V:1.0 精選管理方案

　信息管理導(dǎo)論復(fù)習(xí)重點(diǎn)

　2020- -6 6- -8 8

　信息管理導(dǎo)論復(fù)習(xí)重點(diǎn)

　信息管理導(dǎo)論復(fù)習(xí)要點(diǎn) 第一章 信息與信息資源 1.1 信息與社會(huì)信息 1、社會(huì)三大支柱：信息和信息資源、能源和材料。（選擇）

　2、信息作為信息管理的元概念，也是信息管理的邏輯起點(diǎn)。（選擇）

　3、信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別（選擇）

　數(shù)據(jù)是指未經(jīng)過加工的事實(shí)或?qū)μ囟ㄏ胂蟮拿枋�；信息是特定背景下具有特定含義的數(shù)據(jù)，經(jīng)過某種方式加工或更具有實(shí)義的形式提供的數(shù)據(jù)。因此，數(shù)據(jù)是“原料”，信息是“產(chǎn)品”。

　4、信息與知識(shí)（選擇或簡(jiǎn)答）

　信息是知識(shí)的原料和基礎(chǔ)，知識(shí)是信息中最具有革命性和活動(dòng)力的部分，知識(shí)是信息的高級(jí)形式，是信息加工的結(jié)果，是信息化和序化了的信息，同時(shí)知識(shí)是結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗(yàn)、價(jià)值、相關(guān)信息和專家洞察力的融合，提供了評(píng)價(jià)和產(chǎn)生新的經(jīng)驗(yàn)和信息的框架。

　5、信息的類型（選擇）

　信息按內(nèi)容分為：社會(huì)信息與自然信息 以加工方式分為：一次信息、二次信息、三次信息 感知信息：自然信息、社會(huì)信息、思維信息 按獲取方式分：直接信息與間接信息 按傳播范圍區(qū)分：白色信息即是公開的信息，灰色信息即是內(nèi)部信息，黑色信息即是秘密信息（秘密、機(jī)密和絕密信息）和幾乎不傳遞信息。

　6、信息的特征（簡(jiǎn)答）

　1) 主要特征 廣泛性和普遍性，可識(shí)別性和計(jì)量性，可存儲(chǔ)性和轉(zhuǎn)換性，傳遞性和相對(duì)中立性，可處理性和再生性，共享性和可開發(fā)性，價(jià)值相對(duì)性和絕對(duì)性，不完全性和不對(duì)稱性，時(shí)效性和滯后性，有機(jī)性和差異性。

　7、普賴斯指數(shù)＝現(xiàn)時(shí)性文獻(xiàn)/（現(xiàn)時(shí)性文獻(xiàn)+檔案性文獻(xiàn)）

　現(xiàn)時(shí)性文獻(xiàn)：出版時(shí)間不超過 5年的文獻(xiàn)；檔案性文獻(xiàn)：出版時(shí)間超過 5年的文獻(xiàn) 8、信息計(jì)量的三大經(jīng)典定律：

　洛特卡定律：著作與文獻(xiàn)數(shù)量的關(guān)系

　齊夫定律：文獻(xiàn)中詞匯的分布規(guī)律 布拉德福定律：科學(xué)文獻(xiàn)數(shù)量與科學(xué)期刊數(shù)量的關(guān)系 1.2 信息資源 1、信息資源的類型，按照可再生性區(qū)分 不可再生資源：地?zé)�、風(fēng)能、太陽能、水資源、土地資源、氣候資源和礦產(chǎn)資源等 可再生資源：人力資源、資本資源、信息資源、動(dòng)植物資源和二次能源等 2、信息資源（名詞解釋）

　在社會(huì)發(fā)展中可以創(chuàng)造物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的達(dá)到一定數(shù)量的信息集合，是各種社會(huì)活動(dòng)中產(chǎn)生和積累具有潛在或現(xiàn)實(shí)價(jià)值的有序化信息及相關(guān)要素的集合。

　3、信息資源的構(gòu)成（選擇）

　信息資源三要素：信息生產(chǎn)者、信息和信息技術(shù)；信息生產(chǎn)者是元資源，信息是本資源是核心，信息技術(shù)是表資源。

　4、信息資源的三角結(jié)構(gòu)，信息資源由信息源、信息服務(wù)和信息系統(tǒng)三大類構(gòu)成，簡(jiǎn)稱“3S”見 P 25 圖 1-8 信息資源三角形。（選擇）

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　5、信息資源特性（簡(jiǎn)答）

　（1）一般經(jīng)濟(jì)學(xué)特征：需求性、稀缺性、可選擇性；（2）信息資源的特殊性：相對(duì)共享性、不可分性、不同一性、駕馭性。

　6、信息資源的一般功能（論述題）

　個(gè)體、團(tuán)體和社會(huì) 1) 個(gè)體層次 1、提高行動(dòng)的科學(xué)性和有效性 2、帶來生活和情緒的充實(shí)感和認(rèn)同 3、促進(jìn)個(gè)人的不斷發(fā)展和進(jìn)步 2) 組織層次 1、提高組織決策的科學(xué)性 2、維護(hù)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性 3、指導(dǎo)組織成員的個(gè)人行動(dòng) 3) 社會(huì)層次 1、監(jiān)控社會(huì)發(fā)展大環(huán)境 2、調(diào)整社會(huì)的組成結(jié)構(gòu) 3、繼承和保護(hù)社會(huì)遺產(chǎn) 7、信息資源不僅僅是生產(chǎn)力，而且是第一生產(chǎn)力，代表著先進(jìn)生產(chǎn)力的發(fā)展方向。

　1.3 信息的度量 1、信息存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)單位 計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)裝置的最小存儲(chǔ)單位是位 bit（比特），基本存儲(chǔ)單位是字節(jié) byte（B）；B、KB、MB、GB 以 2 為對(duì)數(shù)底，單位為比特，以 e 為底，單位為奈特，以 10為底，單位為哈特。

　2、引文耦合、同被引、自引三個(gè)概念區(qū)分。

　第二章

　信息社會(huì)

　信息環(huán)境和信息社會(huì) 0、信息社會(huì)的五大標(biāo)準(zhǔn)：技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)，政治標(biāo)準(zhǔn)，文化標(biāo)準(zhǔn)。

　1、社會(huì)構(gòu)成：政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化、教育和技術(shù)因素。

　2、恩格爾系數(shù)=食物支出/消費(fèi)總額*100% 信息系數(shù)=信息消費(fèi)額/消費(fèi)總額*100%=1-衣食住行消費(fèi)額/消費(fèi)總額*100% 3、關(guān)于信息社會(huì)，最早提出信息社會(huì)概念的是日本的梅棹忠夫；美國(guó)彼特·德魯克提出“知識(shí)經(jīng)濟(jì)”學(xué)說；美國(guó)丹尼爾·貝爾提出“后工業(yè)社會(huì)”說；美國(guó)阿爾溫·托夫提出“第三次浪潮”說；尼葛洛龐帝的比特時(shí)代說；學(xué)習(xí)型社會(huì)（最早是由美國(guó)學(xué)者哈欽斯于 1968年提出）；丹尼爾·貝爾首先提出了“信息爆炸”這一個(gè)概念。

　4、灰領(lǐng)：人們把專門進(jìn)行數(shù)據(jù)管理或類似工作的從業(yè)人員稱為灰領(lǐng)，他們更多的是面對(duì)計(jì)算機(jī)終端的顯示屏。

　5、網(wǎng)格（云計(jì)算）是繼傳統(tǒng)因特網(wǎng)、Web 之后的第三次互聯(lián)網(wǎng)浪潮，可以稱之為第三次因特網(wǎng)的應(yīng)用。

　6、信息時(shí)代的三大定律 1）摩爾定律：微處理器的速度每 18 個(gè)月翻一番。

　2）吉爾德定律：在未來 25 年。主干網(wǎng)的寬帶每 6 個(gè)月增加一倍，其增長(zhǎng)速度是摩爾定律預(yù)測(cè)的 CPU 增長(zhǎng)速度的三倍。

　3）麥特卡夫定律網(wǎng)絡(luò)的價(jià)值同網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的平方成正比，N*N效益。

　社會(huì)信息化 1、信息化的戰(zhàn)略意義：1、推進(jìn)信息化，把信息化與工業(yè)化結(jié)合起來，必將大大提高我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)素質(zhì)，使經(jīng)濟(jì)由粗放型向效益型轉(zhuǎn)軌 2、推進(jìn)信息化，是建立和完善我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，搞好宏觀調(diào)控的當(dāng)務(wù)之急 3、推進(jìn)信息化，加速發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)，將促進(jìn)我國(guó)產(chǎn)

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　業(yè)結(jié)構(gòu)和整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化 4、推進(jìn)信息化，將有利于我國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)順利接軌 2、信息化作用：（1）信息技術(shù)和信息產(chǎn)業(yè)本身是新經(jīng)濟(jì)的主體，是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（2）在各行各業(yè)中具有極其廣泛的滲透性（3）對(duì)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)具有倍增作用、潤(rùn)滑作用和催化作用。

　信息文化與現(xiàn)代社會(huì) 1、信息文化的一般特征（簡(jiǎn)答）

�。�1）動(dòng)態(tài)開放性；（2）即時(shí)發(fā)展性；（3）技術(shù)推動(dòng)性。

　原理篇 第三章信息交流

　信息交流原理 1、信息交流含義（名詞解釋）

　就是社會(huì)活動(dòng)中信息交流雙方借助某種符號(hào)系統(tǒng)，利用某種傳播渠道，在不同時(shí)間和空間中實(shí)現(xiàn)的信息傳輸和交換行為。

　2、信息交流的特點(diǎn)：物質(zhì)性、實(shí)義性、雙向性、目的性。

　3、模式（名詞解釋）

　是對(duì)現(xiàn)實(shí)事物的內(nèi)在機(jī)制及事物之間關(guān)系的直觀和簡(jiǎn)潔的描述，是再現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的一種理論性的簡(jiǎn)化形式，可以向人們提供某一事物的整體形象和簡(jiǎn)明信息。

　4、模式主要有結(jié)構(gòu)型（試圖描述某事物結(jié)構(gòu)）和功能型（試圖從能量、力量及其運(yùn)動(dòng)方向的角度來描述實(shí)物整體及各部分之間的關(guān)系和相互影響）兩種類型。

　5、模式研究（名詞解釋）

　是用簡(jiǎn)明、具體、科學(xué)、明晰的模式來展示事物及其運(yùn)動(dòng)規(guī)律，其基本研究手段是用圖像形式、文字形式或數(shù)學(xué)形式對(duì)某一事項(xiàng)或?qū)嶓w進(jìn)行有意簡(jiǎn)化描述，通過對(duì)事物發(fā)展次要因素有意識(shí)的忽視，來梳理事物發(fā)展的主要線索和脈絡(luò)。

　6、拉斯韋爾公式稱為“模式研究的開山之作” 7、基于信息管理學(xué)的信息交流模式之法約爾跳板 P 104

　8、P107 信息交流基本模式：信息環(huán)境（E），信息噪音（N），信息交流模式：E（N）—SCU。

　9、信息交流的基本類型，直接信息交流中，信息擴(kuò)散主要采用了單線式、流言式、偶然式、集束式等方式。

　信息交流的結(jié)構(gòu) 1、信息交流基本組成要素：信息、信息發(fā)送者（信息源）、信息渠道、信息接收者和信息環(huán)境。

　2、信息源的發(fā)展特征（簡(jiǎn)答）

　技術(shù)驅(qū)動(dòng)性，結(jié)構(gòu)多樣性，功能互補(bǔ)性

　3、信息渠道的發(fā)展特征（簡(jiǎn)答）

　效率差異性，信源關(guān)聯(lián)性，發(fā)展相容性 4、信息交流的五朵金花：E-mail、BBS、 Blog、 Wiki 和 ICQ 社會(huì)信息交流 1、社會(huì)信息交流矛盾分析（論述）

　1) 矛盾產(chǎn)生的主要原因：1、信息化是社會(huì)發(fā)展歷史長(zhǎng)河中的一個(gè)階段，信息化也同其他社會(huì)進(jìn)程一樣必然會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的矛盾。2、社會(huì)信息交流與社會(huì)環(huán)境具有緊密的關(guān)聯(lián)性，社會(huì)其他領(lǐng)域產(chǎn)生的矛盾也會(huì)滲入信息領(lǐng)域。3、科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)對(duì)社會(huì)信息交流有著巨大的影響，而任何科學(xué)技術(shù)帶給社會(huì)發(fā)展的作用都具有兩年性。4、作為社會(huì)這個(gè)復(fù)制的系統(tǒng)，

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　信息系統(tǒng)之間、子系統(tǒng)之間和組成要素之間既然有著千絲萬縷的聯(lián)系，也就會(huì)有各種各樣的矛盾。

　2) 化解矛盾的基本思路：以切實(shí)滿足社會(huì)信息需求為起點(diǎn)，以加強(qiáng)矛盾的綜合治理為基本，以構(gòu)造和諧信息環(huán)境為目標(biāo)。

　2、社會(huì)信息交流的主要矛盾（簡(jiǎn)答）

　1）信息數(shù)量絕對(duì)激增和信息質(zhì)量相對(duì)貧困 2）信息相對(duì)過剩和信息不虞現(xiàn)象 3）信息空間的廣域和信息壁壘的存在 4）信息分布的復(fù)雜性和信息利用的有序性 2、信息交流故障（名詞解釋）

　就是指在社會(huì)信息交流過程中由于社會(huì)、人為、經(jīng)濟(jì)、自然等多種原因而產(chǎn)生的阻礙信息交流合理流動(dòng)、導(dǎo)致信息交流效果偏差的一切現(xiàn)象和行為。

　3、信息交流故障的基本特征

　 原因復(fù)雜性，形態(tài)多樣性，表現(xiàn)全域性 4、信息壟斷：是指信息資源、信息設(shè)備與信息技術(shù)被不合理地分配、控制與享用的狀況。

　第四章 信息技術(shù) 信息管理與信息技術(shù) 1、信息技術(shù)是能延長(zhǎng)或擴(kuò)展人的信息器官功能的一類技術(shù)。（名詞解釋）

　2、信息技術(shù)發(fā)展特征技術(shù)特征（簡(jiǎn)答）

　（1）數(shù)字化；（2）網(wǎng)絡(luò)化；（3）高速化；（4）智能化；（5）個(gè)性化 3、C.巴貝奇被稱為計(jì)算機(jī)之父。

　4、計(jì)算機(jī)的主要應(yīng)用領(lǐng)域(選擇) 第一、科學(xué)計(jì)算，又稱為數(shù)值計(jì)算，是計(jì)算機(jī)的傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域； 第二、數(shù)據(jù)處理，是目前計(jì)算機(jī)應(yīng)用的主要領(lǐng)域； 第三、過程控制，又稱為實(shí)時(shí)控制，是指計(jì)算機(jī)作為控制部件對(duì)相關(guān)設(shè)備及整個(gè)生產(chǎn)過程進(jìn)行控制； 第四、計(jì)算機(jī)輔助工程，是能夠部分或全部代替人完成各項(xiàng)工作的計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)； 第五、人工智能，是用計(jì)算機(jī)來模擬人的智能，代替人的部分腦力勞動(dòng)。

　5、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)是數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的核心,是對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行管理的軟件. 6、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的特點(diǎn)(多選) 第一、數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)化；第二、數(shù)據(jù)共性高，冗余度低；第三、數(shù)據(jù)獨(dú)立性高；第四、數(shù)據(jù)由數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)統(tǒng)一管理和控制。

　7、多媒體技術(shù)的特性(多選) 第一、多樣性，包括信息媒體的多樣性和媒體處理方式的多樣性； 第二、集成性，是指以計(jì)算機(jī)為中心，綜合處理多種信息媒體的特征； 第三、交互性，是指通過各種媒體信息，使參與交互的各方都可以對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行編輯、控制和傳遞。

　8、數(shù)據(jù)挖掘的定義（名詞解釋）

　數(shù)據(jù)挖掘（Data Mining）是一個(gè)利用各種分析工具在海量數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)模型和數(shù)據(jù)之間的過程。

　9、人工智能的定義（名詞解釋）

　人工只能就是利用設(shè)備或機(jī)器，對(duì)人腦的思維活動(dòng)過程進(jìn)行模擬，；當(dāng)其設(shè)備貨機(jī)器的功

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　能與人腦功能答題等價(jià)時(shí)，這種設(shè)備或機(jī)器的功能就可以認(rèn)為最具有某種程度的人工智能。簡(jiǎn)言之，人工智能就是用計(jì)算機(jī)里模擬人的智能，代替人的部分腦力勞動(dòng)。

　10、數(shù)據(jù)倉庫（DW）是一個(gè)面向主題的、集成的、相對(duì)穩(wěn)定的、反映歷史變化的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。

　11、信息安全技術(shù)（簡(jiǎn)答）

　信息安全技術(shù)是研究計(jì)算機(jī)系統(tǒng)和通信網(wǎng)絡(luò)內(nèi)信息的保護(hù)方法，通過對(duì)信息數(shù)據(jù)的監(jiān)控、掃描、檢測(cè)、加密、認(rèn)證、防攻擊、防病毒和審計(jì)等活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息的安全、保密、真實(shí)和完整。信息安全的主要含義：第一、保密性（Confidentiality）；第二、完整性（Integrity）；第三、可用性（Availability）；第四、真實(shí)性（Authenticity）. 現(xiàn)代信息技術(shù)管理 1、因特網(wǎng)(Internet)使用 TCP/IP。

　2、.土瑟夫稱為互聯(lián)網(wǎng)之父。

　3、信息技術(shù)和信息系統(tǒng)的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，分三個(gè)階段：（簡(jiǎn)答）

　第一、電子數(shù)據(jù)處理時(shí)期；第二、管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)時(shí)期；第三、戰(zhàn)略管理時(shí)期。

　4、信息技術(shù)服務(wù)三角形由顧客、服務(wù)人員、服務(wù)系統(tǒng)和服務(wù)戰(zhàn)略組成。P192 5、在信息技術(shù)組織架構(gòu)中，最重要的要素是首席信息官（Chief Information Officer,CIO）

　第五章 信息組織

　信息組織原理 1、信息無序既是信息組織的“敵人”，也是信息組織的對(duì)象。

　2、信息組織基本含義（簡(jiǎn)答）

　即信息序化或信息整序，有時(shí)候也稱作信息加工，是利用科學(xué)規(guī)則和方法，通過信息外在特征和內(nèi)容特征的表征和序化，實(shí)現(xiàn)無序信息流向有序信息流的轉(zhuǎn)換，保證用戶有效的獲取和利用信息，促進(jìn)信息的有效流通和組合。

　3、信息組織的功能（簡(jiǎn)答）P211 第 2題 （1）

　基本功能：第一，全面揭示和再現(xiàn)信息特征。第二，科學(xué)反映和描述信息特色。

�。�2）

　目標(biāo)功能：第一，有效除去或減少信息干擾。第二，準(zhǔn)確控制信息流運(yùn)動(dòng)方向。

　4、信息組織的原則（簡(jiǎn)答）

　（1）客觀組織原則；（2）系統(tǒng)規(guī)劃原則；（3）面向用戶原則；（4）方法創(chuàng)新原則。

　5、信息組織發(fā)展簡(jiǎn)史 清冊(cè)職能時(shí)期（信息帳房）；查檢職能時(shí)期（信息藥房）；復(fù)合職能時(shí)期（信息銀行）P 203

　6、信息組織知識(shí)化主要表現(xiàn)：第一，組織對(duì)象深入化；第二，組織方法多樣化；第三，服務(wù)技術(shù)導(dǎo)向性。

　7、信息構(gòu)建：是由美國(guó)建筑師.沃爾曼提出。

　信息組織方法 1、信息組織主要包括信息描述、信息揭示、信息分析和信息儲(chǔ)存等 4個(gè)方面。

　2、在元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)中，都柏林核心元數(shù)據(jù)（DC）是國(guó)際上最有影響的元數(shù)據(jù)格式。

　3、信息分類編嗎是把國(guó)民經(jīng)濟(jì)和其他社會(huì)活動(dòng)中各種信息用一種被計(jì)算機(jī)和人識(shí)別的符號(hào)體系表示出來的過程。

　4、信息組織的一般成果，一次信息、二次信息、三次信息的有機(jī)結(jié)合。見 P 222 （選擇）

　二次信息：書目類（目錄、題錄、書目）；文摘類（簡(jiǎn)介、提要、文摘）；索引類（語詞索引、主題索引等）；剪報(bào)類（信息快報(bào)、專題信息匯編等）。

　三次信息：綜述型、述評(píng)類、預(yù)測(cè)類、匯編類（手冊(cè)、年鑒、數(shù)據(jù)表等）

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　5、一次網(wǎng)絡(luò)信息主要包括：文件、超文本、自由文本、主頁。（選擇）

　二次網(wǎng)絡(luò)信息主要包括：搜索引擎、指示數(shù)據(jù)庫、信息導(dǎo)航、主題指南、網(wǎng)摘、RSS。P 223-226（選擇）

　第六章 信息管理

　信息管理概要 1、狹義的信息管理：是數(shù)據(jù)、文件和技術(shù)管理，是對(duì)信息的收集、整理、貯存、查找和利用的過程。（解釋）

　2、廣義的信息管理：是指對(duì)信息交流活動(dòng)全過程（生產(chǎn)、流通、分配等）的所有要素（信息、人員、設(shè)備、組織、環(huán)境等）實(shí)施決策、計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，從而有效地滿足社會(huì)信息需求的過程。（解釋）

　3、信息管理的基本特征（簡(jiǎn)答）

�。�1）信息管理的類型特征：必要性、目的性、科學(xué)性；（2）信息管理的個(gè)性化特征：廣域性、社會(huì)性、綜合性。

　4、1980 年《文書削減法》是信息資源管理發(fā)展的里程碑，是信息資源管理理論形成的標(biāo)志。

　5、知識(shí)管理（名詞解釋）

　是滿足特定社會(huì)組織的現(xiàn)實(shí)和潛在的需要，通過建立和運(yùn)行組織知識(shí)管理系統(tǒng)，有效管理和利用各種隱性和顯性知識(shí)資源，以確定知識(shí)資產(chǎn)和開發(fā)發(fā)展機(jī)會(huì)的管理過程。

　信息社會(huì)管理 1、信息管理包括：計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制等五項(xiàng)職能。

　2、信息管理五法則關(guān)系（選擇）

　第一法則是帶有根本性的，其他四法則都是第一法則的具體化，第二法則和第三法則是第一法則的直接衍化，第四法則和第五法則是第一法則的有效保證。（選擇）見書 P 249

　3、信息服務(wù)的社會(huì)功能：（1）知識(shí)信息存儲(chǔ)器；（2）知識(shí)信息集成者；（3）知識(shí)信息交換機(jī)；（4）知識(shí)信息導(dǎo)航員；（5）知識(shí)信息加油站 4、信息服務(wù)所要解決的問題一般分為三大類：結(jié)構(gòu)化問題、半結(jié)構(gòu)化問題、非結(jié)構(gòu)化問題。

　第七章 信息資源人文管理

　信息道德 1、信息道德（名詞解釋）

　 是信息創(chuàng)造者、信息服者和信息使用者在信息活動(dòng)中普遍認(rèn)同和共同遵守的符合社會(huì)一般要求的行為和倫理規(guī)范。

　2、道德是最高限度的法律，法律是最低限度的道德，法國(guó)學(xué)家郭林格說過 3、信息道德與信息法律的關(guān)系：信息道德是信息法律的基礎(chǔ)。（簡(jiǎn)答）P 277

　4、信息道德的功能：認(rèn)識(shí)功能、調(diào)節(jié)功能、教育功能。

　信息政策法規(guī) 1、信息法律（名詞解釋）

　是由國(guó)家立法機(jī)關(guān)批準(zhǔn)制定，并由國(guó)家執(zhí)法機(jī)關(guān)的強(qiáng)制力保證實(shí)施，以在信息活動(dòng)中產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系即信息法律關(guān)系為調(diào)整對(duì)象的法律規(guī)范。

　2、信息標(biāo)準(zhǔn)（名詞解釋）

　是為了建立信息管理的最佳秩序并取得最優(yōu)效益，由公認(rèn)的權(quán)威機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的有關(guān)信息管理的概念、過程、產(chǎn)品和方法等重復(fù)性事物的以特定程序和形式存在的統(tǒng)一規(guī)定。

　3、1642 年英國(guó)《壟斷法》最早的專利法、1709 年英國(guó)《安娜女王法》最早的版權(quán)法、1776年瑞典《出版自由法》最早的信息自由法、1850年英國(guó)《公共圖書館法》最早的信息機(jī)構(gòu)法、

　信息管理導(dǎo)論復(fù)習(xí)重點(diǎn)

　1857 年法國(guó)《關(guān)于以使用原則和不審查原則為內(nèi)容的制造標(biāo)識(shí)和商標(biāo)法律》最早的商標(biāo)法。

　4、息政策法規(guī)的社會(huì)功能：導(dǎo)向功能、促進(jìn)功能、協(xié)調(diào)功能、保障功能。（簡(jiǎn)答）

　5、美國(guó)是最早制定國(guó)家信息政策的國(guó)家，也是世界上頒布信息政策最多的國(guó)家（選擇）

　第八章 信息資源經(jīng)濟(jì)管理

　信息資源經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ) 1、信息經(jīng)濟(jì)的主要特征：（1）信息空間的支撐性；（2）經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的直接化；（3）經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全球化；（4）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的高效性；（5）發(fā)展機(jī)制的雙重性。

　信息經(jīng)濟(jì)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)，依靠信息和知識(shí)發(fā)展的經(jīng)濟(jì)。

　2、信息資本（名詞解釋）

　是指在社會(huì)特定的經(jīng)濟(jì)部門（如信息產(chǎn)業(yè)等）和經(jīng)濟(jì)單元（如企業(yè)等）運(yùn)行中與信息資源相關(guān)的資本的總稱，是面向信息資源和相關(guān)要素的社會(huì)投入，是帶來現(xiàn)實(shí)和潛在收益的信息產(chǎn)品和服務(wù)以及由此形成的信息關(guān)系，是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)部門的重要支持要素，是社會(huì)生產(chǎn)和再生產(chǎn)的基礎(chǔ)和條件。P 305

　3、信息資本與相關(guān)概念關(guān)系 P 306

　4、信息資本的主要特征：

�。�1）相對(duì)于物質(zhì)資本的稀缺度；（2）與物資資本的共存互化性；（3）發(fā)展形態(tài)的特殊性。

　5、一種商品到底是作為物質(zhì)商品還是作為信息商品進(jìn)入市場(chǎng)，主要取決于該商品相對(duì)于用戶，物質(zhì)和信息兩種成分的比重如何。

　6、（P313題）信息管理的經(jīng)濟(jì)杠桿：經(jīng)濟(jì)杠桿對(duì)信息資源的開發(fā)和利用具有明顯的調(diào)節(jié)作用。

　主要形式：1、價(jià)格 2、稅收 3、信貸 4、工資（論述）P 311

　信息市場(chǎng)與信息產(chǎn)業(yè)管理 信息市場(chǎng)的構(gòu)成要素包括信息市場(chǎng)主體、信息市場(chǎng)客體和信息市場(chǎng)中介。

　信息市場(chǎng)的特征：發(fā)展獨(dú)立性，形態(tài)多樣性，功能變易性。

　信息市場(chǎng)的管理手段：質(zhì)量，價(jià)格，合同，組織，人員，法制，信貸，稅收，準(zhǔn)入，交易管理。

　中國(guó)產(chǎn)業(yè)分類法：實(shí)行五分法，即農(nóng)業(yè)，工業(yè)，建筑業(yè)，交通運(yùn)輸業(yè)，商業(yè)。

　信息產(chǎn)業(yè)的特征：知識(shí)密集性，高度風(fēng)險(xiǎn)性，非均衡演化性。

　第九章 信息資源系統(tǒng)管理 信息系統(tǒng)基礎(chǔ) 1、信息系統(tǒng) 是通過信息的搜集、處理、貯存、傳遞和交流而實(shí)現(xiàn)的信息從信息源到信息用戶的職能系統(tǒng)。

　信息系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)主要由系統(tǒng)輸入，系統(tǒng)組織，系統(tǒng)輸出和系統(tǒng)控制組成。

　2、信息系統(tǒng)特征：發(fā)展性，開放性，集合性，層次性，方向性。（可能大題）

　信息系統(tǒng)開發(fā)和管理 1、信息系統(tǒng)開發(fā)中，必要的基本原則：經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)原則、漸進(jìn)開發(fā)原則、有效協(xié)調(diào)原則、確保效用原則。

　2、結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法是目前應(yīng)用最普遍、最成熟的方法，亦叫結(jié)構(gòu)化生命周期法。

　3、信息系統(tǒng)管理的基本原則：需求導(dǎo)向原則，把握關(guān)鍵原則，人機(jī)平衡原則，效率至上原則。

　第十章 信息資源管理專門化

　經(jīng)濟(jì)信息管理 1、電子商務(wù)（EC/、EB）就是基于企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)以及英特網(wǎng)而開展的商務(wù)活動(dòng)

　信息管理導(dǎo)論復(fù)習(xí)重點(diǎn)

　2、電子商務(wù)主要運(yùn)行模式：B2B、B2C、C2C、B2G、C2G P 391

　 行政信息管理 1、灰色信息是指沒有公開的、潛在的信息，或需要通過一些合法的、特定的渠道才能獲取的信息，P 395

　2、電子政府是政府利用信息化手段實(shí)現(xiàn)各類政府職能的重要手段。

　3、電子政務(wù)從服務(wù)對(duì)象來看主要包括：G2E、G2G、G2B、G2C P 404

　4、我國(guó)是世界上最早形成“文獻(xiàn)”概念的國(guó)家。

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