解決三個問題，明確三個原則 -- 述職報告如何有效地盤點(diǎn)工作

　關(guān)注 我會分成三次課來講，分別圍繞述職報告的三個環(huán)節(jié)詳細(xì)的為您介紹，今天是第 1 次課，主要介紹如何來盤點(diǎn)一年的工作，在盤點(diǎn)工作的過程中需要解決三大問題，明確三大原則，做好三個步驟 談到年終述職，相信你肯定不會陌生，很多企業(yè)。每到年底的時候，相關(guān)人員都要進(jìn)行述職，這也是我們在領(lǐng)導(dǎo)和同事面前進(jìn)行自我展示的一次絕佳的機(jī)會，所以要高度重視。精心準(zhǔn)備，說到盤點(diǎn)工作，顧名思義就是對一年的工作進(jìn)行復(fù)盤羅列，這是整理述職材料的基礎(chǔ)工作，如果這項工作你盤點(diǎn)不到位，那么下一步工作就沒辦法展開

　說到盤點(diǎn)工作，你肯定遇到過下面這三類的問題 第 1 類是干得多，但是不知道怎么來總結(jié)，感覺自己忙了一年之后，沒什么可說的，明明干了 10 分的成績，但是只能說出 5 分，不知道怎么來總結(jié) 第 2 類的問題是。知道自己怎么來總結(jié)，但往往是想到哪里就寫到哪里，想到哪就說到哪，沒有條理，缺乏邏輯，感覺是在記流水賬。質(zhì)量不高，而且沒有什么亮點(diǎn)，不能很好地彰顯成績。把自己很好地展示出來 第 3 類是有心里的顧慮，特別是當(dāng)著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的面作口頭述職的時候，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為明顯，成績說多了，害怕別人說是邀功，講問題、說真話又擔(dān)心別人說我們是在訴苦，那如何來把握成績和問題之間的平衡，如何來消解這種心理顧慮呢 針對這三類問題，在解決的過程當(dāng)中又需要注意哪些細(xì)節(jié)呢？下面就給大家講一下解決這三類問題，需要把握的三個原則，只有把握了這三個原則，解決這三類問題的時候才有一個指南。才有一個目標(biāo) 第 1 個原則，呈現(xiàn)實(shí)在的業(yè)績，在盤點(diǎn)工作的時候，干十分說五分，太傻，干5 分說 10 分，太滑，一定要干十分說十分，把自己的能力形象展現(xiàn)出來。讓領(lǐng)導(dǎo)和同事更好的認(rèn)識你，你要有這個業(yè)績才能去展示 第 2 個原則是展現(xiàn)出積極的心態(tài)，高質(zhì)量的述職報告，尤其是盤點(diǎn)一年的工作，關(guān)鍵是要讓領(lǐng)導(dǎo)和同事，全面客觀地了解真實(shí)情況。我們有了成績，不居功自傲。有了問題，也不逃避，既不是邀功、也不是訴苦，當(dāng)你有了這種積極的心態(tài)來寫報告，那寫出了的東西，說出來的話，能夠流露出深情厚意。能讓聽眾感覺到踏實(shí) 第 3 個原則是運(yùn)用好戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，所謂的戰(zhàn)略是指我們在盤點(diǎn)的時候，要結(jié)合我們的崗位職責(zé)，要結(jié)合我們單位的性質(zhì)。行業(yè)的特點(diǎn)，國家的形式來談，站位要高，看得要遠(yuǎn)，不能總是局限于自己的小圈子當(dāng)中走不出來，這叫戰(zhàn)略層面，那所謂的戰(zhàn)術(shù)是什么意思呢？就是在盤點(diǎn)的過程中，要掌握具體的方法，知道如何來操作，此外呢還要有聽眾意識，懂得換位思考，不是光想著自己所說的，更重要的是知道聽眾想聽的，把話說到點(diǎn)子上 好了，既然明白了盤點(diǎn)工作需要解決的三大問題，明確了三大原則，那么接下來講一下如何做好盤點(diǎn)工作的三個步驟，在這之前，您一定要明確你在盤點(diǎn)的

　時候是代表你的個人來進(jìn)行盤點(diǎn)，還是代表整個部門來盤點(diǎn)，這兩者是有區(qū)別的 如果說你代表個人，那一般就是談自己所做的工作，如果你是一個部門的領(lǐng)導(dǎo)，你代表是部門來盤點(diǎn)，那么你的站位就要高，談的可能就要更加全面，有些事情不一定是你自己親自做的，但是也是你這個部門所做的，那你就不能漏掉，這是個人盤點(diǎn)跟部門盤點(diǎn)之間的區(qū)別 盤點(diǎn)的三個步驟第一步叫做，梳理羅列，就是將你一年做的工作都把它梳理羅列出來，在這個布置當(dāng)中，一般會出現(xiàn)兩個問題。一個是鑼鑼鼓鼓一起響。貪大求全，面面俱到，生怕把工作遺漏了，把自己的成績寫小了，所以不管是大事小事，通通的全部都寫下來，這是第 1 種問題，第 2 種問題就是攻其一點(diǎn)，不及其余，對某一項很有特色的工作，或者這項工作成績特別突出，就長篇累牘寫得非常多，對其他的工作，就輕描淡寫一筆帶過，這兩種做法都是錯誤的，都走了極端，不能客觀的真實(shí)地反映出我們 1 年來的工作，那么如何來避免這兩種錯誤呢？ 我們有一個解決的辦法叫做三對照，首先是對照崗位職責(zé)，就是崗位職責(zé)要求是什么，你要首先對照這個來羅列工作。比如說你的崗位是在辦公室里面做一個出納，那么你就要圍繞自己的具體業(yè)務(wù)來展開，會計的事呢，你就要少提，那是別人的事，這就叫結(jié)合你的崗位職責(zé) 其次呢，要對照領(lǐng)導(dǎo)要求。就是在工作當(dāng)中領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作肯定會提出一些有針對性的要求，比如領(lǐng)導(dǎo)是對出納的工作是怎么要求的，那么我們對照這個要求來進(jìn)行盤點(diǎn)，這樣才能有的放矢，才能有針對性 最后是對照工作日志，就是把每天自己的工作日志翻一翻，把有用的工作羅列出來 這叫做三個對照。對照崗位職責(zé)，對照領(lǐng)導(dǎo)要求，對照工作日志，那你的羅列梳理基本上就齊全了 第 2 步叫做分門別類，就是將羅列梳理出來的工作進(jìn)行歸類。舉個例子，比如說你在辦公室里工作，那一年的工作總結(jié)，我們可以把它分成辦文、辦會，辦事等幾個大類，把這幾個大類分好之后，就可以把相關(guān)的工作成績歸到各個大類中去，再比如個人在寫述職報告的時候，會把工作分為學(xué)習(xí)情況、業(yè)務(wù)工作、廉潔自律等等幾個大類，實(shí)際上道理是相通的 第 3 步叫做概括提煉，為了簡潔的表達(dá)，我們用關(guān)鍵詞或者主題語將分門別類的一些素材，進(jìn)行概況進(jìn)行提煉，相當(dāng)于是總結(jié)句，舉個例子，在單位，我的業(yè)務(wù)是做好安全工作，那圍繞這個大類，我就這樣說，對標(biāo)、對表安全管理測評體系，做好各項工作，這就是相當(dāng)于是一個總結(jié)的句子，這個總結(jié)句子說出來之后，下面呢就是圍繞安全工作展開來敘述，那么這句對標(biāo)、對表安全管理測評體系，做好各項工作。這相當(dāng)于是一個大綱，相當(dāng)于是一個主題句，有了這個主題句，就可以把后面的內(nèi)容概括出來。這就叫做概括提煉 我們做一個比喻，整個盤點(diǎn)實(shí)際上就如同炒一盆菜，梳理羅列相當(dāng)于到菜市場去買菜，分門別類，相當(dāng)于把菜買回來之后，擇菜、洗菜、切菜，概括提煉相當(dāng)于炒菜，整個盤點(diǎn)，相當(dāng)于就如同炒一盤菜

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