銀行培訓講話發(fā)言稿

　銀行培訓講話發(fā)言稿范文 1 ?

　尊重的高總監(jiān)、張咨詢師，各位同事：

　為期兩星期的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型項目培訓今天美滿結束了。這次項目培訓在省行市行指點下，在培訓老師大力支持下，在全部網(wǎng)點人員的共同努力下順利結束了。短短 14 天的培訓學習，大家克服困難特別是前臺人員不但白天要上班而且還犧牲了晚上的休息時間，完成了培訓課程。在此，我代表縣支行對付出辛苦勞動的鼎峰咨詢的老師表示崇高的敬意，向參加培訓項目的各位同事表示誠摯的問候!下面，借此機會我講幾點意見。

　1、我認為這次培訓有這么幾個特點 ?

　1 是內(nèi)容新穎。這次培訓班的教學安排，是采取老師親身指點，內(nèi)容上既有客情關系保護、高效溝通技能力等理論介紹，又有陣地營銷崗位聯(lián)動營銷外拓營銷活動的具體實踐，內(nèi)容充實生動，寓教于學。

　2 是重點突出。兩個星期的時間，各位同事們能很好地處理工作與學習的矛盾，都能很好的參與到培訓各項項目中來。特別是營業(yè)部的網(wǎng)點人員能夠很好地完成都把這次培訓當作提高本身素質(zhì)、開辟視野、全面提升的 1 次難得機會。

　3 是緊張高效。本次培訓時間不長，但大家都較快的適應了培訓氛圍和教學要求，迅速完成了從柜員到學員的角色轉(zhuǎn)換，捉住了有限的學習機會增長知識、拓寬視野、提高能力。為我行營業(yè)網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作積累了豐富的經(jīng)驗和人員儲備。

　2、我認為這次培訓有這幾點收獲 ?

　1 是大家的理論水平有新的提高。本次培訓我們很榮幸的請到了專業(yè)的咨詢公司的老師給我們系統(tǒng)地介紹了視覺營銷系統(tǒng)、電話營

　銷、商圈營銷等 1 系列的營銷概念和技能，大家反應培訓老師講得很精彩、講得很透，這對提高我們的理論素質(zhì)并指點實踐具有積極的作用。

　2 是大家的營銷能力得到增強。在學習基礎理論的同時，還重點學習了大堂營銷、商圈營銷、崗位聯(lián)動陣地營銷的營銷技能和要點。并通過開戶有獎和陌生造訪等方式加以實踐。使我們的網(wǎng)點柜員在傳統(tǒng)的營銷思路上有了新的收獲，營銷方式上也有了創(chuàng)新，不單單局限于之前的完成任務靠朋友靠熟人的傳統(tǒng)模式，也有了針對陌生客戶，新客戶的溝通技能和經(jīng)驗了。怎樣最快的把我們行的新產(chǎn)品和新服務推薦給我行的客戶--這也正是我們今后網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的方向。

　3 是為網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作打下了堅實的基礎。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是今年以來省行 10 分重視的 1 項戰(zhàn)略工作。也是提高網(wǎng)點效能，提升我行核心競爭力的重要舉措。當前我行網(wǎng)點功能還較單 1，網(wǎng)點人員的思想觀念還未轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代銀行人的觀念上來，這次培訓的成功，為我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的后續(xù)工作開了個好頭，打下了好的基礎。

　最后，我希望大家在今后的培訓工作中能 1 如既往的保持良好的學習勁頭和學習風采，努力提升本身的工作能力和水平。

　銀行培訓講話發(fā)言稿范文 2 ?

　同志們：

　這次會議是郵政儲蓄銀行發(fā)展歷史上 1 次非常重要的會議。在召開團體公司年中工作會之前，我們把大家找來，舉行全行高級管理人員財務培訓班，非常及時也非常重要。以培訓和開會相結合的情勢，豐富大家的財務知識，提高高管人員理論素質(zhì)和領導能力，進 1 步統(tǒng)1 思想，拓寬視野，對郵儲銀行健康延續(xù)發(fā)展具有 10 分重要的意義。

　下面，我講 6 個方面的意見。

　1、貫徹落實會議精神，做好財務管理工作 ?

　銀行成立以來，在大家的共同努力下，我們獲得了良好的成績，發(fā)展勢頭不錯。隨著改革的不斷推動，郵儲銀行的經(jīng)營管理工作也需要不斷加強�，F(xiàn)階段，我們的財務系統(tǒng)建設顯得格外重要，特別要加強建章立制工作。在總行正確領導之下，財務部門建立了 1 系列的規(guī)章制度，很詳細，也很明確，非常必要。

　改革進程中，我們依照黨中央國務院的要求，進行了分賬核算的工作，獲得了很好的效果，美滿完成了中央交辦的任務。郵銀分賬核算以后，加大了銀行責權利相統(tǒng) 1 的自主權，這也要求我們必須把財務系統(tǒng)建好。

　根據(jù)銀行發(fā)展的需要，總行出臺了 1 系列制度，還有 1 部份制度也在積極醞釀當中，大家回去以后，要依照這次會議的要求，盡快把各自的制度建設好，盡快按我們學到的這些知識給財務工作開個好頭。要從 1 開始就立下好規(guī)矩，打好基礎。同時，我們其他各條線也都要盡快建立好完全的制度。

　2、高度重視，加強 2 類網(wǎng)點管理 ?

　關于 2 類網(wǎng)點的問題，國華副總經(jīng)理代表黨組講過了。在這里，我再次強調(diào)，必須加強 2 類網(wǎng)點管理的緊急性。

　首先，大家必須明白總行要盡快解決這件事情的戰(zhàn)略意義。從監(jiān)管的角度來看，現(xiàn)階段，我們在其他方面工作不出大毛病的情況下，2 類網(wǎng)點的管理是各級銀監(jiān)部門不斷關注的問題。我們的 2 類網(wǎng)點管理 1 旦在哪一個地方出點甚么事情，那我們所面臨的壓力將比現(xiàn)在要大很多，處境也要艱巨很多。從我們本身來看，郵儲銀行定位為 1 家具有 36000 個網(wǎng)點的全功能大型零售商業(yè)銀行。這類戰(zhàn)略定位要求我們必須把 2 類網(wǎng)點管好。我們必須面對現(xiàn)實，實事求是，找出符合中

　國郵政特點的，能夠逐漸過渡、不斷改進的 2 類網(wǎng)點管理辦法，才能保住這些寶貴的銀行牌照;也只有我們自己積極主動地去工作，搶在外界人士指手畫腳、說 3 道 4 之前，把問題解決了，才能不斷推動郵政和銀行共同發(fā)展，實現(xiàn)全行業(yè)利益最大化。我們必須掌握改革的主動權，這些年郵政改革發(fā)展的實踐表明，正是由于我們積極主動的改革，才掌控住了改革發(fā)展的主動權。

　其次，要依照總部的統(tǒng) 1 要求，切實加強 2 類網(wǎng)點管理。在這里再次強調(diào),我們對內(nèi)可以暫時習慣地稱呼為“兩長制”、“1 長制”，對外界標準的說法是“1 種模式”、“兩種模式”、“3 種模式”，對外不要再多講“兩長制”。最核心的 1 點，是要能夠讓相干部門理解，我們目前有這樣 1 種模式，有 1 批 2 類網(wǎng)點，相當 1 段時間內(nèi)，業(yè)務重點還是傳統(tǒng)業(yè)務，2 類網(wǎng)點的支行長主要是加強小額信貸發(fā)展和對資金安全的管理。這類模式將在我們不斷發(fā)展的進程中來逐步完善。這也是我們這次下發(fā) 2 類網(wǎng)點管理初步意見的主要目的。

　大家要深入認識到，改革進行到現(xiàn)在，2 類網(wǎng)點的情況很復雜，已做了反復調(diào)查研究，就不要再爭辯，要依照團體公司黨組、銀行董事會定下的初步意見去履行，1 步 1 步再逐步完善。最關鍵的 1 點是，我們要盡快分期分批把余額 8000 萬、5000 萬的 2 類網(wǎng)點，真正直上支行長。這些支行長的來源首先斟酌從企業(yè)過來，其次可以斟酌從外部招聘，另外，也能夠選派 1 批大學生來擔負。我們更提倡的是，縣、市乃至省 1 級機關的同志下去當支行長，讓這些人到各地市去鍛煉鍛煉，他會成長得好。同時，要提倡我們的業(yè)務人員、特別是有經(jīng)驗的業(yè)務人員到基層去鍛煉。凡是這么走的，我們給予鼓勵和嘉獎，提升的渠道也更加寬闊。

　大家 1 定要依照總部統(tǒng) 1 要求，配備好 2 類支行長，高度關心

　他們。這些同志是我們組織中的重要組成部份，千萬不能把他們邊沿化。我了解到，這些同志工作都很辛苦，但是缺少很好的歸屬感，覺得沒著衰敗的。大家 1 定不能由于當了行長，只顧去應酬，就把這些基層的同志忘了。在我們黨的歷史上，把黨支部建在連隊上，高度重視基層黨組織的戰(zhàn)役堡壘作用，這是我們黨的良好傳統(tǒng)。

　在這個問題上，我們有些同志有 1 些情緒，認為沒有這些 2 類網(wǎng)點也行，把 1 類支行弄好就好了。對這類情緒必須要堅決加以克服。這就好比當年，抗戰(zhàn) 1 成功，很多同志只想著“老婆、孩子、熱炕頭”，不想再革命了。解放東北的時候，派了 1 批各地的同志，雪窖冰天打下 1 片天下，有些同志不想再走了，留戀東北的黑土地。雖然北方的同志到南方會水土不服，有很多問題，但是大軍南下解放全國，必須堅決地、徹徹底底地遵照履行。一樣地，大家 1 定要有戰(zhàn)略眼光，1定不要有“我把 1 類網(wǎng)點弄好就行”的想法。對 1 家大型商業(yè)銀行，沒有 1 批網(wǎng)點是不行的。當初，總部在決定要不要把更多的 1 批網(wǎng)點資源和銀行牌照保護住的時候，經(jīng)過了長時間的思考和研究，終究下定決心要設立 1 批 2 類網(wǎng)點。在此以后，又跟銀監(jiān)會進行了艱巨的溝通，總行的幾位領導做了很多辛苦的溝通工作。終究，監(jiān)管部門對我們表示了理解和支持。那末現(xiàn)在，我們就要抓緊時間來做好 2 類網(wǎng)點的工作，要求抓緊、抓緊、再抓緊。會后，我們會盡快把加強 2 類網(wǎng)點管理的文件以指揮調(diào)度電報的情勢發(fā)下去，要求大家主動到省公司去匯報，然后，1 個地市、1 個縣地逐一去落實。先落實 8000 萬以上的網(wǎng)點，把支行長的人選、網(wǎng)點位置適合不適合等問題 1 起協(xié)商好，越快越好�，F(xiàn)在不要再議論，也不要再聽你們的現(xiàn)實困難，只要落實。就像當年在東北戰(zhàn)場上，為了全局的成功，總部“不要傷亡，只要塔山”。一樣，現(xiàn)在總部不要聽你們講怎樣困難，只要聽你們講怎樣克

　服困難后獲得的重要進展。

　最后，總部要加強對 2 類網(wǎng)點管理工作的檢查。各省行長回去以后，1 方面要落實這次會議精神，1 方面要繼續(xù)把這件事情抓緊、抓好地落實。要抓緊跟銀監(jiān)部門溝通，爭取他們的理解。2 類網(wǎng)點數(shù)量占到郵儲銀行的百分之 7810，在數(shù)量如此眾多的情況下，我們 1定要努力地、不斷地溝通，爭取他們的理解。說到溝通，我補充 1 句，我們不但要和銀監(jiān)部門溝通，還要加強和人民銀行的溝通。近幾年，人民銀行對我們幫助很大。資金市場好的時候，就讓我們大量轉(zhuǎn)出老存款，增加我們的自主應用收益;資金市場不好的時候，轉(zhuǎn)出老存款的速度就稍慢 1 點。這是人民銀行給我們的最大的幫助，對我們收益水平的提升具有重要的意義。因此，我們各省的行長要重視這 1 點，要加強與銀監(jiān)部門和人民銀行的溝通。

　3、加強風險管理，切實保障郵儲資金安全 ?

　資金安全是我們當前非常重要的工作，千萬千萬不能出大事。這點上，前 1 階段我們做得不錯，很多案件是我們自查出來的。對自查工作，我們要盡快制定相干辦法，鼓勵自查人員積極高效工作�？梢酝ㄟ^嘉獎團體的方式，提高稽查隊伍工作的積極性�；�查隊伍是我們培養(yǎng)的 1 支專業(yè)隊伍，要積極主動地發(fā)現(xiàn)問題，發(fā)現(xiàn)隱患，防范資金案件。發(fā)現(xiàn)案件，領導要表揚，要給予 1 定的嘉獎。

　現(xiàn)在，各省份行都成立了紀檢組織，紀檢書記們要加大紀檢力度，配合審計隊伍，與郵政企業(yè)聯(lián)合行動，對各類支行長、支局上進行審核篩查，逐一篩查，雙方都要簽字。同時，要保證基層網(wǎng)點不失事，還必須要解放思想，積極采取各種有效方式，防控風險，加強資金安全管理。大家可以了解 1 下，近代以來，山西平遙的晉商，在沒有現(xiàn)代化管理手段的情況下，將票號資金管得規(guī)規(guī)矩矩，非常安全。

　他們靠的就是應用各種靈活、有效的土辦法。因此，在這個問題上，大家 1 定要解放思想，加強管理。沒有條條套套，用甚么辦法都行，只有 1 條，就是不出案件。審計部門之前采取文藝情勢，編花鼓戲快板戲，來宣揚風控文化，都是很好的情勢。在這方面，特別不要再出1 些主管領導說的“低級案件”，這是對我們的嚴肅批評。

　4、加快發(fā)展，實現(xiàn)向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型 ?

　這些年我們 1 再強調(diào)，發(fā)展是硬道理，1 切都靠發(fā)展，目的就是希望大家能夠高度重視加快發(fā)展。要能夠蘇醒地看到自己與其他商業(yè)銀行的差距。工商銀行的稅后利潤到達 200 多億，與之相比，我們簡直是“小巫見大巫”。大家現(xiàn)在 1 定要弄清楚我們和其他商業(yè)銀行，特別是股分制銀行和其他發(fā)展較好的銀行，有多大的差距。大家要“日思夜想”，反復揣摩這個問題。

　我們的小額信貸業(yè)務要盡快擴大范圍。首先，要增加服務網(wǎng)點數(shù)量。絕不能滿足于現(xiàn)有的 2000 多個服務網(wǎng)點，要不斷擴大小額信貸服務網(wǎng)點的覆蓋面，進 1 步增進小額信貸業(yè)務的發(fā)展。其次，做好2 類網(wǎng)點小額信貸業(yè)務的經(jīng)營管理工作。郵儲銀行要盡快派人進駐 2類網(wǎng)點，這些人不但負責資金安全，還要負責信貸業(yè)務的經(jīng)營發(fā)展。我們要盡快擴大小額信貸業(yè)務的發(fā)展范圍，這不但是我們本身發(fā)展的需要，也是黨和國家的要求。國家給了我們銀行的牌照，還給了我們特殊政策，特別是允許“2 類網(wǎng)點”這類特殊情勢網(wǎng)點的存在，就是要求郵儲銀行加強縣域及農(nóng)村地區(qū)的金融服務，支持社會主義新農(nóng)村建設。大家都應當看得出來，郵儲銀行具有那末多的網(wǎng)點，發(fā)展小額信貸業(yè)務是 1 個很好的.方向。

　在小額信貸問題上，可以負責地說，我們不比其他銀行做得差，這是經(jīng)過大家共同努力才實現(xiàn)的，也是值得我們欣慰的。國務院主管

　領導和銀監(jiān)會的領導到河南去視察過我們的小額信貸網(wǎng)點，效果很不錯。為何會正好那個縣城有個好的網(wǎng)點，這是由于河南的小額信貸業(yè)務在全國各省中是發(fā)展得比較好的。但是大家要記住毛主席的話：“偶然中帶著必定”，我們要把偶然變成必定，所以，要求各省都加強小額信貸業(yè)務的網(wǎng)點建設工作，各個地市和縣城都要最少改造出 1個各方面條件都比較好的網(wǎng)點，建立小額信貸業(yè)務發(fā)展良好的精神風采，這對增進小額信貸業(yè)務發(fā)展、建立良好的社會形象都會起到積極的增進作用。

　在這里，要表揚 1 下云南，他們在總行有限的資金補給下，網(wǎng)點建設改造很好，效果很明顯，小額信貸業(yè)務的發(fā)展也獲得了很不錯的效果。當小額信貸業(yè)務做大做強以后，利差收入也會有很大的提升�，F(xiàn)在我們需要做的，就是加強網(wǎng)點建設，為小額信貸業(yè)務的進 1 步發(fā)展奠定堅實的基礎。云南嵩明支行的經(jīng)驗很好，大家 1 定要認真學習。希望盡快看到大家的實際行動。

　除小額信貸業(yè)務，城市商務貸款業(yè)務也要加快發(fā)展，要盡快把網(wǎng)點鋪開。城市商務貸款業(yè)務我去太原看過，發(fā)展得很不錯，關鍵是人的因素。受金融危機影響，宏觀經(jīng)濟發(fā)展的壓力仍比較大，在這類條件下，我們只能招聘 1 些人員充實到我們的隊伍中，邊做邊學，在發(fā)展中鍛煉隊伍。在這個進程中，可能會有這么 1 種現(xiàn)象，就是某個業(yè)務的員工經(jīng)過不斷的培養(yǎng)和鍛煉，終究又去做別的業(yè)務了。對這類現(xiàn)象，大家 1 定要有開闊的胸懷。郵儲銀行各個業(yè)務是 1 個有機結合的整體，某個業(yè)務培養(yǎng)出的人材又去做別的業(yè)務，這有益于員工隊伍的建設和鍛煉，有益于隊伍的成長，有益于郵儲銀行各項業(yè)務的健康快速發(fā)展。因此。我們要建設好零售業(yè)務的員工隊伍，大家要以廣闊的胸懷，為各條業(yè)務陣線輸送人材。我要強調(diào)的還是那 1 條：發(fā)展才

　是硬道理。各分行要看到差距，集中 1 切精力發(fā)展業(yè)務。在這 1 點上，總行會給予各分行全力的支持。

　我們當前面臨的宏觀情勢比較嚴峻，大家 1 定要有緊急感。大家 1 定要明白“發(fā)展是硬道理”，1 切靠實力說話。我們沒有兩萬多億的存款，國家不會這么重視我們;業(yè)務發(fā)展得不好，監(jiān)管部門也不會關注我們;銀行的實力不提升，他人便可能把我們吞掉。我們銀行剛成立不久，紀檢監(jiān)察工作現(xiàn)在主要是團體公司在做。當前，郵儲銀行紀檢監(jiān)察工作的主要任務之 1，就是把支行長和支局長切切實實掌控好，這是最重要的事情。

　5、加強調(diào)研，找準郵儲銀行定位 ?

　要做好調(diào)查研究。大家要善于學習、勤于學習，要向國有商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、股分制銀行等其他銀行學習，要帶著目的去學，帶著問題去學。我希望看到更多的調(diào)查和考察報告。貴州分行對臺州商業(yè)銀行的考察報告寫得很好。要找準郵儲銀行的定位。根據(jù)國務院規(guī)定，郵儲銀行是 1 家國有大型零售商業(yè)銀行，側重于為社區(qū)和農(nóng)村提供金融服務。在國家的政策規(guī)定之下，把郵儲銀行辦成 1 家甚么樣的銀行，郵儲銀行的定位是甚么，這是我們要思考和解決的問題。更重要的是，隨著網(wǎng)上銀行和手機銀行等現(xiàn)代化服務渠道的出現(xiàn)和興起，作為 1 家大型零售商業(yè)銀行，我們的網(wǎng)點應當怎樣布局，這都是需要大家認真仔細思考和解決的問題。

　6、迎難而上，共創(chuàng)郵儲銀行發(fā)展新局面 ?

　郵儲銀行剛成立不久，正處在 1 個非常關鍵的過渡時期。如何度過這個關鍵的初創(chuàng)階段，如何更快地打開局面，對我們大家來講都是 1 個嚴峻的考驗。團體公司黨組、銀行董事會和銀行黨委在視察大家、視察隊伍成長的時候，非常關注的 1 點就是視察各分行的領導如

　何加強本身修養(yǎng)，如何帶班子、帶隊伍，如何盡快打開郵儲銀行發(fā)展的新局面。目前階段對領導干部的考驗是全方位的，包括個人胸懷、個人修養(yǎng)、道德操守、大局意識、政治思想、業(yè)務水同等等�，F(xiàn)在正是考驗大家的時候!希望大家迎難而上、接受考驗，艱苦奮斗、嚴于律己，增進郵儲銀行各項業(yè)務又好又快發(fā)展。

　最后，團體公司黨組、銀行董事會和銀行的領導，要求大家回去認真落實這次會議精神，認認真真地開黨組會，好好學習毛主席關于 5 湖 4 海、關于團結同志、關于艱苦奮斗、關于為人民服務等這些關于加強黨的建設、加強干部隊伍建設的經(jīng)典論述文章。從 1 開始，我們就要帶出 1 支風格硬、能打仗，風格正、能吃苦的隊伍，讓我們的事業(yè)能夠更快地成長，這是黨和國家對我們的要求。時間不等人。大家回去以后，要盡快把該落實的事情落實好，把該解決的問題解決好。銀行掛牌已兩年多時間了，網(wǎng)點掛牌到現(xiàn)在也有 1 年多時間了，有些重大問題也是到了該解決的時候了。當前的主要問題是 2 類網(wǎng)點的管理，另外還有 1 些深層次的問題，這些問題都解決以后，我們的發(fā)展就又是 1 片藍天了。

　總行的干部也好，外調(diào)的干部也好，都很好地發(fā)揮了作用。我們要弄好班子團結，抓緊時間把銀行建設好，不孤負黨和國家和 100萬郵政職工對我們的希望。任重而道遠! ?

　謝謝大家! ?

　銀行培訓講話發(fā)言稿范文 3 ?

　各位同事：

　今天，我們在這里舉行自助銀行業(yè)務培訓班，參加培訓的都是各支行自助銀行業(yè)務的業(yè)務骨干，我謹代表電子銀行部，向各位平常辛苦工作表示感謝，對各位今天的到來表示熱烈的歡迎!下面,我就弄

　好這次業(yè)務培訓,講幾點意見：

　1、成績顯著 ?

　我行從 1993 年第 1 臺 ATM 開通以來，從無到有，逐漸發(fā)展壯大，截至 2010 年 8 月底，全轄已開通運行現(xiàn)金類自助裝備 627 臺，非現(xiàn)金類裝備 285 臺，我行自助裝備上線數(shù)量及受理跨行取款連續(xù)多年高居全市同業(yè)首位。

　隨著我行自助渠道的不斷完善及運營管理的加強，全行自助交易占比節(jié)節(jié)上升，已成為個人金融交易的主渠道，8 月份到達歷史最高的 37.85%。除 3 個無條件擺放裝備的網(wǎng)點，我行已實現(xiàn) ATM 對物理網(wǎng)點的全覆蓋，存取款 1 體機的網(wǎng)點覆蓋率也已到達 70%，網(wǎng)點業(yè)務分流力度進 1 步增強，增進了網(wǎng)點的硬件轉(zhuǎn)型。

　這些成績的獲得凝聚了自助裝備工作人員的辛苦勞動和忘我奉獻。

　2、繼續(xù)努力 ?

　從前期布放及運行情況看，我行自助裝備運行表現(xiàn)出較強的區(qū)域特點：

　第 1 類是交易活躍區(qū)域：如 SF、CY、KF、LX 及 LN 等支行，裝備交易強度及在行替換率都很高。如 QWG 分理處的 1 臺 ATM 單臺日均交易接近 1000 筆，月均手續(xù)費收入 2 萬多元,該網(wǎng)點在行業(yè)務分流率非�？捎^。這反應出城鄉(xiāng)結合部、縣域及市區(qū)商鋪集中區(qū)域裝備交易異�；钴S，還有較大的發(fā)展?jié)摿�和投放空間。

　第 2 類是裝備不足區(qū)域：如 PD、JX、LC 等，裝備交易強度高而在行替換率偏低。比如雖然平度支行 2 季度在行替換率低于全行平均數(shù)，但裝備的交易強度卻高于全行平均 35%。這表明個別網(wǎng)點在行自助裝備配備仍然不足，需進 1 步增配自助裝備，以提高柜面分流效果。

　第 3 類是裝備飽和區(qū)域：如 SN、N3、DH 及分行營業(yè)部等，裝備交易強度及在行替換率均偏低，重點是加強宣揚引導、保證服務質(zhì)量，提高客戶滿意度。

　針對各行的下半年裝備投放計劃，電子銀行部逐 1 訪問落實，將投放效益不理想的安點綴篩除，使有限的裝備資源優(yōu)先布放到交易潛力大的網(wǎng)點及離行區(qū)域�？傂薪�期分配的 58 臺自助裝備已有 40 臺已安排廠家發(fā)貨，另外 18 個安點綴將視裝修進度安排發(fā)貨。下 1 步將加強監(jiān)督，要求各支行在裝備到貨后要快速安裝，早開通、早見效。

　3、責任重大 ?

　21 世紀是信息時期，電子渠道已成為商業(yè)銀行動客戶提供服務的重要方式。作為全天候 24 小時服務的自助銀行，既有物理網(wǎng)點的業(yè)務經(jīng)營優(yōu)勢，又有客戶操作的簡單和便利，是我行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型和加強服務渠道建設的關鍵所在。

　自助銀行業(yè)務對我行金融服務渠道的多元化、下降人工本錢、提高服務質(zhì)量和水平有側重要的意義。但 ATM 安全問題是 1 個重要課題，最近幾年來，各種針對或利用 ATM 等自助裝備的犯法行動呈多發(fā)態(tài)勢，如 xx 年 7 月不法份子在我行某自助銀行加裝盜卡裝臵，構成客戶資金風險 1.5 萬元，KF 支行 xx 年下半年嚴格履行裝備安全巡檢制度，成功制止 1 起 ATM 犯法，并協(xié)同公安當場抓獲嫌疑人，減少客戶資金損失，分行也曾轉(zhuǎn)發(fā)了系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)兄弟行的其它 1 些 ATM 風險事件通報，如暴力破壞 ATM 等事件，更有甚者，今年 6 月份北京街頭出現(xiàn)了山寨 ATM。

　針對自助裝備的犯法層見疊出，使得自助裝備的風險防范工作變得非常嚴峻，這就要求我們在坐的各位要建立強烈的風險意識，在平常的操作中堅持制度，規(guī)范操作，同時要加強自助裝備巡訪及安全

　檢查，確保自助銀行業(yè)務健康運行，這既是對銀行負責，更是對自己負責。

　你們都是各自支行的綜合素質(zhì)高、責任心強的同志，希望大家珍惜這次學習機會，認真學習，聯(lián)系實際，積極思考，學以致用，增強防范風險的能力。學習中要善思多問，勤于實踐，只有深入了解業(yè)務，規(guī)范操作技能，才能適應自助銀行業(yè)務展開的崗位要求。

　自助銀行業(yè)務下 1 步要繼續(xù)獲得新發(fā)展，需要大家 1 起共同努力。希望你們通過本次培訓能夠有所收獲。最后祝大家學習、工作順利。

　謝謝大家!

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