深化放管服改革工作經驗材料五篇

　【篇 1】

　**市稅務局深入貫徹落實《優(yōu)化營商環(huán)境條例》和總局、省局重要部署，牢牢圍繞市委市政府打造“兩大增長極”、傾力培養(yǎng)“4大增長點”的發(fā)展思路，深化稅務領域“放管服”改革，優(yōu)化辦稅流程、創(chuàng)新服務方式、推動稅收共治，不斷提升稅費服務質效，延續(xù)優(yōu)化稅收營商環(huán)境。

　兼顧聯(lián)動推動，布好改革發(fā)展“1 盤棋” ?

　深入貫徹落實黨中央、國務院《關于營建更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展的意見》，深入認識推動“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境的重要意義，成立由市局主要負責人任組長的營建更好發(fā)展環(huán)境支持民營企業(yè)改革發(fā)展領導小組，印發(fā)《全市稅務系統(tǒng)進 1 步優(yōu)化營商環(huán)境不斷提升納稅人滿意度的實行意見》，制定《2020 年全市稅務系統(tǒng)進 1 步優(yōu)化營商環(huán)境 ?

　不斷提升納稅人滿意度重點工作任務分解表》。立足工作實際，把稅收營商環(huán)境、納稅人滿意度、“放管服”改革、“便民辦稅春盛行動”和支持民營企業(yè)發(fā)展等幾項統(tǒng)領性、綜合性工作有機結合起來，劃分 7 大重點項目，細分 30 個工作要點，確立 48 項工作內容，明晰系統(tǒng)內各單位、部門工作職責，兼顧布好全市稅務系統(tǒng)整體推動優(yōu)化稅收營商環(huán)境改革的“1 盤棋”。

　強化政策落實，暢通稅惠普及“傳導鏈” ?

　采取“全面覆蓋+重點推送+精準輔導”方式，確保稅收優(yōu)惠政策應知盡知、應享全享。為便于納稅人精準了解政策紅利享受情況，**市稅務局制作減稅降費政策落實“明白卡”，提早測算減免稅款，將納稅人享受的各稅種優(yōu)惠情況、整體情況于 1 卡顯示，直觀明了；

　制作稅收政策“大禮包”集錦，依照納稅人行業(yè)、性質分類整理其適用的稅收政策，分戶郵寄納稅人；推行“首席聯(lián)系員”機制，與“首問責任制”協(xié)同互補，線上線下精準解答納稅人涉稅咨詢；采取“工單制”服務方式，通過對政策宣揚展開工單式輔導、對政策落實建立工單式臺賬、對政策享受進行工單式銷號，讓企業(yè)應享優(yōu)惠“1 個也很多”。同時，以稅收宣揚月為契機，大力展開“云”稅宣，通過政策圖解、短視頻、微動漫等 1 系列易于傳播的宣揚方式，將各類稅收政策送到納稅人“掌中”，得到納稅人繳費人的廣泛好評。

　深化簡易辦稅，織密納稅服務“1 張網” ?

　深入推動辦稅便利化改革，將“非接觸式”辦稅、“不來即享”實踐貫穿于納稅人辦稅繳費全程，不斷充實硬件軟件配備，著力打造便民辦稅“1 張網絡”。優(yōu)化注銷流程，緊縮辦稅時長，對符合不同條件的納稅人推行“即辦”“免辦”“容缺辦”“許諾辦”等不同稅務注銷方式，開通稅務注銷運維問題“快車道”，提升稅務注銷運維時效。優(yōu)化發(fā)票服務方式，常態(tài)化推行發(fā)票 24 小時自助終端申領、開具，進 1 步擴大“網上申領、郵寄派送”范圍，探索“同城通辦”購票新方式，推行電子發(fā)票網上開具，實現(xiàn)發(fā)票領用“隨時隨地”、發(fā)票開具“綠色簡易”。大力推行“非接觸式”出口退稅機制，為企業(yè)開通快速服務綠色通道，將受理崗、初審崗、復核崗前移，企業(yè)當天申請退稅，稅務部門當天審核、當天辦理，實現(xiàn)出口退稅無紙化、無延時。推行微信預約辦稅，納稅人通過關注**稅務微信公眾號，實名認證成功即能隨時預約，實現(xiàn)辦稅時間自選，即來即辦。推出互聯(lián)網“云繳稅”功能，實現(xiàn)微信、支付寶等便捷渠道繳納稅款，“碼”上繳稅讓智慧辦稅“觸手可及”。

　及時回應關心，撐起權益保護“晴雨傘”

　加大納稅人權益保護力度，健全納稅人需求管理機制，依托12366 納稅服務中心，認真做好納稅人需求征集、分析、響應和結果應用。對比**年滿意度調查存在的問題，依照明確責任部門、明確完成時限、明確完成效果的“3 個明確”要求，逐條整改推動。在全市稅務系統(tǒng)內展開送政策、問需求大訪問活動，稅務干部紛紜下企業(yè)、走廠房、進車間，找尋政策宣揚落實漏點，聆聽納稅人政策理解盲點，買通辦稅服務堵點，消除納稅人涉稅疑點，切實把政策從“事上”落到納稅人“心上”。落實政務服務“好差評”制度，通過每次納稅服務事項可評價、每一個稅務窗口人員可評價、每一個納稅人真實意愿可評價，讓滿意度掌握在納稅人“手中”。對納稅人的差評服務，深入分析，及時改進納稅服務措施，動態(tài)推出納稅人意見建議針對性整改舉措，回應納稅人關心，疏導和化解征納矛盾，構成延續(xù)改進的良性循環(huán)，保障納稅人繳費人正當權益。

　強效督導考核，打造優(yōu)化提升“助推器” ?

　發(fā)揮目標導向作用，聚焦做好優(yōu)化營商環(huán)境、提升納稅人滿意度方面的重點工作，制定《2020 年全市稅務系統(tǒng)納稅服務 3 方面重點工作積分制管理表》，對 106 項工作任務落實情況實行積分制管理，依照每項工作完成情況相應進行積分，并按 1 定比例折算計入年終績效考核加分，以分促改、以分提效。加強對稅收政策和優(yōu)化營商環(huán)境落實情況的跟蹤管理、催促檢查，事前把好政策準入、宣揚輔導關，事中把好政策落實、納稅服務關，事后把好督導問效、優(yōu)化提升關，積極對內展開自查抽查督查，對優(yōu)惠政策落實、社保費退抵、“非接觸式”辦稅、“不來即享”等落實情況進行“回頭看”，確保納稅人稅款減免資金及時退、退到位，確保各項政策快享、準享、全享，確保各項便民舉措全方位、全覆蓋、無死角。

　【篇 2】

　“放管服”改革是**年全區(qū)深化改革的重要任務之 1。事非經過不知難，在改革進程中，充滿了各種各樣的阻塞，但**黨委、政府高度重視改革工作，用實干托舉改革目標，通過 1 系羅列措推動改革工作落到實處。正如古人云“凡事預則立，不預則廢”，改革正當時，**獲得了 1 定的成績，也總結了 1 些經驗做法，現(xiàn)總結匯報以下：

　1 是解放思想，開辟創(chuàng)新，各項改革推力明顯增強。自治州黨委在深化黨政機構改革中，積極克服機構限額總量不足因素，在全疆優(yōu)先設置自治州政務服務管理局，充分體現(xiàn)了州黨委、政府對政務服務管理工作的關心關懷和高度重視。成立專門機構后，“放管服”改革、“最多跑 1 次”改革等改革工作的推力明顯加強，政務服務工作效力和質量明顯提升。

　2 是從制度建設入手，深化落實“放管服”改革。根據(jù)自治區(qū)、自治州黨委各項改革工作的安排部署，緊密結合自治州實際和工作展開需要，相繼起草了《自治州進 1 步提升優(yōu)化營商環(huán)境實行方案》并征求了相干部門的意見建議，已提交州政府常務會議審議；起草了《自治州進 1 步深化“放管服”改革試點方案》；自治州印發(fā)了《**展開“最多跑 1 次”改革試點工作實行方案》；起草構成了《推動“最多跑 1 次”改革專題匯報》。依照州黨委改革辦工作要求及時起草了《州政務服務管理局落實〈政府工作報告〉責任分工方案牽頭重點任務 5月份推動情況報告》《州政務服務管理局關于展開落實州發(fā)改委牽頭負責〈政府工作報告〉重點工作推動方案的實行方案》《州政務服務管理局展開落實自治州**年全面深化改革任務臺賬》季度報表及相干文件的政策解釋說明、專題匯報等工作。

　3 是學習先進經驗，為展開好“放管服”改革奠定基礎。為進 1

　步對標先進地區(qū)，學習鑒戒優(yōu)秀經驗，扎實有效落實“最多跑 1 次”改革，根據(jù)州黨委、政府安排和主要領導唆使精神，前后分批次于**年 4 月 25 日、6 月 18 日至 20 日、6 月 23 日至 29 日，組織州直屬各縣市和州直相干部門分管領導和業(yè)務骨干，構成學習考察組前往克拉瑪依市，上海市、浙江省、**省學習考察政務服務改革方面的先進經驗和創(chuàng)新做法。通過學習考察啟發(fā)了思想、拓展了眼界、發(fā)現(xiàn)了問題、找到了差距、明晰了思路、學到了方法，構成了抓落實的思路、措施和辦法。

　4 是全面梳理公布政務服務事項。全面梳理觸及行政許可、行政處罰、行政征收、行政判決、行政服務等領域的權利事項，全面梳理州、縣（市）兩級黨委、政府各部門、各類事業(yè)單位、派駐開發(fā)區(qū)機構、街道及提供水、電、氣、熱力、公共交通、金融服務等企業(yè)的公共服務事項，完成錄入、核對、上傳等工作，建成自治州統(tǒng) 1 的政務服務事項庫。在此基礎之上，梳理出能夠通過簡政放權、優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、推行網上辦理實現(xiàn)“最多跑 1 次”的事項，并及時向社會發(fā)布。要通過政務服務事項梳理進 1 步厘清政府部門與事業(yè)單位、企業(yè)、大眾，事業(yè)單位與市場、社會組織的關系，增進行政權利的公正透明，增進事業(yè)單位進 1 步回歸公益屬性。從 4 月中旬開始，依照政務服務事項目庫建設要求，州政務服務管理局認真組織展開了州直和各縣市政務服務事項梳理工作，截止 5 月 31 日，共梳理州直和各縣市政務服務事項 5251 項，其中進駐各級行政服務中心事項 3021 項，進駐率 57.5%；完成州直 37 個職能部門 348 項政務服務事項梳理工作，其中進駐州行政服務中心政務服務事項 174 項，進駐率 50%。通過編制州直行政許可事項目庫清單，厘清政府部門審批權利的底數(shù)，做到“法定職責必須為，法無授權不可為”。

　5 是緊縮審批材料，精簡辦事流程。認真梳理研究在州行政服務中心受理的 174 項政務服務事項，除法律法規(guī)有明確規(guī)定的事項外，其余**%的政務服務事項審批資料均減少到 60%以上。如州公安局、州住建局、州運管局窗口依照“最多跑 1 次”要求，對窗口承辦的所有業(yè)務進行了對比、梳理，對不符合法律情勢或沒有法律根據(jù)的材料進行了更正或取消，同時實行“業(yè)務許諾辦理制”，對能夠許諾提交材料的許可事項，先予以發(fā)放經營許可證，讓企業(yè)和大眾感遭到改革帶來的便利帶來的取得感、幸福感。

　6 是打造在線政務服務平臺，著力打造政務服務“1 張網”建設。以自治區(qū) 1 體化在線政務服務平臺為依托，依照全國 1 體化在線政務服務平臺統(tǒng) 1 標準和自治區(qū) 1 體化在線政務服務平臺建設的工作要求，完成電子政務外網在州直和縣（市）中心節(jié)點連通工作，下 1 步將推動各部門各關聯(lián)系統(tǒng)的深度對接融會和互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)同享、業(yè)務協(xié)同，終究構成“橫向到邊、縱向到底”的電子政務外網網絡格局。依照自治區(qū)人民政府辦公廳《關于各地（州、市）做好對接自治區(qū) 1體化在線政務服務平臺的通知》(新政辦明電〔**〕31 號文)要求，制定《推動自治區(qū) 1 體化在線政務服務平臺建設工作實行方案》，扎實推動自治州“互聯(lián)網+政務服務”工作，認真組織展開了自治區(qū) 1體化在線政務服務平臺建設利用推動工作，實現(xiàn)了區(qū)、州、縣市 3 級聯(lián)通，以保障政務服務“馬上辦、網上辦、就近辦、1 次辦”目標。組織專班對州直47部門1 體化政務服務平臺事項逐1 進行梳理確認，確保上傳發(fā)布在自治區(qū) 1 體化政務服務平臺數(shù)據(jù)真實有效。截止目前，全州已發(fā)布事項數(shù)達 6824 項，網上可辦事項數(shù)達 5973 項，網辦率為 87.53%，在全疆排名第 8 位，各縣市和州直各單位的網辦率均到達 80%以上，其中昭蘇縣、新源縣、奎屯市的網辦率到達 90%以上。

　7 是加強窗口管理，提升服務效能。州行政服務中心制定了窗口人員的請銷假制度；建立逐日巡查機制，建立逐日巡查臺賬；對政務服務大廳布局、標識標牌等進行統(tǒng) 1 規(guī)范；進 1 步完善辦事指南；對窗口部門名稱、服務事項、法定時限、許諾時限、收費標準及根據(jù)、辦事流程、監(jiān)督電話等進行公然；要求窗口工作人員統(tǒng) 1 掛牌上崗，改進服務態(tài)度，增強服務意識和便民意識；在政務大廳增設 1 名引導員，負責服務對象的取號、信息查詢、咨詢等引導工作，提升了窗口服務功能，完善服務體系，提升企業(yè)和大眾辦事的滿意度，做到了“找得到門、見得到人、辦得了事”，建立“服務型政府”新形象。

　8 是強化社會監(jiān)督，建立“好差評”制度。為切實增強社會各界對政務服務管理服務工作全方位的監(jiān)督，州政務服務管理局聘請了州人大、政協(xié)機關和宣揚部門、企業(yè)等社會各界監(jiān)督員 14 人，增強社會各界對政務服務工作的全方位監(jiān)督，為拓展政務服務管理工作創(chuàng)新發(fā)展納良言諫良策提供渠道。同時，在政務服務大廳每一個業(yè)務窗口都設置了統(tǒng) 1 的服務評價器，實時顯示窗口工作人員的姓名、聯(lián)系方式、辦事范疇等關聯(lián)信息，大眾可以根據(jù)窗口工作人員的服務質量和個人感受對窗口進行“很好”、“1 般”、“差”3 種服務評價，評價結果及時傳輸?shù)街行挠嬎銠C數(shù)據(jù)庫，可以對評價結果進行各項指標數(shù)據(jù)的提取，并將結果定期反饋各窗口和中心管理人員，從而構成倒逼窗口改良服務質量，提升服務水平。

　【篇 3】

　深化“放管服”改革是增強政府公信力履行力、建設人民滿意的服務型政府的“先手棋”和“牛鼻子”。**年以來，**市牢牢圍繞“以人民為中心”的發(fā)展思想，突破觀念束縛、主動學習取經、創(chuàng)新工作機制、健全監(jiān)管體制、改良營商環(huán)境、優(yōu)化服務模式，以實實在

　在的改革成效，讓企業(yè)和大眾享遭到了真逼真切的改革紅利。

　深化商事制度改革，不斷優(yōu)化市場營商環(huán)境，用好利企便民的“關鍵 1 招” ?

　著眼激活市場活力和社會創(chuàng)造力，**市堅持聚焦企業(yè)和大眾辦事創(chuàng)業(yè)的“痛點”、“堵點”、”難點”，深入推動登記注冊和許可審批服務便民化、便捷化、信息化改革，全力推動下降制度性交易本錢，下工夫打造發(fā)展軟環(huán)境。

　全面推開“證照分離”改革，“證照分離”改革惠及全市 1898戶企業(yè)。其中直接取消審批 1 件，審批改備案 1 件，實行告知許諾948 件，優(yōu)化準入服務 947 件。大幅緊縮企業(yè)開辦時間，將企業(yè)開辦時間緊縮至 5 天之內，極大提高辦事效力。大力實行“增量提質”工程，**年以來新登記各類市場主體 1**40 戶，新增注冊資本（金）257.69 億元，比**年分別增長了 17.25%和 17.46%；**年第 1 季度，登記各類市場主體 3539 戶，新增注冊資本（金）42.3 億元，全市市場主體戶數(shù)突破 10 萬大關。

　規(guī)范展開窗口服務建設，扎實做好 1 次性告知服務、“獨任登記制”改革、“5 零服務”、“5 辦措施”、“3 優(yōu) 1 滿意”創(chuàng)建活動、崗位練兵等 6 項工作，登記效力提升 80%。創(chuàng)新推出 ?

　“1 照多址”改革，在全省首創(chuàng)蘭白兩地跨區(qū)域“1 照兩地通行”，跨區(qū)域“1 照多址”改革試點順爽利地。有效推動無紙全程電子化登記改革，為**俊源建筑安裝有限公司頒發(fā)全省首張全程電子化營業(yè)執(zhí)照，共 102 戶企業(yè)先行受益。

　打破體制機制障礙，建立交易登記“1 體化”模式，當好簡政放權的“開路先鋒” ?

　立足大眾關心的不動產登記業(yè)務，**市積極轉變工作職能、提

　高行政效能，率先將房屋交易與不動產登記業(yè)務整合，組建**市不動產登記事務中心，展開機構 1 體化構建、業(yè)務平臺 1 體化建設和人員1 體化管理，有效解決了“進多門、審批難、辦證慢、周期長”等矛盾痼疾，順利完成“最多跑 1 次”、“5 天辦結制”改革目標。

　全面實行 1 窗服務，實現(xiàn)了“1 次取號，1 次提交材料、1 次初審、1 次繳納稅費、1 次完成受理”的“1 條龍”服務。全面緊縮辦理時限，將不動產轉移登記、變更、更正、預告登記辦理時限由 20個工作日緊縮到 5 個工作日內辦結；非公證的繼承、遺贈轉移登記辦理時限由 30 個工作日緊縮到 10 個工作日內辦結；不動產抵押登記由10 個工作日緊縮到 3 個工作日內辦結；查封、注銷、異議登記隨到隨辦、即時辦結。

　全面展開進程監(jiān)督，落實相干崗位人員責任，緊縮了不動產登記業(yè)務辦理時限。全面開通寄遞服務，申請人只需自愿拜托 EMS 代為領證，實現(xiàn)了辦事大眾“足不出戶、送證到家”的欲望。全面延伸銀行服務，與 6 家商業(yè)銀行簽訂協(xié)議并設立不動產登記便民服務點，極大的方便了企業(yè)和大眾辦理不動產抵押登記。全面解決遺留問題，主動解決不動產登記“痛點”、“堵點”、“難點”問題，有效保護了大眾合法權益。

　轉變政務服務方式，把好便民服務“中心環(huán)節(jié)”，延續(xù)推動為民惠民質量提升 ?

　圍繞讓企業(yè)和大眾辦事更方便、更快捷、更有效力的目標，市行政審批服務中心推動政務服務規(guī)范化、便捷化、優(yōu)良化建設，實現(xiàn)了服務從“政府端菜”向“大眾點菜”、從“大眾跑斷腿”到“最多跑 1 次”的轉變。**年至今，全市市縣（區(qū)）兩級政府服務大廳共受理辦件數(shù) 1012414 件，已辦結 1008789 件，辦結率 99.6%；**年市級

　依申請類政務服務事項 653 項，可辦數(shù) 653 項，可辦率 100%，居全省前列。

　變“公務員”為“服務員”，積極參加文明交通勸導、“3 清 1保護”市容環(huán)境衛(wèi)生清算、政務大廳幫辦咨詢等志愿服務。**年至**年 4 月，已為 17242 人提供了證件免費復印服務，為 45444 辦事大眾提供了引導咨詢服務。變“被動服務”為“主動服務”，大幅提高了企業(yè)、大眾對“放管服”和“4 辦”改革的知曉率，對政務大廳便民服務、幫辦服務、“最多跑 1 次”服務的滿意度。

　變“大眾跑路”為“幫辦跑腿”，綜合窗口服務中心建立便民幫辦服務快速通道，推行 ?

　“3 零”服務，積極展開“助力小微企業(yè)月”活動，大幅縮短了辦理時間。截止目前，為 693 家企業(yè)提供了全程“保母式”幫辦服務，為 11 位殘疾人提供了送證上門服務，為 75 名外地大眾的審批結果提供了郵政快遞投遞服務，遭到全市企業(yè)和大眾的廣泛好評。

　【篇 4】

　**年，市醫(yī)保局以解決醫(yī)療保障服務中的痛點堵點難點問題為動身點，堅持解放思想、刀口向內，補短板、抓提升、重落實、求突破，全面深化醫(yī)療保障領域“放管服”改革，相干經驗做法在省、市專報刊登。

　（1）補短板，優(yōu)化經辦服務窗口。結合“慢落實、偽落實、淺落實、空落實”問題專項治理工作，通過座談了解、實地查看等方式展開醫(yī)保服務專題調研，對窗口布局不公道、事項名稱不規(guī)范等 10個問題深入剖析，提出 26 條優(yōu)化舉措。積極與市審批局溝通，做好機構改革后經辦服務事項調劑、窗口設置、人員管理等工作。加強與市人社局和市各醫(yī)療機構協(xié)同，推動

　“我要辦退休” “異地就診（轉診）”等“1 件事”改革任務的落地。整合碎片化、條線化經辦服務事項，完善“1 窗接單、后臺處理”模式，推行“1 窗通辦”，通辦率達 90%。

�。�2）抓提升，緊縮服務時限材料。展開“解決大眾辦事堵點問題”專項活動，取消定點受理、特藥備案經辦時限，改成即時辦理；醫(yī)保費用撥付類事項平均縮短 2 個工作日；定點受理、變更等業(yè)務縮短 15 個工作日；失能評定縮短 20 個工作日，累計緊縮 15 個經辦服務事項時限 87 個工作日，總提速率達 40%。對同享平臺可以直接獲得的信息，不再要求大眾提交紙質材料，其他非法定材料 1 律不收取，累計減少醫(yī)保病歷、計劃生育手術證明等申報材料 61 項。

�。�3）重落實，放開經辦門坎限制。取消醫(yī)藥機構定點“展開醫(yī)藥服務最少 6 個月”的限制；取消異地就診轉診人員備案時“應轉往市外 3 級醫(yī)療機構”的限制；放寬異地轉診備案醫(yī)院等級限制，轉診備案醫(yī)院由 3 級醫(yī)院放寬至 2 級及以上醫(yī)院，并將轉診備案延伸至醫(yī)院端辦理。去年，全市 387 家定點醫(yī)療機構納入了國家異地就診直接結算平臺，實現(xiàn)定點醫(yī)院全覆蓋。截止今年 3 月底，省內異地就診刷卡 3.18 萬人次，長 3 角刷卡 2.04 萬人次�！�“不墊付、即時刷”南通讓異地就診暢行無阻》等做法在“學習強國”推行。

�。�4）求突破，強化經辦服務效能。完善制度建設、崗位職責、操作規(guī)范等各項管理制度，修改工作職責 9 項、崗位職責 10 項；修改、新增、取消相干制度 30 項，業(yè)務操作規(guī)范 118 項。推行“南通醫(yī)保 APP”線上服務，全市 26 家 2 級以上定點醫(yī)療機構和 350 家連鎖定點零售藥店全部上線，實現(xiàn)參保人員就診購藥線上“1鍵支付”，長居異地備案、省內居外簽約社區(qū)、醫(yī)保關系轉移等 6 項服務“掌上辦理”，真正做到“數(shù)據(jù)多走路，百姓少跑腿”。目前，已有 22.2

　萬人下載使用。

　2020 年，市醫(yī)保局將對比市委市政府“放管服”改革的新要求，對比此次會議對“放管服”改革的新部署，對比人民大眾對醫(yī)療保障的新期待，以“醫(yī)療保障公共服務專項治理年”活動為抓手，瞄準醫(yī)保服務的“空白地帶”、瞄準醫(yī)保信息的“孤島現(xiàn)象”、瞄準醫(yī)保人員的“能力恐慌”，以醫(yī)保公共服務領域全方位、深層次的改革創(chuàng)新，換取人民大眾體驗感、取得感和滿意度延續(xù)提升。

　【篇 5】

　為加大轉變政府職能和“放管服”改革力度，進 1 步優(yōu)化政務服務和營商環(huán)境，切實為企業(yè)和辦事大眾提供更加優(yōu)良、高效、便捷的政務服務，**市高縣做好“4 員”全力提升政務服務水平。

　當好辦事大眾“代辦員”。1 是出臺《高縣行政審批和非公經濟發(fā)展局關于印發(fā)的通知》，明確代辦機構和職責 ?

　、幫辦代辦業(yè)務范圍和職責、幫辦代辦程序，并印發(fā)了 18 個縣級部門 124 項代辦事項和 14 個縣級部門 100 項幫辦事項。2 是大力提倡“網上辦理”，截至 6 月底，我縣全省 1 體化政務服務平臺總計受理事項 256318 件，辦結 255495 件，按時辦結率 100%，無超期辦件和不滿意件。

　當好非公企業(yè)“服務員”。1 是支持 24 戶民營企業(yè)向長江民營經濟融資擔保公司申請擔保 1.5 億元，縣級金融機構對全縣中小微企業(yè)合計新增授信 6.3 億余元，累計發(fā)放貸款 5.9 億余元。組織符合條件的民營企業(yè)申請貸款貼息，幫助新絲路等 5 家民營企業(yè)申報貼息資金 363 萬元。2 是對全縣 86 戶領導干部“雙千”聯(lián)系企業(yè)、108 戶“4上企業(yè)”、10 戶其他重點企業(yè)安排“政府保母”，進 1 步做實做細聯(lián)系服務工作。3 是建立企業(yè)訴求表達搜集交辦機制，搜集交辦企業(yè)

　訴求，限時辦結回復企業(yè)。已搜集企業(yè)訴求 146 件，調和解決 86 件。

　當好市民服務“通訊員”。高縣 12345 市民服務熱線平臺，全面落實限時辦結、延續(xù)強化跟蹤問效，落實專人負責信件交辦督辦工作，做到“接訴即辦”，不讓信件“落地過夜”，努力提高辦結率和大眾滿意率。截至 6 月底，辦件 4267 件，按時辦結率 99.7%、滿意率 99.9%。

　當好交易系統(tǒng)“開標員”。全面規(guī)范公共資源交易活動，深入落實市內異地遠程評標常態(tài)化，全面推行公共資源交易“全天候”服務，積極推行非招標采購物質和服務“陽光平臺”操作，不斷提升工作質效。上半年承辦交易活動 93 件，總預算資金 1282.73 萬元，中標金額 1211.51 萬元，節(jié)儉資金 71.22 萬元，節(jié)儉率到達 5.55%。

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