2019 年 12 月 15 日湖南省人大遴選面試真題及解析

　第一題：某地出臺(tái)規(guī)定，違法停車納入個(gè)人征信系統(tǒng)，有人支持有人反對(duì)，你怎么看。

　習(xí)總書記強(qiáng)調(diào)，依法治國(guó)是堅(jiān)持和發(fā)展中國(guó)特色社會(huì)主義的本質(zhì)要求和重要保障。善謀事者，既要胸懷全局、把握大勢(shì)、搶抓機(jī)遇，又要科學(xué)分析、綜合判斷、量力而行。對(duì)于某地出臺(tái)規(guī)定：違法停車納入個(gè)人征信系統(tǒng)，有人支持，有人反對(duì)。我的態(tài)度是支持。為什么這么說(shuō)呢？理由如下：

　第一，隨著人民生活水平的不斷提高，私家車越來(lái)越多，亂停亂放現(xiàn)象也越來(lái)越普遍，既造成了道路的擁堵，也產(chǎn)生了很多的安全隱患，甚至私家車堵塞消防通道的現(xiàn)象也屢見(jiàn)不鮮，因此，對(duì)違法停車的行為必須進(jìn)行整治。

　第二，之所以很多人違法停車就是因?yàn)檫`法停車的成本一直很低，只是處罰 100-200 元錢，很多人能夠承受，這就導(dǎo)致很多車主抱有“無(wú)所謂”的心理而故意亂停亂擺。

　第三，將違法停車納入個(gè)人征信系統(tǒng)，違法停車的成本就上升了，不僅對(duì)以后出行、對(duì)個(gè)人的貸款、租賃、擔(dān)保等造成影響，也可能對(duì)子女、家庭帶來(lái)嚴(yán)重影響，這樣一來(lái)，車主就會(huì)掂量自己的做法帶來(lái)的后果嚴(yán)重性，就會(huì)嚴(yán)格遵守交通規(guī)則停車。

　當(dāng)然，處罰只是手段，而不是目的。我們要從根本上解決亂停亂放這一問(wèn)題。我覺(jué)得還要做好以下幾方面的工作。

　第一，將違法停車納入征信系統(tǒng)之前，我們交管部門要進(jìn)行廣泛宣傳，要通過(guò)電視、報(bào)紙、微信公眾號(hào)等媒介及在居民社區(qū)張貼公告等方式，引導(dǎo)民眾了解、知曉此項(xiàng)規(guī)定，提升民眾的規(guī)則意識(shí)；同時(shí)要通過(guò)宣傳，倡導(dǎo)民眾綠色出行，多選擇公交、地鐵等綠色出行方式。

　第二，針對(duì)我國(guó)很多大城市目前都存在著公共停車位嚴(yán)重不足的情況，要從根本上解決問(wèn)題，我們要優(yōu)化城市規(guī)劃，在商場(chǎng)、醫(yī)院、公園等人流量較大的地方配足公共停車位。

　第三，執(zhí)法部門在具體執(zhí)法過(guò)程中既要嚴(yán)格執(zhí)法，又要熱情服務(wù)。在執(zhí)法時(shí)，我們可以對(duì)違停車主先進(jìn)行必要的事前提醒、告知等服務(wù)，避免一刀切情況的發(fā)生，讓民眾有個(gè)適應(yīng)的過(guò)程，從而逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。

　總之，欲事立，須是心立。解決亂停亂擺問(wèn)題看是事小、簡(jiǎn)單，實(shí)則是關(guān)乎民眾的大事，也是困擾執(zhí)法部門的麻煩事，我們只有從思想、處罰兩方面雙管齊下，才能真正地解決好這個(gè)問(wèn)題。

　第二題：有網(wǎng)民在網(wǎng)上留言，投訴古建筑過(guò)度亮化，領(lǐng)導(dǎo)讓你去回應(yīng)這件事，你準(zhǔn)備怎么辦？ 對(duì)古建筑進(jìn)行亮化是豐富旅游產(chǎn)品內(nèi)涵，激活夜游經(jīng)濟(jì)的一種重要方式，但是，如果古建筑過(guò)度亮化，不僅會(huì)對(duì)古建筑造成破壞，還造成了一定的光學(xué)污染。調(diào)查研究是主觀和客觀結(jié)合的紐帶，是謀事之基、成事之道、決策之要。針

　對(duì)網(wǎng)友的留言、投訴，領(lǐng)導(dǎo)安排我回應(yīng)此事，我會(huì)及時(shí)有效的處理。

　第一，我會(huì)立即上網(wǎng)查看網(wǎng)友的詳細(xì)留言，看看其所反應(yīng)過(guò)度亮化的古建筑有哪些，有沒(méi)有提供照片等詳細(xì)資料，詳細(xì)具體地了解實(shí)際情況，做到心中有數(shù)。

　第二，我會(huì)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)回復(fù)、電話聯(lián)系等方式與該網(wǎng)友取得聯(lián)系，一方面感謝他對(duì)古建筑的關(guān)心和對(duì)我們工作的支持，另一方面告訴他我們一定會(huì)盡快處理并給其一個(gè)滿意的答復(fù)。

　第三，我會(huì)到網(wǎng)友所反映的古建筑管理部門進(jìn)行實(shí)地走訪，了解情況，查看其亮化設(shè)計(jì)是否遵循行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，晚上到現(xiàn)場(chǎng)查看其亮化程度，參照國(guó)家的相關(guān)規(guī)定做出評(píng)判。

　第四，我會(huì)將調(diào)查到的具體情況向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，認(rèn)真聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)的指示與處理辦法并落實(shí)。

　第五，我會(huì)將調(diào)查了解的情況及時(shí)回復(fù)網(wǎng)友。如果沒(méi)有存在過(guò)度亮化的問(wèn)題，將國(guó)家的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)告訴他，消解他的誤解并感謝他的關(guān)心與支持；如果存在過(guò)度亮化的問(wèn)題，我會(huì)告訴他我們具體的整改措施及時(shí)限。

　總之，作為一名政府部門的工作人員，在面對(duì)民眾的各方面訴求時(shí)，我們一定要認(rèn)真對(duì)待，認(rèn)真落實(shí)并解決，絕不能敷衍塞責(zé)，聽(tīng)之任之。

　第三題：上級(jí)單位來(lái)調(diào)研，你負(fù)責(zé)接待，本來(lái)安排在酒店午休至下午 2 點(diǎn)退房，但是酒店突然通知要 12 點(diǎn)退房，你怎么辦？

　作為接待人員，凡事應(yīng)打好提前量、提高機(jī)動(dòng)性，工作計(jì)劃要留有余地，工作推進(jìn)要未雨綢繆，工作落實(shí)要分輕重緩急，工作溝通要潤(rùn)物無(wú)聲，工作節(jié)奏要蹄疾步穩(wěn)。碰到題目中的突發(fā)事件，要具體情況具體分析，懂得靈活處理：

　第一，如果是因?yàn)樽约汗ぷ魇韬觯�忘了告訴酒店延遲退房的時(shí)間，導(dǎo)致酒店按照正常時(shí)間進(jìn)行退房，我會(huì)與酒店進(jìn)行溝通，將住宿延遲到 2 點(diǎn)退房。

　第二，如果是因?yàn)檠舆t到下午 2 點(diǎn)退房需要額外增加住宿費(fèi)，我會(huì)在財(cái)務(wù)管理報(bào)銷規(guī)定允許的情況下延遲退房。

　第三，如果是因?yàn)榫频晖蝗挥衅渌�安排需要提前退房，我�?huì)與酒店經(jīng)理進(jìn)行溝通，相信他們考慮到我們是協(xié)議定點(diǎn)單位，會(huì)將我們的住房進(jìn)行延遲。

　第四，如果這家酒店確實(shí)安排不了，我會(huì)向我單位領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示并與上級(jí)單位調(diào)研人員溝通，安排到其他附近酒店并立即辦妥。

　第五，如果上級(jí)調(diào)研人員不想再換酒店，我也會(huì)充分尊重他們的意見(jiàn)，在午飯后邀請(qǐng)他們到我們單位接待室稍作休息，給他們提供好茶水和水果，做好服務(wù)工作。

　作為一名工作人員，在面對(duì)各種突發(fā)情況時(shí)，我們一定要保持情緒的穩(wěn)定，要有敏捷地思維，積極認(rèn)真地做好各項(xiàng)本職工作。

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