公共燃?xì)?信息資源調(diào)研表

　 填表單位（加蓋公章）

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　 填 填 表 人

　 填表時間

　 聯(lián)系電話

　電子郵件

　 二 ○○ 八 年 四 月制定

　填 寫 說 明

　1．本調(diào)查表旨在調(diào)查了解各供氣單位所掌握的信息資源情況，請各單位織好本單位的調(diào)查表填報工作，全面、翔實、準(zhǔn)確地反映本單位信息資源狀況。

　2．本調(diào)查表中所有數(shù)據(jù)統(tǒng)計截止時間（除明確標(biāo)注外），均為 2008 年 xx 月 xx 日。

　3．若本調(diào)查表所設(shè)置表格的行、列填寫空間不足，請自行增加。

　4．請各單位填寫電子版，并以 A4 紙打印加蓋公章后，將紙版（1 份）和電子版（1 份）文件報送 xxxxxxxxxxxxx。

　5．填報截止日期：2008 年 xx 月 xx 日。

　6．各單位在填報調(diào)查表過程中，遇有問題請及時與xxxxxxxxxxxxxx 相關(guān)人員聯(lián)系。

　一、機(jī)構(gòu)簡介 1 、基本信息 名 名

　稱：

　所在區(qū)縣：

　 上級主管部門：

　詳細(xì)地址：

　 郵政編碼：

　 聯(lián)系電話：

　 電子信箱：

　 網(wǎng)站地址：

　2 、經(jīng)營范圍 本單位業(yè)務(wù)介紹。

　3、 、 領(lǐng)導(dǎo)介紹

　4、 、 組織結(jié)構(gòu)

　 示例：

　 5 、監(jiān)督舉報渠道 投訴電話：

　電子信箱：

　投訴網(wǎng)址：

　二、規(guī)章制度 本單位內(nèi)部管理規(guī)章制度等。

　三、服務(wù)指南 1、 、 燃?xì)獍惭b指南 客戶種類

�。ㄕf明：客戶種類可分為個人用戶 、 單位用戶 、 其他用戶，或根據(jù)本單位業(yè)務(wù)自行分類）

　服務(wù)部門

　 申請所需材料

　 營業(yè)時間

　備 備

　注

　是否可網(wǎng)上 申請：

　□是

　 □否， 網(wǎng)址：

　是否可電話 申請：

　□是

　 □否， 電話：

　 2 、繳費(fèi)須知 購電與 繳費(fèi)方式 ：

　是否可銀行繳費(fèi)：

　□是

　 □否， 是否可郵局繳費(fèi)：

　□是

　 □否， 是否可超市繳費(fèi)：

　□是

　 □否，

　繳費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)名稱 詳細(xì)地址 聯(lián)系方式 營業(yè)時間

　 3 、燃?xì)饩S修 客戶種類

　 （說明：客戶種類可分為個人用戶 、 單位用戶 、 其他用戶，或根據(jù)本單位業(yè)務(wù)自行分類）

　報修途徑

　 維修網(wǎng)點(diǎn)

　報修業(yè)務(wù)內(nèi)容

　 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

　 辦理時限

　 咨詢電話

　維修程序

　 （說明：維修程序可采用文字或流程圖表示）

　示例 ：

　維修程序：維修單位與客戶預(yù)約→維修人員上門服務(wù)→按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)→請客戶簽字確認(rèn)→ 維修單據(jù)存檔→客戶滿意度抽查。

　4 、停止供應(yīng)燃?xì)?計劃公示 影響范圍 停止供應(yīng)時間 恢復(fù)供應(yīng)時間 停止供應(yīng)原因

　5 、燃?xì)赓Y費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) （說明：包括用氣分類、價格、計價標(biāo)準(zhǔn)、實施日期等內(nèi)容，可采用文字說明表格等形式表示）

　示例：天燃?xì)怃N售價格 用氣分類 價格 工

　業(yè) 1.95 家

　庭 2.05 公

　共

　服

　務(wù) 2.55 供

　暖 1.95 制

　冷 1.85

　熱

　電

　聯(lián)

　產(chǎn) 1.55 壓縮天然氣 母站 1.9 子站 2.55

　6、 、 燃?xì)饩�路改造服務(wù) 指南

　 7 、安全用氣 常識 （說明：提供如灶具和熱水器的使用年限、改動燃?xì)夤艿赖奈：Φ葍?nèi)容 ）

　四 、工作動態(tài) 包括公共用電的相關(guān)新聞報道、熱點(diǎn)公告、最新資訊、專題專欄等各類工作動態(tài)信息。

　五 、 其他 1 、所獲表彰與榮譽(yù)：

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　 2 、單位 優(yōu)勢與特長：

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