xxx 實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 基礎(chǔ)管理督察制度 第一章

　 總

　則 第一條 為了更進(jìn)一步強(qiáng)化集團(tuán)及各子公司的基礎(chǔ)管理工作，加強(qiáng)各項(xiàng)工作的執(zhí)行力，規(guī)范員工的行為，特制定本制度。

　第二條 本制度適用范圍：

�。ㄒ唬┓布瘓F(tuán)開(kāi)發(fā)并由成都嘉寶管理顧問(wèn)有限公司承接管理的房地產(chǎn)項(xiàng)目的物業(yè)管理質(zhì)量督察； （二）新開(kāi)盤項(xiàng)目的廣告燈光管理督察； （三）文明辦公秩序督察； （四）員工行為規(guī)范督察 （五）其它涉及基礎(chǔ)管理的項(xiàng)目督察。

　第二章

　督察管理 第三條 管理機(jī)構(gòu)：督察管理工作由集團(tuán)總裁辦公室下設(shè)非常設(shè)

　機(jī)構(gòu)----督察辦公室具體負(fù)責(zé)，其工作對(duì)總裁辦主任負(fù)責(zé)。

　第四條 督察方式：例行檢查、突擊檢查、項(xiàng)目抽查等多種方式，檢查人員及時(shí)間不固定。

　第五條 督察內(nèi)容：

�。ㄒ唬┒讲烊藛T可對(duì)項(xiàng)目管理中員工、客戶（商家）的滿意度進(jìn)行了解。

　（二）督察人員可對(duì)項(xiàng)目管理工作人員（員工）的個(gè)人行為、責(zé)任心、崗位工作技能進(jìn)行了解。

�。ㄈ�）督察人員可對(duì)辦公環(huán)境、辦公秩序根據(jù)制度進(jìn)行檢查。

　第六條 督察辦公室在每次工作結(jié)束后根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)檢查情況出《整改通知書》或《督察報(bào)告書》�！抖讲靾�(bào)告書》交被督察單位負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后報(bào)集團(tuán)董事局備案�！抖讲靾�(bào)告書》的編寫要求內(nèi)容詳盡，客觀真實(shí)，重大問(wèn)題需附現(xiàn)場(chǎng)照片。

　第七條 被督察單位在接到《督察報(bào)告書》或《整改通知書》后應(yīng)根據(jù)要求立即處理，并將處理意見(jiàn)送督察辦公室備案。

　第八條 督察辦公室對(duì)已查項(xiàng)目應(yīng)安排復(fù)查，保證執(zhí)行到位。對(duì)復(fù)查仍未達(dá)到要求的，可建議從重處罰。

　第九條 督察要求：

�。ㄒ唬┒讲烊藛T對(duì)國(guó)家相關(guān)法規(guī)有一定了解并熟悉集團(tuán)相關(guān)制度 。

　（二）督察人員對(duì)督察項(xiàng)目的業(yè)務(wù)有一定了解，對(duì)督察細(xì)則熟悉 。

�。ㄈ�）督察工作需認(rèn)真負(fù)責(zé)，防止流于形式，盡可能查找基礎(chǔ)管理中的問(wèn)題，盡可能發(fā)掘基礎(chǔ)管理中的亮點(diǎn)。

　（四）做好保密工作，未經(jīng)許可，相關(guān)人員不得擅自透露督察時(shí)間和相關(guān)內(nèi)容。

　（五）被督察單位或個(gè)人應(yīng)積極配合督察辦公室的工作，不得以任何理由或

　借口拒絕檢查或提供不真實(shí)情況。

　第三章

　獎(jiǎng)罰辦法 第十條 督察辦公室對(duì)被督察的項(xiàng)目或個(gè)人具有獎(jiǎng)罰建議權(quán)。

�。ㄒ唬┚C合基礎(chǔ)物業(yè)管理、經(jīng)營(yíng)狀況、員工面貌等方面，對(duì)整體情況優(yōu)秀或有較大改善的項(xiàng)目，針對(duì)實(shí)際情況，由督察辦公室建議、總裁辦公室分管領(lǐng)導(dǎo)審核、集團(tuán)總裁批準(zhǔn)，予以項(xiàng)目班子 5000-30000 元的獎(jiǎng)勵(lì)。

　（二）對(duì)檢查不合格項(xiàng)目根據(jù)實(shí)際情況對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，處罰金額200-10000 元，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)經(jīng)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)直至免職、開(kāi)除。

　第十一條 督察工作到位，對(duì)項(xiàng)目管理及基礎(chǔ)管理工作起到良好的推動(dòng)作用，經(jīng)集團(tuán)總裁批準(zhǔn)，給予督察辦公室獎(jiǎng)勵(lì) 5000-20000 元；經(jīng)認(rèn)定督察失職的，追究督察負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員責(zé)任，并予以處罰 200-5000 元。

　第四章

　附

　 則 第十二條 本制度由集團(tuán)總裁辦公室制定，并負(fù)責(zé)解釋和修訂�，F(xiàn)行文件若有與本制度不一致處，以本制度為準(zhǔn)。

　第十三條 本制度自公布之日起執(zhí)行。

　 附件：1、專項(xiàng)督察報(bào)告書 2、整改通知書

　專項(xiàng)督察報(bào)告書

　xxx 實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司 總裁辦公室 督察報(bào)告審批表 xxx 察字（xxx）

　 號(hào) 督察項(xiàng)目

　督察時(shí)間

　督察人員

　擬稿人

　復(fù) 核 人

　總裁辦公室意見(jiàn)

　 接受督察單位負(fù)責(zé)人意見(jiàn)：

　[審批時(shí)限

　天（小時(shí)）]

　督察報(bào)告審批表 xxx 察字（xxx）

　 號(hào) 督察項(xiàng)目

　督察時(shí)間

　分管領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)：

　董事局備案：

　 報(bào)告送閱單位

　 整 改 通 知 書

　 NO. 整改單位名稱

　整改項(xiàng)目

　整改事項(xiàng)

　整改要求

　督察辦公室 意

　見(jiàn)

　整改單位 回復(fù)內(nèi)容

　整改單位負(fù)責(zé)人 意

　見(jiàn)

　 xxx 實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司

　 總 裁 辦 公 室

　 年

　月

　日

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