公司信訪工作目標管理責任書自查的報告

　 xxx 有限責任公司信訪工作目標管理責任書自查的報告

　 xxxxx：

　 2019 年 xxx 堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面貫徹落實黨的十九大精神，深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，認真落實 xx 的決策部署，結(jié)合 xx 相關會議精神和《2019 年信訪工作目標管理責任書》，堅持以人民為中心的思想理念，提高政治站位，積極開展信訪維穩(wěn)工作，以高度的責任感、使命感努力探索信訪矛盾預防、化解的長效機制，以解決問題、化解矛盾、息訴罷訪為目標，深入推進“陽光信訪、法制信訪、責任信訪”工作制度改革，推動信訪形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。現(xiàn)將 2019 年 xxxx 信訪工作開展情況匯報如下：

　 一、落實目標責任，加強組織領導

　 xxxx 根據(jù) xx 《2019年省屬企業(yè)綜治維穩(wěn)信訪工作要點》文件要求，制定了《xxxx有限責任公司 2019 年綜治維穩(wěn)信訪工作要點》，并與各基層單位簽訂了《綜治維穩(wěn)信訪工作目標管理責任書》，嚴格執(zhí)行落實信訪工作目標管理責任制，著力構建有責要擔當、失責必追究的工作責任體系。一是強化各級領導責任。建立領導干部信訪維穩(wěn)工作“一崗雙責”責任制，靠實管理責任，把信訪維穩(wěn)工作列入黨政工作的重要組成部分。二是強化責任主體。定期召開信訪維穩(wěn)工作專題會議，聽取信訪維穩(wěn)工作情況分析信訪維穩(wěn)形勢，排查主要矛盾糾紛，研判重點信訪案件，落實信訪維穩(wěn)工作責任,安排每個階段的信訪維穩(wěn)任務。三是加強對信訪維穩(wěn)工作的組織領導。xxxx 成立信訪維穩(wěn)領導小組，研究部署信訪重大事項，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)機關部室、基層單位有效落實各項措施要求，確保信訪維穩(wěn)工作取得實效。四是加大干部考核力度。將信訪工作納入年度工作目標管理和干部的考核之中，嚴格執(zhí)行和落實信訪工作目標管理責任制。

　 二、突出重點，深入開展信訪矛盾化解攻堅

　 按照 xxxx 上級領導統(tǒng)一部署，認真學習貫徹執(zhí)行國家省市有關信訪維穩(wěn)工作政策法規(guī)，認真安排部署信訪維穩(wěn)工作，制定《xxxx 信訪維穩(wěn)矛盾化解攻堅實

　施方案》，督促協(xié)調(diào)各基層單位、機關部室統(tǒng)一思想、統(tǒng)一步調(diào)，確保各項信訪維穩(wěn)工作任務落到實處。以問題為導向，突出重點領域、重點群體、重點問題、重點人員“四個重點”，積極開展摸底排查、分析研判，深入排查各類矛盾糾紛和不穩(wěn)定問題，切實做到全覆蓋、無死角；及時了解各類群體和重點人員的具體情況，掌握其思想動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)解決苗頭性、傾向性問題和不穩(wěn)定因素，做到早發(fā)現(xiàn)、早介入、早處置，掌握工作主動權。對排查出的問題，按照“一個問題、一名領導、一套班子、一個方案、一抓到底”的要求，逐案落實責任單位、包案領導和工作責任，明確化解時限。針對重點群體、人員的不同訴求和特點，進行細致深入的分析研判，積極掌握問題的關鍵所在，找準矛盾產(chǎn)生的根源，制定《化解穩(wěn)控方案》，有針對性地反復做好調(diào)處化解和解疑釋惑工作，最大限度減少各類矛盾的產(chǎn)生。針對重點上訪人員 xxx 信訪事項，xx 分管領導及主管部門特別重視，在重要節(jié)點期間 2 次到 xxxx 現(xiàn)場督導，要求 xxxx 提高政治站位，做好重點人員的穩(wěn)控和矛盾化解工作，確保不發(fā)生赴省進京上訪。xxxx 委派工作人員多次到家中對其進行政策宣傳、說服教育、思想疏導等工作，勸導她要合理合法逐級申訴，堅決不能越級上訪，并通過子女給 xx 做思想工作。同時積極聯(lián)系溝通相關部門尋求解決辦法，在 xxxx、相關部門的不懈努力下，通過大量的具體措施和工作，成功化解了該信訪問題。

　 三、開展信訪網(wǎng)上辦公，及時掌握信訪動態(tài)信息

　 本著“及時辦理不拖延、認真答復不推脫、限期辦理不敷衍”的工作要求，積極協(xié)調(diào)處理市長熱線及市委信息網(wǎng)上留言，提出具體辦理意見和要求，跟進督促責任部門及時辦理落實，按時回復處理結(jié)果。努力提高網(wǎng)上信訪事項的及時受理率、按期辦結(jié)率和群眾滿意率。及時掌握信訪動態(tài)信息，積極做好來訪職工群眾的思想疏導和矛盾化解，有效地抑制了影響社會和諧穩(wěn)定的信訪突發(fā)問題及群體性事件的發(fā)生。2019 年度受理來訪人員 10 批 30 人次，其中個體訪 2 人次；信訪信件及網(wǎng)上投訴 3 起，較去年同期明顯減少。

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