銀行崗前培訓(xùn)心得 時(shí)光匆匆，為期二十多天的崗前培訓(xùn)就要落下帷幕。在這些充實(shí)而緊張的日子里，我們努力地快速學(xué)習(xí)和掌握未來(lái)工作所需的技能和職業(yè)素養(yǎng)，逐步地適應(yīng)著從學(xué)生到職場(chǎng)新手的角色轉(zhuǎn)變。盡管一切都仍止步于紙上談兵的階段，但這些日子的學(xué)習(xí)幫助我們較為全面地了解了農(nóng)行的文化建設(shè)與發(fā)展現(xiàn)狀、各項(xiàng)制度規(guī)章與風(fēng)險(xiǎn)防控舉措、農(nóng)行的各部門(mén)工作以及柜員的必備技能，為我們能更順利地步入人生新階段打下了一個(gè)良好的基礎(chǔ)和開(kāi)端。

　本次培訓(xùn)的內(nèi)容極為豐富，從理論到實(shí)踐都有涉獵，最令我印象深刻的是農(nóng)行對(duì)工作人員業(yè)務(wù)能力和風(fēng)險(xiǎn)防控意識(shí)的重視。

　農(nóng)行對(duì)柜員的崗前培訓(xùn)不僅僅局限于告訴大家身為柜員要做什么，要怎么做，更進(jìn)一步深入到啟發(fā)大家為什么要這么做，在做好本職工作的基礎(chǔ)上還要做些什么以獲得進(jìn)一步發(fā)展。還記得在培訓(xùn)之初，分行就安排人力資源部的資深專(zhuān)員為我們講課。老師從職業(yè)發(fā)展路徑談到對(duì)應(yīng)的崗位技能，給我們描繪了一幅清晰的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃圖。這堂課教會(huì)我們，如果不想一直安于現(xiàn)狀，那就要從現(xiàn)在開(kāi)始努力，機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備的人的。為更好地幫助我們提高服務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，分行還重金聘請(qǐng)了外部的專(zhuān)業(yè)老師為我們上禮儀課和職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程，幫助我們知禮識(shí)儀，端正心態(tài)，以更專(zhuān)業(yè)的姿態(tài)投入新工作。從培訓(xùn)的第二周開(kāi)始，我們開(kāi)始全面地接受柜面知識(shí)培訓(xùn)，并開(kāi)啟了瘋狂的技能訓(xùn)練之旅。柜面知識(shí)培訓(xùn)涉及到柜面前后臺(tái)工作的方方面面，包括臨柜基本業(yè)務(wù)、臨柜突發(fā)事件管理、重要空白憑證的使用與管理、理財(cái)業(yè)務(wù)的種類(lèi)與營(yíng)銷(xiāo)、集中業(yè)務(wù)規(guī)范操作與對(duì)公業(yè)務(wù)簡(jiǎn)介等。這些課程使我們對(duì)柜面業(yè)務(wù)有了初步的全面了解，對(duì)臨柜基本業(yè)務(wù)的處理流程也積累了一定的認(rèn)識(shí)，為我們之后的下網(wǎng)點(diǎn)學(xué)習(xí)奠定了較為良好的基礎(chǔ)。技能訓(xùn)練則包括點(diǎn)鈔、BoEing 系統(tǒng)操作、傳票錄入和模擬柜臺(tái)四個(gè)項(xiàng)目。修煉這四項(xiàng)技能著實(shí)讓我們吃盡了苦頭，甚至挫敗到懷疑自己的智商和人生，幸好皇天不負(fù)苦心人，每個(gè)人通過(guò)堅(jiān)持不懈的努力都取得了很大的進(jìn)步。在此，我也希望大家在下周的考試中都能一次通過(guò)，順利結(jié)業(yè)。

　 農(nóng)行對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防控的重視是有目共睹的。除了在教授柜面知識(shí)的各環(huán)節(jié)中不吝教誨外，分行還特意安排了安全保衛(wèi)部、辦公室、內(nèi)控合規(guī)部的領(lǐng)導(dǎo)為我們開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的風(fēng)險(xiǎn)防控課程，從網(wǎng)點(diǎn)安全保衛(wèi)、違規(guī)處理、保密制度、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、臨柜風(fēng)險(xiǎn)與反洗錢(qián)等諸多方面為我們拉響警報(bào)，通過(guò)一幕幕因?yàn)槭韬龆鴮?dǎo)致的慘痛教訓(xùn)告誡我們要注意規(guī)避剛?cè)肼殘?chǎng)時(shí)可能會(huì)觸碰的一些禁忌，避免重蹈覆轍。這些課程提醒我們，風(fēng)險(xiǎn)隨時(shí)可能發(fā)生，柜員作為高危人群的一份子，要嚴(yán)格照章辦事，學(xué)會(huì)保護(hù)自己；但同時(shí)，柜員也是諸多隱私和秘密的第一接觸人，是引發(fā)許多風(fēng)險(xiǎn)的導(dǎo)火索。因此，柜員要以高尚的職業(yè)道德作為行為準(zhǔn)則，始終做到

　愛(ài)崗敬業(yè)，尊重他人，不得以職務(wù)之便行侵犯他人權(quán)益之事，給組織抹黑。

　本次培訓(xùn)令我受益良多，也使我深受觸動(dòng)。首先，我對(duì)柜員的工作內(nèi)容有了更進(jìn)一步的了解。柜員的日常工作圍繞各類(lèi)銀行業(yè)務(wù)展開(kāi)，雖然很多都是重復(fù)性的操作，但也是需要判斷和分析的，并不是外部人員所理解的那種純機(jī)械式的工作。而且隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的深入發(fā)展和銀行業(yè)業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)的日趨白熱化，柜員需要承擔(dān)起越來(lái)越多的對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)銀行形象的重任，從這個(gè)層面而言，柜員的工作將越來(lái)越具有挑戰(zhàn)性。其次，我對(duì)柜員的自我提升有了更加深刻的認(rèn)識(shí)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展促進(jìn)了人民群眾作為消費(fèi)主體意識(shí)的覺(jué)醒。金融市場(chǎng)群雄逐鹿，誰(shuí)能最終笑傲江湖，拼的是產(chǎn)品，更是服務(wù)。為適應(yīng)人民群眾對(duì)銀行服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量的更高要求和期待，銀行柜員只有不斷提高自身的合規(guī)經(jīng)營(yíng)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，才能跟上時(shí)代的腳步，才不至于在工作中受挫和停滯不前。

　最后， 感謝農(nóng)行投入大量的人力、財(cái)力和物力組織培訓(xùn)，幫助我們成長(zhǎng)，感謝培訓(xùn)期間各位老師慷慨無(wú)私的分享和細(xì)致入微的關(guān)心，感謝在農(nóng)行這個(gè)平臺(tái)與各位優(yōu)秀的同伴相識(shí)相知。短暫的培訓(xùn)就快結(jié)束了，我們即將奔赴屬于我們的戰(zhàn)場(chǎng)，但在這期間收獲的友誼和經(jīng)歷將會(huì)是我們一生的寶貴財(cái)富。讓我們共同努力，在今后的工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極上進(jìn)，做一個(gè)有核心競(jìng)爭(zhēng)力、有責(zé)任心、有歸屬感的新一代農(nóng)行人！

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