— 1 — 商場疫情防控指南

　 一、適用范圍 本指南適用于新冠肺炎防控期間，商場的衛(wèi)生管理和健康防護。

　二、經(jīng)營場所運營管理

�。ㄒ唬┞鋵嵵黧w責任，商場負責人是疫情防控第一責任人，建立防控制度，做好員工信息采集工作。

　（二）提高風險防范意識，可通過視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風險防范認知。

�。ㄈ�）加強健康管理，員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，當出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員輪休。

�。ㄋ模�實施人員體溫檢測，應當在經(jīng)營場所門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。

　（五）所有員工佩戴口罩上崗，安排專人提醒顧客在進入大型商場之前佩戴口罩，注意洗手；顧客不戴口罩時，拒絕其進入大型商場購物。

　（六）保持接觸距離，銷售人員與顧客交談時保持1米及以上距離，盡量不要直接接觸；視情況適當控制銷售大廳的顧客人員數(shù)量。

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�。ㄆ撸┙�止組織聚集性活動，避免集體餐食，集中會議、培訓、娛樂等；不得組織開展大規(guī)模促銷活動、展覽展示等聚集性活動；員工應當避免自發(fā)性的聚集活動。

�。ò耍�暫停部分服務設施，暫停母嬰室、兒童游樂場所、室內娛樂場所服務。商場中的酒吧、舞廳、電影院、電子游戲廳等人員密集的區(qū)域復工營業(yè)按照自治區(qū)和五市疫情防控指揮部相關要求執(zhí)行。

　（九）實行錯時分桌就餐，員工應當采取錯峰、打包的方式就餐，可考慮一人一桌就餐；避免聚集堂食用餐，盡量減少近距離交談。

�。ㄊ�）合理使用電梯，所有人員乘梯時相互之間注意保持適當距離；低樓層購物推薦走安全通道，較高樓層優(yōu)先使用扶梯并盡量避免與扶手直接接觸，高樓層乘用直梯時，不要直接用手接觸按鍵并快進快出。

　（十一）設置應急區(qū)域，可在經(jīng)營場所內設立應急區(qū)域；當出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照相關規(guī)定處理。

�。ㄊ�二）商場中涉及的餐飲、美容美發(fā)等區(qū)域按照相關行業(yè)衛(wèi)生防護指南要求執(zhí)行。

　三、環(huán)境衛(wèi)生要求

�。ㄒ唬┘訌娛覂韧�風。在保證經(jīng)營場所溫度達標前提下，加強室內空氣流通，首選自然通風，盡可能打開門窗通風換氣，

　 — 3 — 保證室內空氣衛(wèi)生質量符合《公共場所衛(wèi)生指標及限值要求》（GB 37488-2019）。

　運行的空調通風系統(tǒng)應當每周對開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。若場所內空調無消毒裝置，需關閉回風系統(tǒng)。

　（二）垃圾清運處理。每天產(chǎn)生的垃圾應當在專門垃圾處理區(qū)域內分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應當在垃圾桶內套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

�。ㄈ�）其他衛(wèi)生。確保商場地面無污水。下水道口應當每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時清潔，配備洗手液等用品，做到無積污、無蠅蛆、無異味。

　四、加強清潔消毒

�。ㄒ唬┘訌姴惋嬀呦�毒。員工用餐場所應當保持通風換氣，加強公用餐（飲）具的清潔消毒，餐（飲）具應當一人一具一用一消毒，每日對餐桌椅及地面進行清潔和消毒。

�。ǘ�）物體表面清潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如收銀臺、柜臺、休息區(qū)、服務臺、電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時物品存儲

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　柜等），可用含有效氯250mg/L～500mg/L 的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情況適當增加消毒次數(shù)。

�。ㄈ�）垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯�垃圾桶等垃圾盛放容器進行消毒處理�？捎煤�有效氯500mg/L 的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。

�。ㄋ模┬l(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。

�。ㄎ澹┫�毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L 的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

�。�六）方便顧客洗手。確保經(jīng)營場所內洗手設施運行正常，在問詢臺和收銀臺等處配備速干手消毒劑；有條件時可配備感應式手消毒設施。

　五、個人健康防護

　（一）佩戴口罩。從業(yè)人員在崗時應當佩戴口罩，與顧客交流時不得摘下口罩。顧客在商場內要一直佩戴口罩。

�。ǘ�）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套觸碰眼睛。

　 — 5 — （三）商場內的重點防護人群包括柜臺銷售人員、收銀員、接貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時佩戴手套和口罩。

�。ㄋ模┙迂泦T和采購人員傳遞文件或物品的前后都要洗手，傳遞時都要佩戴口罩；對于負責收發(fā)文件或其他用品頻繁的工作人員，應當佩戴口罩和手套。

�。ㄎ澹┦浙y員優(yōu)先采用無線掃碼支付方式，有條件的商場現(xiàn)金收銀崗位人員可配護目鏡。

�。�六）商場快遞交接優(yōu)先考慮網(wǎng)絡下單付款和使用快遞柜辦理交接。

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　超市疫情防控指南

　一、適用范圍

　本指南適用于新冠肺炎防控期間，超市的衛(wèi)生管理和健康防護。

　二、超市運營管理

　（一）提高防范意識。可通過視頻滾動播放或張貼宣傳材料等，加強從業(yè)人員和顧客對新冠病毒感染的風險防范認知。

�。ǘ�）加強健康管理。員工在崗期間注意自身健康狀況監(jiān)測，當出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀時，要及時匯報并按規(guī)定去定點醫(yī)院就醫(yī)。合理安排從業(yè)人員的輪流休息。

�。ㄈ�）人員體溫監(jiān)測。應當在超市門口設置專人對每位上崗員工和顧客測量體溫，體溫正常方可進入。

�。ㄋ模┮龑ь櫩团宕骺谡�。提醒顧客在進入超市之前應當佩戴口罩，回家后注意洗手；不戴口罩拒絕進入超市購物。

　（五）設置應急區(qū)域�？稍诔�市內設立應急區(qū)域，當出現(xiàn)疑似癥狀人員時，及時到該區(qū)域進行暫時隔離，再按照其他相關規(guī)范要求進行處理。

　三、環(huán)境衛(wèi)生要求 （一）加強通風。超市應當保持空氣流通、清新，保證室內空氣衛(wèi)生質量符合《公共場所衛(wèi)生指標及限值要求》

　 — 7 — （GB37488-2019）。

　超市的集中空調應當保證供風安全，每周對運行的集中空調通風系統(tǒng)的開放式冷卻塔、過濾網(wǎng)、過濾器、凈化器、風口、空氣處理機組、表冷器、加熱（濕）器、冷凝水盤等設備部件進行清洗、消毒或更換。若超市的空調無消毒裝置，需關閉回風系統(tǒng)。

�。ǘ�）垃圾處理。每天產(chǎn)生的垃圾應當在專門垃圾處理區(qū)域內分類管理、定點暫放、及時清理。存放垃圾時，應當在垃圾桶內套垃圾袋，并加蓋密閉，防止招引飛蟲和污染其他食品和器具。垃圾暫存地周圍應當保持清潔，每天至少進行一次消毒。

　（三）重點區(qū)域的衛(wèi)生要求。確保超市地面無污水。生鮮加工區(qū)應當保持地面墻面整潔，下水道口應當每天清潔、除垢、消毒。確保公共衛(wèi)生間及時清潔，自備洗手液等用品，做到無積污、無蠅蛆、無異味。

　四、加強清潔消毒

�。ㄒ唬┪矬w表面清潔消毒。應當保持環(huán)境整潔衛(wèi)生，每天定期消毒，并做好清潔消毒記錄。對高頻接觸的物體表面（如電梯間按鈕、扶手、門把手、公共桌椅座椅、公共垃圾桶、購物籃、購物車、臨時物品存儲柜等），可用含有效氯250mg/L～500mg/L 的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。建議每天至少在營業(yè)前消毒一次，可根據(jù)客流量增加情

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　況適當增加消毒次數(shù)。

�。ǘ�）垃圾桶消毒�？啥ㄆ趯�垃圾桶等垃圾盛放容器進行消毒處理。可用含有效氯500mg/L 的含氯消毒劑進行噴灑或擦拭，也可采用消毒濕巾進行擦拭。

　（三）衛(wèi)生潔具消毒。衛(wèi)生潔具可用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑浸泡或擦拭消毒，作用30分鐘后，清水沖洗干凈，晾干待用。

�。ㄋ模┫�毒工作服。定期更換工作服；可用流通蒸汽或煮沸消毒30分鐘，或先用500mg/L 的含氯消毒液浸泡30分鐘，然后常規(guī)清洗。

�。ㄎ澹┓奖泐櫩拖词帧４_保超市內洗手設施運行正常，配備速干手消毒劑；有條件時可配備感應式手消毒設施。

　五、個人健康防護

　（一）佩戴口罩。從業(yè)人員應當佩戴口罩上崗，與顧客交流時不得摘下口罩。顧客在超市內要一直佩戴口罩。

�。ǘ�）注意手衛(wèi)生。工作人員在上崗期間應當經(jīng)常洗手，可用有效的含醇速干手消毒劑；特殊條件下，也可使用含氯或過氧化氫手消毒劑；有肉眼可見污染物時，應當使用洗手液在流動水下洗手。在工作中避免用手或手套碰觸眼睛。

�。ㄈ�）重點人群防護。收銀員、售貨員、理貨員、保潔員、保安等與顧客接觸較多的工作人員，需要注意在上崗時佩戴口罩和手套。

　 — 9 — 附件3 商場、超市疫情防控物資儲備表 單位：

　序號 物資名稱 儲備數(shù)量 存放地點 完好狀態(tài) 備注

　 備注：疫情防控物資儲備種類包括，消毒液、醫(yī)用外科口罩、N95 口罩、防護服、隔離衣、護目鏡、測溫槍、乳膠手套、一次性手套等。

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