市環(huán)保局環(huán)境信訪工作自查報告

　市環(huán)保局環(huán)境信訪工作自查報告 xx 年，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在省環(huán)保廳的具體業(yè)務(wù)指點下，我局環(huán)境信訪工作狠抓責(zé)任落實、加強(qiáng)排查調(diào)解、強(qiáng)化調(diào)查研究、嚴(yán)格信息報送，把實現(xiàn)好、保護(hù)好大眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益擺在突出位置，堅持以大眾工作為重心不動搖、以事要解決為核心不放松、以提高信訪工作效力為根本，在不斷提高信訪事項的辦理質(zhì)量、鞏固信訪渠道、保護(hù)信訪秩序、強(qiáng)化工作責(zé)任、完善信訪工作機(jī)制等方面做了大量工作，較好地完成了信訪各項工作任務(wù)。依照《關(guān)于展開環(huán)境信訪工作檢查的通知》（川環(huán)辦發(fā)〔xx 年〕222 號）要求，我局結(jié)合工作實際，對環(huán)境信訪工作展開了自查�，F(xiàn)將自查情況報告以下：

　1、環(huán)境信訪基本情況及分析 xx 年年 1⑻月，我市環(huán)保系統(tǒng)共受理大眾訴求 973 件。其中來信 183 件、來訪 28 件 76 人、來電 736 件（含“12369”熱線電話）、網(wǎng)絡(luò)投訴 26 件，其中水污染 77 件、大氣污染 368 件、固體廢物 17 件、噪聲污染 467 件、電磁輻射 1 件、3 產(chǎn)污染 15 件、畜養(yǎng)、農(nóng)藥化肥污染 1 件、其他類 12 件、建設(shè)項目類 1 件、發(fā)明建議類 1件、環(huán)境監(jiān)測類 1 件、咨詢類 5 件、其它 7 件。截至 8 月 28 日，已辦結(jié)終了 966 件，辦結(jié)率 99%，其余 7 件尚在辦理中。

　從我市受理基本情況來看，今年 1⑻月受理量同比 xx 年年降落約 17%，信訪情勢有所好轉(zhuǎn)，但信訪工作任務(wù)依然沉重：首先，來電信訪投訴仍占主要部份。當(dāng)前電話熱線舉報渠道較多，大眾可通過“12369”環(huán)保熱線、“12345”市民熱線和我局公布的其他電話進(jìn)行投訴，電話信訪量大；其次，噪聲污染類投訴依然居高不下，其中以夜間施工噪聲類占多數(shù)。由于我市大批商品住房的修建，夜間施工噪聲擾民問題時有產(chǎn)生，大眾投訴較多，且夜間施工噪聲擾民類問題易

　反彈，加上存在監(jiān)管薄弱等緣由，致使此類問題 1 直成為熱門和難點；再次，超期辦理信件較多，影響整體辦結(jié)效力。我市絕大多數(shù)大眾訴求均觸及 XX 區(qū)范圍，而 XX 區(qū)環(huán)保部門人員緊張，與工作量不成正比，致使 1 些信件得不到及時、有效地處理，1 些大眾反復(fù)投訴，使得 XX區(qū)范圍內(nèi)信訪超期信件增多，影響我市整體信訪定期辦結(jié)效力。

　2、主要展開工作 （1）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實工作責(zé)任 1 是實行“1 崗雙責(zé)”責(zé)任制，建立 1 把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親身抓，責(zé)任處室具體抓的工作機(jī)制，同時將信訪工作納入重要議事日程，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部的信訪工作考核，落實工作責(zé)任；2 是成立了以黨組書記、局長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長、各科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪維穩(wěn)領(lǐng)導(dǎo)小組，落實了環(huán)境信訪工作機(jī)構(gòu)、專職干部和人員；3 是在節(jié)假日、汛期、兩會等特殊時期和敏感時期，實行領(lǐng)導(dǎo)干部帶班值守制度，確保突發(fā)環(huán)境事件產(chǎn)生時及時響應(yīng)和應(yīng)對，保護(hù)社會和諧穩(wěn)定。

　（2）加強(qiáng)初信初訪辦理力度 初信初訪工作是信訪工作的主要部份，我局高度重視初信初訪工作，不斷加強(qiáng)初信初訪辦理力度：1是實行首辦責(zé)任制。依照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法、及時、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，限期解決初信初訪問題；2 是提高初信初訪辦結(jié)率和回復(fù)率。要求每件初信初訪信件必須做到“事事有結(jié)果、件件有回音”，堅決杜絕調(diào)查不及時、敷衍了事、查處不到位等現(xiàn)象，要求當(dāng)月信訪件辦結(jié)率為 100%，信訪回復(fù)率 100%；3 是加強(qiáng)督查督辦。對不能定期辦結(jié)的信訪問題和大眾反應(yīng)強(qiáng)烈、重復(fù)投訴的信訪問題，加強(qiáng)督辦力度，并根據(jù)工作需要適時進(jìn)行現(xiàn)場督查，以提高辦理質(zhì)量和效力。

�。�3）完善信訪工作機(jī)制 1.建立信訪月通報制度 今年以來，我局創(chuàng)新工作思路和工作方法，實行信訪月通報制度。以月為通報時段，

　對每一個時段的信訪受理統(tǒng)計、工作動態(tài)、辦理較好的信件、未辦結(jié)的信件等情況在全市環(huán)保系統(tǒng)通報，并呈市局各領(lǐng)導(dǎo)閱示，引發(fā)領(lǐng)導(dǎo)干部的足夠重視，加強(qiáng)督導(dǎo)指示，提高信訪辦理質(zhì)量和效力，促使我市環(huán)境信訪工作整體水平得到提升。

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