有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文五篇

　? ?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 1 ?

　讓自己面對(duì)更多的各種各樣的人，增加自己的閱歷，因?yàn)樵谝院蟮膶W(xué)習(xí)工作中，需要有更多的體驗(yàn)，更多的經(jīng)歷。畢竟身在學(xué)校，接觸社會(huì)的機(jī)會(huì)很少，趁著寒假有這樣一個(gè)機(jī)會(huì)，好好的大干一場(chǎng)。

　要在眾多同事、干部眼里一開始就流下一個(gè)好的映像可不是一件簡(jiǎn)單的事情�。∮谑�，我制定了以下幾大要點(diǎn)：

　一、我決不破壞超市的規(guī)矩。

　俗話說：國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)。自然，作為一個(gè)單位也有相應(yīng)的規(guī)定了。我們超市制定了很多的規(guī)定，比如：不可以串崗、不可以閑談、不可以把手機(jī)帶在身上等等。畢竟上班要有上班的樣子的，超市的營(yíng)收和自己的收入有很大的聯(lián)系的。當(dāng)然，還有很多的規(guī)定所有的規(guī)定我基本上都能自覺地遵守的。

　二、不管是誰(shuí)，隨喊隨到。

　在超市做促銷員，有時(shí)還是很忙的。特別是結(jié)帳的日子。，一連幾家供貨商送貨來，這時(shí)候就忙了。僅有幾個(gè)人在收貨處是忙不過來的。于是我都是很主動(dòng)地跑過去，把各個(gè)柜臺(tái)的貨物送到各個(gè)貨架附近，不管*有多累的活，我都會(huì)很積極很主動(dòng)地去幫忙。于是乎，我在同事眼里我是個(gè)積極的，在干部面前我也給他們留下了好的映像！

　三、如果沒有貨要上的話要找點(diǎn)事情做。

　貨架上的貨物被顧客買走了，得從倉(cāng)庫(kù)把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。如果沒有什么顧客，也沒有貨要補(bǔ)，在過道里走來走去，被*經(jīng)理看到是不怎么好的，感覺上我沒事做，在混時(shí)間！所以，我應(yīng)該找些事情做一下：抹貨架。正是有了以上幾點(diǎn)要領(lǐng)，我在超市表現(xiàn)還是相當(dāng)好的。

　總結(jié)我的這次時(shí)期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，雖然是我的第一次社會(huì)實(shí)踐，但我認(rèn)為是一次成功的，有用的，受益非同的社會(huì)實(shí)踐這將會(huì)對(duì)我的以后學(xué)習(xí)起很大的幫助的。要記�。翰灰г惯@個(gè)社會(huì)是如何如何的黑暗，哪里哪里的人是不對(duì)的。因?yàn)檫@個(gè)社會(huì)不會(huì)因?yàn)槟愕谋г苟淖兊�。只有自己去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)才行！

　?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 2 ?

　[摘要] 《新課程標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)閱讀作了相應(yīng)的要求,要求學(xué)生具有獨(dú)立的閱讀能力，注重情感體驗(yàn)，有較豐富的積累，形成良好的語(yǔ)感，學(xué)會(huì)運(yùn)用多種閱讀方法，能初步理解鑒賞文學(xué)作品，為了促進(jìn)學(xué)生語(yǔ)文素養(yǎng)的整體提高，受到高尚情操與趣味的熏陶，發(fā)展個(gè)性，豐富自己的精神世界。

�。�1）調(diào)查時(shí)間 20xx 年 7—8 月 ?

�。�2）調(diào)查對(duì)象：采取隨即抽樣的方法，選取了甘肅省永昌縣的五所農(nóng)村初中學(xué)校（新城子中學(xué)、紅山窯中學(xué)、焦家莊中學(xué)、東寨中學(xué)、六壩中學(xué)）的七至九年級(jí)的學(xué)生，每校分別抽取 200 名，共一千名同學(xué)作為調(diào)查對(duì)象，發(fā)放問卷

　1000 份回收有效問卷 768 份。

�。�3）調(diào)查內(nèi)容及方法：為了解我校學(xué)生的課外閱讀情況及存在的問題，從以下幾個(gè)方面對(duì)三個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行了調(diào)查：

　1、學(xué)生閱讀動(dòng)機(jī)和興趣； ?

　2、學(xué)生閱讀時(shí)間； ?

　3、學(xué)生的閱讀種類； ?

　4、學(xué)生的閱讀方式； ?

　5、學(xué)生閱讀書籍的來源； ?

　6、學(xué)生閱讀時(shí)間及做讀書筆記的情況； ?

　7、閱讀中外名著及雜志報(bào)刊的情況； ?

　8、學(xué)生閱讀數(shù)量。結(jié)果采用問卷調(diào)查法、數(shù)學(xué)統(tǒng)計(jì)法相結(jié)合的方法進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析。

　三、調(diào)查結(jié)果及其具體分析 ?

　本次調(diào)查發(fā)放問卷 1000 份，收回 768 份，問卷調(diào)查整理后得到如下結(jié)果：

　1、閱讀興趣和動(dòng)機(jī) ?

　閱讀興趣：A 感興趣 70%，B 一般 24%，C 不感興趣 6% ?

　閱讀動(dòng)機(jī)：A 增長(zhǎng)知識(shí)，開拓視野 48%，B 娛樂休閑 8%，C 提高寫作能力 44% ?

　從閱讀的興趣和閱讀的動(dòng)機(jī)來看，大部分學(xué)生喜歡課外閱讀，也認(rèn)識(shí)到課外閱讀能夠增長(zhǎng)知識(shí)、開拓視野、提高寫作能力。

　2、閱讀的時(shí)間

　閱讀時(shí)間段：A 雙休日 24%，B 完成學(xué)習(xí)任務(wù)后 49%，C隨時(shí)讀 27%閱讀時(shí)間長(zhǎng)度：A 每周 2 小時(shí)內(nèi) 20%，B2-4 小時(shí)56%，C4-6 小時(shí) 20% ?

　從閱讀時(shí)間看，大多數(shù)學(xué)生能夠堅(jiān)持每周閱讀，基本不讀的只占 4%，這說明學(xué)生大部分能意識(shí)到課外閱讀的重要性。

　3、閱讀的種類 ?

　閱讀種類：A 作文選 30%，B 故事書 8%，C 影視娛樂 10%，D 中國(guó)古典名著 15%，E 童話寓言 10%，F(xiàn) 武俠小說 3%，G 雜志 1%，H 詩(shī)歌散文 2%，I 卡通類 15%，J 言情小說 2%，K 報(bào)刊類 ?

　5%，L 外國(guó)名著 0% ?

　從閱讀種類看，喜歡看作文選、卡通類口袋書、中國(guó)古典文學(xué)名著的人數(shù)多，其次是影視娛樂，童話寓言和故事書的人數(shù)也有一定比例，但對(duì)雜志、報(bào)刊、外國(guó)文學(xué)名著，詩(shī)歌散文的涉獵幾乎為 0。

　4、閱讀的方式方法 ?

　閱讀方式：A 隨便翻翻 8%，B 應(yīng)付式 15%，C 認(rèn)真做筆記 77% 有無(wú)計(jì)劃性：A 有計(jì)劃 30%，B 無(wú)計(jì)劃 70% ?

　從閱讀方式和有無(wú)計(jì)劃地閱讀上來看，學(xué)生閱讀存在很大問題，如無(wú)計(jì)劃性、無(wú)目的性，沒有養(yǎng)成良好的作讀書筆記的意識(shí)和習(xí)慣，這些也將直接影響課外閱讀的質(zhì)量。

　5、閱讀數(shù)量 ?

　閱讀數(shù)量：（一學(xué)期閱讀量）A10 本以上 0%，B5-10 本

　0%，C1-4 本 75%，D0 本 25% ?

　從閱讀數(shù)量上看，一學(xué)期讀 5 本以上的為 0，還有 25%的學(xué)生一學(xué)期未看一本書。這與《新課程標(biāo)準(zhǔn)》一學(xué)期閱讀要求相距甚遠(yuǎn)。對(duì)《新課程標(biāo)準(zhǔn)》要求閱讀的文學(xué)書目調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，閱讀 5 本以上的只占 5%，閱讀 5 本以下的占 75%，一本都沒看過的占 25%。

　6、閱讀書籍來源 ?

　閱讀書籍來源：A 自己買 50%，B 向別人借 30%，C 學(xué)校圖書室 20%從閱讀書籍的來源看，學(xué)生有自己購(gòu)買書本的條件。

　7、他人對(duì)課外閱讀的影響 ?

　他人對(duì)課外閱讀影響：A 父母 40%，B 老師 38%，C 朋友20%，D 親戚 2% ?

　從他人對(duì)課外閱讀影響看，教師的影響仍然很小，教師對(duì)學(xué)生課外閱讀的作用有很大的潛力可以挖掘。

　四、存在的問題 ?

　通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)了一些共性的問題：

　1、學(xué)生課外閱讀的興趣較高，以增長(zhǎng)知識(shí)，開拓視野為主要?jiǎng)訖C(jī)； ?

　2、學(xué)生課外閱讀的時(shí)間少且閱讀量不足； ?

　3、學(xué)生課外閱讀的種類單一，無(wú)選擇性； ?

　4、自主地會(huì)做筆記的學(xué)生較少； ?

　5、學(xué)生讀中國(guó)古典名著和卡通類娛樂雜志及影視作品的比例大，而對(duì)現(xiàn)代詩(shī)歌散文、小說和報(bào)刊類涉獵較少。

　五、反思與建議 ?

　從調(diào)查的結(jié)果來看，學(xué)生課外閱讀量如此貧乏，尤其文學(xué)名著閱讀量嚴(yán)重不足，對(duì)科技讀物也不重視。課外閱讀量的嚴(yán)重不足直接影響課堂教學(xué)。自 20xx 年試行新教材以來，任課教師感觸最深的是學(xué)生知識(shí)面太窄，看的課外書太少，很多問題無(wú)法交流，語(yǔ)言感知能力較差。課堂內(nèi)的.一些問題因少于或沒有接觸過此類知識(shí)而無(wú)法議論，無(wú)法自行解決，這樣老師不得不越俎代庖，影響教學(xué)效果，學(xué)生的很多能力無(wú) ?

　法得到鍛煉。從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的大多數(shù)學(xué)生都明白課外閱讀的重要性，部分學(xué)生也非常喜歡，而且大部分學(xué)生都有能力購(gòu)買一些課外讀物，可為什么課外閱讀量還如此少，課外知識(shí)還如此貧乏？審視我們的教育環(huán)境，教育方法，本人覺得有如下原因：

　1、教師不真正重視課外閱讀。教師比學(xué)生更清楚課外閱讀的重要性，但在行動(dòng)上并沒有真正重視起來，在升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)日益 Ji 烈的今天，學(xué)校注重的是升學(xué)率，教師為了完成指標(biāo)，讓學(xué)生扎進(jìn)作業(yè)堆，只顧“眼前利益”，沒有對(duì)語(yǔ)言教學(xué)的策略進(jìn)行深入思考，沒有在策略上取勝的意識(shí)。不會(huì)留些空余時(shí)間讓學(xué)生看課外書，更沒有心思指導(dǎo)學(xué)生看課外書。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，“閱讀書源”來自自己購(gòu)買的比例大，研究“課外閱讀教學(xué)”指導(dǎo)的潛力很大。“影響課外閱讀的原因”是教師不重視。調(diào)查中，老師沒有強(qiáng)行要求的占 60%，很多學(xué)生在回答“為什么不看課外讀物”時(shí)說，老師不強(qiáng)行

　要求，也看不懂。

　2、電視、音樂等視聽媒體的沖擊，這一代孩子基本在電視機(jī)、VCD 前長(zhǎng)大，他們更熱衷于那些圖像式、聲音式的東西，對(duì)文學(xué)的迷戀程度大大降低了。閱讀的啟蒙教育太晚了，看書并不是為了領(lǐng)略語(yǔ)言文字世界的精湛，而是圖消遣，尋開心。如今，家家戶戶都了有電視、VCD 機(jī)。于是不少學(xué)生把課余時(shí)間都花在看電視、聽音樂。80%的學(xué)生把“休閑娛樂” ?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 3 ?

　調(diào)查時(shí)間：20xx.10.22-25 ?

　調(diào)查地點(diǎn)：學(xué)校及附近 ?

　調(diào)查目的：了解漢字不規(guī)范使用情況，增強(qiáng)大家正確使用漢字的意識(shí)，促進(jìn)漢字健康發(fā)展。

　生活中，我們時(shí)時(shí)處處都會(huì)用到漢字�？梢哉f，漢字與我們的一切都息息相關(guān)。沒有了漢字，不可想象我們的生活會(huì)變成什么樣。但是隨著社會(huì)的發(fā)展，許多不尊重漢字的現(xiàn)象也應(yīng)運(yùn)而生。這種現(xiàn)象不僅會(huì)損壞我們城市的文明形象，更嚴(yán)重的是還會(huì)影響漢字的健康發(fā)展。為此，我們小組利用課余時(shí)間，開展了社會(huì)用字調(diào)查活動(dòng)。通過調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)不規(guī)范使用漢字的原因主要有以下幾種：

　一、由于讀音相同而用錯(cuò) ?

　比如把“進(jìn)”寫成了“近”，把“珍惜”寫成了“珍稀”。出錯(cuò)率最高的是“的”、“地”、“得”這三個(gè)字。應(yīng)用“的”寫成“地”；該用“得”寫成“的”。我們小組共十個(gè)人，有

　九個(gè)人的日記里都有用錯(cuò)這三個(gè)字的問題。

　二、由于字形相近而寫錯(cuò) ?

　比如把“席”寫成了“度”，把“期望”寫成了“欺望”。我們教室后面的黑板報(bào)上，就把“虛心使人進(jìn)步”寫成了“慮心使人進(jìn)步”。

　三、由于粗心而多筆少畫 ?

　比如在“武”字的斜鉤上多寫一撇，在“具”字的里面少寫一橫。像這樣由粗心造成的錯(cuò)別字還有很多。在我們學(xué)校門口，有個(gè)賣蛋卷的，他就把八筆的“卷”寫成了九筆，變成了一個(gè)不倫不類的字。

　不調(diào)查不知道，一調(diào)查我們才發(fā)現(xiàn)，用錯(cuò)寫錯(cuò)漢字的現(xiàn)象很嚴(yán)重。所以我提議，漢字是我們中華民族的瑰寶，是我們祖先留下來的寶貴遺產(chǎn)，我們應(yīng)該像愛護(hù)自己的眼睛一樣去愛護(hù)每一個(gè)漢字。正確書寫漢字，規(guī)范使用漢字，這是一件人人有責(zé)的事，希望我們每一個(gè)炎黃子孫都行動(dòng)起來，為凈化漢字做出最大的努力。

　?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 4 ?

　汕頭市伊芳實(shí)業(yè)有限公司位于廣東省汕頭市潮南區(qū)司馬工業(yè)區(qū)，公司擁有廠房三幢，生產(chǎn)車間一萬(wàn)五多平方米，員工宿舍樓達(dá)三千多平方米，擁有一千一百多平方米現(xiàn)代化辦公室及樣品室、設(shè)計(jì)室，多條流水線及熟練車工 400 多名，生產(chǎn)中高檔內(nèi)衣，套裝，束腹褲、吊帶裙，時(shí)裝、睡衣、睡袍等服裝系列產(chǎn)品。

　筆者利用暑假期間對(duì)伊芳公司應(yīng)收帳款的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)

　查，并針對(duì)存在的問題，提出自己的一些建議。

　一、伊芳公司應(yīng)收賬款現(xiàn)狀 ?

　該公司目前屬于快速成長(zhǎng)階段，此類產(chǎn)品的市場(chǎng)需求很大。該 ?

　企業(yè)為了爭(zhēng)奪更多市場(chǎng)份額，不斷地?cái)U(kuò)大規(guī)模，并以提供更長(zhǎng)的信用期來吸引客戶，銷售額也不斷上升，利潤(rùn)也大幅增長(zhǎng)。不過，問題也隨之而至，過度擴(kuò)大使得企業(yè)的流動(dòng)資金不足以維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，該公司目前出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)困難現(xiàn)象，應(yīng)收賬款占用流動(dòng)資金比例高。根據(jù)該公司資料顯示20xx 年 12 月 31 日、20xx 年 12 月 31 日應(yīng)收賬款凈額分別為 175.5 萬(wàn)元、262 萬(wàn)元，分別占當(dāng)期期末總資產(chǎn)的 54.09%、65.29%、從其資料計(jì)算得出應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)分別為 59 天及 65 天。調(diào)查發(fā)現(xiàn)公司客戶信用期在 90 天以上的占 65%,而且能夠按信用期支付貨款的客戶僅占 48%。該公司的主要客戶為國(guó)內(nèi)一些小中企業(yè)，公司至創(chuàng)辦以來，發(fā)生壞賬損失43.2 萬(wàn)。從以上數(shù)據(jù)顯示，該項(xiàng)公司應(yīng)收賬款存在問題存在以下問題：①賒銷比重大及應(yīng)收賬款占公司資產(chǎn)比重大；②應(yīng)收賬客戶屬中小企業(yè)，缺乏高信用度；③客戶應(yīng)收賬期太長(zhǎng)；④應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率太低，影響現(xiàn)金周轉(zhuǎn)。

　二、伊芳公司應(yīng)收賬款存在的問題分析 ?

　（一）、 管理者重業(yè)務(wù)，輕財(cái)務(wù) ?

　其實(shí)民營(yíng)企業(yè)的老板重業(yè)務(wù)，輕財(cái)務(wù)已是不爭(zhēng)的事實(shí)，該企業(yè)老板是業(yè)務(wù)員出身，經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)斗在企業(yè)營(yíng)銷第一線。這使得他有著這樣的潛意識(shí)：市場(chǎng)是決定企業(yè)生存與

　發(fā)展的根本動(dòng)力，市場(chǎng)知識(shí)比財(cái)務(wù)知識(shí)更重要，搞管理銷售報(bào)表比財(cái)務(wù)報(bào)表更誘人，做決策來自市場(chǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)比來自財(cái)務(wù)的預(yù)算核算更關(guān)鍵。過度重視銷售和利潤(rùn)的增長(zhǎng)，將銷售人員的工資報(bào)酬與銷售任務(wù)相匹配，忽視了將能否收回所欠銷售貨款及回收應(yīng)收賬款的質(zhì)量納入銷售人員的相應(yīng)績(jī)效考核中，使得銷售人員只重銷售量完成的多少，而不考慮應(yīng)收賬款的回收情況，導(dǎo)致應(yīng)收款居高不下。大家對(duì)此問題可能覺得不可思議：企業(yè)是贏利的機(jī)器，老板的職能是組織社會(huì)資源實(shí)現(xiàn)資本增值，也就是賺取利潤(rùn)。賺取利潤(rùn)就離不開賬，老板怎么可能不管賬呢？但事實(shí)上該老板確實(shí)不管賬。在他認(rèn)為：企業(yè)效益是靠業(yè)務(wù)做出來的，而不是由財(cái)務(wù)管理管出來的。

　（二）、財(cái)務(wù)人員人力不足 ?

　由于該企業(yè)老總不重視財(cái)務(wù)工作，在財(cái)務(wù)人員的投入上也明顯不足，一個(gè)擁有 400 多員工的企業(yè)，其財(cái)務(wù)人員只有兩名，僅占公司人員的二百十分之一，財(cái)務(wù)人員的工作量大，缺乏時(shí)間管理，其財(cái)務(wù)人員表示；能將賬務(wù)做完就不錯(cuò)了，很難有時(shí)間進(jìn)賬務(wù)分析及財(cái)務(wù)工作的規(guī)范，對(duì)于應(yīng)收賬款管理的也因人手不足而忽略了，導(dǎo)致企業(yè)存在應(yīng)收賬款責(zé)任對(duì)賬不及時(shí)、催收不力的現(xiàn)象，從而導(dǎo)致企業(yè)應(yīng)收賬款負(fù)擔(dān)沉重。

�。ㄈ�、對(duì)客戶信用度調(diào)查不夠 ?

　該企業(yè)在賒銷貨物前對(duì)客戶的信用狀況調(diào)查不夠，導(dǎo)致應(yīng)收賬款不斷增加。在對(duì)客戶的信用狀況還沒有充分調(diào)查了

　解情況，為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提高競(jìng)爭(zhēng)能力，增加銷售收入，就一味地增加賒銷額，致使許多賒銷款項(xiàng)無(wú)法及時(shí)收回，企業(yè)的應(yīng)收賬款規(guī)模也就越來越大，從而增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)。例如，20xx 年該公司在與某公司簽定一項(xiàng) 5.2 萬(wàn)的合同，由于沒對(duì)客戶進(jìn)行詳細(xì)的信用度調(diào)查，就給對(duì)方發(fā)貨，等到付款期限到時(shí)才發(fā)現(xiàn)對(duì)方公司面臨破產(chǎn)，早已資不抵債了，結(jié)果給公司造成了損失。

　（四）、沒有應(yīng)收賬款賬齡分析 ?

　由于該公司財(cái)務(wù)人員沒作應(yīng)收賬款的賬齡分析，導(dǎo)致企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)增大。對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的賬齡沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，大量呆賬造成企業(yè)資金周轉(zhuǎn)困難，同時(shí)對(duì)于應(yīng)收賬齡時(shí)間很長(zhǎng)的應(yīng)收賬款也沒有采取相應(yīng)措施，以至于在債務(wù)人破產(chǎn)或死亡，收款憑證資料丟失或損失，或當(dāng)事人離職情況不明等使應(yīng)收賬款成為壞賬，這樣既增加了企業(yè)管理成本，也直接減少了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

�。ㄎ澹�、企業(yè)缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí) ?

　為了搶占市場(chǎng)擴(kuò)大銷售，一些企業(yè)在進(jìn)入當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)之初，為了盡快地打開營(yíng)銷局面，在事先未對(duì)付款人資信度作深入調(diào)查、對(duì)應(yīng)收賬款風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行正確評(píng)估的情況下，采取與客戶簽訂短期的、一定賒銷額度的銷售合同來吸引客戶，擴(kuò)大其市場(chǎng)份額，于是產(chǎn)生了較高的賬面利潤(rùn)，忽視了資金大量被客戶拖欠占用，不能及時(shí)收回的問題。

　三、 對(duì)伊芳公司存在的問題提出的建議 ?

　（一）、老板應(yīng)重視財(cái)務(wù)，加大財(cái)務(wù)人員投入

　想要讓老板重視財(cái)務(wù)工作，先要讓其了解財(cái)務(wù)工作的重要性，公司老板對(duì)財(cái)務(wù)工作的高度重視會(huì)激勵(lì)及督促財(cái)務(wù)人員完工作，，因?yàn)橹袌?jiān)力量的重視才會(huì)真正讓員工的作用發(fā)揮到最大。曾經(jīng)聽過看過一個(gè)漫話，說中國(guó)的長(zhǎng)征 4 號(hào)成功發(fā)射了，但卻連電池都做不好。有關(guān)人事就提出來，當(dāng)國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)支持哪一塊，哪一塊就會(huì)有出色的成績(jī)，還有人開玩笑說，哪一天，中國(guó)的領(lǐng)導(dǎo)人下指令要將電池做好，那中國(guó)的電池肯定會(huì)是世界一流。這絕不是玩笑，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)給出絕對(duì)的重視與支持，我們才能將工作完善及順利地開展。

�。ǘ⒄{(diào)查與評(píng)價(jià)客戶資信情況，建立客戶資信檔案 ?

　公司客服應(yīng)該建立客戶信用資料。為企業(yè)的所有客戶建立一個(gè)完整交易記錄，作為對(duì)客戶信用管理的基礎(chǔ)。該數(shù)據(jù)可作為對(duì)客戶查詢和信用分析的主要信息來源。

　對(duì)客戶資信程度的高低通常取決于以下五個(gè)方面，信用品質(zhì)、償付能力、資本、抵押品、經(jīng)濟(jì)狀況。根據(jù)這五個(gè)方面設(shè)計(jì)一組具有代表性，能夠說明客戶信用品質(zhì)、付款能力和財(cái)務(wù)狀況的定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，如賒購(gòu)付款履約情況、資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比率、存貨周轉(zhuǎn)率等等，作為信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)指標(biāo)。根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的重要性確定其相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)數(shù)，然后對(duì)客戶資信展開調(diào)查，計(jì)算各客戶累計(jì)風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，按照客戶累加風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)進(jìn)行排序，給客戶打分，評(píng)定客戶的信用等級(jí)，并對(duì)客戶檔案資料實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，實(shí)時(shí)更新。這樣可以及時(shí)獲取有關(guān)外界環(huán)境變化的信用，調(diào)整客戶的信用等級(jí)記錄，改變自己的銷售策略；同時(shí)還可以審查舊的信用標(biāo)準(zhǔn)是

　否需要調(diào)整。對(duì)長(zhǎng)期往來的客戶，更應(yīng)當(dāng)建立起完善的客戶資料，這樣更利于作出最客觀、準(zhǔn)確的判斷。

　在進(jìn)行商品銷售前，銷售部門一定要了解對(duì)方的需求，掌握對(duì)方公司的詳細(xì)資料、經(jīng)營(yíng)狀況和財(cái)務(wù)狀況，調(diào)查該公司在行業(yè)中的地位和影響，經(jīng)營(yíng)者的信譽(yù)和能力。根據(jù)調(diào)查所得到的企業(yè)資料，然后與財(cái)務(wù)部門一道共同分析確對(duì)方企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)，最后整理、分類登記，作為公司的客戶資料保存，為在銷售中選怎樣的信用政策及交易方式作參考，以減少交易風(fēng)險(xiǎn)。這就要求不僅要對(duì)新客戶進(jìn)行調(diào)查，對(duì)老客戶一次交易的履行情況也應(yīng)在該公司的客戶資料中詳細(xì)記載，特別是對(duì)那些雖有一定業(yè)務(wù)量但成交金額突然變大，或要求放寬條件的客戶應(yīng)重新調(diào)查。

　（三）、完善收款制度，制定獎(jiǎng)懲規(guī)定 ?

　企業(yè)制定收賬政策，首先要分析拖欠的原因，對(duì)屬于產(chǎn)品質(zhì)量問題的，應(yīng)積極與對(duì)方有關(guān)部門聯(lián)系，爭(zhēng)取盡快解決糾紛，盡早收款；對(duì)于對(duì)方一直信用良好，暫時(shí)資金困難的，可以暫時(shí)寬限，但應(yīng)積極派人溝通，爭(zhēng)取在增進(jìn)相互業(yè)務(wù)關(guān)系中妥善解決賬款拖欠問題；對(duì)信用品質(zhì)不良的客戶，應(yīng)加緊催收，必要時(shí)應(yīng)采取法律手段，加大催討力度，盡可能收回債權(quán)。要制定收賬的目標(biāo)責(zé)任制，原款項(xiàng)經(jīng)辦人、部門領(lǐng)導(dǎo)或單位負(fù)責(zé)人應(yīng)為某項(xiàng)應(yīng)收賬款的當(dāng)然責(zé)任人，按客戶分工，將清理回收目標(biāo)任務(wù)層層分解，落實(shí)到人，并嚴(yán)格考核，獎(jiǎng)罰分明，提高催討人員的積極性和效果。對(duì)追債部門追回的賬齡較長(zhǎng)、金額較大的應(yīng)收賬款按追回金額的一定比例給

　予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣可以增強(qiáng)追債部門的積極性和主動(dòng)性。而在考核計(jì)算業(yè)務(wù)部門的利潤(rùn)、獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)對(duì)該業(yè)務(wù)部門按其所發(fā)生的應(yīng)收賬款金額的大小、賬齡的長(zhǎng)短分別以不同的比例在利潤(rùn)、獎(jiǎng)金中扣除再計(jì)發(fā)獎(jiǎng)金。這樣將利潤(rùn)、獎(jiǎng)金與應(yīng)收賬款掛鉤，增強(qiáng)了業(yè)務(wù)部門的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，積極的調(diào)動(dòng)了企業(yè)的流動(dòng)資金。

�。ㄋ模�、建立壞賬準(zhǔn)備金制度 ?

　壞賬損失當(dāng)然是無(wú)法避免的，有的是因?yàn)閭鶆?wù)人發(fā)生重大自然災(zāi)害，有的是因?yàn)閭鶆?wù)人破產(chǎn)，有的是因?yàn)閭鶆?wù)人突然死亡，有的是因?yàn)閭鶆?wù)人涉及訴訟案件，有的是因?yàn)樾聦?shí)施的法律法規(guī)對(duì)債務(wù)人不利，有的是因?yàn)槭袌?chǎng)供求發(fā)生變化、商品供過于求等原因而導(dǎo)致債務(wù)人財(cái)務(wù)狀況暫時(shí)或長(zhǎng)期的惡化。這些都會(huì)導(dǎo)致該項(xiàng)應(yīng)收賬款部分或全部無(wú)法收回。因此，企業(yè)應(yīng)定期對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行檢查，具體分析各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)的特征、金額大小、信用期限、債務(wù)人的信譽(yù)和當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)狀況等因素，確定各項(xiàng)應(yīng)收賬款項(xiàng)的可收回性，預(yù)計(jì)可能產(chǎn)生的壞賬損失，計(jì)提相應(yīng)的壞賬準(zhǔn)備。當(dāng)發(fā)生壞賬時(shí)，用提取的壞賬準(zhǔn)備金抵補(bǔ)壞賬損失。可以有效化解企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，積極彌補(bǔ)壞賬損失。

　四、結(jié)論 ?

　應(yīng)收賬款的實(shí)質(zhì)是企業(yè)為了擴(kuò)大銷售而向客戶提供的一種商業(yè)信用，雖然企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是以創(chuàng)造利潤(rùn)為唯一目標(biāo)。但如果只是一味注重經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而忽視了應(yīng)收賬款的管理，導(dǎo)致賬款不能夠及時(shí)地回收回來，一方面降低了企業(yè)的

　資金使用效率，使企業(yè)效益下降；另一方面會(huì)大量的占用流動(dòng)資金，造成企業(yè)的資金短缺，現(xiàn)金流量不足，致使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)受到限制。因此，企業(yè)在面對(duì)大環(huán)境的影響，應(yīng)保持一定理性，雖然賒銷能給企業(yè)帶來更多的銷售收入，但也應(yīng)在確認(rèn)收款有保障的情況下進(jìn)行，否則只會(huì)給企業(yè)帶來更多的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重的話可能會(huì)威脅到企業(yè)的生存。

　?社會(huì)調(diào)查報(bào)告 篇 5 ?

　調(diào)查范圍：隨機(jī)調(diào)查 ?

　調(diào)查時(shí)間：上午 9：00 到下午 3：00 ?

　調(diào)查地點(diǎn)：各大超市、商場(chǎng)、居民社區(qū)等 ?

　調(diào)查人：

　調(diào)查報(bào)告：

　人們對(duì)大多數(shù)的公共設(shè)施采取滿意的態(tài)度，比如高女士對(duì)海港公園的娛樂健身的設(shè)施比較滿意。不但讓我們鍛煉了身體，而且健身設(shè)施的質(zhì)量過關(guān)，不會(huì)發(fā)生在運(yùn)動(dòng)時(shí)因設(shè)施不完善而造成的事件。

　但是也有一部分人對(duì)公共設(shè)施不滿意，一位先生認(rèn)為路旁邊的公用電話應(yīng)該拆除，他的理由是現(xiàn)在基本上每一個(gè)人都人手一部手機(jī)，甚至有的時(shí)候看到許多小孩子都有手機(jī)，公用電話在現(xiàn)在這種科技迅速發(fā)展的時(shí)期已經(jīng)落伍了。

　一位老爺爺說他經(jīng)常看見許多公共設(shè)施被破壞，建議政府應(yīng)該加大力度整治這些破壞設(shè)施的人。筆者也曾在紀(jì)念路超市旁邊的小花園里發(fā)現(xiàn)原本是類似于過橋的健身器材竟然被一些人改成了秋千，本來應(yīng)該有兩個(gè)的腳踏器變成了一

　個(gè)! ?

　我們都認(rèn)為破壞公共設(shè)施是不齒的行為，可是為什么沒有人來管這件事情呢?李先生說在公司門前的路上原本有一個(gè)公用電話亭，可是最近一段時(shí)間，公用電話竟然被人拆除了，他原以為是政府派人把它給拆除掉的，可是詢問了幾個(gè)人，都沒有聽說政府發(fā)布了這樣的公告，他才意識(shí)到有人把電話給拆除了。

　在調(diào)查人群中建議加大公共設(shè)施的管理力度占近 60%。有一位孕婦建議公共設(shè)施在建設(shè)時(shí)應(yīng)該多多關(guān)照一下像孕婦、殘疾人等特殊人群。她還建議在馬路旁邊的紅綠燈上安裝一種設(shè)備，讓看東西有障礙的人知道現(xiàn)在是紅燈還是綠燈。筆者認(rèn)為這個(gè)建議很好。

　林爺爺和這位孕婦的意見和建議基本上保持相同，他說前些天**為了爭(zhēng)取在全國(guó)文明城市中勝出，在檢查團(tuán)來臨之際，讓各個(gè)單位在門前的臺(tái)階上建造供走路有障礙人上去的無(wú)障礙通道。可是這些無(wú)障礙通道純粹是為了應(yīng)付差事，根本不管殘疾人的實(shí)際情況。其中有些無(wú)障礙通道很陡，健康人要走上去都很困難，更不用說坐著輪椅的殘疾人。林爺爺建議既然是建了無(wú)障礙通道，就應(yīng)該建好，不管**有沒有評(píng)選上全國(guó)文明城市，都應(yīng)該考慮殘疾人的情況，不能只在那里擺擺樣子，給領(lǐng)導(dǎo)看。我想林爺爺?shù)挠^點(diǎn)代表了大多數(shù)人的觀點(diǎn)。

　一位帶著小狗出來散步的女士建議，現(xiàn)在很多人都養(yǎng)了小寵物，最好建設(shè)一些可以供小寵物活動(dòng)的公共設(shè)施。筆者

　認(rèn)為這個(gè)建議也算可以。畢竟現(xiàn)在**的寵物也不在少數(shù)，如果真建設(shè)了一些讓寵物活動(dòng)的公共設(shè)施的話，說不定很多人對(duì)公共設(shè)施的滿意度會(huì)上升。

　總結(jié)：在所有的調(diào)查人群中，對(duì)**的公共設(shè)施滿意的人占大多數(shù)。可見**的設(shè)施還是比較完善的。但是還是有不盡人意的地方。建議政府應(yīng)該加大檢查**的公共設(shè)施的破壞的力度，盡量避免公共設(shè)施再遭人損害。在無(wú)障礙通道方面，既然做了，就要做好，建議重新修整通道，保障殘疾人能夠通過。

　?【有關(guān)社會(huì)調(diào)查報(bào)告范文五篇】

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