信訪局工作個人總結(jié)- 個人工作總結(jié)

　 信訪局工作個人總結(jié)

　2018 年 7 月，工作調(diào)整后我從開發(fā)區(qū)城管局來到開發(fā)區(qū)信訪局工作。在各級領(lǐng)導關(guān)心支持下，逐漸熟悉信訪業(yè)務，信訪工作與城管工作有很多雷同的地方，所以進入角色較快，也經(jīng)常利用自己所掌握的執(zhí)法知識和執(zhí)法方式幫助上訪人員快速了解法規(guī)政策，較好地履行了本職工作和工作職責。

　工作初期，我從執(zhí)法者變成疏導著略有不適應，但是工作的對象沒變，一直是金字塔最底層的農(nóng)民工、老百姓和動遷戶，在這一年多的信訪工作中接觸最熟悉的就是老百姓和動遷戶，比如開發(fā)區(qū)著名的上訪專業(yè)戶“張氏三姐妹”，在北京上訪兩周，從非訪不擇手段，到現(xiàn)在懂得正常訪問，逐級解決問題，直到昨天已經(jīng)和開發(fā)區(qū)房產(chǎn)局正式談動遷補償問題，某些補償要求達到初步共識。

　從今年 11 月開始，和人社局的同志們接觸到了陌生的群體，農(nóng)民工，蠻橫無理的吵鬧，圍堵開發(fā)區(qū)政府大門，有時晚上工作到 7 點多還在大廳滯留，直到大年二十九這一段時間都在和他們打交道，從了解到不了解，從簡單到最后的困難，和同志們在一起并肩作戰(zhàn)，甚是團結(jié)，攻克一個又一個難點，這種團結(jié)的氛圍是我過去所沒有經(jīng)歷過也是我一直所向往的工作環(huán)境。

　2014 年的春節(jié)過后，我將上一年的工作方式延續(xù)了下來，堅持每天早上 8點以前就在二樓大廳等待一早來訪的群眾，將上訪中心問題進行化解和疏導，基本可以做到無論個體訪還是群體訪都能第一時間進行化解矛盾沖突，疏導了很多上訪人來了就要找領(lǐng)導的思想，甚至沖擊機關(guān)大樓、影響辦公秩序等一系列不理智的行為，截止到 2014 年 10 月，接待上訪事件 141 件，參加北京和沈陽的維穩(wěn)行動 12 次，處理市政府門前群體訪突發(fā)事件 35 次，處理區(qū)內(nèi)影響辦公秩序、破壞辦公環(huán)境等突發(fā)事件 11 起。

　在接下來工作中，我將延續(xù)我的工作方式，嘗試新的工作方法，不能僅僅告訴這些上訪人這么做不行，更應該告訴他們怎么做才行，疏堵結(jié)合是我未來的工作方式和方法。

　2018 年 12 月 24 日

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