演講稿：從心出發(fā)

　尊敬的領(lǐng)導、親愛的同事們：

　大家好，很高興能夠參加此次演講活動，我給大家?guī)�來的演講主題是《從心出發(fā)，做最好的醫(yī)者》。

　說起我們的職業(yè)，我們常常調(diào)侃：我們常常起了一個大早，送自已一個微笑，我們需要披著星星上路，一路把你尋找。我們擁有一雙明眸，讓病魔無處可躲，我們擁有一雙巧手，讓點滴盡職盡責。

　護士我是 XXX，2013 入院至今，現(xiàn)在是醫(yī)院骨科的護士。骨科作為一個經(jīng)常與榔頭、釘子打交道的科室，我們其實更應(yīng)該具備“四心”，即細心、耐心、溫心、責任心，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念貫穿到工作的每一個環(huán)節(jié)之中，展開各項工作，確實為我們醫(yī)院贏得了較好口碑。提升護理服務(wù)的品質(zhì)需要從心開始，我從以下幾點來理解。

　細心，是服務(wù)的大管家。細心需要我們擔當大管家角色，關(guān)注病患的變化表現(xiàn)，給以最佳服務(wù)；注意操作流程

　的規(guī)范，給病患最安全的服務(wù)。還記得那次冬天，病房里工作一如平常。突然間一名陪護家屬倒地抽搐，正在輸液的護士第一時間發(fā)現(xiàn)，迅速通知值班醫(yī)生搶救將該家屬從鬼門關(guān)里拉了回來。也就是當值護士的細心觀察，警覺周邊所有的病患基本情況，假如沒能及時發(fā)現(xiàn)，后果確實無法想象。

　耐心，是服務(wù)的優(yōu)質(zhì)脾氣。耐心則需要我們擁有絕對的好脾氣，對待病患要不厭其煩、有問必答，能夠等待，直到服務(wù)完成。還記得上次一個做完骨折復位術(shù)的 4 歲小孩，突發(fā)高燒需要輸液，情況緊急，孩子始終掙扎苦惱，經(jīng)過將近半小時的勸導，小孩才愿意接受我們的治療。當孩子輸液完畢，成功退燒之后，孩子的父母對我們工作耐心的態(tài)度表示了極大的認可。

　溫心，是服務(wù)的親善大使。溫心則需要我們用善意的微笑，寬容的心態(tài)對待每一個病患。給唇干舌燥的病患送上一杯溫開水，補充體液丟失；給因疲勞熟睡的病患輕輕

　蓋上一塊毛毯，防止感冒侵擾；給在冬天輸液的病患遞上一個暖手袋，溫暖冰冷的手心。為病患提供人性化的服務(wù)，溫暖焦急的內(nèi)心，對治療過程能夠產(chǎn)生出乎意料的輔助作用，我們便也成了醫(yī)院的親善大使。

　責任心，是服務(wù)的最強保障。

　生命對有些人是短暫無畏的，對于有些人來說充滿了神圣。正因為生命的多彩絢麗，彌足珍貴，以拯救生命，為廣大患者祛病除痛成了我們的使命任務(wù)。一個優(yōu)秀的醫(yī)者，必須要有高度的責任心，沒有什么比責任來的更為具體，他是醫(yī)院存在的最強保障。敬畏生命，珍惜生命，也就成了責任心重要來源。

　細心、耐心、溫心、責任心，必須牢記在心，貫穿工作始終，督促自己，在新時代的背景下，我熱愛這個充滿激情和斗志的團隊，我要成為始終謹記“護理服務(wù)從心開始”，為作為醫(yī)護工作者，肩上那份責無旁貸的使命與生命的份量，倍感驕傲和自豪。

　從心出發(fā)，做最好的醫(yī)者，為提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)日以繼夜練就精湛技藝，盡量安撫病人哭泣的眼眶；為提升優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)謹小慎微強化責任意識，事無巨細為求病人重獲健康。當我看到病人康復痊愈重新開始工作生活時，我感受到工作帶來的價值感，不管工作多么辛苦，我始終堅守崗位，病人的笑臉和認可，就是我前行的動力。

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