今年，把大家召集到一起開個會，主要目的就是如何進(jìn)一步提高機(jī)關(guān)秘書工作能力和水平，來推動我們的各項(xiàng)服務(wù)保障更加規(guī)范、更加科學(xué)，全面發(fā)揮好參謀助手作用。所以，這次會議要引起我們在座同志的高度重視。

　　我們在座的都是分管領(lǐng)導(dǎo)和從事秘書工作的業(yè)務(wù)處室人員，應(yīng)該說為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)最直接、聯(lián)系各方面最廣泛、保障領(lǐng)導(dǎo)工作也最關(guān)鍵。大家的工作干得好壞、形象如何，會直接影響到領(lǐng)導(dǎo)同志和領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)工作的質(zhì)量和效率，也一定程度上影響著廣大干部群眾對領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)知和印象�？偟膩砜矗�同志們都是從辦公系統(tǒng)精挑細(xì)選上來的，有好的素質(zhì)，有較強(qiáng)的工作能力和業(yè)務(wù)水平，能夠踏實(shí)肯干、默默堅(jiān)守、勤奮工作，有效的保障服務(wù)了領(lǐng)導(dǎo)工作的順利高效開展。下面，我就進(jìn)一步做好領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)保障工作，提這么幾點(diǎn)要求。

　　一是要有過硬的政治素質(zhì)。做好黨委機(jī)關(guān)秘書，首要條件就是政治上絕對可靠，政治上不可靠，即使有再大的本事也是不能使用的;如果政治素質(zhì)過硬，即使其他能力有所長短，也比較好來調(diào)整。習(xí)近平總書記視察時提出了“五個堅(jiān)持”的重要論述，其中第一條就是“堅(jiān)持絕對忠誠的政治品格”，所以對我們大家來講，講政治是第一位的。要做到政治合格，必須要在思想上清醒、理論上堅(jiān)定，如果沒有強(qiáng)大的理論武裝和思想武裝，就不可能有堅(jiān)定的政治品格，一旦有大的風(fēng)浪來襲，就很難做到“任爾東西南北風(fēng)、咬定青山不放松”。同志們在埋頭于日常工作的同時，務(wù)必要注重加強(qiáng)理論武裝，把政治理論學(xué)習(xí)作為一種內(nèi)在要求和自覺行動，全面系統(tǒng)、及時跟進(jìn)、篤信篤行學(xué)習(xí)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記重要講話和指示批示精神，學(xué)習(xí)中央各項(xiàng)重大決策部署要求，不斷提高馬克思主義理論素養(yǎng)，掌握辯證唯物主義和歷史唯物主義的世界觀和方法論，要把精神之鈣補(bǔ)得更足一些，把思想之基筑得更牢一些。要把準(zhǔn)政治方向，自覺從政治上去認(rèn)識問題、分析問題、處理問題，堅(jiān)決維護(hù)權(quán)威、維護(hù)大局、維護(hù)形象，確保我們說的每句話、走的每一步、做的每件事，都始終圍繞工作大局開展，都要始終與黨中央對標(biāo)看齊，保持政治信仰不變、政治立場不移、政治方向不偏。要提高政治敏銳性和政治鑒別力，分清是非、辨別真假，自覺遠(yuǎn)離身邊對黨中央大政方針態(tài)度曖昧甚至心懷不滿的人，自覺與那些心術(shù)不正、有政治野心、身在曹營心在漢的人作堅(jiān)決斗爭。要嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律和政治規(guī)矩，增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，始終在政治立場、政治方向、政治原則、政治道路上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致。

　　二是要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識。我們大家常講，辦公室許多工作是最后一道防線，而我們在座的同志，某種意義上講，就是領(lǐng)導(dǎo)工作的最后一道防線，就是前哨中的尖兵、后院里的基石，必須要有高度的責(zé)任心、使命感。特別是領(lǐng)導(dǎo)工作面臨的常常是大事要事交織、急事難事疊加、小事雜事繁多，大家作為領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的同志，直接為領(lǐng)導(dǎo)工作負(fù)責(zé)，任何思想上的麻痹松懈、行為上的偏差紕漏都可能影響工作運(yùn)轉(zhuǎn)，造成領(lǐng)導(dǎo)的工作被動，甚至帶來不可估量的嚴(yán)重后果。古人說得好，“天下之大事，必做于細(xì);天下之難事，必做于易”，我們感到這個形容大家的工作再貼切不過，我們就應(yīng)該從細(xì)處著眼、從易處著手，把責(zé)任之心貫穿到工作的每個細(xì)節(jié)之中，把“嚴(yán)細(xì)實(shí)”的工作作風(fēng)體現(xiàn)到開展工作的各個環(huán)節(jié)中，對文件批示的傳閱辦理、指示信息的上傳下達(dá)、日�；顒拥陌才沤y(tǒng)籌等等，這些工作都要一條一條的梳理清楚、一項(xiàng)一項(xiàng)的記錄明白，把工作做細(xì)做實(shí)做到位，確保忙而不亂、有條不紊。要樹立“我是最后一道關(guān)”的責(zé)任意識，對過手的每一項(xiàng)工作都要核實(shí)再核實(shí)，對涉及領(lǐng)導(dǎo)工作的每一個環(huán)節(jié)都要仔細(xì)再仔細(xì)，做到業(yè)務(wù)再忙也不草率、事情再緊也不馬虎、細(xì)節(jié)再小也不應(yīng)付，確保工作天衣無縫、不出任何差錯。比如，在遇到緊急事件接聽電話時，要想著多問一句為什么，把事情搞清楚、把原因弄明白，以便領(lǐng)導(dǎo)問起時做到心中有數(shù)。再比如，工作動態(tài)這項(xiàng)工作的主要責(zé)任人大多都是在座的同志們，對大家報(bào)送的內(nèi)容，信息綜合室原則上是不做修改的，所以同志們要以高度的責(zé)任心，把好內(nèi)容關(guān)、質(zhì)量關(guān)、實(shí)效關(guān)，別出差錯。

　　三是要做到精準(zhǔn)溝通協(xié)調(diào)。領(lǐng)導(dǎo)工作任務(wù)都比較重,干頭萬緒,每天都要有大量的文件要閱批,請示報(bào)告要處理,還有各類活動和會議要參加,我們各位是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系上下、溝通左右的橋梁紐帶。如果在聯(lián)系溝通這一環(huán)節(jié)出了問題,就會直接影響到領(lǐng)導(dǎo)工作正常開展。所以,要做到高質(zhì)量完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù),統(tǒng)籌各方面資源,調(diào)動各方面力量,照應(yīng)各方面關(guān)切,有效的溝通協(xié)調(diào)是最重要的環(huán)節(jié)。大家都知道“口口相傳、信息失真”這句話,如果我們信息傳達(dá)都不準(zhǔn)確不明白,甚至葫蘆攪茄子、詞不達(dá)意,那么領(lǐng)導(dǎo)工作得到的信息估計(jì)就會與原意大相徑庭。所以,同志們在提高綜合能力的同時,要切實(shí)提高溝通協(xié)調(diào)的本領(lǐng),會用有效的溝通方式和溝通語言,把領(lǐng)導(dǎo)的指示和意圖準(zhǔn)確傳遞給下級,把真實(shí)的信息和聲音如實(shí)反映給領(lǐng)導(dǎo),比如大家在口頭交流時可以提前打好腹稿或者采取書面形式,以便準(zhǔn)確傳達(dá)各項(xiàng)信息,必要的時候可以讓對方再復(fù)述一下接收到的信息,避免產(chǎn)生誤讀誤解的情況。特別是匯報(bào)工作或傳達(dá)意見的時候,堅(jiān)決要避免夾帶著個人看法和觀點(diǎn)。這一點(diǎn)希望大家切忌。除了說話傳達(dá)信息要到位,協(xié)調(diào)工作也是必不可少的。協(xié)調(diào)工作是了解意圖和需求、化解矛盾和問題、形成和增強(qiáng)工作合力的基本手段,搞好綜合協(xié)調(diào)是在座同志們必須要具備的項(xiàng)工作技能。要長袖善舞,時刻保持信息渠道、聯(lián)系渠道暢通,對上要及時了解領(lǐng)導(dǎo)工作意圖,對下要做好指導(dǎo)督促,該牽頭的要切實(shí)抓到位,該配合的要主動對接,充分調(diào)動好各方面的積極性。工作中,大家要多注重協(xié)調(diào)藝術(shù),學(xué)會統(tǒng)籌兼顧,十個指頭彈鋼琴,善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,既考慮到各種復(fù)雜因素、照顧到方方面面,又要找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)、牽住牛鼻子做到牽一發(fā)而動全身

　　四是要有優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)效。辦公室的職能是“三服務(wù)”,所以,作為領(lǐng)導(dǎo)身邊工作的同志,大家的主責(zé)主業(yè)就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作。優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),既要有好的服務(wù)態(tài)度,也要有高質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),還要有時間和效率的要求。我們必須要樹立超前的服務(wù)意識,千萬要克服被動工作,要提高主動性,努力想領(lǐng)導(dǎo)之所想、急領(lǐng)導(dǎo)之所急、憂領(lǐng)導(dǎo)之所憂,把每一項(xiàng)工作都做到前頭,不能什么事情都要等到領(lǐng)導(dǎo)說了才去做。特別是大家在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作,對領(lǐng)導(dǎo)的日常工作生活習(xí)慣都比較熟悉,要多觀察、多思考、多總結(jié),這里面是會有工作規(guī)律可循的,對一些能夠制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化的工作,要及早形成規(guī)矩來固化下來,確保工作及時、準(zhǔn)確、高效推進(jìn)。要增強(qiáng)時間觀念,大力發(fā)揚(yáng)“馬上就辦,辦就辦好”的工作作風(fēng),對涉及領(lǐng)導(dǎo)的工作,必須堅(jiān)持“快”字當(dāng)頭,說干就干,立說立行,堅(jiān)決克服“懶、散、等、靠、拖”等不良工作習(xí)慣。比如,對公文,收到文件后第一時間就要報(bào)送給領(lǐng)導(dǎo),領(lǐng)導(dǎo)簽批完畢后要第一時間流轉(zhuǎn)下去,不能把時間浪費(fèi)在自己的手中,做到“案不積文、文不積案”。要樹立精品意識，所有工作都要做到堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，牢記“于細(xì)微處見真章”,用工匠精神做好涉及領(lǐng)導(dǎo)的每-件事情。比如,每項(xiàng)工作都要制定計(jì)劃、每個日程都要安排妥當(dāng)、每次活動都要細(xì)化方案。要注重結(jié)果導(dǎo)向,加強(qiáng)工作跟蹤調(diào)度,掌握落實(shí)情況,做到事事有回音、件件有落實(shí)。當(dāng)然,工作中出現(xiàn)一些問題不可避免,出現(xiàn)一些小的錯誤不一定是壞事,就怕我們對這些錯誤不敏感,更沒有及時吸取教訓(xùn)、舉一反三,所以,我們大家要十分注重毎件工作后認(rèn)真復(fù)盤推演,不斷完善工作方法,提高工作效能。

　　五是要有精通的業(yè)務(wù)能力。我們所做的工作是政治性、綜合性都很強(qiáng)的工作,不僅僅限于事務(wù)性服務(wù),“提筆能寫、開口能講、有事會辦”,這是中辦丁薛祥主任對黨委辦公室工作人員提出的要求,并強(qiáng)調(diào)要“把提高政策水平、寫作水平作為增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力的重中之重”。我們大家要在這些方面作出表率,加強(qiáng)多方面能力培養(yǎng),及時掌握新的科學(xué)理論和業(yè)務(wù)知識,學(xué)習(xí)現(xiàn)代技能和謀事處事的本領(lǐng),在各種實(shí)踐鍛煉中磨礪責(zé)任擔(dān)當(dāng)之勇、統(tǒng)籌兼顧之謀、組織實(shí)施之能。要抓住作為工作寶貴平臺,勤于學(xué)習(xí)、善于鉆研,既向書本學(xué)、向?qū)嵺`學(xué)、向同事學(xué),更要向領(lǐng)導(dǎo)學(xué),不斷提高我們的綜合能力。要注重緊密結(jié)合工作需要,加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)分管領(lǐng)域知識的學(xué)習(xí),同時把握機(jī)會,勤搜集、勤思考、勤總結(jié),掌握更真實(shí)的聲音和反映,了解更多的情況,不斷增強(qiáng)眼力、腦力和筆力這方面的能力。要真正當(dāng)好參謀助手,把提高參謀輔政能力作為履職盡責(zé)之本,多為領(lǐng)導(dǎo)出主意、出好主意、出大主意,做到身在兵位、胸為帥謀

　　六是要有嚴(yán)明的工作紀(jì)律。我們一言一行、一舉一動,在外人看來不僅僅代表著自己,更是體現(xiàn)著領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)形象。要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律,在職權(quán)范圍內(nèi)開展工作,做到盡職不越位、辦事不越權(quán)不能打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號處理問題;遇到冋題要及時向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào),不能自作主張、我行我素。要自覺接受組織、領(lǐng)導(dǎo)和同志們的監(jiān)督,學(xué)會在透明的環(huán)境下、在眾目睽睽下工作和生活。要嚴(yán)守黨的紀(jì)律和規(guī)矩,知敬畏、存戒懼、守底線,堅(jiān)持慎獨(dú)、慎微、慎友,牢記人情里面有原則、交往之中有政治、親情里面有底線,始終做到不放縱、不越軌、不逾矩。

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