報告匯編 Compilation of reports 20XX

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　長 ××支行行長 2010 年第三季度述職報告

　各位領導、同志們：

　大家好。過去的一個季度里，在分行黨委的正確領導下、在分行各部門及兄弟支行的大力支持和幫助下，我?guī)ьI支行全體職工團結一心，奮勇拼搏，圍繞分行制定的經(jīng)營目標和發(fā)展規(guī)劃積極開展各方面工作，取得了一定的效果，現(xiàn)將有關情況匯報如下：

　一、主要經(jīng)營指標完成情況 1、負債業(yè)務：截止 9 月末，支行全口徑存款時點余額合計 0 萬元，較年初增長 0 萬元，其中：公司存款 0 萬元，較年初增長 0 萬元；儲蓄存款 0 萬元，較年初增長 0 萬元。

　2、資產業(yè)務：截止 9 月末，支行貸款余額合計 0 萬元，其中：公司資產業(yè)務余額 0 萬元，本年新增投放 0 萬元；個貸業(yè)務新增投放0 萬元，其中個人經(jīng)營貸款 0 萬元。

　3、中間業(yè)務：截止三季度末，支行累計實現(xiàn)中間業(yè)務收入 0 萬元，雖然收入規(guī)模不大，但通過積極摸索，目前中間業(yè)務收入渠道已得到有效豐富，下一步增長潛力良好。

　4、其他指標完成情況 公司業(yè)務方面：至三季度末，支行新增核心客戶 0 戶，發(fā)展現(xiàn)金管理客戶 0 戶，客戶質量進一步提升；累計辦理結售匯業(yè)務 0 萬元，直貼業(yè)務 0 萬元，任務完成率均居全行前列；此外還新增有效企業(yè)網(wǎng)銀 0 戶，辦理中小進出口企業(yè)貸款 0 戶，部分客戶已轉化升級為我行

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 核心客戶。

　零售業(yè)務方面：儲蓄新增客戶 0 戶，新增第三方存管 0 戶，新增代發(fā)工資 0 萬元，客戶基礎和儲蓄存款基礎進一步牢固；銷售本行理財產品 0 萬元，銷售代理類理財產品 0 萬元，任務完成率列全行首位；發(fā)放白金信用卡 0 張，非白金卡 0 張，發(fā)卡量全行領先；此外還積極拓展電子服務渠道，新增個人網(wǎng)銀有效客戶 0 戶，電話銀行 0 戶，手機銀行 0 戶。

　二、主要工作開展情況 前期我?guī)ьI支行相關人員以負債業(yè)務為重點取得了良好的突破，為支行發(fā)展建立了較好的平臺和基礎，但我也充分認識到，這既是機遇也是危機。指標雖然完成較好，但客戶基礎仍較為薄弱，存款結構也需要進一步優(yōu)化，要進一步發(fā)展就必須抓住機遇，直面不足，積極拓展，不斷充實客戶基礎，優(yōu)化存款結構，擴大業(yè)務規(guī)模，繼續(xù)尋找新的業(yè)務增長點�；�于這一思路，在三季度的業(yè)務發(fā)展中，我主要落實了以下幾項工作：

�。ㄒ唬┕�司業(yè)務方面：

　一是緊抓對公存款的穩(wěn)定工作。對于支行的重點存款客戶，緊密聯(lián)系，確保日常服務工作落到實處，時刻關注客戶資金動向和市場機遇，定期回訪，經(jīng)常親自上門帶隊營銷。不僅關注關鍵時點的存款指標，更以積極穩(wěn)定日均余額為目的，取得了較為理想的效果，三季度支行對公存款時點新增 0 億，日均新增 0 億，保證了穩(wěn)定的負債增長，避免大起大落。

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 二是主抓核心客戶增長。支行自籌備成立至今一年半的時間，客戶基礎還不夠深厚。針對這一情況，我決定以中小企業(yè)客戶為突破口，帶領員工深入市場，向集團公司上下游發(fā)展，實現(xiàn)了中型主辦行客戶的突破；與各開發(fā)區(qū)管委會和相關企業(yè)建立業(yè)務聯(lián)系，加快核心客戶拓展速度，目前已聯(lián)系經(jīng)開區(qū)管委會和高新區(qū)管委會，并初步取得認可，計劃在下月初召開一次小型企業(yè)的產品推介會。

　（二）零售業(yè)務方面：

　一是加強團隊建設，提升人員素質，提高工作效率。零售業(yè)務發(fā)展離不開團隊，我非常重視零售營銷隊伍的整體提升和緊密配合度，指導制定了零售業(yè)務的每周定期培訓計劃，必要時還組織支行全體員工學習，確保交叉銷售能順利實現(xiàn)；另一方面，靈活調整團隊人員配置，確保廳堂服務、駐點服務和場外營銷隨時處于高效運轉的狀態(tài)。

　二是組織大家堅決貫徹走出去的方針。進入七月份，隨著“貫通一環(huán)”工程實施，支行周邊交通情況進一步惡化，客戶上門很困難，針對這一客觀情況，我要求全體支行員工“走出去”做營銷，充分發(fā)揮主觀努力，克服眼前的困難，以場外營銷為主，積極推動零售業(yè)務發(fā)展， 三是緊盯各項經(jīng)營指標完成進度，圍繞指標開展工作。零售業(yè)務產品多，涉及面廣，業(yè)務發(fā)展千頭萬緒，不抓住重點就容易迷失方向。我始終認為，分行制定的各項指標就是最好的指揮棒，因此在零售業(yè)務工作推進中，抓住關鍵的人，抓住分行制定的業(yè)務指標，圍繞指標開展工作，根據(jù)指標進度調整短期目標，以指標推動最終實現(xiàn)零售業(yè)

　報告文檔·借鑒學習 word 可編輯·實用文檔 務的全面發(fā)展。

　三、管理及服務方面 一是堅持按月組織支行內部的“服務明星”評選工作，全員參與，公開透明，對外公示，對內給予物質和精神獎勵，較好地提升了員工服務的積極性和自覺性，從而有效提升全行的服務質量。

　二是督促支行營業(yè)人員做好崗位練兵。經(jīng)常性參與和指導崗位練兵組織工作，提高員工的重視程度，確保服務技能穩(wěn)定提升。

　三是加強貸后管理工作。三季度我進一步加強了對支行貸后工作的管理力度，完善內部流程和制度，強調貸后管理的質量和效率，督促客戶經(jīng)理提升風險控制能力，重點工作責成相關人員重點處理，并親自聯(lián)系企業(yè)協(xié)調落實，對支行的貸后管理質量提升起到良好的效果。

　特此述職 ×××支行

　 ××× 二○一○年十月二十一日

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