銀行金融科技高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略報(bào)告

　　金融科技是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新，旨在運(yùn)用現(xiàn)代科技成果改造或創(chuàng)新金融產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效。下面蒲公英文摘網(wǎng)小編準(zhǔn)備了銀行金融科技高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略報(bào)告，歡迎查閱。

　　習(xí)近平總書記指出：”在向第二個(gè)百年奮斗目標(biāo)邁進(jìn)的歷史關(guān)口，鞏固和拓展脫貧攻堅(jiān)成果，全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村現(xiàn)代化，是需要全黨高度重視的一個(gè)關(guān)系大局的重大問(wèn)題。”鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的全面推進(jìn)為xx行提供了新的歷史發(fā)展機(jī)遇，全力服務(wù)鞏固拓展脫貧攻堅(jiān)成果、全面推進(jìn)鄉(xiāng)村振興，是xx行的光榮使命和神圣職責(zé)，更是首要的政治任務(wù)。xx行要堅(jiān)持”服務(wù)鄉(xiāng)村振興的銀行”的戰(zhàn)略定位，以服務(wù)鄉(xiāng)村振興統(tǒng)攬新發(fā)展階段支農(nóng)業(yè)務(wù)。同時(shí)xx行要順應(yīng)金融科技發(fā)展趨勢(shì)，聚焦服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，建立強(qiáng)大的科技支撐體系，有效提升金融科技支撐能力，創(chuàng)新金融產(chǎn)品，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式，增加改革發(fā)展動(dòng)能，積極支持農(nóng)業(yè)新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)，全力服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。

　　一、服務(wù)鄉(xiāng)村振興對(duì)xx行金融科技建設(shè)提出更高的要求

　　科技是第一生產(chǎn)力，服務(wù)鄉(xiāng)村振興離不開金融科技的支撐和引領(lǐng)。xx行要在服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中有所作為，不僅需要金融科技的強(qiáng)大支撐，而且對(duì)金融科技應(yīng)用提出了更高的要求。xx董事長(zhǎng)指出：”要加快金融科技布局，開展大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新技術(shù)的應(yīng)用，加快推進(jìn)xx行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)與科技深度融合，增強(qiáng)金融科技對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的引領(lǐng)能力。”綜合分析xx行服務(wù)鄉(xiāng)村振興需求，需要結(jié)合鄉(xiāng)村振興相關(guān)政策，利用金融科技賦能，推進(jìn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興實(shí)驗(yàn)示范應(yīng)用建設(shè)，發(fā)掘鄉(xiāng)村振興業(yè)務(wù)突破點(diǎn)，創(chuàng)新總結(jié)推廣業(yè)務(wù)模式；需要完善客戶關(guān)系管理模式，統(tǒng)籌客戶營(yíng)銷，優(yōu)化客戶服務(wù)，加強(qiáng)客戶管理，推進(jìn)以客戶為中心改革和重點(diǎn)客戶工程向縱深發(fā)展；需要深度挖掘數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值，讓數(shù)字說(shuō)話、憑數(shù)據(jù)決策，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)即服務(wù)、數(shù)據(jù)即應(yīng)用、數(shù)據(jù)即管理，為全行服務(wù)鄉(xiāng)村振興經(jīng)營(yíng)管理、產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)管控提供強(qiáng)有力的數(shù)據(jù)支撐，發(fā)揮數(shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)管理”晴雨表”和業(yè)務(wù)發(fā)展”風(fēng)向標(biāo)”作用。因此xx行金融科技建設(shè)要以數(shù)據(jù)為源泉，以創(chuàng)新為動(dòng)力，以智能為形態(tài)，堅(jiān)持新理念、新技術(shù)、新方法，深入運(yùn)用人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)，推進(jìn)金融產(chǎn)品、服務(wù)模式、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、生態(tài)建設(shè)全面數(shù)字化進(jìn)程，通過(guò)金融科技賦能xx行高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略。

　　二、金融科技是高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興新引擎

　　在我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展階段，經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)力的關(guān)鍵時(shí)期，銀行業(yè)作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的資金融通樞紐，需要進(jìn)一步利用金融科技創(chuàng)新推進(jìn)經(jīng)營(yíng)管理質(zhì)量變革、效率變革、動(dòng)力變革，進(jìn)而推動(dòng)金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革。

　�。ㄒ唬┙鹑诳萍純�(nèi)涵

　　金融科技是技術(shù)驅(qū)動(dòng)的金融創(chuàng)新，旨在運(yùn)用現(xiàn)代科技成果改造或創(chuàng)新金融產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程等，推動(dòng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展提質(zhì)增效。金融科技創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，成為深化金融供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、提升金融服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力、打好防范化解金融風(fēng)險(xiǎn)攻堅(jiān)戰(zhàn)的內(nèi)源需要和重要途徑。金融科技成為推動(dòng)金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新引擎，通過(guò)借助人工智能、數(shù)據(jù)挖掘、區(qū)塊鏈等金融科技優(yōu)化或創(chuàng)新金融產(chǎn)品、經(jīng)營(yíng)模式和業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化資金供需雙方交易環(huán)節(jié)，降低資金融通邊際成本，開辟觸達(dá)客戶全新途徑，不斷增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，為金融業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)持續(xù)賦能。

　　（二）金融科技賦能農(nóng)業(yè)政策性金融服務(wù)效用發(fā)揮

　　在我國(guó)經(jīng)濟(jì)由高速增長(zhǎng)階段轉(zhuǎn)向高質(zhì)量階段，經(jīng)濟(jì)的重點(diǎn)放在轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換發(fā)展動(dòng)力的關(guān)鍵時(shí)期，金融行業(yè)作為經(jīng)濟(jì)社會(huì)的重要組成部分和資金融通樞紐，推進(jìn)其質(zhì)量變革、效率變革對(duì)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展非常關(guān)鍵。xx行要適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代客戶需求的變化，推進(jìn)金融產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化，發(fā)揮自身傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)，在嚴(yán)控風(fēng)險(xiǎn)的基礎(chǔ)之上，打造服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的智慧金融生態(tài)，通過(guò)新型的金融服務(wù)模式，提升金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興的質(zhì)量和效率。

　　1提升經(jīng)營(yíng)管理能力。通過(guò)金融科技創(chuàng)新優(yōu)化服務(wù)鄉(xiāng)村振興的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)流程，改進(jìn)業(yè)務(wù)模式，整合xx行服務(wù)渠道，構(gòu)建智慧運(yùn)營(yíng)和服務(wù)體系，推動(dòng)xx行在盈利模式、業(yè)務(wù)形態(tài)、資產(chǎn)負(fù)債、信貸關(guān)系、渠道拓展等方面持續(xù)優(yōu)化，降低資金融通邊際成本。整合內(nèi)部資源，優(yōu)化流程控制，降低經(jīng)營(yíng)成本，提高xx行資本運(yùn)營(yíng)效率和盈利能力，實(shí)現(xiàn)專業(yè)化、精細(xì)化管理。

　　2提升智慧服務(wù)能力。利用大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等先進(jìn)科技手段，對(duì)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域客戶信息、行為特征和融資需求進(jìn)行深入分析和洞察感知，智慧地營(yíng)銷和管理客戶資源，發(fā)展?jié)撛诳蛻�，留住�?yōu)質(zhì)客戶，提供按需定制的金融產(chǎn)品和金融服務(wù)。同時(shí)利用金融科技發(fā)現(xiàn)蘊(yùn)涵的業(yè)務(wù)規(guī)律，創(chuàng)新服務(wù)方式，打造具有競(jìng)爭(zhēng)力的個(gè)性化、差異化金融產(chǎn)品，提高客戶的滿意度、忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。

　　3.提升科學(xué)決策能力。當(dāng)前，xx行積累了大量的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)，通過(guò)融合外部數(shù)據(jù)，進(jìn)行深度分析和挖掘，發(fā)揮數(shù)據(jù)資產(chǎn)當(dāng)中蘊(yùn)含的財(cái)富，根據(jù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域的業(yè)務(wù)場(chǎng)景進(jìn)行建模分析，監(jiān)測(cè)分析資金流、信息流和物流，洞察業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)規(guī)律、質(zhì)效和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)基于數(shù)據(jù)分析挖掘的科學(xué)決策，為xx行客戶營(yíng)營(yíng)銷、金融服務(wù)、資產(chǎn)負(fù)債管理、運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)管理等方面提供有效的決策支持。

　　三、構(gòu)建服務(wù)鄉(xiāng)村振興的金融科技支撐體系

　�。ㄒ唬┛傮w目標(biāo)

　　圍繞高質(zhì)量服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，從全行視角出發(fā)，構(gòu)建覆蓋全客戶、全領(lǐng)域、全渠道的的業(yè)務(wù)架構(gòu)頂層框架，通過(guò)”業(yè)務(wù)+科技”雙向驅(qū)動(dòng)，以業(yè)務(wù)架構(gòu)指導(dǎo)需求規(guī)劃，以金融科技賦能驅(qū)動(dòng)新場(chǎng)景設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)智慧、開放、高效、敏捷、易用的金融服務(wù)鄉(xiāng)村振興新業(yè)務(wù)模式、新應(yīng)用生態(tài)，提升在產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、運(yùn)營(yíng)、決策、生態(tài)等方面的數(shù)字化能力。

　�。ǘ�）金融科技支撐體系構(gòu)建的主要原則

　　為了更好地服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，順應(yīng)金融科技發(fā)展趨勢(shì)，著力推進(jìn)以人工智能（A）、大數(shù)據(jù)（D）、區(qū)塊鏈（B）、云計(jì)算（C）--”ADBC”為代表、以5個(gè)”i”為著力點(diǎn)的金融科技創(chuàng)新增強(qiáng)高質(zhì)量發(fā)展動(dòng)力，構(gòu)建金融業(yè)務(wù)和科技的多層深度融合體系，整體提升xx行場(chǎng)景化、移動(dòng)化、數(shù)據(jù)化、平臺(tái)化、智能化的科技支撐水平。5個(gè)”i”金融科技創(chuàng)新策略包括：

　　第一個(gè)”i”是融合創(chuàng)新（xx）。深入推進(jìn)科技和業(yè)務(wù)融合創(chuàng)新，充分發(fā)揮金融科技在優(yōu)化鄉(xiāng)村振興服務(wù)模式、提升用戶體驗(yàn)、增進(jìn)運(yùn)營(yíng)效率、防控金融風(fēng)險(xiǎn)、塑造金融生態(tài)中的作用，讓每個(gè)客戶和員工都能感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來(lái)的顯著變化。

　　第二個(gè)”i”是互聯(lián)互通（xx）。站在服務(wù)鄉(xiāng)村振興全局高度謀劃，結(jié)合經(jīng)營(yíng)發(fā)展要求前瞻性做好頂層設(shè)計(jì)和整合規(guī)劃，統(tǒng)籌相關(guān)領(lǐng)域信息系統(tǒng)建設(shè)需求，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)互聯(lián)和數(shù)據(jù)互通，強(qiáng)化渠道服務(wù)、客戶維系、產(chǎn)品管理和信貸前中后臺(tái)流程協(xié)同聯(lián)動(dòng)。

　　第三個(gè)”i”是信息共享（xx）。通過(guò)加強(qiáng)服務(wù)鄉(xiāng)村振興的金融數(shù)據(jù)治理，提升全面性、準(zhǔn)確性、時(shí)效性、一致性、易用性，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)要素價(jià)值。加強(qiáng)客戶信息整合和共享，支持對(duì)客服務(wù)的流程聯(lián)動(dòng)和渠道協(xié)同。第四個(gè)”i”是智慧服務(wù)（xx）。充分利用大數(shù)據(jù)和人

　　工智能技術(shù)，對(duì)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域客戶智慧感知和洞察，對(duì)客戶行為、風(fēng)險(xiǎn)特征、需求偏好等信息進(jìn)行客戶畫像，構(gòu)建智慧金融服務(wù)體系，為客戶提供個(gè)性化、精細(xì)化和智慧化服務(wù)。

　　第五個(gè)”i”是價(jià)值創(chuàng)造（xx）。集中優(yōu)勢(shì)資源進(jìn)行重點(diǎn)突破，統(tǒng)籌推進(jìn)服務(wù)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)科技項(xiàng)目建設(shè)，打造與鄉(xiāng)村振興、普惠金融等重點(diǎn)戰(zhàn)略高度契合的新產(chǎn)品、新平臺(tái)、新場(chǎng)景、新生態(tài)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦予新能量，持續(xù)推進(jìn)金融科技創(chuàng)造價(jià)值。

　�。ㄈ�）金融科技支撐體系建設(shè)的主要內(nèi)容

　　聚焦服務(wù)鄉(xiāng)村振興，通過(guò)金融科技建設(shè)，構(gòu)建現(xiàn)代化金融服務(wù)體系，提升xx行在客戶、渠道、產(chǎn)品、開發(fā)、運(yùn)營(yíng)等方面的能力。在客戶能力方面，構(gòu)建集團(tuán)客戶統(tǒng)一視圖，建立統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，支持通過(guò)內(nèi)外部多渠道獲取客戶信息，實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)信息統(tǒng)一管理和精準(zhǔn)畫像，對(duì)分布在各個(gè)相關(guān)系統(tǒng)客戶的評(píng)級(jí)信息、債項(xiàng)信息、抵押品管理信息整合，達(dá)到獲得單一客戶全景視圖的能力，支持各業(yè)務(wù)板塊共享客戶信息，為客戶提供個(gè)性化、精細(xì)化金融服務(wù)。在渠道能力方面，構(gòu)建線上、線下、合作方多渠道服務(wù)能力，將業(yè)務(wù)控制邏輯從前端渠道向后端系統(tǒng)遷移，實(shí)現(xiàn)渠道各個(gè)環(huán)節(jié)以及不同渠道、不同環(huán)節(jié)流程協(xié)同，為客戶提供一站式、一體化、智慧化的服務(wù)體驗(yàn)。在產(chǎn)品能力方面，實(shí)現(xiàn)全行業(yè)務(wù)參數(shù)集中統(tǒng)一管理和靈活配置，建立全行產(chǎn)品目錄，推動(dòng)產(chǎn)品工廠改造，提升產(chǎn)品快速創(chuàng)新能力。在開放能力方面，構(gòu)建政策性金融開放平臺(tái)，制定合作方準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)、制定生態(tài)合作伙伴篩選、審批、引入、管理、評(píng)估，提升合作方管理能力。在運(yùn)營(yíng)管理方面，基于流程銀行理念實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)集中處理，重組結(jié)算、信貸等業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)業(yè)務(wù)分離、對(duì)中后臺(tái)業(yè)務(wù)處理事項(xiàng)實(shí)施集約化管理，運(yùn)用金融科技建立工廠化、流水線作業(yè)的后臺(tái)處理中心，提升智慧運(yùn)營(yíng)服務(wù)能力。

　　（四）金融科技賦能服務(wù)鄉(xiāng)村振興的場(chǎng)景規(guī)劃

　　積極推動(dòng)xx行面向服務(wù)鄉(xiāng)村振興的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，探索面向鄉(xiāng)村振興全產(chǎn)業(yè)鏈的開放政策性金融生態(tài)，整合各方資源，共同圍繞”三農(nóng)”各類金融及非金融服務(wù)需求，提供一攬子服務(wù)鄉(xiāng)村振興的解決方案。以金融科技創(chuàng)新和應(yīng)用推進(jìn)xx行鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域金融服務(wù)向智慧服務(wù)、開放共贏、集約處理、極致體驗(yàn)、極速響應(yīng)等方面轉(zhuǎn)型。一是智慧服務(wù)。通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等技術(shù)，賦能客戶關(guān)系管理，進(jìn)一步智慧感知、洞察客戶，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全程可觸達(dá)，構(gòu)建多集成的全向智能營(yíng)銷系統(tǒng)，形成數(shù)據(jù)互聯(lián)互通、渠道整合協(xié)同的智能營(yíng)銷模式。賦能信貸業(yè)務(wù)模式變革，實(shí)現(xiàn)智能化、流程化、一站式辦貸。賦能風(fēng)險(xiǎn)管理，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管控向精準(zhǔn)、高效、智能轉(zhuǎn)型。

　　二是開放共贏。通過(guò)”請(qǐng)進(jìn)來(lái)”“走出去”的方式，以鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)主體為中心，匯聚生態(tài)力量，打造開放金融服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值的”雙贏”。整合生態(tài)各方資源，共同圍繞”三農(nóng)”各類金融及非金融服務(wù)需求，提供一攬子解決方案，真正發(fā)揮”支農(nóng)助農(nóng)”的重要價(jià)值。

　　三是集約處理。通過(guò)機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）等技術(shù)，隨著數(shù)據(jù)化向前臺(tái)業(yè)務(wù)操作的不斷滲透，將逐步實(shí)現(xiàn)前后臺(tái)流程的直連、自動(dòng)化業(yè)務(wù)的處理，將專業(yè)性強(qiáng)、標(biāo)準(zhǔn)化程度高、業(yè)務(wù)規(guī)模大的業(yè)務(wù)進(jìn)行后臺(tái)統(tǒng)一集中作業(yè)，充分實(shí)現(xiàn)資源共享、規(guī)模效應(yīng)。四是極致體驗(yàn)。引入生物識(shí)別、語(yǔ)義理解、機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，推進(jìn)金融服務(wù)智能化和自助化。充分發(fā)揮線上、線下各自渠道優(yōu)勢(shì)，通過(guò)線上線下渠道的整合，支持線上辦理業(yè)務(wù)，線下開展體驗(yàn)和營(yíng)銷，打造線上線下協(xié)同、客戶體驗(yàn)一致、場(chǎng)景生態(tài)豐富的政策性金融服務(wù)，形成線上、線下互相支撐、相互補(bǔ)充和深度融合的格局，減少空間距離帶來(lái)的限制，實(shí)現(xiàn)政策金融服務(wù)無(wú)處不在、無(wú)時(shí)不在。

　　五是極速響應(yīng)。打造快速創(chuàng)新、敏捷交付的機(jī)制。建立以客戶為中心、敏捷快速的組織體系，建立跨部門、跨業(yè)務(wù)的合作機(jī)制，激發(fā)組織活力。構(gòu)建數(shù)據(jù)中臺(tái)、人工智能中臺(tái)和業(yè)務(wù)中臺(tái)，實(shí)現(xiàn)敏捷形態(tài)與穩(wěn)定形態(tài)的共存與協(xié)同。制定與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相匹配的績(jī)效考核指標(biāo)和適應(yīng)敏捷組織的考核機(jī)制，激發(fā)科技人員創(chuàng)新積極性。

　　構(gòu)建政策性金融生態(tài)、移動(dòng)化渠道體系、精準(zhǔn)客戶識(shí)別與營(yíng)銷、敏捷交付、智慧信貸、智慧運(yùn)營(yíng)、智慧風(fēng)控等6大數(shù)字化場(chǎng)景，服務(wù)xx行”四個(gè)全力”發(fā)展戰(zhàn)略。

　　場(chǎng)景1：政策性金融生態(tài)。通過(guò)信息、資金、技術(shù)、渠道等相關(guān)資源整合，支持構(gòu)建相互關(guān)聯(lián)、利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈。探索建設(shè)開放銀行，為全產(chǎn)業(yè)鏈輸出支付結(jié)算、融資、資金存管等金融服務(wù)能力，深化銀政、銀企合作，實(shí)現(xiàn)與G端政府、B端企業(yè)、F端金融機(jī)構(gòu)共建金融場(chǎng)景，打造連接資金、數(shù)據(jù)和”三農(nóng)”客戶的數(shù)字化農(nóng)業(yè)政策性金融生態(tài)圈。并以對(duì)公支付結(jié)算融入農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈為觸角，探索面向企業(yè)、農(nóng)戶流通數(shù)字貨幣的能力。

　　場(chǎng)景2：智慧移動(dòng)金融服務(wù)。構(gòu)建移動(dòng)化、智慧化金融服務(wù)體系，持續(xù)豐富企業(yè)網(wǎng)銀和手機(jī)銀行場(chǎng)景，打造開放便捷、友好舒適的移動(dòng)金融服務(wù)，為鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域客戶提供包含移動(dòng)支付、客戶營(yíng)銷、移動(dòng)生態(tài)在內(nèi)的體系化、定制化解決方案，打破物理地點(diǎn)的約束，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)xx，智慧營(yíng)銷，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的移動(dòng)化服務(wù)體驗(yàn)，不斷增加客戶黏性。

　　場(chǎng)景3：精準(zhǔn)客戶識(shí)別與營(yíng)銷。充分收集客戶經(jīng)營(yíng)、財(cái)務(wù)和行政、司法、稅務(wù)、地方財(cái)力、PPP、供應(yīng)鏈等各方面的數(shù)據(jù)，形成客戶各個(gè)維度的全景數(shù)據(jù)，建立真實(shí)、有效、立體的客戶全景視圖，全面深入刻畫客戶的特征行為，分析目標(biāo)客戶群的需求，聯(lián)動(dòng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)建模，智能識(shí)別鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域潛在客戶，深入挖掘用戶需求，建立個(gè)性化的客戶溝通服務(wù)體系，開展個(gè)性化、定制化的農(nóng)業(yè)政策性金融產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)快速、精準(zhǔn)營(yíng)銷。

　　場(chǎng)景4：智慧信貸。基于大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等金融科技，建立服務(wù)鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域政策性貸款、農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈、小微貸款的評(píng)級(jí)授信模式，探索服務(wù)鄉(xiāng)村振興的貸款評(píng)級(jí)、授信、審批、管理線上化、自動(dòng)化和智能化，增加首貸、信用貸，支持差異化的信貸管理流程，利用智能信貸決策分析系統(tǒng)進(jìn)行融資決策�；�于精準(zhǔn)客戶識(shí)別的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)信用貸款、訂單融資等信貸產(chǎn)品，為鄉(xiāng)村振興領(lǐng)域小微企業(yè)提供融資服務(wù)，落實(shí)普惠金融政策，破解涉農(nóng)企業(yè)”融資難、融資貴”難題。

　　場(chǎng)景5：智慧運(yùn)營(yíng)。運(yùn)用光學(xué)字符識(shí)別（OCR）、機(jī)器人流程自動(dòng)化（RPA）、自然語(yǔ)言處理（NLP）等新技術(shù)，建設(shè)流程銀行，支持網(wǎng)點(diǎn)全功能的人工操作向工廠化、自動(dòng)化的流水線作業(yè)轉(zhuǎn)變，降低運(yùn)營(yíng)成本，減少人工錄入、審核操作以及人工出錯(cuò)概率，提升服務(wù)質(zhì)量、提高運(yùn)營(yíng)效率、優(yōu)化勞動(dòng)組合，實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)集約化、自動(dòng)化和智能化。

　　場(chǎng)景6：智慧風(fēng)控。以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，推動(dòng)數(shù)據(jù)洞察和數(shù)據(jù)挖掘相結(jié)合，利用支持向量機(jī)（SVM）、梯度提升決策樹GBDT）、隨機(jī)森林（RFC）等人工智能算法，進(jìn)行智能建模和數(shù)據(jù)挖掘，構(gòu)建評(píng)級(jí)、授信、押品、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控等模型，在客戶準(zhǔn)入、交易事前、事中、事后全流程開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、監(jiān)測(cè)、評(píng)估和控制，建立智能風(fēng)控體系。應(yīng)用知識(shí)圖譜技術(shù)深度挖掘客戶關(guān)聯(lián)關(guān)系，加強(qiáng)集團(tuán)客戶關(guān)系的智能識(shí)別和穿透管理，防范客群和交叉違約風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)管理由”人控”“機(jī)控”向”智控”轉(zhuǎn)變四、贏得未來(lái)，優(yōu)化金融科技創(chuàng)新機(jī)制

　�。ㄒ唬┚o跟潮流，布局未來(lái)

　　緊跟金融科技的潮流，通過(guò)建立金融科技研究院、設(shè)立創(chuàng)新激勵(lì)獎(jiǎng)金等機(jī)制，推進(jìn)人工智能（A）、大數(shù)據(jù)（D）、區(qū)塊鏈（B）、云計(jì)算（C）等新技術(shù)研究和應(yīng)用，提前運(yùn)籌帷幄，布局未來(lái)。以智慧服務(wù)鄉(xiāng)村振興為目標(biāo)，以提升客戶體驗(yàn)為導(dǎo)向，建設(shè)企業(yè)級(jí)大數(shù)據(jù)云平臺(tái)、人工智能平臺(tái)等創(chuàng)新平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)”數(shù)云融合”“數(shù)智融合”，提供面向企業(yè)級(jí)的數(shù)據(jù)、算法、應(yīng)用服務(wù)，并融入業(yè)務(wù)流程和客戶服務(wù)當(dāng)中，推出一系列客戶有口碑、員工有感覺的數(shù)字化轉(zhuǎn)型場(chǎng)景，提供綜合化、場(chǎng)景化和智慧化的金融服務(wù)。

　�。ǘ�）雙向融合，敏捷交付

　　強(qiáng)化總行金融科技統(tǒng)籌規(guī)劃職能，重點(diǎn)提升戰(zhàn)略、架構(gòu)、項(xiàng)目、技術(shù)、資源、創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)七大統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力。圍繞《敏捷宣言》核心原則，采用敏捷思想和敏捷實(shí)踐，加強(qiáng)科技與業(yè)務(wù)融合的新型協(xié)同關(guān)系，打造柔性團(tuán)隊(duì)和敏捷工作機(jī)制，推進(jìn)建立科技業(yè)務(wù)一體、總分良性互動(dòng)、快速響應(yīng)敏捷交付的金融產(chǎn)品研發(fā)體系，加速產(chǎn)品交付，整體提升xx行服務(wù)鄉(xiāng)村振興數(shù)字化建設(shè)、項(xiàng)目建設(shè)全生命周期敏捷交付能力，增強(qiáng)xx行核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　�。ㄈ�）開放合作，共建共贏

　　積極推進(jìn)跨界合作，xx行要善于”走出去”與”引進(jìn)來(lái)”，加強(qiáng)和政府部門、農(nóng)業(yè)全產(chǎn)業(yè)鏈上企業(yè)、電商平臺(tái)、金融科技公司的深度合作，通過(guò)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共贏發(fā)展，共同探索建立共享、融合、開放的金融服務(wù)合作方式和路徑，建設(shè)xx行服務(wù)鄉(xiāng)村振興金融生態(tài)體系和平臺(tái)，推動(dòng)銀政企跨界融合發(fā)展，打造具有智慧感知能力的多類金融服務(wù)場(chǎng)景，推進(jìn)政策性金融服務(wù)數(shù)字化、智能化、開放化，不斷提升農(nóng)業(yè)政策性金融服務(wù)內(nèi)涵。

　　（四）優(yōu)化機(jī)制，培育人才

　　健全以貢獻(xiàn)為導(dǎo)向的科技人才評(píng)價(jià)體系，探索設(shè)立專項(xiàng)科技創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)基金，加大對(duì)金融科技骨干人才的激勵(lì)傾斜力度。培育科技創(chuàng)新文化，強(qiáng)化價(jià)值導(dǎo)向，弘揚(yáng)工匠精神。精細(xì)化設(shè)立項(xiàng)目管理、研發(fā)、測(cè)試、運(yùn)維、技術(shù)研究等專業(yè)崗位序列，強(qiáng)化專業(yè)化能力培養(yǎng)。開展復(fù)合型人才建設(shè)，建設(shè)兼具業(yè)務(wù)洞察能力和架構(gòu)設(shè)計(jì)能力的產(chǎn)品經(jīng)理團(tuán)隊(duì)，懂業(yè)務(wù)、通數(shù)據(jù)、會(huì)建模的數(shù)據(jù)科學(xué)家團(tuán)隊(duì)，兼具統(tǒng)籌規(guī)劃能力和專項(xiàng)實(shí)施能力的架構(gòu)師團(tuán)隊(duì)，儲(chǔ)備青年后備骨干人才，為長(zhǎng)期發(fā)展培養(yǎng)中堅(jiān)力量。

 

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