一． 創(chuàng)業(yè) 者的素 質(zhì) 什么樣的人適合創(chuàng)業(yè)？一要敢想敢干，二要想做個(gè) NB 的東西，三要與眾不同。敢想敢干不用說(shuō)了，我們見(jiàn)識(shí)了無(wú)數(shù)整天琢磨，卻一直沒(méi)有捋起袖子干活的人。愛(ài)想的是夢(mèng)想家，敢干的是創(chuàng)業(yè)者。

　做個(gè) NB 的東西，這一直是我的理想，可能也是我至今沒(méi)有發(fā)財(cái)?shù)脑�。不想說(shuō)“成功不能以金錢來(lái)稱量”的話，我還沒(méi)那么高尚，只是覺(jué)得如果不以做 NB 的產(chǎn)品為目標(biāo)，做產(chǎn)品還有什么意義？ NB 的產(chǎn)品之所以 NB，從產(chǎn)品的定位，到產(chǎn)品的形式，到營(yíng)銷的手段，各個(gè)方面，都要有自己的特色，要與眾不同，要 Think Different，這是產(chǎn)品之所以成為 NB 產(chǎn)品的基礎(chǔ)。

　二．沒(méi)有人能打 敗趨勢(shì) 趨勢(shì)，所謂天時(shí)也。沒(méi)有人能打敗趨勢(shì)，要把握趨勢(shì)，順應(yīng)趨勢(shì)。在互聯(lián)網(wǎng)上，方向變化很多，但基本上每個(gè)方向也都有且只有兩年左右的時(shí)間窗。兩年，說(shuō)短不短，說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短，錯(cuò)過(guò)了就沒(méi)了，說(shuō)長(zhǎng)，夠你折騰一下，如果折騰不起來(lái)，就錯(cuò)過(guò)了。

　我曾經(jīng)在 Android 開(kāi)發(fā)發(fā)軔之始，做過(guò)一個(gè)愚蠢的論斷：“做 Android 是仰望星空，做 J2ME 賺錢才是腳踏實(shí)地。”后來(lái)呢？我的公司隨著諾基亞的式微而消失了，一起消失的，還有一個(gè)曾經(jīng)有望 NB 的產(chǎn)品。在趨勢(shì)發(fā)生變化的時(shí)候，不一定只有諾基亞、柯達(dá)這樣的大公司難以放棄既有的業(yè)務(wù)模式而錯(cuò)失轉(zhuǎn)型良機(jī)，那些繼續(xù)延續(xù)原來(lái)業(yè)務(wù)模式的小公司、老公司，一樣在劫難逃。

　《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》給了我們?cè)敿?xì)的答案，革自己的命是最難的，但必須要革，沒(méi)有人能打敗趨勢(shì)，要擁抱變化。

　三．商 業(yè) 模式 我們通常講的商業(yè)模式，一般指的是盈利模式，也就是怎么賺錢。周鴻祎這個(gè)講的很到位，商業(yè)模式不僅是賺錢模式，至少應(yīng)包含產(chǎn)品模式、用戶模式、推廣模式，最后才是收入模式。

　產(chǎn)品模式，以產(chǎn)品來(lái)驅(qū)動(dòng)；用戶模式，找到對(duì)你的產(chǎn)品有著最強(qiáng)烈需求的用戶；推廣模式，以怎樣的方式接近用戶；收入模式，先做用戶基數(shù)，再有收入模式。

　也就是說(shuō)，你能提供什么樣的產(chǎn)品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值，在創(chuàng)造用戶價(jià)值的過(guò)程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價(jià)值，這樣才是商業(yè)模式。有快公司，有慢公司，不論快慢，能持續(xù)的創(chuàng)造用戶價(jià)值，才是好公司。

　四．用 戶 至上 傳統(tǒng)行業(yè)很少有對(duì)顧客進(jìn)行持續(xù)經(jīng)營(yíng)的，甚至恨不得用戶在買完自己的產(chǎn)品后，永遠(yuǎn)不和自己聯(lián)系，因?yàn)槊看温?lián)系都意味著售后服務(wù)，都意味著成本。

　而互聯(lián)網(wǎng)是不一樣的，用戶是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的基礎(chǔ)。互聯(lián)網(wǎng)是透明的，用戶用點(diǎn)擊來(lái)投票。產(chǎn)品好，用戶就會(huì)經(jīng)常來(lái)，產(chǎn)品不好，用戶就跑到別人家里去了�；ヂ�(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的營(yíng)銷宣傳只是給了一個(gè)讓產(chǎn)品面對(duì)用戶的機(jī)會(huì)，真正能留住用戶的，還得靠產(chǎn)品本身。如果說(shuō)宣傳是相親，下載安裝是談戀愛(ài)，用產(chǎn)品的過(guò)程才是結(jié)婚過(guò)日子，過(guò)程不爽，結(jié)了婚也得離。

　周鴻祎給用戶的定義是持續(xù)保持聯(lián)系的客戶。只要想著讓用戶和自己持續(xù)保持聯(lián)系，就會(huì)想怎樣才能讓用戶和自己持續(xù)保持聯(lián)系，才會(huì)在各個(gè)方面下功夫。這里面最重要的，就是產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)。

　什么是用戶體驗(yàn)？超出用戶預(yù)期的，才叫用戶體驗(yàn)。滿足需要，再超出預(yù)期，用戶才能覺(jué)得爽。技術(shù)背景的創(chuàng)業(yè)者，更容易重視技術(shù)。其實(shí)殼比核重要，用戶只能看見(jiàn)殼。用戶體驗(yàn)好不好，都體現(xiàn)在殼上。

　用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)是用戶需求，聚焦用戶需求，一針扎破天。用戶的核心需求，也是口碑營(yíng)銷的基礎(chǔ)，產(chǎn)品在核對(duì)需求的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)讓用戶愿意幫其傳播的功能。如果沒(méi)有這樣的功能，就只能苦哈哈的硬推，事倍功半。

　用戶至上，看準(zhǔn)一個(gè)方向，扎下去，用戶規(guī)模上來(lái)了，自然就變成平臺(tái)了。不要一開(kāi)始就搞平臺(tái)戰(zhàn)略，互聯(lián)網(wǎng)里的平臺(tái)都不是做出來(lái)的，都是積累起來(lái)的。

　五． 顛 覆式 創(chuàng) 新

　所有的人都在講創(chuàng)新，所有的創(chuàng)業(yè)者都覺(jué)得自己的模式是創(chuàng)新的，都覺(jué)得自己的產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二的。這是因?yàn)槎鄶?shù)人的所謂競(jìng)爭(zhēng)分析，經(jīng)常是拿自己的優(yōu)點(diǎn)與別人的缺點(diǎn)對(duì)比，忽略了對(duì)方的某些大優(yōu)點(diǎn)。

　真的顛覆式創(chuàng)新，不需要很多創(chuàng)新點(diǎn)，只要有一個(gè)核心的就足夠了。一件事情是否靠譜，就看有沒(méi)有硬傷，或者看有沒(méi)有 Killer Feature。有無(wú)數(shù)個(gè)Feature，沒(méi)有 Killer Feature，再有硬傷的話，必死。

　創(chuàng)業(yè)公司，或者小公司，很難通過(guò)硬拼來(lái)打敗市場(chǎng)上的領(lǐng)先者，只有依靠創(chuàng)新，顛覆式的創(chuàng)新。創(chuàng)新可能在最初最不是完善的，但只要有一個(gè) Killer Feature，就有機(jī)會(huì)活下去。譬如 AMD 跟在 Intel 屁股后面 N 年，也沒(méi)有干過(guò)Intel。在別人制定的游戲規(guī)則下，很難會(huì)有勝出的機(jī)會(huì)。而 ARM 在一旁致力于低功耗的移動(dòng)計(jì)算，在老大老二打仗的時(shí)候，隔岸觀火，坐了 N 年的冷板凳，當(dāng)移動(dòng)市場(chǎng)起來(lái)之后，才迎來(lái)了自己的春天。

　創(chuàng)新就是順著人的本性，改進(jìn)舊的世界。人的本性是自私、貪婪、懶惰、推卸責(zé)任、追求快樂(lè)、逃避痛苦……顧客的主體在變，一代人不可能深入了解下幾代人的思維模式，試圖去完全迎合是不現(xiàn)實(shí)的。自有比我們更了解他們的年輕人去做。變化中，不變的是人性，以此為基礎(chǔ)，再抓一些重要的變化點(diǎn)。

　生活中有很多痛苦，只是我們?cè)缫蚜?xí)慣。有人不愿意繼續(xù)痛苦，于是就發(fā)現(xiàn)了機(jī)會(huì)。解決生活中的痛苦，就是創(chuàng)新。譬如所有公司都為招人煩惱，說(shuō)明現(xiàn)在的招聘服務(wù)肯定不給力，這里面肯定有解除痛苦的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，找到了，就是創(chuàng)新，就是機(jī)會(huì)。

　另外，再創(chuàng)新，也要低調(diào)，低調(diào)創(chuàng)業(yè)。古人說(shuō)，嚼得菜根者，百事可做。路上風(fēng)光皆浮云，唯有成者留其名。

　六．免 費(fèi) 免費(fèi)，不僅是商業(yè)模式，也是營(yíng)銷手段。

　最顛覆的創(chuàng)新，就是找到對(duì)方的利潤(rùn)池，向?qū)Ψ降睦麧?rùn)池發(fā)起進(jìn)攻，直到拿掉對(duì)方的利潤(rùn)池，置其于死地。免費(fèi)，是向?qū)Ψ嚼麧?rùn)池進(jìn)攻的最有效工具。

　互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，有些是基礎(chǔ)服務(wù)，有些是增值服務(wù)。只要是在互聯(lián)網(wǎng)上每個(gè)人都需要的服務(wù)，就是基礎(chǔ)服務(wù)，基礎(chǔ)服務(wù)一定是免費(fèi)的，這樣不會(huì)形成價(jià)值歧視。增值服務(wù)不是每個(gè)人都需要的，這個(gè)比例可能會(huì)相當(dāng)?shù)�，它只是百分之幾甚至更少比例的人需要，所以這種需要一定要收費(fèi)。絕大多數(shù)人不需要這種增值服務(wù)，他們?nèi)阅芾^續(xù)享用免費(fèi)服務(wù)。

　在免費(fèi)的基礎(chǔ)服務(wù)上做增值服務(wù)，在增值服務(wù)中又分為基礎(chǔ)服務(wù)和增值服務(wù)，最終的增值部分才是要賺錢的。譬如騰訊系的產(chǎn)品，基本都是最基礎(chǔ)的 QQ 為基礎(chǔ)服務(wù)，在這個(gè)基礎(chǔ)服務(wù)之上，再分發(fā)各種增值服務(wù)。QQ 推廣 QQ 游戲，QQ 游戲中又有免費(fèi)用戶和收費(fèi)用戶。

　基礎(chǔ)服務(wù)不是基礎(chǔ)設(shè)施。像水電煤氣、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，這是基礎(chǔ)設(shè)施，很重要，但我們很難感知到他們的存在和價(jià)值�；A(chǔ)服務(wù)是能感知到存在和價(jià)值的基礎(chǔ)設(shè)施，像 APP Store、QQ 這樣的平臺(tái)。要做成平臺(tái)，不要做成基礎(chǔ)設(shè)施。

　急于掙錢的，掙了小錢；不急于掙錢的，或者不會(huì)掙錢的，最終掙了大錢。這話不一定完全對(duì)，但值得思考。

　七．互 聯(lián) 網(wǎng)方法 論 產(chǎn)品有很多環(huán)節(jié)，如果滿分是 1 分，但每個(gè)環(huán)節(jié)都做了 0.8 分，那最終的得分是 0.8*0.8*0.8……，功能越多，結(jié)果數(shù)字就越小，產(chǎn)品失敗得就越快。功能貴精不貴多，要在每一個(gè)點(diǎn)上做到極致。

　好的產(chǎn)品是讓用戶離不開(kāi)的產(chǎn)品。用戶喜歡的可能是某個(gè)功能點(diǎn)，沒(méi)了這個(gè)點(diǎn)，用戶也就沒(méi)了。我一直把淘寶瀏覽器作為我的備用瀏覽器，因?yàn)樗梢宰屛疑咸詫�、支付寶時(shí)免登錄，還有對(duì)網(wǎng)銀的導(dǎo)航等功能點(diǎn)。在 UC 瀏覽器合并了淘寶瀏覽器之后，自稱是淘寶瀏覽器的升級(jí)版，甚至做出了自動(dòng)下載并替換淘寶瀏覽器這樣的無(wú)恥勾當(dāng)，但卻在產(chǎn)品上沒(méi)有了淘寶瀏覽器原來(lái)的特色，讓人真的很無(wú)語(yǔ)。

　做產(chǎn)品，就是賦予正確的產(chǎn)品靈魂，在運(yùn)營(yíng)中打磨改進(jìn)，把賣點(diǎn)做到極致。做好用戶體驗(yàn)，就是處處留心，格物，致知。

　看什么書(shū)，會(huì)什么知識(shí)，具備什么素質(zhì)，并不一定會(huì)成功，但至少會(huì)讓你走在正確的路上。創(chuàng)業(yè)可能會(huì)成功，也可能會(huì)失敗。但什么是成功？什么是失��？在我看來(lái)，穩(wěn)穩(wěn)的一輩子，才是最大的失敗。

　最后，問(wèn)題來(lái)了，Think Different，怎樣 Think Different？

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