一． 創(chuàng)業(yè) 者的素 質 什么樣的人適合創(chuàng)業(yè)？一要敢想敢干，二要想做個 NB 的東西，三要與眾不同。敢想敢干不用說了，我們見識了無數(shù)整天琢磨，卻一直沒有捋起袖子干活的人。愛想的是夢想家，敢干的是創(chuàng)業(yè)者。

　做個 NB 的東西，這一直是我的理想，可能也是我至今沒有發(fā)財?shù)脑�因。不想說“成功不能以金錢來稱量”的話，我還沒那么高尚，只是覺得如果不以做 NB 的產品為目標，做產品還有什么意義？ NB 的產品之所以 NB，從產品的定位，到產品的形式，到營銷的手段，各個方面，都要有自己的特色，要與眾不同，要 Think Different，這是產品之所以成為 NB 產品的基礎。

　二．沒有人能打 敗趨勢 趨勢，所謂天時也。沒有人能打敗趨勢，要把握趨勢，順應趨勢。在互聯(lián)網上，方向變化很多，但基本上每個方向也都有且只有兩年左右的時間窗。兩年，說短不短，說長不長，說短，錯過了就沒了，說長，夠你折騰一下，如果折騰不起來，就錯過了。

　我曾經在 Android 開發(fā)發(fā)軔之始，做過一個愚蠢的論斷：“做 Android 是仰望星空，做 J2ME 賺錢才是腳踏實地。”后來呢？我的公司隨著諾基亞的式微而消失了，一起消失的，還有一個曾經有望 NB 的產品。在趨勢發(fā)生變化的時候，不一定只有諾基亞、柯達這樣的大公司難以放棄既有的業(yè)務模式而錯失轉型良機，那些繼續(xù)延續(xù)原來業(yè)務模式的小公司、老公司，一樣在劫難逃。

　《創(chuàng)新者的窘境》和《創(chuàng)新者的解答》給了我們詳細的答案，革自己的命是最難的，但必須要革，沒有人能打敗趨勢，要擁抱變化。

　三．商 業(yè) 模式 我們通常講的商業(yè)模式，一般指的是盈利模式，也就是怎么賺錢。周鴻祎這個講的很到位，商業(yè)模式不僅是賺錢模式，至少應包含產品模式、用戶模式、推廣模式，最后才是收入模式。

　產品模式，以產品來驅動；用戶模式，找到對你的產品有著最強烈需求的用戶；推廣模式，以怎樣的方式接近用戶；收入模式，先做用戶基數(shù)，再有收入模式。

　也就是說，你能提供什么樣的產品，給什么樣的用戶創(chuàng)造什么樣的價值，在創(chuàng)造用戶價值的過程中，用什么樣的方法獲得商業(yè)價值，這樣才是商業(yè)模式。有快公司，有慢公司，不論快慢，能持續(xù)的創(chuàng)造用戶價值，才是好公司。

　四．用 戶 至上 傳統(tǒng)行業(yè)很少有對顧客進行持續(xù)經營的，甚至恨不得用戶在買完自己的產品后，永遠不和自己聯(lián)系，因為每次聯(lián)系都意味著售后服務，都意味著成本。

　而互聯(lián)網是不一樣的，用戶是互聯(lián)網商業(yè)模式的基礎。互聯(lián)網是透明的，用戶用點擊來投票。產品好，用戶就會經常來，產品不好，用戶就跑到別人家里去了�；ヂ�(lián)網產品的營銷宣傳只是給了一個讓產品面對用戶的機會，真正能留住用戶的，還得靠產品本身。如果說宣傳是相親，下載安裝是談戀愛，用產品的過程才是結婚過日子，過程不爽，結了婚也得離。

　周鴻祎給用戶的定義是持續(xù)保持聯(lián)系的客戶。只要想著讓用戶和自己持續(xù)保持聯(lián)系，就會想怎樣才能讓用戶和自己持續(xù)保持聯(lián)系，才會在各個方面下功夫。這里面最重要的，就是產品的用戶體驗。

　什么是用戶體驗？超出用戶預期的，才叫用戶體驗。滿足需要，再超出預期，用戶才能覺得爽。技術背景的創(chuàng)業(yè)者，更容易重視技術。其實殼比核重要，用戶只能看見殼。用戶體驗好不好，都體現(xiàn)在殼上。

　用戶體驗的基礎是用戶需求，聚焦用戶需求，一針扎破天。用戶的核心需求，也是口碑營銷的基礎，產品在核對需求的基礎上設計讓用戶愿意幫其傳播的功能。如果沒有這樣的功能，就只能苦哈哈的硬推，事倍功半。

　用戶至上，看準一個方向，扎下去，用戶規(guī)模上來了，自然就變成平臺了。不要一開始就搞平臺戰(zhàn)略，互聯(lián)網里的平臺都不是做出來的，都是積累起來的。

　五． 顛 覆式 創(chuàng) 新

　所有的人都在講創(chuàng)新，所有的創(chuàng)業(yè)者都覺得自己的模式是創(chuàng)新的，都覺得自己的產品是獨一無二的。這是因為多數(shù)人的所謂競爭分析，經常是拿自己的優(yōu)點與別人的缺點對比，忽略了對方的某些大優(yōu)點。

　真的顛覆式創(chuàng)新，不需要很多創(chuàng)新點，只要有一個核心的就足夠了。一件事情是否靠譜，就看有沒有硬傷，或者看有沒有 Killer Feature。有無數(shù)個Feature，沒有 Killer Feature，再有硬傷的話，必死。

　創(chuàng)業(yè)公司，或者小公司，很難通過硬拼來打敗市場上的領先者，只有依靠創(chuàng)新，顛覆式的創(chuàng)新。創(chuàng)新可能在最初最不是完善的，但只要有一個 Killer Feature，就有機會活下去。譬如 AMD 跟在 Intel 屁股后面 N 年，也沒有干過Intel。在別人制定的游戲規(guī)則下，很難會有勝出的機會。而 ARM 在一旁致力于低功耗的移動計算，在老大老二打仗的時候，隔岸觀火，坐了 N 年的冷板凳，當移動市場起來之后，才迎來了自己的春天。

　創(chuàng)新就是順著人的本性，改進舊的世界。人的本性是自私、貪婪、懶惰、推卸責任、追求快樂、逃避痛苦……顧客的主體在變，一代人不可能深入了解下幾代人的思維模式，試圖去完全迎合是不現(xiàn)實的。自有比我們更了解他們的年輕人去做。變化中，不變的是人性，以此為基礎，再抓一些重要的變化點。

　生活中有很多痛苦，只是我們早已習慣。有人不愿意繼續(xù)痛苦，于是就發(fā)現(xiàn)了機會。解決生活中的痛苦，就是創(chuàng)新。譬如所有公司都為招人煩惱，說明現(xiàn)在的招聘服務肯定不給力，這里面肯定有解除痛苦的市場機會，找到了，就是創(chuàng)新，就是機會。

　另外，再創(chuàng)新，也要低調，低調創(chuàng)業(yè)。古人說，嚼得菜根者，百事可做。路上風光皆浮云，唯有成者留其名。

　六．免 費 免費，不僅是商業(yè)模式，也是營銷手段。

　最顛覆的創(chuàng)新，就是找到對方的利潤池，向對方的利潤池發(fā)起進攻，直到拿掉對方的利潤池，置其于死地。免費，是向對方利潤池進攻的最有效工具。

　互聯(lián)網產品，有些是基礎服務，有些是增值服務。只要是在互聯(lián)網上每個人都需要的服務，就是基礎服務，基礎服務一定是免費的，這樣不會形成價值歧視。增值服務不是每個人都需要的，這個比例可能會相當?shù)�，它只是百分之幾甚至更少比例的人需要，所以這種需要一定要收費。絕大多數(shù)人不需要這種增值服務，他們仍能繼續(xù)享用免費服務。

　在免費的基礎服務上做增值服務，在增值服務中又分為基礎服務和增值服務，最終的增值部分才是要賺錢的。譬如騰訊系的產品，基本都是最基礎的 QQ 為基礎服務，在這個基礎服務之上，再分發(fā)各種增值服務。QQ 推廣 QQ 游戲，QQ 游戲中又有免費用戶和收費用戶。

　基礎服務不是基礎設施。像水電煤氣、移動網絡，這是基礎設施，很重要，但我們很難感知到他們的存在和價值�；�礎服務是能感知到存在和價值的基礎設施，像 APP Store、QQ 這樣的平臺。要做成平臺，不要做成基礎設施。

　急于掙錢的，掙了小錢；不急于掙錢的，或者不會掙錢的，最終掙了大錢。這話不一定完全對，但值得思考。

　七．互 聯(lián) 網方法 論 產品有很多環(huán)節(jié)，如果滿分是 1 分，但每個環(huán)節(jié)都做了 0.8 分，那最終的得分是 0.8*0.8*0.8……，功能越多，結果數(shù)字就越小，產品失敗得就越快。功能貴精不貴多，要在每一個點上做到極致。

　好的產品是讓用戶離不開的產品。用戶喜歡的可能是某個功能點，沒了這個點，用戶也就沒了。我一直把淘寶瀏覽器作為我的備用瀏覽器，因為它可以讓我上淘寶、支付寶時免登錄，還有對網銀的導航等功能點。在 UC 瀏覽器合并了淘寶瀏覽器之后，自稱是淘寶瀏覽器的升級版，甚至做出了自動下載并替換淘寶瀏覽器這樣的無恥勾當，但卻在產品上沒有了淘寶瀏覽器原來的特色，讓人真的很無語。

　做產品，就是賦予正確的產品靈魂，在運營中打磨改進，把賣點做到極致。做好用戶體驗，就是處處留心，格物，致知。

　看什么書，會什么知識，具備什么素質，并不一定會成功，但至少會讓你走在正確的路上。創(chuàng)業(yè)可能會成功，也可能會失敗。但什么是成功？什么是失敗？在我看來，穩(wěn)穩(wěn)的一輩子，才是最大的失敗。

　最后，問題來了，Think Different，怎樣 Think Different？

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