專業(yè)實習報告

　【熱門】專業(yè)實習報告集合 5 篇 專業(yè)實習報告篇 1 一、實習時間。

　20xx 年 X 月 X 日到 X 月 x 日 二、實習地點。

　中遠三樓時空電腦宏圖三胞邊上 三、實習目的。

　通過理論聯系實際，鞏固所學的知識，提高處理實際問題的能力，為順利畢業(yè)進行做好充分的準備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準備。

　四、實習內容。

　能對電腦交易和具體的電腦安裝步驟進行了解，并查閱資料鞏固自我缺漏的電腦經驗；能將具體的計算機知識應用到實際中，在電腦交易的同時，將自己的所學所想所感付諸實踐；能夠熟練掌握一定的計算機技巧，比如安裝系統，安裝插線，識別型號，處理圖形和 flash 等；能夠與別人進行一定程度的計算機交流，并且提供各種買賣信息以及電腦性能好壞的識別；能夠推銷販賣計算機，并且積累豐厚的社會交流經驗和提升自我的語言表達能力。

　五、實習體會。

　職高生活讓我對計算機理論知識有了一定的了解。但實踐出真知，唯有把理論與實踐相結合，才能更好地為社會服務。經過實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：

　1、繼續(xù)學習，不斷提升理論涵養(yǎng)。

　在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。作為一名青年學子更應該把學習作為保持工作積極性的重要途徑。走上工作崗位后，我會積極響應單位號召，結合工作實際，不斷學習理論、業(yè)務知識和社會知識，用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。

　2、努力實踐，自覺進行角色轉化。

　只有將理論付諸于實踐才能實現理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰顯人的意志。必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。

　3、提高工作積極性和主動性 實習，是開端也是結束。展現在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，

　我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，做好個人工作計劃，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。

　最后感謝單位領導和部門領導以及同事對我的支持和幫助，我會繼續(xù)努力的。

　專業(yè)實習報告篇 2 一、實習的目的和意義 作為一名大四學生，雖然學校傳授了我豐富的理論知識，但實踐經驗對于我而言卻是十分的欠缺。如今我已走入到社會的這個大家庭里面，才發(fā)現學校書本里面的理論與現實的工作之間的差距有一些只是差距甚微，有些確是相隔千里，在實際工作當中的一些需要注意的事項常常會被我們所忽略。為此我特意做了此次的調研，希望能夠更好的掌握會計相關實踐的知識與技能，將書本理論與工作中的實際操作緊密結合在一起的目的。

　二、實習調研的方法 我所選擇的實習調研方法是深入到公司的內部，在與該公司的各位前輩學習的同時進行適時的總結，找出差別，然后加以記錄調整，使自己能夠更好的掌握相關的會計技能，了解會計崗位的主要工作內容，熟悉公司日常業(yè)務的操作流程以及工作的相關制度等等，為今后能夠更好的勝任會計工作奠定良好的基礎，努力成為一名合格的會計人員。

　三、實習調研的內容及過程 剛剛來到實習單位，對于一切的事物充滿了好奇，覺得什么都十分的新鮮，什么都想嘗試，但是又害怕出錯。帶我的師傅看出了我的尷尬，把我叫到他的旁邊坐下，他拿出他們以前的憑證、賬簿，說是讓我熟悉一下，哪里有不明白的就問他。我十分欣喜的接過了賬本和那幾本憑證，開始慢慢的一邊對照憑證，一邊看賬本，觀察是不是所謂的“平行登記”。經過對照，每一張憑證所涉及的經濟事項在其對應的會計賬簿中都是一一對應的。而且我還發(fā)現，所有的原始憑證都是印有稅務局專用章的專用發(fā)票，而不是我們在相關經濟業(yè)務發(fā)生時所取得的那種“收據”或者是收款憑證。

　接下來的一段時間里，我就在公司里打打雜，協助他們的工作，有空我就在看憑證賬簿，發(fā)現什么不懂的就問師傅，他也會耐心解答。師傅見我都看了好幾天了，便叫我小試牛刀，我覺得這是一個展示自己絕佳的機會，便興高采烈的接受了這項任務。然而正是因為我的盲目自信，促使我接下來的工作錯誤連連。

　例如：①寫錯摘要欄，則可以用藍筆劃橫線并在旁邊寫上正確的摘要，平常我們寫字總覺得寫正中點好看，可摘要卻不行，一定要靠左寫起不能空格，這樣做是為了防止摘要欄被人任意篡改。

�、趯τ跀底值臅鴮懸灿袊栏竦囊�求，字跡一定要清晰清秀，按格填寫，不能東倒西歪的。

�、蹖戝e數字就要用紅筆劃橫線，再蓋上責任人的章子，這樣才能作廢。而我們以前在學校模擬實習時，只要用紅筆劃掉，在寫上“作廢”兩字就可以了。接下來的日子，我比以前細心了許多，少了粗心大意工作自然得心應手了，在公司前輩的帶領下我進行了很多實際操作，比如如何進行轉賬匯款，跑銀行所需要帶的資料證件，教我如何計算手續(xù)費的扣除以及教我怎樣幫職工派發(fā)工資等。我真是受益匪淺，得到的知識良多，最起碼比我預期中的多。經過大家悉心的教導和自身不懈的努力，我終于取得了一定的進步，得到了大家的肯定。

　會計理論來自于會計實踐,是會計實踐經驗的概括總結,同時又對會計實踐工作加以指導,所以我們在會計專業(yè)學習中,不僅需要構建出較完整的理論框架,而且還要樹立起完整的操作理念。要熟悉會計理論的框架與實踐精髓。首先，就是會計的連通性、邏輯性和規(guī)范性。每一筆業(yè)務的發(fā)生，都要根據其原始憑證，一一登記入記賬憑證、明細賬、日記賬、三欄式賬、多欄式賬、總賬等等可能連通起來的賬戶，這為其一。會計的每一筆賬務都有依有據，而且是逐一按時間順序登記下來的，極具邏輯性，這為其二。在會計的實踐中，漏賬、錯賬的更正，都不允許隨意添改，不容弄虛作假。每一個程序、步驟都得以會計制度為前提、為基礎。體現了會計的規(guī)范性，這為其三。

　在登賬方面，首先要根據業(yè)務的發(fā)生，取得原始憑證，將其登記記帳憑證。然后，根據記帳憑證，登記其明細賬。期末，填寫科目匯總表以及試算平衡表，最后才把它登記入總賬。結轉其成本后，根據總賬合計，填制資產負債表、利潤表、損益表等等年度報表。這就是會計操作的一般順序和基本流程。負責記帳的會計每天早上的工作就是對昨天的帳務進行核對，如打印工前準備，科目結單，日總帳表，對昨日發(fā)生的所有業(yè)務的記帳憑證進行平衡檢查等，一一對應。然后才開始一天的日常業(yè)務，主要有支票，電匯等。下午，將其他工作人員上門收款提入的支票進行審核，通過信息系統進行錄入。在本日業(yè)務結束后，進行本日終結處理，打印本日發(fā)生業(yè)務的所有相關憑證，對帳，檢查今日的帳務的借貸是否平衡。最后有專門的會計人員裝訂起來，再次審查，然后裝訂憑證交予上級。

　四、對工作的認識 這次實習，雖然時間很短，可我收獲到的卻是我在大學年中很難學習到的實踐經驗。會計本來就是很煩瑣的工作，在實習期間，我也曾覺得整天要對著那枯燥無味的賬目和數字而心生厭煩、疲倦，以致于登賬登得錯漏百出。愈錯愈煩，愈煩愈錯。反之，只要你用心地做，反而會左右逢源，越做越覺樂趣，越做越起勁。梁啟超說過：“凡職業(yè)都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然會發(fā)生。”因此，做賬切忌：粗心大意，馬虎了事，心浮氣躁。做任何事都一

　樣，需要有恒心、細心和毅力，只有這樣才能將事情作得又快又好!科技的發(fā)展也使我們看到了計算機應用范圍的廣闊，因此若想成為新時期的"會計人員，除了要學習會計專業(yè)的基礎理論外，也要跟上時代的步伐，掌握計算機的基本應用，并學習會計電算化，為日后的工作做好萬全的準備。機會是給有準備的人的，成功只能屬于不畏艱辛的人! 很慶幸自己選擇了會計專業(yè)，曾經幼稚地認為它就是呆板的坐在辦公桌前算著一筆又一筆無聊的賬目，可當我真正接觸到這個專業(yè)卻感覺并非原來所想。會計是一個以提供財務信息為主的經濟信息系統，是隨著生產力和生產關系的發(fā)展而不斷發(fā)展的。會計的職能主要是反映和控制經濟活動過程，保證會計信息的合法、真實、準確和完整，為管理經濟提供必要的財務資料，并參與決策，謀求最佳的經濟效益。所以說能成為一名合格的會計師是相當值得驕傲的! 五、調研結論 經過這次實習，讓我學到了許多許多，無論是專業(yè)知識上，還是為人處世上，受益匪淺，也讓我了解到，書本的理論是讓我們走向社會更好的完成相關會計工作的基礎，與社會實踐工作并無區(qū)別，只要我們將書本的理論學好，并將書本上的理論的知識與實踐緊密結合起來，杜絕一些細小的細節(jié)上的錯誤，改正自己曾經的一些想

　法和習慣，做到謹慎妥帖，就一定可以將會計工作熟練掌握，做一名出色的會計人員。

　雖然時間是短暫的，但我收獲頗豐。這一次的實習讓我深刻的體會到會計的客觀性原則、實質重于形式原則、相關性原則、可比性原則、及時性原則、明晰性原則、權責發(fā)生制原則、配比原則、歷史成本原則等，和會計工作在企業(yè)的日常運轉中的重要性，以及會計工作對我們會計從業(yè)人員的嚴格要求。通過實訓，我們對會計核算的認識進一步加強。加深理解了會計核算的基本原則和方法，將所有的基礎會計、財務會計和成本會計等相關課程進行綜合運用，了解會計內部控制的基本要求，掌握從理論到實踐的轉化過程；熟練掌握了會計操作的基本技能；將會計專業(yè)理論知識和專業(yè)實踐，有機的結合起來，增進了我們對企業(yè)實踐運作情況的認識，為我們畢業(yè)走上工作崗位奠定堅實的基礎。

　做事首先要學做人，要明白做人的道理，要以真誠的態(tài)度去對待一切，正所謂三人行，必有我?guī)熝�。要虛心好學，處理好了人際關系，一切都會變得簡單，在集體的工作環(huán)境當中，我們不是單獨的一個個人，而是一個整體在奮斗，還有一點感受就是工作態(tài)度。對待工作，我們要有認真的態(tài)度，只有態(tài)度好了，你才會出成績，向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，同時，在

　日常的生活工作中也要培養(yǎng)好的習慣。另外我還深刻體會到了確實理論要與實踐充分結合的道理，因為平時在學校，我們接觸到的都是些理論上的知識，但是在實際生活中接觸到的還是會有些差異，學好專業(yè)知識是十分必要的。

　專業(yè)實習報告篇 3 時光如梭，我已經結束了為期90多天的教育實習工作。我實習所在的學校是 xx 市 xxx 中學，我擔當八年級的音樂實習教師。這次實習令我感受頗多。一方面，我深感自己知識儲備的貧瘠，還需要好好充實自己;另一方面我發(fā)現，作一名優(yōu)秀的教師，不僅要掌握方面知識，同時如語言、表達方式、心理狀態(tài)以及動作神態(tài)等也都有相當大的要求。讓我深深的感受到當好一名老師是多么不容易! 下面，我將對我的實習工作作一個總結。

　在教學方面，根據指導教師xx老師的安排，我們通過聽課—寫教案—說課—修改—試講—講課—評課這一過程來進行音樂教學工作。

　1、聽課 最初階段，指導老師要去我們去聽學校優(yōu)秀音樂教師的課，從中來吸收一些上課的經驗。通過聽課，作詳細的課堂筆記，讓我們了解怎樣安排課程，怎樣書寫教案、板書，怎樣控制課堂進程等等。這對于對課堂一無所知的我們可謂是莫大的幫助，幫我們理清了課

　堂教學的頭緒。讓我們對上課有了個輪廓性的組織。

　2、寫教案 書寫教案有這么幾部分要求，總括，然后板書設計，接著進行詳細安排，最后再做課后小結。

　總括，則是要求我們要對所講內容有個總體的框架設計，重點難點的劃分，課堂進程的個個部分有一個總體劃分。板書設計，則是在總括的基礎上，把該省略的省略掉，該詳細的寫清楚，以便上課時能把內容較為清楚地寫到黑板上面。詳細安排，則是最繁多最需要下功夫的部分，對于這部分的要求處理精細，就是精細，它要求我們不但要寫出設計思想，甚至老師要說的話，以及預測學生的回答，等等內容都要囊括進去。最后課后小結，則是要求教學結束后，對教學成果進行的一個簡要敘述。

　3、說課 給指導老師說課環(huán)節(jié)，算是對之前這兩個準備環(huán)節(jié)工作的驗收。每次說課就會體現出很多的問題，有課程安排上的，有語言表達上的，等等方面。指導老師則對我們進行逐個的悉心指導，讓我們看到其他同學的長處，并通過指導教師的細心修改，改進自己的不足。并將這些改進意見進行整理，做試講前的準備。

　4、修改 首先通過說課，專業(yè)指導老師對我們所講內容、教學安排進行

　合理化整改。之后我們自己通過指導教師的修改，對課程以及教案都進行進一步的完善。

　5、試講 試講，則相當于正式講課，指導老師以及其他小組成員最為學生進行配合，之后匯總，提出需要改進的意見。試講過程中，語言表達成了第一大問題。語速，語調，意見語言的合理安排，都是我們首要攻克的難題。對于課堂氣氛控制的要求，也算是對我們每個人的考驗。隨著多次上講臺的經驗，到最后試講也漸漸地變得容易許多。

　6、講課 在講課過程中，突發(fā)事件的發(fā)生則是我們這些沒有經驗的實習教師難以拿捏的。對于上課時間的掌握，課堂氣氛的調節(jié)，以及出現突發(fā)性事件的解決，都是一個難題。由于我們所帶七年級學生，剛入校，年齡小，在上課過程中，總會出現一些輕微的失控情況，如在互動環(huán)節(jié)中，學生興致高，氣氛過于活躍以至于很難安靜下來講之后的內容。對于這個問題我是這樣的處理的，做到收放有度，氣氛過于活躍時便通過語言表達，聲調，或者提前結束互動環(huán)節(jié)等方法來掌握進程。有時也會由于教學內容不太引起學生共鳴、或教師語言表達過于平淡而產生課堂氣氛過于嚴肅的問題。這個時候，我覺得我們可以通過緊扣課堂內容同時進行發(fā)散方式，引入令學生

　產生興趣的材料，來活躍氣氛，或者也可通過師生互動的方式來達到一個較好的教學效果。

　7、評課 小組評課工作，一般在課程結束后進行。由指導教師組織，進行課后小結，并指出每個人在上課過程中存在的問題，提出改進意見，并為下次課程做準備。評出教學成果較為好的課程。

　通過音樂教學工作的實踐，我遇到了許多學校里沒學過、事先也沒有料到過的難題。由于學校處于過渡時期，這個我們的教學工作，帶來了諸多的不便，主要是組織上課方面，教學設備方面，有很大的難度。還發(fā)現教學生知識時如果我們僅僅只懂得書本上的知識的話，是遠遠不夠的。俗話說的好“要給學生一碗水,自己就要有一桶水”。上好一堂課不僅要求我們能夠旁征博引，而且平時學生也會提一些書上沒有涉及到的知識，這時候你不僅要自己對這些知識點有所了解，而且更為重要的是你要能夠以學生容易理解的平實的語言將它表達出來。這一點我深有體會，就能如有一次我講節(jié)奏節(jié)拍時，學生總是打不清楚。我便把每一個音的時值都分解組合，可最后，學生還是迷糊。后來只好向指導老師尋求解決辦法。最后明白，對于初中生而言，有些知識點是很難解得透。讓學生模仿就可以了，通過模仿理解即可。這次的經驗，我深感不能以自己的思維來揣度學生的思維，自己認為很簡單的問題，對于剛剛涉及這一

　知識的學生來說很可能就會是一個無法理解的地方，這時候，我們以何種方式將此知識點向他們表達清楚就顯得猶為重要了。于是，在以后的實習過程中，我就不在象以前一樣只要自己弄清楚了就了事，而是更加側重于如何將知識趣味性地向學生表達清楚，并適時的讓學生來參與其中。這一舉措果然收到了良好的效果，學生上課積極性都很大，這讓我感到很欣慰。

　三個多月的實習很快就結束了，雖然時間短暫，但我還是學到了很多寶貴的東西。有的是和以后的工作相關的，有的知識也許不會直接對日后的工作有影響，但任何知識和經驗都會在生活中的某個時刻發(fā)揮作用的。這次實習更讓我明白實踐的重要性，任何事情只有通過自己親生實踐才能做到真正掌握，了解。這次的實習經歷對我日后的工作、學習和生活都有跟大的幫助，并讓我深刻的理解了教師這個職業(yè)所要具備的職業(yè)道德：知識的的多方面了解，以及對學生那發(fā)自內心的關愛。

　專業(yè)實習報告篇 4 21 號，來到大連華泰證券開始我的實習生活。雖然還只有一周，不過在實習過程中，我可以感受到公司“以人為本”的管理思想，始終把顧客的需要放在第一位，這是作為一間公司逐漸形成了良好的企業(yè)文化，也就是說，公司已經具備了足夠的親和力和一個良好的工作環(huán)境。通過這段時間的學習，從無知到認知，漸漸的我了解

　到這個全新的專業(yè)，讓我深刻的體會到學習的過程是最美的，在整個實習過程中，我每天都有很多的新的體會。

　我們的實習是分三個部分的，分組進行，每組 4 個人。我們組按從理財團隊到綜合柜臺部，再到運行部的順序，像各個擊破一樣掌握不同的部門工作職責。

　第一周我們是在理財團隊，開始并不知道理財團隊具體是做什么的，以為是直接接受客戶的委托進行具體的理財項目，以滿足客戶的要求。進到這個部門在杜老師的帶領下，在劉波哥哥和王生陽哥哥的幫助下，我們才知道部門的宗旨是從基本面和技術面上對股市進行分析，以便給客戶一些投資上的建議。當然我們作為初學者不能給投資者進行分析，不過我們能在股市方面開始有了些自己的認識，加上老師們的講解，股市這個原本對于我們來說很神秘的市場開始變得清晰化。我們知道了股市要受到宏觀經濟消息的影響，分析股票時要對這只股票的公司進行了解，還要對行業(yè)的發(fā)展有所看法，一些公司發(fā)生的大事都能影響股票的價格。這也就是常說的基本面。此外，從日線圖，k 線圖等方面分析就是屬于技術指標了。不過這只能給股票的購買者一些參考，具體的選股以及合適時機就要自己琢磨了。當然我們也還沒有學到那么精通的地步，因為那些前輩都是通過很長的時間自己總結分析得到些自己對股票的思路和見解。用前輩的話說，股票是門美麗的藝術，藝術不是所有的人都

　能理解透徹的。我們畢竟還是處于最初接觸股市的狀態(tài)，還有很多需要學習。

　在理財團隊實習期間，杜老師每天在晨會后都會給我們開個小會，聽取一下部門其他人員對晨會消息面的理解，我想這個小會給了我們一個很好的工作開始�？梢宰屛覀冞@些新來的人知道今天會有哪些板塊可能漲跌，這樣就便于我們有目的性的關注某個行業(yè)。在下午收市的時候杜老師還會給我嗎開個總結的小會，總結一天股市的變化，給第二天的開市做一些預期。這樣我們經�？梢月牭揭恍┕墒兄械膶�業(yè)術語，對股市也有更多的了解。

　公司在每天下午四點還對新進人員進行培訓，在一些我們不太熟悉，或者需要注意的方面給我們強化訓練。畢竟我們還在校園生活中，職場的要點我們還有很多都還不了解，還有很多我們要去學習，這是其他公司很難提供的培訓，這也讓我感覺到公司以職員為重的理念，公司進步，職員也一同進步。

　在實習過程中還認識一些朋友，每天我們一起工作，一起下班，自然也成為了好朋友，這也就讓我學會了怎么在公司里與同事相處。這也是一筆寶貴的財富。

　實習是一個認識社會，認識職場很好的途徑，特別是對于我們這些還在校園中的學生們來說。在這個過程中一定要虛心學習，多聽，多看，多想，多做，畢竟很多我們都還是不懂的。華泰證券給

　了我們這么好的一個學習平臺，讓我們可以在公司各個不同的部門學習知識，我們就要充分利用好這得來不易的資源，好好學習。剛過去的一周讓我對理財團隊開始有了全面的認識，這一周要在柜臺部學習更多與客戶直接交流的方法，這又是一個完全不同的職位，我們同樣會更認真的去學習。

　專業(yè)實習報告篇 5 一、實習內容和計劃 通過對理論課的學習，我了解了人身保險的基本原理、各類保險產品種類和責任等相關知識。然而這只是停留在理論的層面，如何把它運用到實踐中去就需要走向市場，就需要到保險公司、拜訪客戶等深入到保險業(yè)務的每一個環(huán)節(jié)。

　為此，我和20多名本班同學準備去民生人壽保險股份有限公司洛陽分公司（以下簡稱“民生人壽”）和洛陽市區(qū)的居民小區(qū)進行實習。

　首先我們確定了實習內容，包含以下幾個方面 1、了解保險公司形成體制、公司文化與發(fā)展史。具體了解民生人壽內部的組織體系、管理體系，總公司、分公司、支公司、營銷部之間管理與責權利的劃分。

　2、了解保險公司在展業(yè)、承保、理賠等業(yè)務流程和熟悉主要險種和相關單證。具體知道民生人壽在人壽保險、健康保險、意外

　傷害保險業(yè)務營銷中的主要環(huán)節(jié)、主要險種。

　3、進行市場調查，了解人們對保險的具體需求和認識，保險營銷現狀并交流心得。具體向居民介紹民生人壽產品并力促成交。

　遵照上述內容，我們的計劃是：

　1、花費一周多一點的時間，去了解民生人壽尤其是洛陽分公司的情況、民生人壽的主流產品和業(yè)務流程。

　2、安排一周時間做市場調查，了解居民的需求和認識。

　3、再安排至少兩周的時間做保險銷售工作，進行實戰(zhàn)演練。

　二、實習環(huán)節(jié)介紹 在民生人壽實習的一個多月的時間內，我們做了如下工作：

　1、通過公司講解了解了民生人壽公司情況 民生人壽保險股份有限公司成立于20xx年，總部位于北京，是由全國工商聯牽頭、21 家企業(yè)發(fā)起設立，由中國保險監(jiān)督管理委員會直接管理的七家全國性保險公司之一。截至20xx年，民生人壽已先后在北京、河南和上海等省市設立了十家省級分公司，60 多家地、市級中心支公司、支公司或中心營銷服務部，近 300 家區(qū)、縣級營銷服務部，初步形成了重點市場的機構布局�，F有股東22家，實收資本金27億元人民幣，資本實力大大增強，資本規(guī)模一躍坐穩(wěn)全國壽險業(yè)第四位，同時也創(chuàng)造了中國壽險業(yè)股東增資額度的一個新紀錄。

　2、學習了民生人壽的產品及其責任 民生人壽的業(yè)務經營范圍包括人壽保險、健康保險、意外傷害保險、上述保險業(yè)務的再保險業(yè)務和資金運用業(yè)務。險種包括：定期壽險、終身壽險、短期健康保險、長期健康保險、個人和團體意外傷害保險、兩全保險和年金保險。具體了解了“合家歡”綜合意外傷害保險，民生人壽《吉祥卡》保險，民生長樂保障保險等相關產品和其保障對象、保險責任、保單利益等知識。

　3、在公司理賠服務部了解了理賠的流程 首先，如果發(fā)生保險事故，客戶應及時向保險公司報案，并將相關的資料由自己或委托他人送到保險公司。其次，保險公司理賠部接到材料后，會馬上立案，如遇重大事故或有疑問的事故，會派專人進行調查。第三，調查員根據要求，展開調查。第四，理賠員對材料進行審核，確定事故是否屬于保險責任范圍，計算出賠付金額。如有疑問仍可派人調查。作出核賠結論。第五，理賠員將審核意見和結論上報，專人簽批，簽批同意后結案。第六，通知客戶領取賠款或其他書面通知。

　4、深入市場展開調查，介紹產品并力促成交 首先，我和同學制作了調查問卷，先后深入到了十幾個居民小區(qū)進行調查，詢問了他們的需求以及對保險的認識。其次，在調查中有針對性的向居民介紹民生人壽的產品。第三，對有需求且有感

　興趣的準客戶準備計劃書，進行多次拜訪力推產品并成交。

　三、保險實習中遇到的問題分析 通過實習，我了解到我國保險業(yè)存在著不少問題。既有保險公司和保險代理人的問題，也有居民的經濟購買力和意識的問題。

　1、保險市場混亂，監(jiān)管自律不到位 當前，我國保險市場十分混亂，代理手續(xù)費混亂，回扣，商業(yè)賄賂等在保險業(yè)內出現多，惡性競爭越來越突出，整個保險市場特別是代理人市場很亂，我國保險監(jiān)管機構本身沒有發(fā)揮出重大作用，監(jiān)管很不到位，一是保監(jiān)局人手少，管不過來，二來行業(yè)協會自律由于諸多原因落實很難，行業(yè)自律要發(fā)揮作用有待時日。

　2、管理人員誠信缺失嚴重 以前一直以為是保險營銷員不誠信，其實這是少數，大多是一些高管不誠信，特別是基層保險公司高管，對保險代理人員的承諾不兌現，對保險公司員工不誠信，高管們今天吃開辦費，明天換單位，有的人三年換四五個單位。對廣大投保人的不誠信，主要表現在有些高管不承諾賠付,人情賠、惜賠很多，有部分公司高管們首先自己沒有法律意識，對保險法尚不熟悉，就能做保險公司高管，真是笑話。

　3、條款難懂，障礙多，顯失公平 在理賠崗位遇到的一些問題可以看出我國保險條款十分多且混

　亂，有的保險條款出現了重大偏差，閉門造出的條款顯示公平，有的條款對消費者十分不利，造成保險合同糾紛不斷，成為消費者控訴的目標。

　4、保費較高，險種少 通過拜訪，很多居民表示保費偏高，與收入不對等。廣大人民群眾要保險，沒有能力買，在洛陽很多居民一年收入不到 10000 元，你要他花3000元多搞個養(yǎng)老保險，他一定不會的，每月基本上開銷很大，不會去保險的。一個老大爺一年才 8000，也不會花幾千保險的，所以保險費相對高是一個嚴重問題。同時保險險種有些單調。

　5、宣傳不夠，消費誤區(qū)多，居民保險意識淡薄 保險業(yè)十分不注重宣傳，從而導致保險基礎知識很少人懂，媒體和群眾對保險誤解越來越深，又由于居民的思想觀念問題，對保險的消費誤區(qū)很深，這要求我們保險宣傳工作多從解除保險消費誤區(qū)、多宣傳保險基礎知識作起，而這個是廣大公司不想作的，廣大保險協會由于缺少錢，沒能力作。

　6、對關系營銷在認識和實踐上誤入歧途 在激烈的市場競爭中，為了增加業(yè)務量，許多保險業(yè)務員采取的最直截了當的方法是“拉關系”。他們千方百計地尋找與客戶有關系的權利機構、親戚好友，通過“關系網”爭得業(yè)務。甚至有的保險公司為了爭取大客戶、優(yōu)質客戶，不惜采取請客送禮或給予高

　額回扣等辦法拉攏客戶，更有甚者是所謂解決客戶的“后顧之憂”，如以上言及的安排客戶子女升學就業(yè)等。這既靡耗了保險公司過多的人力、物力、財力，又危害了保險公司內部的規(guī)范管理，滋生、助長了惡劣的保險營銷模式。

　7、輕視服務營銷 保險公司為贏得客戶，擠占市場，均不遺余力地開發(fā)新產品，意圖通過產品創(chuàng)新擴展市場份額，但卻忽視了保險作為一種“產品”的本質——服務，以及內生于此本質的最重要的競爭手段——服務營銷。人們司空見慣的是，在投保前業(yè)務員拼命地跑客戶、拉關系，而一旦簽訂保單、收取保費后，很少能夠提供延伸服務，甚至連業(yè)務員都杳無蹤影，給客戶造成一種“被騙”的強烈的心理反差，也導致了保險業(yè)社會聲譽的不佳。

　四、保險營銷改進與創(chuàng)新 針對上述保險業(yè)存在的問題，我們需要進行改進和創(chuàng)新。作為監(jiān)管方面的各級監(jiān)管機構應加強查處力度。保險公司應加強管理和自律，同時應加強對保險代理人的培訓以提高其職業(yè)素養(yǎng)。全社會尤其是新聞媒體應強化宣傳保險的意義，提高居民的保險意識。為此，我們應做好以下幾個方面的工作。

　1、增強品牌意識，大力塑造良好的企業(yè)形象 要通過企業(yè)穩(wěn)健成長和優(yōu)質服務、優(yōu)秀的企業(yè)文化建設、公益

　性活動以及現代傳媒手段，凝聚企業(yè)的強勢品牌，大力塑造和傳播企業(yè)在社會公眾心目中的美好形象，營造內部朝氣蓬勃、銳意進取的企業(yè)文化，借以提升企業(yè)的核心競爭力，持久地獲得公眾的“貨幣選票”。

　2、加強對保險行業(yè)的監(jiān)管 充分的發(fā)揮保監(jiān)會對金融機構監(jiān)管的作用，建立與現代社會主義市場經濟相適應的保險監(jiān)督體制；相關部門要加強對人壽保險業(yè)的風險評估，使其能夠在保險事故發(fā)生時，如約進行賠償；保險公司內部必須建立危險預警機制，使其保險金能夠如約給付與其保險責任相適應的保險賠償；定期對員工進行培訓，建立績效考核制度，對員工進行獎懲，并積極的接受員工的建議，對組織中出現的漏洞加以改正，從而提高保險的整體形象。

　3、設計適應各客戶群體的保險產品,滿足不同客戶的需要 目前的保險產品不是完全市場化的產品,保險產品單一,與人們的需求相差甚遠,在市場上尤其是低收入群體占有一定的比例,這些人抵御各種風險的能力很弱。而我們的“老三險”已不能滿足市場的需求,產品嚴重缺乏,已成為制約業(yè)務發(fā)展的主要瓶頸之一。雖然也有一些產品在不斷推出,但還是以“產品為中心”,以險種為“單位”,缺乏以客戶為中心的理念,更缺乏以客戶為中心對象的綜合性產品,固守“格式合同”的傳統形式,缺乏個性化的需求。這種“一

　廂情愿”的開發(fā),其結果必然導致其保險產品在市場上流產,得不到客戶的認同。因此要推出好的產品,在不斷調研市場的基礎上,還應在觀念上、組織上、管理上、投入上、制度上加以保證。

　4、加強保險宣傳，強化保險意識 一是對國民保險知識的普及教育和宣傳，以提高國民保險意識。

　二是在校大學保險專業(yè)教育的強化。提倡鼓勵更多的優(yōu)秀保險專業(yè)畢業(yè)生到保險行業(yè)就業(yè)。

　三是加強對保險從業(yè)人員的在職教育，同時組織保險人員從業(yè)資格，以提高從業(yè)人員的執(zhí)業(yè)水平。

　5、加強企業(yè)員工的專業(yè)培訓,全面提高員工的素質 第一，加強員工職業(yè)道德,培養(yǎng)員工熱忱、負責、高尚的修養(yǎng),以及誠實守信、服務至上的職業(yè)道德。第二，訓練員工擁有廣泛精湛的專業(yè)知識、嫻熟高超的服務技能。

　第三，培養(yǎng)員工積極樂觀的心理素質及誠實、守諾的工作品質。

　第四，要求員工養(yǎng)成良好的工作習慣。

　6、強化服務意識，提高服務水平 提供專業(yè)化、系統化保險服務保險企業(yè)服務的完整過程,包括售前、售中及售后服務三個基本環(huán)節(jié)。

　第一，售前服務。其核心任務是樹立保險企業(yè)良好的形象,其主要服務內容如下：(1)通過實體環(huán)境、信息溝通、價格等的有形展示,建立保險企業(yè)良好專業(yè)形象。(2)關心準顧客個人及家庭健康狀況。(3)協助準顧客的事業(yè)。(4)設計、制作針對準顧客需求的險種、計劃書。(5)準確的銷售說明。(6)每個營業(yè)部開設24個小時熱線聯系電話等。

　第二，售中服務。其根本目的是促成交易,其主要服務內容如下：(1)建立客戶;(2)將保費交給公司辦理;(3)親自送客戶體檢或財務檢查;(4)為客戶盡量減少投保手續(xù)、流程,建立“綠色通道”;(5)親自遞交保單;(6)寄一份感激客戶投保的信等。

　第三，售后服務。其目的在于提高客戶信心,避免保單失效以及顧客源,改善保險企業(yè)形象。良好的售后服務,有利于刺激保戶再加保,增加保源,提高續(xù)保率。

　7、發(fā)展銀行保險業(yè)務的融通 目前在中國部分地區(qū)，銀行已經代理保險業(yè)務，但規(guī)模較小，同時主要是分紅理財型保險業(yè)務。發(fā)展銀行保險代理業(yè)務，其原因：一是投保人的需求；二是保險人降低成本；三是投保人對銀行的信用度高。

　五、結論 通過一個多月的實習，我受益匪淺。實習為我們提供了一個了

　解和熟悉工作實際的機會，使我學到了很多實踐知識。正所謂實踐是檢驗真理的唯一標準。只有在實際工作中，我們才知道工作到底是怎么一回事、自己更適合做什么、哪些知識是有用的、對自己的知識結構做哪些補充和調整、如何處理工作中的人際關系等等，這將有助于他們更全面地認識自己和了解職業(yè)，并據此科學地設計自己的職業(yè)生涯。實習是我們從課堂走向社會的第一步。借助實習，我們提高了職業(yè)素養(yǎng)、養(yǎng)成了一定的職業(yè)習慣，提高了與陌生人打交道能力，同時也培養(yǎng)了我們團隊合作的精神。

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