理系統(tǒng)，確保服務質(zhì)量與設備狀態(tài)持續(xù)正常水平。本文主要闡述了地鐵運營管理的概述和特點，地鐵運營管理的信息化要求分析以及地鐵運營管理的信息化系統(tǒng)建設研究。
　　關鍵詞 地鐵運營管理；信息化；需求；建設；策略；研究
　　1 地鐵運營管理的概述和特點
　　現(xiàn)時代地鐵是一種快速的交通工具，其中地鐵在運營和信息化建設都會采用先進的技術(shù)，而地鐵運營管理具有時間準確度高和運輸乘客能力強，已經(jīng)受到城市人們的廣泛青睞。主要包括以下幾點：①制作列車運行規(guī)劃主要用于列車運行圖來實現(xiàn)。其中包括制作列車運行日常規(guī)劃和特殊情況下列車運行規(guī)劃調(diào)整。②調(diào)度列車運行工作由調(diào)度控制中心實施，它實行各部門間的統(tǒng)一指揮，并且保證列車運行安全。③列車車站組織工作是在中心控制權(quán)轉(zhuǎn)移，實現(xiàn)車站所管范圍內(nèi)的列車進站的辦理和信號開放等作業(yè)。④組織客運工作是用來完成客運規(guī)劃的編制和特殊情況下的客運組織預案制定。⑤票務管理工作主要包括制定票價和售檢票作業(yè)管理。⑥組織列車運行安全工作主要有列車安全問題和客運安全問題以及自然災害問題。
　　我國已經(jīng)實現(xiàn)地鐵運營管理信息化的建設，其中共享性的特點比較有突出性。在地鐵運營管理系統(tǒng)中，通過網(wǎng)絡平臺可以實現(xiàn)地鐵運營系統(tǒng)的共享，能夠很快獲取信息。實現(xiàn)對整個運營系統(tǒng)進行合理控制。地鐵運營管理高效性是地鐵進行信息效率高，地鐵運營管理中主要對乘客的換乘服務信息化系統(tǒng)進行合理的換乘指示[1]。
　　2 地鐵運營管理的信息化要求分析
　　2.1 分對象信息化需求
　　現(xiàn)階段我國城市地鐵運營管理信息化建設主要圍繞著建設中心期，建設運營期和運營中心期三部分構(gòu)成。建設中心期主要以地鐵運營管理信息化需求建設管理和協(xié)同辦公信息化系統(tǒng)。建設運營期主要包括列車服務，施工調(diào)度和設備維修。目前地鐵運營管理規(guī)模急速擴張，給地鐵運營管理帶來各種各樣的問題，用人力資源管理和資產(chǎn)管理的管理為主要方法。運營中心期是當?shù)罔F運營管理過渡到穩(wěn)定期的發(fā)展時，我們要用優(yōu)質(zhì)的服務來對內(nèi)資源的開發(fā)利用，并建立起自身良好的持續(xù)經(jīng)營條件，用網(wǎng)運營管理和資源開發(fā)以及決策支持為主，來解決運營中心遇到的難題。
　　2.2 分階段信息化需求
　　現(xiàn)如今地鐵運營管理的分對象信息化主要是指對乘客的需求，調(diào)度的需求和操作工人的需求三方面。乘客的需求主要目的是滿足乘客對時間和自主信息的交換。因此，應該合適的將信息服務向大眾拓展，利用智能化對票的情況進行整理運行。要在地鐵服務區(qū)內(nèi)設立乘客的反饋意見箱，對于運營服務質(zhì)量，調(diào)整運營策略和規(guī)劃新線開發(fā)都會起到積極促進的作用。調(diào)度的需求指調(diào)度部門作為運營生產(chǎn)管理信息的樞紐站，需要再調(diào)度命令管理和施工規(guī)劃管理中均有信息化的需求。操作工人，是對地鐵運營管理中的操作工人而言，需要引入新信息系統(tǒng)才能改變操作工人的采集，管理，統(tǒng)計和分析能力效率都得到提高[2]。
　　3 地鐵運營管理的信息化系統(tǒng)建設研究
　　地鐵已經(jīng)在各個城市里基本全面覆蓋，為使得地鐵運營管理信息化系統(tǒng)能夠可靠地運行，我們必須采用系統(tǒng)化方法進行解決問題。在系統(tǒng)化管理平臺中需要建立多個運營系統(tǒng)進行管理，對關聯(lián)密切的管理內(nèi)容進行系統(tǒng)篩選管理，以下就是幾種系統(tǒng)化管理方法：
　　（1）通信設備系統(tǒng)
　　通信設備系統(tǒng)是子系統(tǒng)中的一種，也是整個信息管理平臺的核心，要是該系統(tǒng)正常運行能夠提供網(wǎng)絡的管理支持。此外能夠有效保證各個信息數(shù)據(jù)完整性。通信設備系統(tǒng)按功能可分為不同的多個系統(tǒng)，可以按照使用需求采用無線傳輸和有效傳輸兩種方式進行。比如說在調(diào)度方面，通信設備系統(tǒng)還可以提供話務的系統(tǒng)，幫助管理和操作進行對話通信等。
　�。�2）完善業(yè)務系統(tǒng)
　　完善業(yè)務系統(tǒng)是地鐵運營管理信息化建設的基本工作，主要業(yè)務包括公共安全管理，使用管理和維護管理的是對乘客服務的主要內(nèi)容。我們要完善業(yè)務系統(tǒng)就需要加強對地鐵運行的安全進行管理和嚴格的預防措施，進一步加強工作人員的服務意識，注重各項業(yè)務的管理具有高效性的完善業(yè)務系統(tǒng)。
　�。�3）OA系統(tǒng)
　　OA系統(tǒng)主要向管理者提供行政辦公管理的支持，主要包括辦公自動化相關的內(nèi)容，又包括人力資源和財務相關的內(nèi)容。辦公自動化相關內(nèi)容可以提供方便便利的數(shù)據(jù)資源和查詢服務機構(gòu)，還可以進行內(nèi)容實時發(fā)布和召開工作會議等。人力資源數(shù)據(jù)庫中包含了員工各項的信息和地鐵運營管理平臺使用的權(quán)限，對企業(yè)員工的管理內(nèi)容進行了整理和分析。財務系統(tǒng)是對地鐵運營管理企業(yè)的運營成本，運營收益等數(shù)據(jù)進行詳細的報表分析，還可以利用數(shù)據(jù)進行為管理者制定決策，提供科學的方案。
　　4 結(jié)束語
　　綜上所述，地鐵運營管理是城市建設的重要組成部分，它能夠有效調(diào)節(jié)城市空間，進而緩解地面交通的壓力情況。與此同時，實現(xiàn)地鐵運營管理的信息化時代需求，更是未來地鐵運營管理的目標方向。地鐵運營管理企業(yè)要加強實現(xiàn)地鐵運營管理的信息化建設，打造出地鐵信息化的管理平臺，保障各個系統(tǒng)的一體化，才會強化網(wǎng)絡管理水平，以上是保障地鐵運營信息化系統(tǒng)的穩(wěn)定性發(fā)展基礎。
　　參考文獻
　　[1] 林小劍.張立.信息化技術(shù)在地鐵運營管理安全控制體系中的應用與探討[J].城市地鐵研究，2013，（09）：132-134.
　　[2] 黃昱旻.楊少選.地鐵企業(yè)計算機信息化的建設與實踐[J].信息安全與通信保密，2011，（12）：112-107.

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