小組前的準(zhǔn)備工作 ：

　策 劃 階段

　小組社會(huì)工作的計(jì)劃階段標(biāo)志著社會(huì)工作者參與過程的開始。計(jì)劃過程開始在第一次會(huì)期之前。這一章將介紹小組前的計(jì)劃階段包括哪些內(nèi)容。在實(shí)踐中，計(jì)劃過程有兩個(gè)層面：第一個(gè)層面的計(jì)劃階段指向小組的形成。第二個(gè)階段發(fā)生在小組初期、中期以及結(jié)束階段。

　這一章主要是關(guān)注前者。在這個(gè)計(jì)劃階段，社會(huì)工作者關(guān)注小組成員、小組整體以及環(huán)境。關(guān)注小組成員主要是關(guān)注其參加小組的動(dòng)機(jī)、目標(biāo)以及期望；關(guān)注小組整體意味著關(guān)注建立小組的目的以及小組如何發(fā)展；關(guān)注小組存在的環(huán)境意味著分析支持性機(jī)構(gòu)以及更大規(guī)模的社區(qū)是如何影響小組的。

　小組前的準(zhǔn)備工作主要是設(shè)計(jì)、評(píng)量、會(huì)談和成員的選擇。在這部分工作里，小組社會(huì)工作者是中心，是這些工作的主要承擔(dān)者。

　第一節(jié)

　 小組 策劃 模型 在小組前的準(zhǔn)備工作階段，社會(huì)工作者要做的工作都可以涵蓋在稱之為小組規(guī)劃模型里。這個(gè)模型代表著邏輯上的一套必要的工作內(nèi)容和程序。主要包括：

　1、明確小組目的 2、評(píng)量群體潛在的成員和支持性力量 3、招募成員 4、構(gòu)成群體 5、成員對(duì)于小組的定向 6、工作契約 7、小組環(huán)境的安排 在特定的小組社會(huì)工作中，這些步驟不一定是連續(xù)的。在實(shí)踐中，社會(huì)工作者可能在同一時(shí)間里會(huì)進(jìn)行幾個(gè)內(nèi)容。如，招募成員、形成契約以及進(jìn)行必要環(huán)境條件的準(zhǔn)備可以同時(shí)進(jìn)行。同樣，小組目標(biāo)以及評(píng)量潛在的小組成員可以同時(shí)進(jìn)行。進(jìn)行其中的一個(gè)步驟將影響下一個(gè)步驟。盡管本節(jié)涵蓋的內(nèi)容是呈現(xiàn)出系列，但這只是組織本節(jié)內(nèi)容的方式。在實(shí)踐中，很少有社會(huì)工作者這樣一步一步的進(jìn)行小組社會(huì)工作的計(jì)劃。

　一、明確小組目的 對(duì)于一個(gè)小組，經(jīng)常會(huì)問的一個(gè)非常重要的問題就是“成立小組的目的是什么?”小組的目的應(yīng)該足夠廣泛以包括不同成員的個(gè)人目標(biāo)，同時(shí)又要能夠明確地界定出小組目的。社會(huì)工作者應(yīng)該就小組目的給出清晰的回答。小組目的能夠防止小組出現(xiàn)方向迷失的困擾。

　小組目的的階段通常包括為什么建立小組、小組將怎樣工作、個(gè)體在小組中的目標(biāo)或任務(wù)的范圍是怎樣的。以下是幾個(gè)例子：

　1、小組將成為一個(gè)討論為人父母的技巧的論壇，每一個(gè)成員都可以在這里提出自己作為父母碰到的問題并從其他成員那里得到反饋。

　2、小組將研究本社區(qū)的內(nèi)部暴力問題，每個(gè)成員都會(huì)對(duì)最后的報(bào)告做出貢獻(xiàn)。

　3、小組將回顧和評(píng)估所有計(jì)劃并決定那一個(gè)計(jì)劃將得到資助。

　這種概括雖然寬泛，但是向成員提供了有效的信息，幫助他們了解、認(rèn)同小組。小組成員在早期的小組會(huì)期中會(huì)討論和澄清小組目的，通過彼此的以及與社會(huì)工作者的互動(dòng)使小組目的更為明確。

　小組目的通�？梢酝ㄟ^思考建立這個(gè)小組的想法是如何產(chǎn)生的進(jìn)行。小組的建立有很多來源，如工作者、機(jī)構(gòu)成員或者潛在的成員的想法。社會(huì)工作者察覺未滿足的服務(wù)的需要或人群。有時(shí)，社會(huì)工作者收集資料證明或鑒別特定的問題和需要，并把這作為界定小組目的的基礎(chǔ)。機(jī)構(gòu)的成員也可以通過建議機(jī)構(gòu)的客戶或者某種任務(wù)最好以小組的形式來解決。最后，潛在的小組成員也可以建議他們的某種需要或任務(wù)最好在小組中進(jìn)行滿足或解決。

　二、評(píng)量群體潛在的成員和支持性力量

　 三 、招募和選 擇成員 成員招募程序要保證小組能擁有足夠的潛在成員。因此小組招募信息傳播的對(duì)象應(yīng)該以潛在案主或預(yù)期的成員為范圍，不宜太早限定人數(shù)，以免因淘汰率太高而造成成員不足。小組成員的招募既可以在機(jī)構(gòu)內(nèi)部進(jìn)行，也可以從外部社會(huì)去或組織中進(jìn)行招募。

　 社會(huì)工作者通常通過公告、新聞刊物、簡(jiǎn)介、廣播媒體、個(gè)別通知等方式來宣傳組成小組的構(gòu)想。

　一些證據(jù)顯示，直接與潛在成員聯(lián)系是最有效的招募方法。但一對(duì)一的直接聯(lián)系的招募方式要花費(fèi)社會(huì)工作者大量的時(shí)間和精力，因此很多時(shí)候并不可行。成本相對(duì)比較低的招募方法包括打電話或者在一些集會(huì)上發(fā)表招募演說。

　張貼招募啟示也是一種比較有效的方法。一項(xiàng)招募啟示要清楚地說明小組目的。會(huì)期地點(diǎn)、日期、次數(shù)長(zhǎng)度以及會(huì)期的頻次、服務(wù)費(fèi)用都要羅列出來。招募啟示還要提供小組資助機(jī)構(gòu)和小組社會(huì)工作者的基本信息，機(jī)構(gòu)和工作者的名稱和聯(lián)系方式都要寫出來，方便潛在成員聯(lián)系獲得更多的信息。有時(shí)列出一些特殊安排也是有幫助的，比如兒童看護(hù)服務(wù)，交通等等。

　如果社會(huì)工作者有潛在成員的名單，那么也可以通過郵寄的方式進(jìn)行招募。社會(huì)工作者可以把招募啟示寄給相關(guān)社區(qū)或機(jī)構(gòu)，請(qǐng)他們將啟示在公共場(chǎng)所進(jìn)行張貼，選擇那些人群流動(dòng)量大、相對(duì)比較集中的地方。如學(xué)校、商店、郵局、公共集會(huì)等等。

　社會(huì)工作者還可以通過廣播和電視、網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行。廣播和電視通常都有涉及公眾利益的欄目，社會(huì)工作者可以利用這些欄目討論一種小組服務(wù)并邀請(qǐng)成員加入。

　最后，社會(huì)工作者還可以通過印刷媒介進(jìn)行成員招募。如果條件允許，可以通過與記者聯(lián)系，在報(bào)紙上發(fā)表有關(guān)小組招募的內(nèi)容和報(bào)道。

　四、構(gòu)成小組 基本上，選擇成員的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾個(gè)方面：

　 （一）問題或需求的性質(zhì)

　關(guān)于這個(gè)問題可以從兩個(gè)方面來考慮：?jiǎn)栴}的同質(zhì)性和異質(zhì)性；問題或需求的層次性。一般來說問題或需求最好能同質(zhì)性且層次相似，才能使小組目標(biāo)明確而獨(dú)特。例如，我們要進(jìn)行一個(gè)治療性的小組，我們要求的同質(zhì)性問題如同樣是犯罪問題，但是犯罪問題可以包括青少年犯罪、成年犯罪等等，又可以區(qū)分為暴力犯罪、盜竊犯罪、性偏差犯罪、濫用藥物等等。我們同時(shí)要考慮其問題牽涉廣度與嚴(yán)重程度，才能使治療目標(biāo)明確而獨(dú)特。

　（二）社會(huì)人口學(xué)上的特征 包括小組人數(shù)的多少、年齡的組成、性別、種族、居住地區(qū)等等。

　團(tuán)體的大小由團(tuán)體成員的年齡、小組的目標(biāo)和性質(zhì)以及工作者的經(jīng)驗(yàn)決定。從效果來看小組人數(shù)多成員互動(dòng)機(jī)會(huì)就相對(duì)減少，對(duì)活動(dòng)的參與不易深入，而成員人數(shù)少，又會(huì)降低小組的活躍氣氛，不易達(dá)到活動(dòng)的效果。一般輔導(dǎo)性或以傳播知識(shí)和信息為目的的團(tuán)體人數(shù)可稍多，50 人以內(nèi)均可。而治療性小組、成長(zhǎng)以及分享性小組則應(yīng)控制在 8——12 人（黃惠惠）甚至 7——8 人（林孟平）。另外，如果工作者有兩人、則可工作經(jīng)驗(yàn)和能力使小組人數(shù)略有增加。

�。ㄈ﹨⑴c的形態(tài) 小組組成是志愿性的參與還是非志愿性的參與；小組是自然小組還是強(qiáng)制組成的小組。如果是強(qiáng)制小組組成的小組，其預(yù)期成員人數(shù)就相當(dāng)有限并且可靠；相反，自然組成的小組氣預(yù)期成員遍布各處，工作員不具有決定權(quán)。

�。ㄋ模┏蓡T的能力和經(jīng)驗(yàn) 曾經(jīng)參加過小組的性質(zhì)和次數(shù)，將會(huì)影響到成員間彼此的投入進(jìn)度；有些成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響到行為改變的效果，例如有些兒童并不適合納入家族治療小組，有些學(xué)生并不習(xí)慣于參加社會(huì)青年組成的小組。另外，某些可能很渴望參加小組，但是在某種情況下他們將被拒絕，如涉及家庭糾紛、案主的態(tài)度或信賴程度。Yalom,1975 提出，有以下八種癥狀的案主不適合參加密集的小組治療。腦傷；妄想癥；極端自戀；疑病癥；自殺；藥癮、酒癮；急性精神癥；反社會(huì)的人。但是小組工作者發(fā)現(xiàn)使用小組工作的方法來協(xié)助以上癥狀的人要比使用傳統(tǒng)的心理治療方法來得有效。

　同時(shí)，他還指出，有這樣一些成員極易被小組所淘汰：外在因素，如會(huì)期沖突、地點(diǎn)不適中等；小組中的偏差者，如某些成員的行為與態(tài)度被其他成員所抗拒；親密性問題，如過早自我揭露，或過于恐懼自我揭露；恐懼情緒感染，對(duì)成員的任何問題均不愿觸及者。

　（五）機(jī)構(gòu)目標(biāo) 任何篩選的標(biāo)準(zhǔn)還是要與機(jī)構(gòu)的性質(zhì)或政策配合，沒有機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，小組的存在是很困難的。

�。┩庠谙拗� 如費(fèi)用、優(yōu)先順序、時(shí)間、地點(diǎn)等等。繳不起報(bào)名費(fèi)的成員，若不能得到幫助，就不能獲準(zhǔn)進(jìn)入小組；不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的居民也不是地區(qū)性社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的預(yù)期成員；時(shí)間沖突或交通不方便的預(yù)期成員通常不會(huì)是最后的成員人選；有時(shí)，社會(huì)工作者可以列

　出選擇的優(yōu)先順序作為其他條件之外的最后決選指標(biāo)。

　五 、 定向：

　小組前的會(huì)談 在潛在的小組成員已經(jīng)招募和選擇之后，社會(huì)工作者就要使小組成員和小組小組前的會(huì)談主要是在于預(yù)先估計(jì)成員的期望與能力、問題的同質(zhì)性，以及成員的目標(biāo)；同時(shí)，也可以達(dá)成角色引導(dǎo)、溝通目標(biāo)、建立契約，以及公布小組時(shí)間、地點(diǎn)、第一次聚會(huì)的功能等等。

　 小組前會(huì)談應(yīng)該針對(duì)所有預(yù)期成員，也就是前來報(bào)名或被指定有資格進(jìn)入小組的成員都應(yīng)該有機(jī)會(huì)接受會(huì)談的安排。因此，在初步紙上作業(yè)時(shí)，工作者應(yīng)先對(duì)客觀條件不合適的人選剔除掉，以免潛在成員過多而增加工作負(fù)荷量。也不要因?yàn)闀?huì)談耗時(shí)耗神而過于大意，一旦選錯(cuò)成員將會(huì)帶來很大的麻煩。

　小組前的會(huì)談也可以說是一種角色引導(dǎo)的會(huì)談。有的學(xué)者認(rèn)為社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助潛在案主對(duì)小組的安排表示意見，使其充分認(rèn)識(shí)工作者，同時(shí)還要引導(dǎo)成員減除小組前的焦慮和迷思。小組工作者如果碰到那些有困擾的成員，應(yīng)該在小組前會(huì)談時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，將其轉(zhuǎn)介至個(gè)別治療的方案；或及早告知小組可能發(fā)生的過程，以免成員非現(xiàn)實(shí)的期待破壞了整個(gè)小組進(jìn)程。

　至于會(huì)談前的形式，基本上是一種社會(huì)診斷的會(huì)談，在于建立良好的專業(yè)關(guān)系、分析及評(píng)估案主的需求和參與意愿，決定案主的資格。

　面談時(shí)，小組工作者可以向潛在的小組成員詢問的問題有：

　? 你為什么要參加這個(gè)小組？ ? 在小組中，要檢視你自己的人生中的一些經(jīng)歷，你準(zhǔn)備好了嗎？ ? 你最想從小組中獲得什么？這個(gè)小組能幫你達(dá)成目標(biāo)嗎？ ? 你最希望知道我的哪些事情？ ? 你了解小組的目的和性質(zhì)嗎？ ? 你最想探究哪些特殊的個(gè)人關(guān)心的事情？

　成員在面談時(shí)經(jīng)常會(huì)問到的問題有：

　? 是否會(huì)逼我做深入探討，而不顧我的感受如何？ ? 是否能對(duì)我們?cè)谛〗M內(nèi)所說的任何事情保密？ ? 如果我覺得擔(dān)心，可以允許我離開該次小組聚會(huì)嗎？ ? 在小組中可能會(huì)使用何種技巧？會(huì)有哪些活動(dòng)？ ? 在這個(gè)小組中，人們通常會(huì)帶來些什么樣的問題討論？ ? 我怎樣才知道我適合加入從而一直留在這個(gè)小組里？

　六 、協(xié)商互惠的契約 互惠契約是潛在成員與工作者之間對(duì)需要和要求的共識(shí)。一開始，工作員要先同意或者拒絕成員預(yù)期的有關(guān)小組能提供的服務(wù)；然后，工作者開始與預(yù)期成員交換每一個(gè)人能有的和對(duì)他人的期待。

　在建立互惠契約時(shí)，通過會(huì)談工作者還要告訴預(yù)期的成員小組的功能是什么。在可以預(yù)期的范圍內(nèi)，工作者要提醒成員如何參與小組的功能，包括交換訊息，期待某些人進(jìn)入小組，成員將如何被安排，成員被期待的行為等等；工作者也要說明其他程序方面的期待，如要求定期出席、準(zhǔn)時(shí)出席、缺席或遲到的請(qǐng)假方式、如何參與，以及如何表達(dá)自己。

　典型的小組基本規(guī)則 ? 成員不在活動(dòng)期間服用藥物或者酗酒，也不在藥力的影響下參加小組。

　? 要求成員出席每次的活動(dòng)，因?yàn)槿毕瘯?huì)影響整個(gè)小組進(jìn)程。

　? 成員不可在小組活動(dòng)期間與其他成員有性方面的牽連。

　? 成員不可在小組中使用暴力或以言辭傷害其他成員。

　? 在成員加入小組之前，必須先讓成員知道他們的權(quán)利和責(zé)任，以及小組對(duì)他們的期望。

　? 成員必須對(duì)小組內(nèi)其他成員所做及所說的事情保密。

　七 、 小組環(huán)境的安排 經(jīng)過小組前的會(huì)談，小組的基本成員可以確定，小組成員的人數(shù)、性別比例依照小組組成原則來決定。因?yàn)樾〗M的大小將影響到溝通和互動(dòng)的進(jìn)行，所以工作者要慎重地思考自己即將面臨的小組目標(biāo)，作為小組大小的參考。

　1、場(chǎng)地安排。工作者要仔細(xì)考慮聚會(huì)地點(diǎn)和人事安排，盡可能有一個(gè)固定的聚會(huì)場(chǎng)所，而且時(shí)間也固定。場(chǎng)地的安排讓成員能有認(rèn)同的象征，房間里可以安置一些小組的象征物或者圖畫，以表明機(jī)構(gòu)接納小組的加入，內(nèi)部設(shè)備可以包括一些令人愉悅的照片或認(rèn)同的標(biāo)志，有時(shí)放一些抽象的藝術(shù)品可以激起成員的投射。

　2、房間的安排和布置。房間的大小應(yīng)能充分提供小組的活動(dòng)之用。如果空間太大，缺乏界限感，工作者可以先將椅子排好，圍成一個(gè)籬笆；太小的房間則會(huì)使人有窒息的感覺，而且接觸過于緊密會(huì)產(chǎn)生焦慮感。

　小組座位的安排，習(xí)慣上是圍成一個(gè)圈。有時(shí)為了使互動(dòng)的效率提高，可以采用面對(duì)面的位置安排，座位間的距離可彈性調(diào)整，通常成員會(huì)自動(dòng)調(diào)整椅子的距離以達(dá)到舒適的情境，這有助于社會(huì)工作者去了解小組中的人際關(guān)系。

　房間內(nèi)的設(shè)施要先準(zhǔn)備好，如粉筆、黑板、游戲器材、運(yùn)動(dòng)器材、表演的道具、紙筆等有助于活動(dòng)展開的器物。在小組治療的情景中，最好有舒適的椅子或者地毯，以利于非正式的溝通。有些成員如好席地而坐，那工作者要事先清理好地板或準(zhǔn)備席子，而且應(yīng)該通知成員尤其是女性成員穿著舒適方便的衣服。

　房間內(nèi)的桌子除非需要靠桌面進(jìn)行書寫的活動(dòng)，否則移開較好。

　3、人事安排。人事安排也很重要，接待的人要選擇對(duì)活動(dòng)了解的，在機(jī)構(gòu)門口要有很清楚的指示，以免成員過于焦慮，工作者應(yīng)該先于成員進(jìn)入房間，以利于小組及早形成。機(jī)構(gòu)中其他人員應(yīng)該有關(guān)于小組的基本資料，如人數(shù)、目標(biāo)、頻率、時(shí)間、地點(diǎn)、工作員等，以便小組成員詢問。對(duì)于任何社會(huì)工作機(jī)構(gòu)來說，最忌諱的是當(dāng)有案主來詢問有關(guān)方案的進(jìn)行情況時(shí)一問三不知。這表示機(jī)構(gòu)管理太差。

　如果預(yù)定參加小組的成員已經(jīng)確定，工作者要通知他們準(zhǔn)備參加第一次聚會(huì)。通常于小組前的會(huì)談時(shí)即強(qiáng)調(diào)小組聚會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。但是為了避免遺忘，工作者于聚會(huì)前最好再次印發(fā)書面通知單或者打電話通知預(yù)定參加的成員有關(guān)第一次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，尤其是成員如何到達(dá)聚會(huì)場(chǎng)所，所需時(shí)間多久等事項(xiàng)，應(yīng)該一并澄清。

　第一次聚會(huì)對(duì)于工作者來說，又是一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)的開始，可能有諸多預(yù)料之外的事情發(fā)生。小組工作者最好先溫習(xí)一下小組初期的動(dòng)力特征，以及揣摩可能發(fā)生的情境，以便準(zhǔn)備好應(yīng)變的計(jì)劃。如果一切準(zhǔn)備妥當(dāng)了，工作者不妨了解一下自我此時(shí)的情緒狀況，讓自己的技巧、情緒達(dá)到穩(wěn)定和成熟狀態(tài)是走完一個(gè)小組的最重要組成部分。因此，靜靜地坐在已安排好的小組聚會(huì)場(chǎng)所里，面對(duì)模擬的成員，凝思幾分鐘，甚至幾秒鐘，使自己感覺踏實(shí)，也是一種準(zhǔn)備周全的出場(chǎng)前奏。

　第二節(jié)

　計(jì)劃書的準(zhǔn)備

　 要策劃一個(gè)小組，社會(huì)工作者會(huì)發(fā)現(xiàn)寫一份計(jì)劃書是非常有幫助的。而且，小組社會(huì)工作者要想工作順利，首先就要獲得自己機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門的支持，一份考慮周詳?shù)耐暾挠?jì)劃書通�？梢缘玫竭@些人的認(rèn)可，從而為下一步的工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，一份詳細(xì)的計(jì)劃書可以防止困惑和誤解，以免小組發(fā)展出現(xiàn)偏差。

　寫計(jì)劃書必須包括下面一些內(nèi)容：

　1、你帶領(lǐng)小組的資格怎樣？把你的專業(yè)背景和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)做最好的展示。

　2、為何在這個(gè)情境下，小組是最佳的工作途徑？對(duì)特別的人群，小組有何獨(dú)特的價(jià)值？ 3、關(guān)于小組的具體概述，主要包括：1）這個(gè)小組是為誰設(shè)計(jì)的？2）小組的主要目標(biāo)是什么？ 3）這個(gè)小組的性質(zhì)是怎樣的？小組的結(jié)構(gòu)是怎樣的？小組的結(jié)構(gòu)主要包括四個(gè)方面的要素：小組成員，小組都是由若干個(gè)小組成員組成的，成員相對(duì)于小組而言，是一種成員身份；小組是個(gè)人活動(dòng)的場(chǎng)所，也是成員達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的媒介；小組社會(huì)工作者則是機(jī)構(gòu)的工作人員，他（她）通過專業(yè)的能力與小組力量來達(dá)成成員個(gè)別的變化、小組的成長(zhǎng)和環(huán)境的改變；機(jī)構(gòu)是小組的支持者和限制者，由機(jī)構(gòu)提供資源來組成小組或協(xié)助小組獲得目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)也達(dá)成機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。4）小組社會(huì)工作者在小組中的功能是什么？即其角色是怎樣的？5）你及其小組要探討的主題是什么？6）小組將在哪里進(jìn)行？時(shí)間要多久？ 4、小組參與者所要面對(duì)的潛在危險(xiǎn)和冒險(xiǎn)有哪些？有什么防備和解決措施？ 5、小組目標(biāo)達(dá)成的評(píng)價(jià)程序是怎樣的？你會(huì)設(shè)計(jì)怎樣的程序幫助小組成員查看他（她）參與小組所獲得的滿足程度怎樣？ 6、你會(huì)用怎樣的追蹤程序來協(xié)助成員整合所學(xué)和評(píng)價(jià)在小組中的學(xué)習(xí)過程。

　附錄：小組工作計(jì)劃大綱 摘要：概括小組的主要特點(diǎn)。

　目的：小組目的的內(nèi)容；小組將怎樣工作；社會(huì)工作者的任務(wù)是什么。

　機(jī)構(gòu)支持：機(jī)構(gòu)名稱和使命；機(jī)構(gòu)資源（物理?xiàng)l件、財(cái)政條件）；有關(guān)機(jī)構(gòu)的地理以及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)資料。

　成員資格：小組面對(duì)的特定人群；為什么選擇這樣的人群。

　招募成員：使用何種方法進(jìn)行招募。

　構(gòu)成原則：選擇小組成員的標(biāo)準(zhǔn)；小組的規(guī)模、是否開放以及人口統(tǒng)計(jì)學(xué)特征。

　定向：將使用何種程序確定這個(gè)問題。

　契約：會(huì)期的數(shù)量、頻次、長(zhǎng)度和時(shí)間。

　環(huán)境：物理安排（房間、空間以及物資條件）；財(cái)政安排（預(yù)算、成本等）；特殊安排（兒童照顧、交通等）。

　第三節(jié)

　小組活動(dòng)的設(shè)計(jì) 一、小組活動(dòng)的含義和功能 小組活動(dòng)是社會(huì)工作者在小組工作中所采用的促進(jìn)小組過程和成員自我提升、成員普遍參與、形式多樣的過程。從形式上可以包括手工藝、話劇、小組康樂活動(dòng)、登山露營(yíng)、游戲、運(yùn)動(dòng)、競(jìng)賽、角色扮演以及各種紙筆活動(dòng)等。

　小組活動(dòng)對(duì)于小組的形成和運(yùn)作有著重要的作用。其功能主要包括以下內(nèi)容：

　1、 提供人際接觸。

　2、 收集資料：在小組中，為達(dá)到共同目標(biāo)，成員以及社會(huì)工作者各自貢獻(xiàn)自己的專屬材料。每一個(gè)人在小組中獲得資料，小組活動(dòng)也能促進(jìn)小組目的的達(dá)成。

　3、 預(yù)演：學(xué)習(xí)新的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，為未來社會(huì)生活做準(zhǔn)備，如通過角色扮演，學(xué)習(xí)和發(fā)展社交技巧。

　二、使用小組活動(dòng)時(shí)要考慮的因素

　 三、如何設(shè)計(jì)小組活動(dòng) （一）活動(dòng)前情境的評(píng)量

　（二）小組活動(dòng)的設(shè)計(jì)

　 （三）小組活動(dòng)的實(shí)施

　 （四）意外和突發(fā)事件的處理

�。ㄎ澹┙�(jīng)驗(yàn)分享

　 小組前的準(zhǔn)備工作

　 小組前的準(zhǔn)備工作主要是設(shè)計(jì)、估量、會(huì)談和成員的選擇。在這部分工作里，小組社會(huì)工作者是中心，是這些工作的主要承擔(dān)者。

　一、計(jì)劃書的準(zhǔn)備

　 通常而言，小組社會(huì)工作者要想工作順利，首先就要獲得自己機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)或者相關(guān)部門的支持，一份考慮周詳?shù)耐暾挠?jì)劃書通常可以得到這些人的認(rèn)可，從而為下一步的工作打好基礎(chǔ)。同時(shí)，一份詳細(xì)的計(jì)劃書可以防止困惑和誤解，以免小組發(fā)展出現(xiàn)反差。

　寫計(jì)劃書必須包括下面一些內(nèi)容：

　1、你帶領(lǐng)小組的資格怎樣？把你的專業(yè)背景和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)做最好的展示。

　2、這個(gè)小組的性質(zhì)是怎樣的？小組的結(jié)構(gòu)是怎樣的？小組的結(jié)構(gòu)主要包括四個(gè)方面的要素：小組成員，小組都是由若干個(gè)小組成員組成的，成員相對(duì)于小組而言，是一種成員身份；小組是個(gè)人活動(dòng)的場(chǎng)所，也是成員達(dá)成個(gè)人目標(biāo)的媒介；小組社會(huì)工作者則是機(jī)構(gòu)的工作人員，他（她）通過專業(yè)的能力與小組力量來達(dá)成成員個(gè)別的變化、小組的成長(zhǎng)和環(huán)境的改變；機(jī)構(gòu)是小組的支持者和限制者，由機(jī)構(gòu)提供資源來組成小組或協(xié)助小組獲得目標(biāo)的達(dá)成，同時(shí)也達(dá)成機(jī)構(gòu)的目標(biāo)。

　3、小組社會(huì)工作者在小組中的功能是什么？即其角色是怎樣的？ 4、為何在這個(gè)情境下，小組是最佳的工作途徑？對(duì)特別的人群，該小組有何獨(dú)特的價(jià)值？ 5、這個(gè)小組是為誰設(shè)計(jì)的？ 6、小組的主要目標(biāo)是什么？ 7、小組將在哪里進(jìn)行？時(shí)間要多久？ 8、你及其小組要探討的主題是什么？ 9、小組參與者所要面對(duì)的潛在危險(xiǎn)和冒險(xiǎn)有哪些？有什么防備和解決措施？ 10、小組目標(biāo)達(dá)成的評(píng)價(jià)程序是怎樣的？你會(huì)設(shè)計(jì)怎樣的程序幫助小組成員查看他（她）參與小組所獲得的滿足程度怎樣？ 11、你會(huì)用怎樣的追蹤程序來協(xié)助成員整合所學(xué)和評(píng)價(jià)在小組中的學(xué)習(xí)過程？ 二、招募和選擇成員 社會(huì)工作者通常通過公告、新聞刊物、簡(jiǎn)介、廣播媒體、個(gè)別通知等方式來宣傳組成小組的構(gòu)想。小組組成信息傳播的對(duì)象應(yīng)該以潛在案主或預(yù)期的成員為范圍，不宜太早限定人數(shù)，以免因淘汰率太高而造成成員不足�；旧�，選擇成

　員的標(biāo)準(zhǔn)有以下幾個(gè)方面：

　 （一）問題或需求的性質(zhì) 關(guān)于這個(gè)問題可以從兩個(gè)方面來考慮：?jiǎn)栴}的同質(zhì)性和異質(zhì)性；問題或需求的層次性。一般來說問題或需求最好能同質(zhì)性且層次相似，才能使小組目標(biāo)明確而獨(dú)特。例如，我們要進(jìn)行一個(gè)治療性的小組，我們要求的同質(zhì)性問題如同樣是犯罪問題，但是犯罪問題可以包括青少年犯罪、成年犯罪等等，又可以區(qū)分為暴力犯罪、盜竊犯罪、性偏差犯罪、濫用藥物„„等等。我們同時(shí)要考慮其問題牽涉廣度與嚴(yán)重程度，才能使治療目標(biāo)明確而獨(dú)特。

　（二）社會(huì)人口學(xué)上的特征 包括如小組人數(shù)的多少、年齡的組成、性別、種族、居住地區(qū)等等。

�。ㄈ﹨⑴c的形態(tài) 小組組成是志愿性的參與還是非志愿性的參與；小組是自然小組還是強(qiáng)制組成的小組。如果是強(qiáng)制小組組成的小組，其預(yù)期成員人數(shù)就相當(dāng)有限并且可靠；相反，自然組成的小組氣預(yù)期成員遍布各處，工作員不具有決定權(quán)。

�。ㄋ模┏蓡T的能力和經(jīng)驗(yàn) 曾經(jīng)參加過小組的性質(zhì)和次數(shù)，將會(huì)影響到成員間彼此的投入進(jìn)度；有些成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)也會(huì)影響到行為改變的效果，例如有些兒童并不適合納入家族治療小組，有些學(xué)生并不習(xí)慣于參加社會(huì)青年組成的小組。另外，某些可能很渴望參加小組，但是在某種情況下他們將被拒絕，如涉及家庭糾紛、案主的態(tài)度或信賴程度。Yalom,1975 提出，有以下八種癥狀的案主不適合參加密集的小組治療。腦傷；妄想癥；極端自憐；疑病癥；自殺；藥癮、酒癮；急性精神癥；反社會(huì)的人。但是小組工作者發(fā)現(xiàn)一小組工作的方法來協(xié)助以上癥狀的人要比使用傳統(tǒng)的心理治療方法來得有效。

　同時(shí)，他還指出，有這樣一些成員極易被小組所淘汰：外在因素，如會(huì)期沖突、地點(diǎn)不適中等；小組中的偏差者，如某些成員的行為與態(tài)度被其他成員所抗拒；親密性問題，如過早自我揭露，或過于恐懼自我揭露；恐懼情緒感染，對(duì)成員的任何問題均不愿觸及者。

�。ㄎ澹C(jī)構(gòu)目標(biāo) 任何篩選的標(biāo)準(zhǔn)還是要與機(jī)構(gòu)的性質(zhì)或政策配合，沒有機(jī)構(gòu)的認(rèn)可，小組的存在是很困難的。

�。┩庠谙拗� 如費(fèi)用、優(yōu)先順序、時(shí)間、地點(diǎn)等等。繳不起報(bào)名費(fèi)的成員，若不能得到幫助，就不能獲準(zhǔn)進(jìn)入小組；不在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的居民也不是地區(qū)性社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的預(yù)期成員；時(shí)間沖突或交通不方便的預(yù)期成員通常不會(huì)是最后的成員人選；有時(shí)，社會(huì)工作者可以列出選擇的優(yōu)先順序作為其他條件之外的最后決選指標(biāo)。

　三、小組前的會(huì)談 小組前的會(huì)談主要是在于預(yù)先估計(jì)成員的期望與能力、問題的同質(zhì)性，以及成員的目標(biāo)；同時(shí)，也可以達(dá)成角色引導(dǎo)、溝通目標(biāo)、溝通目標(biāo)、建立契約，以及公布小組時(shí)間、地點(diǎn)、第一次聚會(huì)的功能等等。

　 小組前會(huì)談應(yīng)該針對(duì)所有預(yù)期成員，也就是前來報(bào)名或被指定有資格進(jìn)入小組的成員都應(yīng)該有機(jī)會(huì)接受會(huì)談的安排。因此，在初步紙上作業(yè)時(shí)，工作者應(yīng)先對(duì)客觀條件不合適的人選剔除掉，以免潛在成員過多而增加工作負(fù)荷量。也不要因?yàn)闀?huì)談耗時(shí)耗神而過于大意，一旦選錯(cuò)成員將會(huì)帶來很大的麻煩。

　小組前的的會(huì)談也可以說是一種角色引導(dǎo)的會(huì)談。有的學(xué)者認(rèn)為社會(huì)工作者應(yīng)該協(xié)助潛在案主對(duì)小組的安排表示意見，也使其充分認(rèn)識(shí)工作者，同時(shí)還要引導(dǎo)成員減除小組前的焦慮和迷思。小組工作者如果碰到那些有困擾的成員，應(yīng)該在小組前會(huì)談時(shí)及早發(fā)現(xiàn)，將其轉(zhuǎn)介至個(gè)別治療的方案；或及早告知小組可能發(fā)生的過程，以免成員非現(xiàn)實(shí)的期待破壞了整個(gè)小組進(jìn)程。

　至于會(huì)談前的形式，基本上是一種社會(huì)診斷的會(huì)談，在于建立良好的專業(yè)關(guān)系、分析及評(píng)估案主的需求和參與意愿，決定案主的資格。

　（四）協(xié)商互惠的契約 互惠契約是存在潛在成員與工作者之間對(duì)需要和要求的共識(shí)。一開始，工作員要先同意或者拒絕預(yù)期的成員有關(guān)小組能提供的服務(wù)；然后，工作者開始與預(yù)期成員交換每一個(gè)人能有的和對(duì)他人的期待。

　在建立互惠契約時(shí)，通過會(huì)談工作者還要告訴預(yù)期的成員小組的功能是什么。在可以預(yù)期的范圍內(nèi)，工作者要提醒成員如何參與小組的功能，包括交換訊息，期待某些人進(jìn)入小組，成員將如何被安排，成員被期待的行為等等；工作者也要說明其他程序方面的期待，如要求定期出席、準(zhǔn)時(shí)出席、缺席或遲到的請(qǐng)假方式，如何參與，以及如何表達(dá)自己。

　典型的小組基本規(guī)則 ? 成員不在活動(dòng)期間服用藥物或者酗酒，也不在藥力的影響下參加小組。

　? 要求成員出席每次的活動(dòng)，因?yàn)槿毕瘯?huì)影響整個(gè)小組進(jìn)程。

　? 成員不可在小組活動(dòng)期間與其他成員有性方面的牽連。

　? 成員不可在小組中使用暴力或以言辭傷害其他成員。

　? 在成員加入小組之前，必須先讓成員知道他們的權(quán)利和責(zé)任，以及小組對(duì)他們的期望。

　? 成員必須對(duì)小組內(nèi)其他成員所做及所說的事情保密。

　五、聚會(huì)前的具體籌備工作 經(jīng)過小組前的會(huì)談，小組的基本成員可以確定，小組成員的人數(shù)、性別鄙夷依照小組組成原則來決定。因?yàn)樾〗M的大小將影響到溝通和互動(dòng)的進(jìn)行，所以工作者要慎重地思考自己即將面臨的小組目標(biāo)，作為小組大小的參考。

　接著，工作者要仔細(xì)考慮聚會(huì)地點(diǎn)和人事安排，盡可能有一個(gè)固定的聚會(huì)場(chǎng)所，而且時(shí)間也固定。場(chǎng)地的安排讓成員能有認(rèn)同的象征，房間里可以安置一些小組的象征物或者圖畫，以表明機(jī)構(gòu)接納小組的加入，內(nèi)部設(shè)備可以包括一些令人愉悅的照片或認(rèn)同的標(biāo)志，有時(shí)放一些抽象的藝術(shù)品可以激起成員的投射。

　房間的大小應(yīng)能充分提供小組的活動(dòng)之用。如果空間太大，缺乏界限感，工作者可以先將椅子排好，圍成一個(gè)籬笆；太小的房間則會(huì)使人有窒息的感覺，而且接觸過近會(huì)產(chǎn)生焦慮感。

　小組座位的安排，習(xí)慣上是圍成一個(gè)圈。然而有時(shí)為了使互動(dòng)的效率提高，可以采用面對(duì)面的位置安排，座位間的距離可彈性調(diào)整，通常成員會(huì)自動(dòng)調(diào)整椅子的距離以達(dá)到舒適的情境，這有助于社會(huì)工作者去了解小組中的人際關(guān)系。

　房間內(nèi)的設(shè)施要先準(zhǔn)備好，如粉筆、黑板、游戲器材、運(yùn)動(dòng)器材、表演的道具、紙筆等有助于活動(dòng)的展開。在小組治療的情景中，最好有舒適的椅子或者地毯，以利于非正式的溝通。有些成員如好席地而坐，那工作者要事先清理好地板或準(zhǔn)備席子，而且應(yīng)該通知成員尤其是女性成員穿著舒適方便的衣服。

　房間內(nèi)的桌子除非需要靠桌面進(jìn)行書寫的活動(dòng)，否則能移開較好。

　人事安排也很重要，接待的人要選擇對(duì)活動(dòng)了解的，在機(jī)構(gòu)每口要有很清楚的指示，以免成呀過于焦慮，工作者應(yīng)該先于成員進(jìn)入房間，以利于小組及早形成。機(jī)構(gòu)中其他人員應(yīng)該有關(guān)于小組的基本資料，如人數(shù)、目標(biāo)、頻率、時(shí)間、地點(diǎn)、工作員等，以便小組成員詢問。任何社會(huì)工作機(jī)構(gòu)最忌諱有案主來詢問有關(guān)方案的進(jìn)行情況一問三不知，這表示機(jī)構(gòu)管理太差。

　如果預(yù)定參加小組的成員已經(jīng)確定，工作者要通知他們準(zhǔn)備參加第一次聚會(huì)。通常于小組前的會(huì)談時(shí)即強(qiáng)調(diào)小組聚會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)。但是為了避免遺忘，工作者于聚會(huì)前最好再次印發(fā)書面通知單或者打電話通知預(yù)定參加的成員有關(guān)第一次聚會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，尤其是如何到達(dá)聚會(huì)場(chǎng)所，所需時(shí)間多久，應(yīng)該一并澄清。

　第一次聚會(huì)對(duì)于工作者來說，又是一個(gè)新經(jīng)驗(yàn)的開始，可能有諸多預(yù)料之外的事情發(fā)生。小組工作者最好先溫習(xí)一下小組初期的動(dòng)力特征，以及揣摩可能發(fā)生的情境，以便準(zhǔn)備好應(yīng)變的計(jì)劃。如果一切準(zhǔn)備妥當(dāng)了，工作者不妨了解一下自我此時(shí)的情緒狀況，讓自己的技巧、情緒達(dá)到穩(wěn)定和成熟狀態(tài)是走完一個(gè)小組的最重要組成部分。因此，靜靜地坐在已安排好的小組聚會(huì)場(chǎng)所里，面對(duì)模擬的成員，凝思幾分鐘，甚至幾秒鐘，使自己感覺踏實(shí)，也是一種準(zhǔn)備周全的出場(chǎng)前

　奏。

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