物業(yè)員工發(fā)現(xiàn)群體事件公司保安發(fā)現(xiàn)群體事件公司監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)群體事件可控制 不可控制準確找到突發(fā)事件癥結(jié)分析判斷是否可控總結(jié)原因以書面形勢，1小時內(nèi)向總值班室匯報總結(jié)原因結(jié)束判斷事件大小 值班員 報告帶班領(lǐng)導(dǎo)頁 1物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物處置現(xiàn)場工作以疏導(dǎo)為主，引導(dǎo)群眾到指定場所溝通協(xié)商，處置人員杜絕過激言語、過激行為，避免情緒對立，導(dǎo)致矛盾擴大和激化。值班人員帶領(lǐng)公司內(nèi)部保衛(wèi)力量進行制止，當現(xiàn)場事態(tài)擴大并發(fā)生嚴重過激行為時，應(yīng)立即疏散群眾，將傷害降至最低。如有受傷人員第一時間撥打120醫(yī)療救護。

　當班人員接到發(fā)生突發(fā)性事件和群體性事件時，應(yīng)第一時間撥打110報警，并向總值班室（2926569）報告事態(tài)情況，不得延報。信息內(nèi)容要準確、客觀，不得漏報、瞞報、謊報。積極配合公安部門做好后續(xù)工作

　物業(yè)員工發(fā)現(xiàn)火情 公司保安發(fā)現(xiàn)火情 公司監(jiān)控室發(fā)現(xiàn)火情值班人員立即確定火源位置，發(fā)生初期火災(zāi)時應(yīng)立即拉響報警器，并立即用樓層滅火器或走道中消火栓滅火，爭取在最短時間內(nèi)撲滅火災(zāi)。可控制 不可控制

　1、第一時間撥打火警119將火情具體位置、燃燒物質(zhì)、火勢大小、報告火警。

　2、立即按下附近墻上的手動報警裝置進行報警，并撥打消防監(jiān)控室（2929685)

　3、調(diào)集義務(wù)消防隊進入滅火現(xiàn)場，滅火并搶救被圍人員重要物資。

　4、隔離現(xiàn)場進行人員緊急疏散。就近使用輕便滅火器進行自救滅火總結(jié)原因以書面形勢，1小時內(nèi)向總值班室匯報巡查其他位置是否存在隱患結(jié)束做好相關(guān)檢查記錄清理殘留火種，保護現(xiàn)場取證調(diào)查填寫記錄。分析現(xiàn)場起火原因，形成書面報告當即向總值班室匯報樓層火情自動報警器確認火情 值班員 報告帶班領(lǐng)導(dǎo)頁 1物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物 物

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