中層干部管理制度
發(fā)布時(shí)間:2020-09-14 來源: 疫情防控 點(diǎn)擊:
中層干部管理制度
一、總則
1、中層干部管理制度建立
為適應(yīng)**企業(yè)經(jīng)營發(fā)展需要,建立健全權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)現(xiàn)代企業(yè)制度,加強(qiáng)**企業(yè)內(nèi)部中層干部管理,使**企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循,充足發(fā)揮中層管理干部工作主動(dòng)性和發(fā)明性,特制訂本制度。
2、中層干部管理制度適用范圍
本制度適適用于**企業(yè)全體中層管理干部。
3、中層干部管理制度制訂依據(jù)
本制度根據(jù)集團(tuán)企業(yè)管理制度,依據(jù)國家現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī),合理參考其它企業(yè)科學(xué)優(yōu)異管理措施,結(jié)合本企業(yè)工作實(shí)際情況本著"重在落實(shí),貴在堅(jiān)持"工作理念而制訂。
二、工作守則和行為規(guī)范
中層干部工作守則
1、每位中層管理干部全部要有高度責(zé)任心和事業(yè)心,四處以**企業(yè)利益為重,為企業(yè)發(fā)展努力工作。
2、切記"重在落實(shí),貴在堅(jiān)持"工作理念,主動(dòng)、熱情、周到為場(chǎng)內(nèi)司機(jī),信息戶、貨主和全體職員服務(wù),努力讓全部些人滿意。
3、全體管理干部要含有創(chuàng)新能力,經(jīng)過培訓(xùn)及自我學(xué)習(xí)新知識(shí)使個(gè)人素質(zhì)和*司發(fā)展保持同時(shí)。
4、講究工作方法和效率,明確效率是企業(yè)生命。
5、要有敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神,滿負(fù)荷、快節(jié)奏、高效率是對(duì)全部中層管理干部提出敬業(yè)要求。
6、含有堅(jiān)忍不拔毅力,要有信心和勇氣戰(zhàn)勝困難、經(jīng)得起挫折。
7、要善于協(xié)調(diào),融入集體,有團(tuán)體合作精神和強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感,分工不分家。
8、要注意培養(yǎng)良好職業(yè)道德和正直無私個(gè)人品質(zhì)。
9、明確企業(yè)奮斗目標(biāo)和個(gè)人工作目標(biāo)。
10、對(duì)于中層干部兼職行為管理:
⑴中層干部未經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)書面同意,不得在外兼任獲取薪金工作。
⑵嚴(yán)禁下列情形兼職:
①在企業(yè)內(nèi)從事外部兼職員作,或利用企業(yè)工作時(shí)間和其它資源從事所兼任工作;
②兼職于企業(yè)業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
③所兼任工作組成對(duì)本單位商業(yè)競(jìng)爭(zhēng);
④因兼職影響本職員作或有損企業(yè)形象;
11、對(duì)于中層干部個(gè)人投資行為管理:
中層干部能夠在不和企業(yè)利益發(fā)生沖突前提下,從事正當(dāng)投資活動(dòng),但嚴(yán)禁下列情形個(gè)人投資:
(1)參與經(jīng)營管理;
。2)投資于企業(yè)用戶或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;
(3)以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益;
12、中層干部保密義務(wù)
①、中層干部有義務(wù)保守企業(yè)經(jīng)營機(jī)密。中層干部務(wù)必妥善保管所持有涉密文件。
②、中層管理干部未經(jīng)企業(yè)授權(quán)或同意,不準(zhǔn)對(duì)外提供企業(yè)文件,和其它未經(jīng)公開經(jīng)營情況、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。
③、行為自我判定和咨詢
中層管理干部在不能清楚判定自己行為是否違反本準(zhǔn)則時(shí),可按以下方法處理:
ⅰ、以該行為能否毫無保留地在企業(yè)公開談?wù),為簡便判定?biāo)準(zhǔn);
ⅱ、向主管或總經(jīng)理提出咨詢,接收咨詢部門應(yīng)給立即、明確指導(dǎo)并為當(dāng)事人保密。
中層干部遵守行為準(zhǔn)則包含:
一、中層干部必需嚴(yán)格遵守集團(tuán)企業(yè)一切規(guī)章制度;
二、中層干部必需服從企業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)和管理,對(duì)未經(jīng)明示事項(xiàng)處理,應(yīng)立即請(qǐng)示,遵照指示辦理;
三、中層干部必需盡職盡責(zé)、精誠合作、敬業(yè)愛崗、主動(dòng)進(jìn)取; (1)(2)(3)(4)(5)
四、中層干部應(yīng)嚴(yán)格保守企業(yè)經(jīng)營、財(cái)務(wù)、人事、技術(shù)
等機(jī)密;
五、中層干部不得利用工作時(shí)間從事第二職業(yè);
六、中層干部不得損毀或非法侵占企業(yè)財(cái)物;
七、中層干部必需服從上級(jí)命令,做到令行嚴(yán)禁。如有正當(dāng)意見,應(yīng)在事前陳說,如遇同事工作繁忙,必需協(xié)同辦理,應(yīng)遵從企業(yè)指揮,給予幫助;
八、在公眾面前做到儀表整齊,舉止端莊,行為檢點(diǎn),談吐得體。切記每位中層干部言行是企業(yè)形象和風(fēng)貌表現(xiàn);
九、企業(yè)內(nèi)中層干部之間要團(tuán)結(jié)合作,相互信任,相互學(xué)習(xí),溝通思想,交流感情;
十、中層干部必需嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,不得接收信息戶或司機(jī)請(qǐng)吃喝等賄賂,不準(zhǔn)利用職務(wù)之便以權(quán)謀私,不準(zhǔn)向司機(jī)、信息戶及下屬職員索拿卡要。
企業(yè)內(nèi)應(yīng)有禮儀:
第一條中層干部必需儀表端莊、整齊。具體要求是:
1.頭發(fā):中層干部頭發(fā)要常常清洗,保持清潔。
2.指甲:指甲不能太長,應(yīng)常常注意修剪。女性干部涂指甲油要盡可能用淡色。
3.胡子:胡子不能太長,應(yīng)常常修剪。
4.口腔:保持清潔,上班前不能喝酒或吃有異味食品。
5.女性干部化妝應(yīng)給人清潔健康印象,不能濃妝艷抹,不宜用香味濃烈香水。
第二條工作場(chǎng)所服裝應(yīng)清潔、方便,不追求修飾。具體要求是:
1.襯衫:不管是什么顏色,襯衫領(lǐng)子和袖口不得污穢。
2.領(lǐng)帶:外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時(shí),應(yīng)配戴領(lǐng)帶,并注意和西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松弛。
3.鞋子應(yīng)保持清潔,如有破損應(yīng)立即修補(bǔ),不得穿帶釘子鞋。
4.女性干部要保持服裝淡雅得體,不得過分華麗。
5.中層干部工作時(shí)不宜穿大衣或過分雍腫服裝。
6、上班及代表企業(yè)出席公共場(chǎng)所、業(yè)務(wù)洽談等場(chǎng)所時(shí)應(yīng)穿工裝。
第三條在企業(yè)內(nèi)職員應(yīng)保持優(yōu)雅姿勢(shì)和動(dòng)作。具體要求是:
1.站姿:兩腳腳跟著地,腰背挺直,胸膛自然,頸脖伸直,頭微向下,使人看清你面孔。兩臂自然,不聳肩。
會(huì)見用戶或出席儀式站立場(chǎng)所,或在長輩、上級(jí)面前,不得把手交叉抱在胸前。
2.坐姿:坐下后,應(yīng)盡可能坐端正,把雙腿平行放好,不得傲慢地把腿向前伸或向后伸,或俯視前方。
要移動(dòng)椅子位置時(shí),應(yīng)先把椅子放在應(yīng)放地方,然后再坐。
3.企業(yè)內(nèi)和同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。
4.握手時(shí)用一般站姿,并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直,不彎腰低頭,要大方熱情,不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕,異性間應(yīng)先向男方伸手。
5.出入房間禮貌:進(jìn)入房間,要先輕輕敲門,聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后,回手關(guān)門,不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后,如對(duì)方正在講話,要稍等靜候,不要中途插話,如有急事要打斷說話,也要看住機(jī)會(huì)。而且要說:"對(duì)不起,打斷您們談話"。
6.遞交物件時(shí),如遞文件等,要把正面、文字對(duì)著對(duì)方方向遞上去,如是鋼筆,要把筆尖向自己,使對(duì)方輕易接著;至于刀子或剪刀等利器,應(yīng)把刀尖向著自己。
三、中層干部考勤制度
1、企業(yè)職員實(shí)施每七天六天工作制,工作時(shí)間按集團(tuán)企業(yè)要求時(shí)間實(shí)施。
2、中層干部出勤實(shí)施本人刷卡登記制度,天天分上、下午上下班兩次刷卡,考勤卡集中保管,不得委托她人代刷。(1)(2)(3)(4)(5)
4、上班時(shí)間開始后半小時(shí)內(nèi)刷卡者作遲到論處,半小時(shí)后四小時(shí)內(nèi)刷卡者按曠工半天論處,超出四小時(shí)者按曠工
一天論處。
5、中層干部因公外出不能按時(shí)回企業(yè)刷卡,應(yīng)在下班前向主管責(zé)任人申明,由主管責(zé)任人做好統(tǒng)計(jì),并于當(dāng)日?qǐng)?bào)綜合管理辦公室考勤員,不然按缺勤處理。
6、因公出差中層干部,可憑出差單到綜合管理辦公室登記立案(休假憑請(qǐng)假批條),出差或休假歸來后,應(yīng)在到站后 4 小時(shí)內(nèi)到綜合管理辦公室銷假。不然,超出假期時(shí)間按曠工處理。
7、每七天星期天標(biāo)準(zhǔn)上休息,但管理辦公室、調(diào)解辦必需安排人員留守值班。加班工資憑綜合管理辦公室考勤員核準(zhǔn)。
8、中層干部請(qǐng)假分類及期限:
①每十二個(gè)月元旦、春節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、國慶節(jié)等按國家要求休假并計(jì)發(fā)工資。
②事假。事假扣發(fā)當(dāng)日工資,整年事假累計(jì)不得超出 20天。
③病假必需出具縣市以上醫(yī)療單位證實(shí)。住院者,病假和休養(yǎng)累計(jì)不得超出三個(gè)月,不然作自動(dòng)解職處理。
④婚假。職員本人結(jié)婚休假 10 天,兒女結(jié)婚休假 1~3天。
⑤喪假。父母、祖父母、弟兄姐妹及兒女、岳父母(公婆)喪亡,可請(qǐng)假三天,工資照發(fā)。超出三天和事假同。
9、各款假期如同法定假日重合,法定假日不另表現(xiàn)。
10、中層干部請(qǐng)(休)假必需辦理相關(guān)請(qǐng)(休)假審批手續(xù),并由綜合管理辦公室考勤員登記立案。
11、中層干部因?qū)嵤┕珓?wù)致工傷者,作公假處理,療養(yǎng)期間薪資照發(fā),照國家相關(guān)工傷法規(guī)處理。
12、休假逾期經(jīng)同意按事假處理,沒有同意按曠工論處,按日工資標(biāo)準(zhǔn)在當(dāng)月扣除薪金,十二個(gè)月內(nèi)事假累計(jì)超出 20天者免職或解除勞動(dòng)協(xié)議。
13、中層干部請(qǐng)(休)假必需事先親自辦理申請(qǐng)手續(xù),因急病或其它情況不能親自辦理相關(guān)手續(xù),可由同事或家眷代辦,但事后必需親自補(bǔ)辦請(qǐng)(休)假手續(xù)。未辦妥請(qǐng)(休)假手續(xù)者,不得先行離崗,不然,以曠工論處。
14、中層干部請(qǐng)(休)假期屆滿后,再續(xù)假,必需另重新辦理續(xù)假手續(xù)再休假,不然以曠工論處。
15、中層干部請(qǐng)(休)假以不影響企業(yè)工作為前提,不然,不予審批安排。
16、中層干部請(qǐng)(休)假違反本要求,或有虛假行為者,除將休假日作曠工處理外,依情節(jié)另予處罰。
四、工作接待應(yīng)酬管理制度
1、企業(yè)全部中層干部對(duì)來信、來訪和電話聯(lián)絡(luò)人員應(yīng)熱情、禮貌,使用禮貌規(guī)范語言,表現(xiàn)企業(yè)文明形象。
2、關(guān)鍵人員和團(tuán)體來訪,統(tǒng)一由管理辦公室安排和組
織接待,依據(jù)來訪對(duì)象和接洽事由請(qǐng)企業(yè)和相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)接洽,管理辦公室應(yīng)做好來信、來訪登記工作,相關(guān)接待準(zhǔn)備工作應(yīng)在客人到來之前二十分鐘完成。接待形式和標(biāo)準(zhǔn)由管理辦公室控制掌握。
3、電話應(yīng)立即接聽、熱情處理,關(guān)鍵電話找人不在時(shí),應(yīng)作好電話筆錄,立即、正確負(fù)責(zé)通知到位。
4、來訪客人需要招待用餐時(shí),應(yīng)提前一小時(shí)向管理辦公室主管匯報(bào),由辦公室統(tǒng)一安排就餐。外來用餐須報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意同意,未經(jīng)同意用餐,不予報(bào)銷,費(fèi)用自理。
5、公務(wù)應(yīng)酬用餐須堅(jiān)持熱情而又節(jié)省標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn),特殊情況需要突破,須報(bào)經(jīng)副總以上領(lǐng)導(dǎo)同意。
6、中層干部公務(wù)出差因工作需要公款應(yīng)酬,須向總經(jīng)理電話請(qǐng)示,嚴(yán)格控制標(biāo)準(zhǔn),憑票報(bào)銷! 1 』『 2 』『 3 』『 4 』『 5 』
7、公務(wù)娛樂活動(dòng)應(yīng)酬和禮品饋贈(zèng)須由部門責(zé)任人向管理辦公室提出申請(qǐng),由管理辦公室主任審核并報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理同意后辦理。
8、來訪客人住宿由管理辦公室統(tǒng)一依據(jù)實(shí)際情況安排。
五、工作實(shí)施制度
1、工作實(shí)施程序
a、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)任務(wù)必需嚴(yán)格實(shí)施,對(duì)于任務(wù)正確性和所帶來后果應(yīng)在實(shí)施工作同時(shí),不停向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)展情況,以給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確決議提供依據(jù)。
b、對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任務(wù),各中層干部必需明確完成這項(xiàng)任務(wù)所需要時(shí)間,如完成這項(xiàng)任務(wù)需要其它部門幫助完成,也要明確提出。
c、假如在限定時(shí)間內(nèi)不能按時(shí)完成任務(wù),必需向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),并說明阻礙工作進(jìn)展原因。
d、對(duì)已完成工作必需如實(shí)統(tǒng)計(jì)到工作日志中,并寫出工作周總結(jié)或月總結(jié)。
e、中層干部必需依據(jù)部門實(shí)際情況制訂周工作計(jì)劃。
2、值班制度
①、對(duì)于綜合管理辦公室安排值班任務(wù),負(fù)責(zé)值班人員必需按日常工作制度按時(shí)到崗上班。
②、對(duì)于值班期間出現(xiàn)重大問題或無權(quán)決議問題應(yīng)立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
③、如有尤其事故不能加班時(shí),應(yīng)事先向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)申明。
④、當(dāng)日值班人員在下班前必需完成當(dāng)日值班統(tǒng)計(jì),要求將相關(guān)情況如實(shí)統(tǒng)計(jì),不得敷衍了事。
3、會(huì)議學(xué)習(xí)制度
①、中層干部必需按要求時(shí)間參與會(huì)議,并明確寫出本部門工作情況及存在問題,和好提議。
、凇⒁鲃(dòng)地在會(huì)議上做出匯報(bào),不能泛泛而談,對(duì)于工作中完成指標(biāo)必需給出詳實(shí)數(shù)據(jù)
③、對(duì)于集團(tuán)企業(yè)舉行學(xué)習(xí)例會(huì),各中層干部無特殊情況,不得無故缺席。并在工作之余,不停加強(qiáng)本身修養(yǎng),提升學(xué)習(xí)主動(dòng)性。
六、工作匯報(bào)制度
1、強(qiáng)化管理層次觀念,堅(jiān)持一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé),實(shí)施逐層請(qǐng)示匯報(bào),通常情況下不準(zhǔn)越級(jí)匯報(bào),越級(jí)指揮。
2、各級(jí)管理人員必需按職責(zé)要求,不折不扣地完成本職員作任務(wù),凡包含到兩個(gè)或兩個(gè)以上部門、崗位工作,要在接到任務(wù)時(shí)立即協(xié)調(diào),明確主辦和協(xié)辦關(guān)系,并將分工情況匯報(bào)主管部門。
3、凡包含到企業(yè)利益問題,責(zé)任人必需事先向主管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示,嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)指示實(shí)施,不許可"先斬后奏"。
4、正在處理中問題,應(yīng)向主管領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)匯報(bào)相關(guān)進(jìn)展情況。
5、每項(xiàng)工作處理完成,必需在半小時(shí)內(nèi),由責(zé)任人向主管責(zé)任人匯報(bào)處理結(jié)果。
6、請(qǐng)求匯報(bào)方法采取口頭或書面兩種形式,凡包含到企業(yè)整體利益重大事項(xiàng),必需采取書面形式,并注明上報(bào)書面文件緊急度,由集團(tuán)企業(yè)辦公室按文件呈遞處理程序和渠道,送相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)回復(fù)處理。
7、各級(jí)管理人員實(shí)施工作日志統(tǒng)計(jì)制度,對(duì)于各部門工作計(jì)劃和當(dāng)日完成工作任務(wù)全部應(yīng)在工作日志中進(jìn)行統(tǒng)計(jì),工作日志必需如實(shí)統(tǒng)計(jì),不得虛報(bào)亂填;企業(yè)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)將進(jìn)行不定時(shí)工作日志檢驗(yàn)和考評(píng)。
七、中層干部考評(píng)制度
1、工作過失追究制度
為有效增強(qiáng)全體職員責(zé)任意識(shí),促進(jìn)責(zé)、權(quán)、利有機(jī)結(jié)合,提升工作效率,特制訂本制度。
1、管理權(quán)限:
工作過失落實(shí)管理歸口由考評(píng)部門負(fù)責(zé)。
2、過失追究范圍:
企業(yè)全部中層干部。
3、過失追究內(nèi)容:
、、工作中不作為行為,未推行本崗位職責(zé)造成工作失誤。
⑵、工作中盡責(zé)不足行為。職責(zé)內(nèi)可做好,但未做好而造成工作失誤。包含領(lǐng)導(dǎo)交辦工作未能在限定時(shí)限內(nèi)完成。
⑶、違反制度或要求造成工作失誤。
⑷、無意造成失誤,但實(shí)際上嚴(yán)重影響企業(yè)利益者。
4、過失追究呈報(bào)程序:
a)過失者主動(dòng)呈報(bào)(可酌情減輕處罰);
b)所在部門領(lǐng)導(dǎo)呈報(bào);
c)發(fā)覺她人過失給予舉報(bào)。
5、過失追究程序:
d)考評(píng)部門接收過失追究呈報(bào)單;
e)考評(píng)部門調(diào)查核實(shí)后提出處理意見;
f)總經(jīng)理審核,明確處罰意見;
g)相關(guān)部門按總經(jīng)理意見實(shí)施處罰。
6、相關(guān)要求:
a)、實(shí)施過失追究制度,意在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí),明確責(zé)任,全體職員務(wù)必端正認(rèn)識(shí),自覺配合,接收監(jiān)督。
b)、各級(jí)管理人員要切實(shí)抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作管理,凡因疏于管理造成失誤,按工作失察失誤追究責(zé)任。
c)、各部門、單位責(zé)任人對(duì)本單位人員工作失誤負(fù)擔(dān)當(dāng)然責(zé)任,給予連帶處罰,凡未立即申報(bào)過失,按隱瞞過失論處和失誤者相同處罰。
d)、不管呈報(bào)自己或她人過失,均須實(shí)事求是,事實(shí)清楚,表述正確,不許可隨意夸大或縮小,捏造事實(shí)。不然,一經(jīng)查實(shí),即予從嚴(yán)處罰。
2、對(duì)工作任務(wù)考評(píng)(按周、月、季、年計(jì)劃逐項(xiàng)綜合考評(píng),表現(xiàn)以個(gè)人業(yè)績、職業(yè)、道德、團(tuán)體協(xié)作為主內(nèi)容)
八、對(duì)所屬部門管理制度
1、中層管理干部應(yīng)該率先垂范,首先成為下屬教練,
為下屬提供知識(shí)和指導(dǎo),致力于開發(fā)下屬技術(shù)和能力,幫助下屬調(diào)整好個(gè)人狀態(tài),而不僅僅是監(jiān)督和管控職員。
2、中層干部在所屬部門中,一定要淡化權(quán)力意識(shí),加強(qiáng)責(zé)任意識(shí);對(duì)所屬部門指定部門目標(biāo)時(shí),要遵照五大標(biāo)準(zhǔn):即明確性、可衡量性、可接收性、實(shí)際性、時(shí)限性。
a)明確性:用具體語言清楚地說明要達(dá)成行為標(biāo)準(zhǔn)。
b)可衡量性:目標(biāo)是明確可衡量。而不是模棱兩可;應(yīng)該有一組明確數(shù)據(jù),作為衡量是否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)依據(jù)。
c)可接收性:目標(biāo)是要能夠被實(shí)施人所接收。
d)實(shí)際性:目標(biāo)在現(xiàn)實(shí)條件下是否可行,可操作。
e)時(shí)限性:指目標(biāo)是有時(shí)間限制。
3、中層干部確定目標(biāo)提議采取程序:
①、可采取表格方法把目標(biāo)寫下來。
②、列出上述目標(biāo)所帶來好處,以加強(qiáng)工作動(dòng)力。
③、列出實(shí)現(xiàn)目標(biāo)會(huì)碰到困難和障礙及對(duì)應(yīng)處理方法。
④、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)需要什么知識(shí)和技能。
⑤、為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)必需合作對(duì)象。
⑥、確定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)日期。
4、中層干部召開所屬部門會(huì)議時(shí),要盡力避免不守時(shí)、不負(fù)責(zé)、不決議、不投入、不實(shí)施五個(gè)不良傾向。
九、附則
企業(yè)中層管理干部必需嚴(yán)格遵守本管理制度,并相互監(jiān)
督實(shí)施,并有義務(wù)提出意見和提議,不停將管理制度深入完善。
〖1〗〖2〗〖3〗〖4〗〖5〗
熱點(diǎn)文章閱讀